知识管理规范(含表格)
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(ISO9001:2015)
1目的
确定公司运行所需的知识,进行保管和更新,支持公司的持续改进.
2适用范围
适用于公司各部门
3职责
3.1文管
负责知识的收集,存档和发放
3.2 运营总监
负责资料申请单的批准
3.3 各部门经理
负责本部门知识的收集,提交和更新
4内容与要求
4.1 知识的类别
公司知识包括各部门运行所需和产生的信息。但是本程序受控知识仅包含如下类别:
a) 体系管理手册,程序文件,作业指导书,记录,参考文件,由文件控制 德信诚培训网
更多免费资料下载请进: 好好学习社区 程序进行管理。
b) 客户投诉的处理记录,由质量部提交
c) 开发资料,包括客户要求,输出图档和供应商清单,由开发组提交
d) 项目管理资料,包括客户信息,合同,由业务部提交
e) 财务运行资料,由财务部进行保管,不用提交。
f) 行政人事资料,包括行政供应商信息,由行政人事部提交。
g) 货代信息和海关相关法规,由单证部提交。
h) 质量或计量相应法规,由质量部提交。
i) 设备说明书/操作手册,由生产部提交。
4.1 知识的收集
各部门经理确定需要保存的知识,如学术资料,经验教训,程序文件等,包括但不限于4.1中的内容。知识转化为电子资料后提交质量部文管。
知识收集的频率为每季度一次。
4.2 知识管理
4.2.1 质量部文管根据各部门的资料建立知识文件夹,并检查电子资料与提交项目的一致性。
4.2.2 质量部文管建立知识管理目录,并放入公司网络共享目录《参考文件》(参见文件管理程序) 德信诚培训网
更多免费资料下载请进: 好好学习社区 4.2.3 各部门对资料如有需求,需提交《资料申请单》。运营总监批准后文管复制电子资料发放给需求部门。
5相关文件
5.1《文件控制程序》
6相关记录
6.1 资料申请单
资料申请单.xls
6.2《知识管理汇总清单一览表》
6.3《知识发行签收回收记录表》 德信诚培训网
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序号 知识名称 知识编号 版本号 份数 生效日期 作废日期 保存地点 备注
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更多免费资料下载请进: 好好学习社区 知识发行签收回收记录表
序号 知识名称 知识编号 版本 发 放 记 录 回 收 记 录
备 注
签 收 日 期 数量 签 回 日 期 数量
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04
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06
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