【经营管理】从cisco案例看crm如何实现企业“在线飞行”在线飞行：企业全面电子化运营的目标我们身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策都空前加速的时代。
灵活性与快速反应主宰的商业战场上，企业如何才能实时感知消费者迅速变化的需求并及时做出回应？信息科技带来的庞大冲击下，企业又如何才能在经济全球化和服务一体化大潮中竞争制胜？现代企业在运营治理中面临的挑战，正如同航空飞行在20世纪后半期喷气发动机技术咨询世以后所面对的飞行模式的完全更新和变革一样——当时航空产业界提出了“在线飞行”的概念：从专业意义上懂得，“在线飞行”意味着飞行员必须借助于完善的运算机系统增强自己的飞行能力，对迅速变化着的外界信息实时做出反应。
例如，飞机前端监视器显示或飞行员头盔面罩上映射的通过运算机系统辨别、选择和加工过的环境数据，能够让飞行员适时把握飞行的状况，对如不明障碍物或攻击目标及时采取反应；整合了机械、通信与信息技术的中央系统能够进一步关心飞行员分析可能乃至合适的反应措施；而当飞行员发出指令后，运算机系统将接收、分解并转换为飞机的成百上千种操作以完成指令。
今天瞬息万变的商业环境，也要求企业治理层必须将自身与企业结合为一个统一的飞行体——只有实现“在线飞行”的企业才能与外部动态环境相习惯。
治理者能良好地操纵企业“飞行”的速度和路线，才有可能把握住市场的脉搏，竞争制胜。
“在线飞行”的企业为此必须建立一个能够整合数据库、分析软件、专家系统和专业职能部门以及其它技术模块的企业治理模型——如同飞机的中央系统一样，治理者能够通过治理流程和决策模型来“驾驶”企业，及时了解业务信息并调整业务打算。
强大的信息技术能力是企业“在线飞行模式的动力。
关于一个努力实现全面电子化运营的企业来讲，“在线飞行”将是其追求的最终目标。
企业“在线飞行”中必须提升客户战略的应用深度。
在“以客户为中心”的经营理念持续深化的过程中，企业为实现其“在线飞行”的运营目标，迫切需要日臻成熟的电子化运营解决方案，包括治理技术和软硬件产品等等。
用友TurboEAI与U8适配器安装及使用说明基于TurboCRM6.1环境一、安装及部署：1、安装TurboCRM EAI2、在U8的数据库服务器及客户端执行KB-U872-1111-090331-TurboCRM.msi，该安装包执行如下动作，如果没有安装包，请手工执行：a)在U8数据库服务器中，每一个UFMeta库中执行“Update_UFMeta.sql”脚本b)在U8数据库服务器中，每一个UFData库中执行“Update_UFData.sql”脚本c)拷贝TurboCRMEAI.dll文件到U8SOFT\EAI目录下，并使用C:\WINDOWS\system32\regsvr32.exe注册。
d)拷贝MultiLangPkg.dll文件到U8SOFT\ufcomsql目录下，并使用C:\WINDOWS\system32\regsvr32.exe注册。
3、重启计算机。
4、配置U8EAI。
打开Windows菜单，“用友ERP-U872/企业集成应用(EAI)/U8EAI接口设置”，如下图配置二、配置适配器：1、安装TurboCRM EAI完成之后，会在KEY中“客户化平台”菜单下增加一个“ERP-U8适配器”的菜单。
2、点击“ERP-U8适配器”菜单进入，会显示适配器界面，如下图所示。
如果未出现“设置”、“启动后台任务(导入)”、“导入”、“导出”、“日志”等工具栏，那么请先获取TurboCRM EAI的授权。
3、点击“设置”，对U8适配器进行设置：i.系统编码：填写在U8EAI中注册的编码ii.连接类型：a)远程HTTP方式：如果U8与CRM不在同一台机器，但是在同一个局域网中，请选择这种方式，并填写U8EAI WebService 网址。
iii.U8EAI Web Service 网址：如U8所使用Internet信息服务（IIS）为http://localhost:8081，那么U8EAI 的 Web Service 网址即为：http://localhost:8081/u8eai/import.asp三、数据对应原则：1、在TurboCRM中，与U8存在数据交换的对象，使用识别码字段作为与U8对应的唯一标识。
