物业管理绩效考核表(5月)-H

物业管理绩效考核表
xx 物业服务有限公司
绩效考核表
一、 物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：____年__月__日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程xx主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：____年__月__日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 xx主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：____年__月__日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 xx绩效考核表
综合xx绩效考核表
岗位：综合xx被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。

物业管理绩效考核表务推广活动，保持业主满意度7活动举办次数、参与人数、满意度达标备注：该考核表为客服部主管的绩效考核表，主要考核内容包括业主诉求受理及时率、回访率、投诉处理满意度、收费率等指标。

同时还要求主管完成周月度工作计划、存档完好率、走动式办公等任务，并举办文化活动、业务推广活动，以提高业主满意度。

考核结果将影响主管的年终绩效奖和工资。

为了确保考核的客观公正，品质总监将对考核结果进行审核。

该公司的岗位周期分为月度考核和年度考核。

各岗位的考核安排和设置不同，但都包括月度工作任务和职责、能力态度等方面的考核内容。

考核结果将影响员工的绩效奖和工资。

为了确保考核的公正性，考评人和审批人都是公司内部的高层管理人员。

同时，公司还设置了岗位关键指标KPI，根据季度考核和月度绩效考核成绩计算平均分，以便更好地评估员工的工作表现。

在具体的考核内容方面，物业项目经理需要完成月度工作计划、能力态度等考核内容，同时还要按要求存档各项资料。

客服部主管的考核内容则主要包括业主诉求受理及时率、回访率、投诉处理满意度、收费率等指标，以及完成周月度工作计划、存档完好率、走动式办公等任务，并举办文化活动、业务推广活动，以提高业主满意度。

总之，该公司的绩效考核体系比较完善，考核内容全面，考核结果公正客观，旨在激励员工提高工作表现，提高业主满意度。

1.进行责任区域的巡查，包括环境和标示标牌，并记录在工作日志和环境巡查表中，每天下班前交给前台下单。

2.物料管理要求清晰，账目和物品相符，符合公司的物料管理规定。

3.完成XXX工作计划，未完成的重点工作每项扣除10分，扣完20分为止。

4.按照保养和巡查计划严格执行，每发现一个问题扣除2分，扣完为止。

全年不超过5次停水或停电，每次扣除2分。

5.表率性以身作则，要求自己严格要求，起到模范和表率作用。

6.以客户服务为己任，始终被客户所信任。

7.遵守公司的相关考勤制度，不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。

鸿泰物业企业绩效考评表
一、物业企业各岗位考评安排及设置
二、物业企业各岗位考评表
2-1物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考评表（年度：参考《目标责任书》）
2-2客服部主管绩效考评表
被考评人确定: 考评人确定:
2-3工程维修部主管绩效考评表
2-4安管部主管绩效考评表
被考评人确定: 考评人确定:
2-5环境主管绩效考评表
岗位：坏境主管被考评人: 考评时期：年H
被考评人确定: 考评人确定:
2-6行政文员绩效考评表
岗位：行政文员被考评人: 考评时期：年n
2-7会计绩效考评表
岗位：会计被考评人: 考评时期：年月
2-8客服专员绩效考评表
被考评人确定：考评人确定:
2-9出纳兼前台收银员绩效考评表
岗位：收费员被考评人: 考评时期：年月
2-10维修工绩效考评表
综合维修工绩效考评表
被考评人确定：考评人确定:
2-11绿化工绩效考评表
绿化工绩效考评表
2-12保洁员绩效考评表
保洁员绩效考评表
岗位：保洁员被考评人：考评时期：年
被考评人确定: 考评人确定:
2-13安管班长绩效考评表
安管班长绩效考评表
2-14安管员绩效考评表
安管员绩效考评表
被考评人确定：考评人确定:。

康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 安保主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
——
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。

康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
2—1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认: 考核人确认：
2—4 安保主管绩效考核表
岗位:安管部主管被考核人: 考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人: 考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认:
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认: 考核人确认：
2—12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位:安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2—14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。

鸿泰物业企业绩效查核表一、物业企业各岗位查核安排及设置岗位周期查核内容及权重考评人查核结果 查核结果备注审批人应用物业公 月度查核月度工作计划90%+ 分管领导董事长计发年关绩能力态度10% 效奖及收益司经理物业企业年度目标提成奖兼中心企业综合部年度查核责任书80%+12个月月度董事长主任（营运）查核均匀成绩20%月度工作任务及职责物业企业经成绩计入季月度查核分管领导度查核结果85%+能力态度15%理中部门主管岗位 主管岗位要点指标KPI （30%）物业企业经计发季度绩效无KPI 指标的，季度查核+3个月度绩效查核成绩 分管领导季度查核结果理薪水均匀分（70%）为3个月度查核均匀分年关查核12个月月度查核均匀分 物业企业经 分管领导用于年关奖理计算月度工作任务及岗位职主管考评，经计发月度绩月度查核责查核85%+能力态度考 分管领导效薪水及年基层员 理审查核15%终奖工主管考评，经年关查核 12个月月度查核均匀分分管领导理审查二、物业企业各岗位查核表 2-1?物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效查核表（年度：参照《目标责任书》）2-2?客服部主管绩效查核表岗位：客服主管被查核人：查核期间：年 月 日项目序号 查核项目基准目标分值达成状况查核分数业主诉求受理实时100%（每个月依据受理登记清单，1率、回访率 及回访记录进行检查）54KPI （85%）物业管理费收缴率2月花费收缴比率＞●月花费收缴比率＞70%70%●季度收费率＞91%2015/季度收费率＞91%项目序号查核项目基准目标分值达成状况查核分数按投诉办理上门/电话回访，有效投诉办理实时100%达到实时办理，75%满意3率及投诉办理满意度，（每个月依据投诉办理单，10度行政助理进行抽查回访，检查投诉办理满意度）周、月度特别态化100%达成周月度工作计划（按周例会、月度总结，要点工作4（要点、要点工作）20未达成扣10分/项，扣完20分为计划工作达成状况止）1010各项资料存档完满率走动式办公履行情6况创造社区文化气氛后期美好家园活动9的展开状况工作态度1表任性（10%）培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存5档走动式办公责任制跟进究竟，对责任楼栋进行巡逻，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡逻表记录，每天下班前交给前台下单，并跟进问题的整顿。