物业管理人员月度绩效考核表

自评20% 考评人 80% 得分 备注
分值
考核指标 （重点性 工作） 合计得分 备注：1.重点工作分值100分；2.如有一项或几项重点工作，分值由经理确定；3.本月考核指标二无重点工作，本月考核分数以考核指标一为考核依据。 总分： 考核表一×0.6 + 考核表二×0.4 = 被考核人： 评定等级： □ A优秀 考核人： □ B+良好 □B较好 □ C合格
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熟悉公司物业的基本情况，掌握管理服务费收费标准和计算 方法，准确无误地做好对账工作，不乱记、少记、多记或不 100% 记。 按时编制公司财务收支计划，及时、准确地搞好成本、利润 100% 、固定资产等的核算工作。 及时对各部门财务进行监督检查 监督出纳收付款项与会计记账凭证相符 账务资料归档 及时、质量高、效率高 坚持原则，严格财务监督制度 财务资料内容完整，归档规范，并及时更新档案；未及时 归档造成资料丢失的，每出现1次，扣2分
本月工作总结与下月工作 计划表/上级交办工作事项
□ D待改进
按时发放工资、奖金等其他款项，按时缴纳公司各项应支出 每出错1次，减2分；出错3次，该项不得分 款项（如税收、社保缴费等） 落实管理费、电费、租金等各项费用催缴工作，保证托收后 收费率达到95%以上 收费率达标 指导业户办理入住、装修手续，并掌握其进展状况；指导业 100% 户房屋设施、公共设施的报修接待、登记、跟进工作 每周查看客户评价综合管理系统，统计分析下属员工业务量 100%，每周统计数据表及时上报公司经理 及评价满意度，提出分析意见 数据统计真实、准确、无遗漏 100%，无业户投诉，及时、质量高、效率高 及时、公平、公正、做好绩效沟通
10 10 5 5 2 5 3 5 10 5 5 5 5 5 5 5 1、平时工作无存在明显问题； 2、周检、月检无明显属于管理 责任的问题
每月各项费用收缴报表 日常检查、抽查、月检；每月25号 前将维修单处理统计表呈经理 呈报给经理的统计数据表 每月25号前提交客服中心月报表 呈经理 发现异常情况及时上报经理
财务兼客服主管月度绩效考核表
内容 序号 1 2 考核项目 会计核算、财务报表及时编制、无差错 账务报表按时完成率 100%，每出现1处扣2分 100%，未及时完成各项财务报表，但不影响报表提交部门 的正常工作进度，每出现1次扣2分 基准目标 分值 考核依据 月份： 自评 考评人 得分 20% 80%
全面掌控管理区域的各项情况及部门各项工作开展 情况，下属员工各司其职，有效开展各项工作。 1、新员工在入职15天内完成岗位说明书及考核量化 指标、部门规章制度、岗位实操等培训； 2、转岗人员经转岗培训后才能独立上岗工作； 3、针对工作中出现的问题，每月至少组织一次员工 在岗培训，提高解决问题的能力及其他综合技能； 4、按年度工作计划开展安全培训、训练、演练。
1.向上司汇报工作及时准确，提出改进方案；2.严守期限，达成 目标，按期完成；3..严格遵守执行各项规章制度
9 考 核 指 标 （ 常 规 性 工 作 ）
10 11
12 及时提交客服中心月报表 13 业主投诉处理与应对的及时性 14 对下属绩效考核 15 工作态度 16 管理的有效性
投诉记录
日常检查记录、员工绩效考核量化表 （每月29号前完成）、绩效面谈表 （每月29号前完成）
17 员工培痕 迹记录
18 员工试用期考评
全面了解员工试用期内各项工作表现情况，客观作 出评价，并在试用期满前给出是否能转正的意见， 保证公司留用人员符合岗位录用标准
（二）本月重点工作完成情况（权重0.4）
5
员工试用期每月工作总结表、 员工试用期转正审批表等痕迹 记录表单 合计得分