知识管理规范(含表格)

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(ISO9001:2015)

1目的

确定公司运行所需的知识,进行保管和更新,支持公司的持续改进.

2适用范围

适用于公司各部门

3职责

3.1文管

负责知识的收集,存档和发放

3.2 运营总监

负责资料申请单的批准

3.3 各部门经理

负责本部门知识的收集,提交和更新

4内容与要求

4.1 知识的类别

公司知识包括各部门运行所需和产生的信息。但是本程序受控知识仅包含如下类别:

a) 体系管理手册,程序文件,作业指导书,记录,参考文件,由文件控制 德信诚培训网

更多免费资料下载请进: 好好学习社区 程序进行管理。

b) 客户投诉的处理记录,由质量部提交

c) 开发资料,包括客户要求,输出图档和供应商清单,由开发组提交

d) 项目管理资料,包括客户信息,合同,由业务部提交

e) 财务运行资料,由财务部进行保管,不用提交。

f) 行政人事资料,包括行政供应商信息,由行政人事部提交。

g) 货代信息和海关相关法规,由单证部提交。

h) 质量或计量相应法规,由质量部提交。

i) 设备说明书/操作手册,由生产部提交。

4.1 知识的收集

各部门经理确定需要保存的知识,如学术资料,经验教训,程序文件等,包括但不限于4.1中的内容。知识转化为电子资料后提交质量部文管。

知识收集的频率为每季度一次。

4.2 知识管理

4.2.1 质量部文管根据各部门的资料建立知识文件夹,并检查电子资料与提交项目的一致性。

4.2.2 质量部文管建立知识管理目录,并放入公司网络共享目录《参考文件》(参见文件管理程序) 德信诚培训网

更多免费资料下载请进: 好好学习社区 4.2.3 各部门对资料如有需求,需提交《资料申请单》。运营总监批准后文管复制电子资料发放给需求部门。

5相关文件

5.1《文件控制程序》

6相关记录

6.1 资料申请单

资料申请单.xls

6.2《知识管理汇总清单一览表》

6.3《知识发行签收回收记录表》 德信诚培训网

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序号 知识名称 知识编号 版本号 份数 生效日期 作废日期 保存地点 备注

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序号 知识名称 知识编号 版本 发 放 记 录 回 收 记 录

备 注

签 收 日 期 数量 签 回 日 期 数量

01

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03

04

05

06

07

08

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12