心理咨询的基本方法与技巧(PPT31页)
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心理咨询的技巧心理咨询的技巧(倾听、同理心、自我披露、反应)1、倾听的技巧会谈是心理辅导的基本形式和手段,会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流。
会谈中的信息主要有两种:一是认知性的,一是情绪情感性的。
认知性信息主要包括事实、行为、观点、意见等,可以称之为内容。
情感性信息主要包括心理感受、情绪、情感等,其共同特点是体验。
信息传递的方式也有两种:言语的和非言语的。
作为心理辅导人员在辅导过程中所做的事主要是两方面,一方面是接收、理解来访求助者的认知性信息和情感性信息,另一方面是对此作出反应,即发出言语信息和非言语信息。
会谈不仅仅是交流信息,还是会谈双方一种具有特殊意义的人际关系。
对于心理辅导人员来说,每一次辅导都是一次会谈,并通过会谈来达到影响和帮助来访者的目的。
有效的会谈是需要技巧的,所以要提高辅导效果,就必须要掌握会谈技术和技巧,其中倾听是非常重要的技术。
倾听并不是简单地听,它是全身心投入,专心地听。
辅导职员对当事人的谈话不但仅是听听而已,还要借助各种技巧,真正听出对方所讲的究竟,所体验的情感,所持有的态度。
倾听的惯和态度比倾听的技巧和技术更重要。
因为在理想糊口中,有很多人愿意说不愿意听,惯于说不惯听。
倾听时应注意以下艺术:第一,充分运用开放性提问在倾听时,通常使用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语发问,让来访者对有关问题、事件作出较为详尽的反应,这就是开放性提问,这样的提问会引出当事人对某些问题、思想、情感等的详细说明。
在使用开放性提问时,应重视把它建立在良好的辅导关系上,只有当事人对辅导员的信赖,他才会在提问时作更多的回答。
另外要注意问句的方式、语调,不能太生硬或随意。
第二,恰当运用封闭性问题这类提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“有无”、“行不行”、“要不要”等词语发问,让来访者对有关问题作“是”或“否”的简短回答。
辅导员使用这种封闭性的提问,可以收集信息,廓清究竟真相,验证结论与推测,缩小讨论范围,恰当中止叙述等等。