考试《市场调查》（A卷）
适用专业及方向：营销与策划
层次：专科年级： 06级限时： 120分钟
考试形式：闭卷考场要求：笔试
一、单选题（请将正确答案填写在括号内。每小题2分，共20分）
1.市场调查首先要解决的问题是( )
A.确定调查方法
B.选定调查对象
C.明确调查目的
D.解决调查费用
2.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( C )。
A.文案调查
B.面谈调查
C.实地调查
D.邮寄调查
3. 在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的间接调查，称为（）
A 专家调查
B 试调查
C 案头工作
D 资料筹备
4.实验法的本质特点在于它的（）。
A．实践性 B．客观性 C．动态性 D．综合性
5.下列哪种市场调查法不属于观察法?( )
A.参加商品博览会
B.商场安装摄像机记录顾客购物行为
C.参加展销会
D.
询问商场营业员商品销售情况
6. 在总体情况复杂，各单位之间差异较大，样本单位数量较多，宜采用的抽样（）A、分层抽样 B、等距抽样 C、简单抽样 D、分阶段抽样
7. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和( )
A、定量化
B、信息化
C、扩大化
D、统一化
8.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（）。
A态度性问题 B 动机性问题 C 封闭性问题 D开放性问题
9、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（）。
A 简单随机抽样
B 分层抽样
C 整群抽样
D 系统抽样
10.做分层抽样时是要把特征上（）的单元分为一层。
A 不一致
B 不太一致 C完全一致 D 比较一致
二、多项选择题（少选每题得1分，错选不得分，每小题2分，共10 分）
1.营销调查包括（）。
A 顾客调查
B 产品调查
C 销售调查
D 促销调查
E 技术调查
2.市场调查人员的业务能力主要体现在以下（）方面。
A 具有利用各种情报资料的能力
B 具有对调查环境较强的适应能力
C 具有能分析、鉴别、综合信息资料的能力
D 具有较强的文字和语言表达能力
E 具有较强的创新精神
3.访问过程中接近被访问者的方法有（）。
A、自然接近
B、正面接近
C、求同接近
D、提问接近
E、友好接近
4.问题答案的设计要遵循的原则有（）。
A、互斥性原则
B、真实性原则
C、合理性原则
D、完备性原则
E、系统性原则
5.市场调查报告的主要内容（）。
A 说明调查目的及所要解决的问题
B 介绍市场背景资料
C 分析的方法和调研数据 D提出论点和论证理由E提出解决问题的建议、方案和步骤
三、简答题（每题8分，共24 分）
1、简述访问法的类型
2、简述市场调查误差的来源
3、请简述调查资料整理的步骤
四、计算题（每题13分，共26 分）
测资料如下表。假定参加预测的人员的能力大致相同，则下年度该产品的销售额是多少？
参与预测者预测项目销售额（万
元）
概率
销售人员A
最高销售
可能销售
最低销售
3000
2100
1200
0.2
0.5
0.3
销售人员B 最高销售
可能销售
最低销售
4000
2500
1800
0.3
0.5
0.2
销售人员C
最高销售
可能销售
最低销售
2500
2100
1600
0.3
0.4
0.3
2、某镇有居民 1000 户 , 其中高、中、低收入户分别为 100 户、 400 户、500 户 , 为了调查该镇居民对某商品的潜在需求量 , 拟抽取 60 户进行调查。试用分层比例抽样法确定从各类居民户中抽取的户数。（要求分步骤计算）
五、实务与案例分析题( 该题20分)
美国的大型超级商场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研究。威廉·雷兹教授和他的助于在每次垃圾收集日的垃圾堆中, 挑选数袋 , 然后把垃圾的内容依照其原产品的名称、重量、数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷兹教授说 :" 垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假, 什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾, 是一种更有效的行销研究方法。 " 他通过对土珊市的垃圾研究 , 获得了有关当地食品消费情况的信息, 做出了如下结论:(1) 劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多, 并知道所喝啤酒中各牌子的比率;(2) 中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多, 因为双职工都要上班 , 以致没有时间处理剩余的食物, 依照垃圾的分类重量计算, 所浪费的食物中, 有15% 是还可以吃的好食品以 (3) 通过垃圾内容的分析, 了解到人们消耗各种食物的情况, 得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁属高收入阶层人士的良好消费品。
问题 :
1. 该公司采用的是哪种类型的观察法?
2. 如果你是该公司的决策者，根据这些资料将采用哪些决策行动?
期末考试《市场调查》（A卷）参考答案及评分标准
一、单选题（请将正确答案填写在括号内。每小题2分，共20分）
1.市场调查首先要解决的问题是( C )
A.确定调查方法
B.选定调查对象
C.明确调查目的
D.解决调查费用
2.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( C )。
A.文案调查
B.面谈调查
C.实地调查
D.邮寄调查
3. 在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的间接调查，称为（ C ）
A 专家调查
B 试调查
C 案头工作
D 资料筹备
4.实验法的本质特点在于它的（ B ）。
A．实践性 B．客观性 C．动态性 D．综合性
5.下列哪种市场调查法不属于观察法?( D ) A.参加商品博览会 B.商场安装摄像机记录顾客购物行为
C.参加展销会
D.询问商场营业员商品销售情况
6. 在总体情况复杂，各单位之间差异较大，样本单位数量较多，
宜采用的抽样（A ）
A、分层抽样
B、等距抽样
C、简单抽样
D、分阶段抽样
7. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和( A )
A、定量化
B、信息化
C、扩大化
D、统一化
8.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调查者自由作答的问题是（ D ）。
A态度性问题 B 动机性问题 C 封闭性问题 D开放性问题
9、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（ A）。
A 简单随机抽样
B 分层抽样
C 整群抽样
D 系统抽样
10.做分层抽样时是要把特征上（ D ）的单元分为一层。
A 不一致
B 不太一致 C完全一致 D 比较一致
二、多项选择题（少选每题得1分，错选不得分，每小题2分，共10 分）
1、营销调查包括（ ABCD ）。
A 顾客调查
B 产品调查
C 销售调查
D 促销调查
E 技术调查
2、市场调查人员的业务能力主要体现在以下（ ABCDE ）方面。
A 具有利用各种情报资料的能力
B 具有对调查环境较强的适应能力
C 具有能分析、鉴别、综合信息资料的能力
D 具有较强的文字和语言表达能力
E 具有较强的创新精神
3、访问过程中接近被访问者的方法有（ AB C E ）。
A、自然接近
B、正面接近
C、求同接近
D、提问接近
E、友好接近
4、问题答案的设计要遵循的原则有（ ABCD ）。
A、互斥性原则
B、真实性原则
C、合理性原则
D、完备性原则
E、系统性原则
5、市场调查报告的主要内容（ ABCDE ）。
A 说明调查目的及所要解决的问题
B 介绍市场背景资料
C 分析的方法和调研数据 D提出论点和论证理由
E提出解决问题的建议、方案和步骤
三、简答题（每题8分，共24 分）
1、简述访问法的类型
1)按访问方式分类：直接访问和间接访问；2分
2）按访问内容分类：标准化访问和非标准化访问；2分
3）按访问内容传递方式分类：面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查和日记调查等。2分
2、简述市场调查误差的来源
1）抽样误差：即用样本估计总体而产生的误差，其误差大小主要受以下三个因素影响:抽取的调查单位数目；1分被研究总体各单位标志值的变异程度1分；抽样调查的组织形式。1分（2）非抽样误差:1 、非观测误差：覆盖不周1分2 、观测误差A、调研者责任1分B、调查者责任1分
C、被调查者责任——误解而错答1分;——故意错答1分
3、请简述调查资料整理的步骤
1）、设计和编制资料整理方案。1分
2）、对原始资料进行审核。1分
3）、综合汇总调查项目，对原始资料进行分组、汇总和计算。
4）、对整理好的资料在进行一次审核，然后编制成一个统计表，以表示社会经济现象在数量上的联系。2分
四、计算题（每题13分，共26 分）
1、某公司组织销售部的有关人员对下一年度某种产品销售额进行预测，有关预测资料如下表。假定参加预测的人员的能力大致相同，则下年度该产品的销售额是多少？
1、根据题意，首先列表计算各个销售人员的期望值Ei（见下表）
其次，由于各个销售人员的预测能力大致相同，则该产品下年度的销售额预测值为：
F
E
n
E E E
n
i
n
==
++
=
++
=
=
∑
1123
3
201028102070
3
22967.
（万元）（4分）
参与预测者预测项目销售额（万
元）
概率销售额*概率
销售人员A
3分
最高销售
可能销售
最低销售
3000
2100
1200
0.2
0.5
0.3
600
1050
360期望值额E1 2010
销售人员B
3分
最高销售
可能销售
最低销售
4000
2500
1800
0.3
0.5
0.2
1200
1250
360期望值额E2 2810
销售人员C
3分
最高销售
可能销售
最低销售
2500
2100
1600
0.3
0.4
0.3
750
840
480期望值额E3 2070
2、某镇有居民 1000 户 , 其中高、中、低收入户分别为 100 户、 400 户、500 户 , 为了调查该镇居民对某商品的潜在需求量 , 拟抽取 60 户进行调查。试用分层比例抽样法确定从各类居民户中抽取的户数。（要求分步骤计算）
答：首先，确定各种收入的住户占总户数的比例：
高收入比例=100/1000=0.1（2分）
中收入比例=400/1000=0.4（2分）
低收入比例=500/1000=0.5（2分）
然后, 用分层比例抽样法确定从各类居民户中抽取的户数（1分）
高收入样本数= 0.1*60=6户（2分）中收入样本数= 0.4*60=24户（2分）
低收入样本数= 0.5*60=30户（2分）
六、实务与案例分析题( 该题20分)
美国的大型超级商场雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研究。威廉·雷兹教授和他的助于在每次垃圾收集日的垃圾堆中, 挑选数袋 , 然后把垃圾的内容依照其原产品的名称、重量、数量、包装形式等予以分类。如此反复地进行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷兹教授说 :" 垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假, 什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾, 是一种更有效的行销研究方法。 " 他通过对土珊市的垃圾研究 , 获得了有关当地食品消费情况的信息, 做出了如下结论:(1) 劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高的阶层多, 并知道所喝啤酒中各牌子的比率;(2) 中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多, 因为双职工都要上班 , 以致没有时间处理剩余的食物, 依照垃圾的分类重量计算, 所浪费的食物中, 有15% 是还可以吃的好食品以 (3) 通过垃圾内容的分析, 了解到人们消耗各种食物的情况, 得知减肥清凉饮料与压榨的桔子汁属高收入阶层人士的良好消费品。
问题 :
1. 该公司采用的是哪种类型的观察法?
2. 如果你是该公司的决策者，根据这些资料将采用哪些决策行动?
1答：(4分)是间接观察，是指观察者对自然物品、社会环境、行为痕迹等事物进行观察，以间接的材料反映调查对象的状况和特征。以食物
浪费为例：直接坐到餐厅，看倾倒食物、乱扔食物的行为；属于直接观察。如从餐厅的水池、剩饭桶、垃圾桶去观察，浪费情况，属于间接观察。直接观察，是直接观察人的行为等；
间接观察中，较有特色的两种类型是：“损蚀物观察”、“累积物观察”前者如，图书馆的书籍等。
(3分)观察法的优点是可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。
(3分)观察法的缺点，即只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机，观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等，总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。
2.根据对策对信息的利用的针对性(4分)和有效性(3分)可行性酌情给分(3分)言之有理。
安全知识考试试题以及答案 一、填空题 1、2016年全国“安全生产月”活动的主题是:_强化安全基础推动安全发展__。 2、安全生产工作“四到位”是指: 思想、组织、职责、工作。 3、电气安全包括人身安全和设备安全。 4、凡患有高血压、心脏病、贫血、癫痫病等不适宜登高作业的人，都不得从事高处作业。 5、电气设备金属外壳必须有可靠的接地或接零。 6、《劳动法》第56条规定:劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。 7、“三违”是指: 违章指挥、违反操作规程、违反劳动纪律。 8、对安全生产事故隐瞒不报、谎报或者拖延不报是一种用职权玩忽职守罪行为。 9、国际四种安全色是红色、蓝色、黄色、绿色。 10、预防事故的三大对策:工程对策、教育对策和管理对策。
11、对事故隐患整改的“三定”原则是: 定时间、定人员、定措施。 12、安全帽有哪六种基本性:抗冲击性能、耐穿透性能、耐低温性能、耐燃烧性能、电绝缘性能、侧向钢性。 13、公安消防机构在火灾扑灭后，有权__封闭_____火灾现场，并负责___调查__火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任。 14、保护人身安全的最后一道防线是个体防护 15、安全生产五要素是指:安全法制、安全责任、安全科技、安全投入、安全文化。 二、选择题 1、我国每年开展的“安全生产月” 活动是从( C )开始的? A.1989年 B.1992年 C.1991年 D.1990年 2、高空作业的安全措施中，首先需要( C )。 A.安全带 B.安全网 C.合格的工作台 D.安全监察人员 3、高处作业的施工人员，应( C )。 A、佩戴安全带和安全帽 B、佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋 C、佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋和紧口工作服。
《市场调查与预测》模拟试卷（一） 一、选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、实验法的本质特点在于它的( )。 A、实践性 B、客观性 C、动态性 D、综合性 2、一般来说，重复抽样的误差( )不重复抽样的误差。 A、大于 B、小于 C、等于 D、以上都不对 3、( )是间接资料的特点。 A、适用性强 B、节省费用 C、可信程度高 D、受时空限制 4、市场调查的核心内容是( )。 A、市场环境调查 B、市场商品资源调查 C、市场商品需求调查 D、市场流通渠道调查 5、( )特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。 A、相关回归分析预测法 B、定性预测法 C、时间序列预测法 D、定量预测法 6、能体现总体中每个子体的机会完全相等的抽样方法是( ) A、单纯随机抽样法 B、系统随机抽样法 C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法 7、根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可分为( )。 A、一般性访问和特殊性访问 B、标准化访问和非标准化访问 C、直接访问和间接访问 D、个别访问和集体访问 8、问卷法一般是( )。 A、直接调查 B、间接调查 C、口头调查 D、非标准化调查 9、下列属于观察法的缺点是( )。 A、直接可靠 B、适用性强 C、简便易行 D、受时空限制 10、下列哪项不属于常用的市场调查方式( )。 A、市场普查 B、市场重点调查 C、市场占有率调查 D、市场个案调查 二、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1、按市场预测的时间分类，市场预测可分为短期预 测、、。 2、评估量表的标准主要有两 个：和。 。
3、问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明 信、、、结束语。 4、配额抽样是根据总体的结构特征来确定样 本或。 5、整理文字资料的一般程度包括对文字资料的审 核、和三个步骤。 三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1、市场预测 2、量表 3、整群抽样 4、观察法 5、典型调查 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 1、问卷设计的目标是什么? 2、简单随机抽样技术的特点有哪些? 3、实验调查法的优点有哪些? 4、如何正确设定市场调研与预测的主题? 5、开放式问句有何优缺点? 五、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、某地居民户数为10000万户，其年消费水平标准差为150元。若采取抽样调查了解其年平均消费水平，并以95%的置信度(相对应的函数值为1.96)推断总体，其样本指标与总体指标之间的允许误差范围是20元。求：用公式计算出应抽查多少户居民? 2、摩托罗拉公司要预测某型号手机在某省明年第一季度的销售量，调查了三个营销人员对该型号手机的销售量做出的估计，如表所示。 营销人员 估计销售量/万部 概率/% 甲 最高 900 20 最可能
一、单选题（请将正确答案填写在括号内。每小题 2 分，共 20 分） 1. 生产过程的质量管理，一般采取（ ） 二、多项选择题（少选每题得 1 分，错选不得分，每小题 2 分，共 10 分） 1 ( ) 三、简答题（每题 8 分，共 24 分） 1 6 个要素 6 分 考试 《市场调查 》（ B 卷） A 典型调查 B 、普查 C 、重点调 查 D 、抽样调查 2. 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的 程序必须系统，搜集数据的态度必须是（ ） A 详尽的 B 认真的 C 客观的 D 谨慎的 3、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（ ）。 A 同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向 B 同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向 C 企业外部的二手资料 D 企业内部的原始资料 4、下列各调查方法中属于定性调查的是（ ）。 A 访问调查和邮寄调查 B 邮寄调查和电话调查 C 观察调查与实验调查 D 座谈会和个别深访 5. 市场预测程序是( ) A.明确目的、收集资料、分析、预测 B.收集资料、明确目的、分析、预测 C.分析、明确目的、收集资料、预测 D.明确目的、收集资料、预测、分析 6.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查( ) A 、 价格问题 B 、信息质量 C 、服务质量 D 、产品质量 7.下列属于观察法的缺点是（ ）。 A ．直接可靠 B ．适用性强 C ．简便易行 D ．受时空限制 2 8. 就方法本身来说，( )是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法。 A. 留置调查 B. 电话调查 C. 实地调查 D. 文案调查 9.在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样 法效果较好( ) A.单纯随机抽样法 B.概率抽样法 C.非概率抽样法 D.配额抽样 10.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( ) A.文案调查 B.面谈调查 C.实地调查 D.邮寄调查 A. 分层抽样要求各层之间有异质性，各层内部具有同质性 B. 分层抽样要求各层之间有同质性，各层内部具有异质性 C. 分群抽样要求各群之间保持异质性，而每群内部具有同质性 D. 分群抽样要求各群之间保持同质性，而每群内部具有异质性 2、邮寄调查具有下列优点( ) A 、成本低 B 、不受空间限制 C 、应用广泛 D 、回收率高 3、文案调查的特点（ ） A 、不受时空限制 B 、第一手资料 C 、第二手资料 D 、主观性强 E 、客观性强 4、深度访谈前的准备工作主要有（ ）。 A 准备访谈计划 B 准备访谈工具 C 模拟访谈 D 协调各方人员 E 实施访谈方案 5.市场调研报告的主要研读者是( ) A 、 总经理 B 、销售员 C 、秘书 D 、董事长 2 第 页，共 页
安全知识考试试题 一、填空题（每空1分，共25分） 1、新进厂的员工必须进行三级安全教育，考试合格后方可上岗，所谓的 “三级安全教育”是指对职员进行的厂级教育、车间教育、班组教育。 2、设备部统筹全厂电气设备的维护工作，在车间呼叫维修，值班电工 必须10分种内到达现场，问清故障发生原因， 15 分钟后还找不出原因的必须马上上报班长，如 30 分钟后无法判断问题或关键部位必须上报技术员或主管，否则延误了生产将作出处罚。 3、特种作业人员必须经过相应专业培训，通过安全生产监督部门的考 核，取得特种操作证方可上岗，并要严格遵守安全操作规程。严禁无证上岗。 请例举四种特种作业内容电工作业、金属焊接（切割）作业、登高作业、车辆驾驶作业。 4、安全生产中的两种安全一般是指人身安全、设备安全。 5、氧气瓶应与其他易燃气瓶、油脂和易燃、易爆物品分开存放。同时 气瓶存入应与高温、明火地点保持 10米以上距离，与乙炔瓶的距离不少于 5米。氧气瓶中的氧气不能全部用完，必须保持不小于 0.2MP 的压力。 6、使用乙炔瓶时必须直立，严禁卧放使用，并与热源的距离不得小于 10 米，乙炔瓶表面温度不超过40度。气瓶内气体严禁用尽，必须留有不低于 0.05MP的剩余压力。 7、国家规定的四种安全色为红色、黄色、蓝色、绿色。 8、安全生产中的“三违”现象是指：违章指挥、违章操作、违反规 章制度。 9、我国的安全生产方针是：安全第一，预防为主。 10、叉车在搬运影响视线的货物或易滑的货物时，应倒车低速行驶。 二、单选题（每题1.5分，共30分） 1、高空作业的“三宝”是指（ A ）。 A、安全帽、安全网、安全带 B、安全帽、手套、安全网 C、工作服、手套、安全帽
市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓名联系方式 1、您的公司属于下列哪种行业？（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何？ A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？
A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？ A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？ A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价？ A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ 9、您对“现场管理”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价？ A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是？ A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□ G.其它(请注明) 。 13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？ A.沟通□ B.语言表达□ C.态度□ D.解决问题□ E.维护□ F.责任心□ G.配合□ H.业务技能□ I.其它（请注明）。 14、您认为【某某保安】的不足是？
1、问卷的主要功能？ 答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。三是可作为调研的原始记录和旺据，便于分析、核对和保存。 2、描述性调研常见的用途有哪些？ 答：（1）市场研究(2)市场份额研究 (3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究 3、描述变量中心趋势的指标是什么？ 答：平均数、众数和中位数。 4、市场调研误差一般分为哪几种？ 答：调研误差一般分为随机误差和系统误差两种。 5、定型研究一般基于哪几种研究？ 答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。 6、减少抽样误差的方法有哪些？ 答：确定抽样方法；确定样本的容量；加强抽样调查的组织工作。 7、必要的项目没有，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性） 8、管理决策问题与市场调研问题的区别？ 答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题，它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关。市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。 9、实验调查法的局限性有哪些？ 答：实验效果的准确性不一定绝对可靠；实验调查费用较高，时间长；实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。 10、探索性调研的特点是什么？ 答：探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构 11、探索调研方法？答：（1）料分析法（2）小组座谈会（3深度访淡法：(4)映射法。(5)案例分析法。 12、管理决策需要以什么为导向？答：行为 13、深度访谈法适合哪些特殊问题？ 答：对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）对特殊人士的访问(如分销主管)；对竞争对手的访问等。 14、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动 15、小费结构和个人购买力的调研属于？市场需求调研 16、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是？促销调研 17、描述性调研的主要方法是？其使用范围？ 答：描述性凋研的主要方法有观察法和访问法。观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。 18、抽样误差的概念？ 答：抽样误差是指在抽样调查中，于选取的样本不能完全代表总体而产生的调研误差。即所得样本指标与总体指标的实际差数。 19、二手资料分析法的优点有哪里？ 答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。 20、4C中坦诚原则是指什么？ 答：决策者和调研人员的沟通应遵循坦诚和公开的原则，这样才能保证沟通的有效性。 21、因果性调研? 答：因果性调研，是指为了认识或证实市场不出现的一些现象之间的因果关而进行的调研。 22、企业税收减免属于？法律环境 23、了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于？市场调研的问题
市场调查与预测试卷 第一部分选择题（共22分） 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是( ) A.市场调查 B.市场分析 C.市场预测 D.整理资料 2.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是( ) A.几率抽样 B.非几率抽样 C.典型调查 D.市场普查 3.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( ) A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 4.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( ) A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 5.“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?它的优点是什么?”这种个人面谈方式称为( ) A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答 6.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳定，这要求我们在市场预测
中遵循( ) A.类推原则 B.连续原则 C.相关原则 D.概率性原则 7.集合意见法适合于( ) A.短期市场预测 B.近期市场预测 C.近短期市场预测 D.中长期市场预测 8.时间序列综合预测模型中，其变动有正有负，正负可以抵销，故均值为零，其影响消失的变动是( ) A.随机变动 B.循环变动 C.季节性变动 D.长期趋势 9.在多元回归模型的检验中，目的是检验每一个自变量与因变量在指定显著性水平上是否存在线性相关关系的检验是( ) A.r检验 B.t检验 C.f检验 D.DW检验 10.经营决策应始终贯彻的基本指导思想是( ) A.效益原则 B.科学原则 C.民主化原则 D.系统原则 二、多项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.收集市场信息要讲究效用，就是说( ) A.要将信息保存起来，以便以后有效使用 B.加工整理时，要提取有价值信息 C.要合理选择传递工具和渠道，以最快的速度、最少的时间传递信息 D.要及时利用信息解决实际问题 E.要有针对性地收集有关信息 12.要调查“消费者对某种商品的态度”，它涉及需要收集的资料有( ) A.消费者的基本资料 B.市场营销环境 C.该商品的评价工程 D.生产商的生产情况 E.商品经销商的经营情况
市场调查与预测综合试题与答案（答案附后） 一、名词解释（每题2分，共计10分）。 1.医药市场调查 2.抽样调查 3.变量序列 4.分层抽样 5.抽样 二、选择题（每题2分，共计30分）。 1.通过受访者推荐寻找另外的受访者，像滚雪球一样找到既定数量的受访者，这种抽样方式称为（）。 A.分层抽样 B. 整群抽样 C. 连带抽样 D. 等距抽样
2.医药市场调查方案设计的基本原则有（）。 A.科学性原则 B.可行性原则 C.有效性原则 D.详尽性原则 3.为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的调查是（）。 A.探索性调查 B. 因果关系调查 C. 预测定调查 D. 描述性调查 4.市场调查人员对某一问题列出若干答案，无论被调查者选择哪一种答案，都迫使他们明确表示自己看法的量表是（）。 A．强迫性量表B．非强迫性量表C．平衡量表D．非平衡量表 5.由专家有目的地抽选他认为有代表性的样本进行调查，这种方法属于（）。 A.判断抽样 B. 等距抽样 C. 简单随机抽样 D. 随意抽样 6.通过随机抽样的方法从总体中抽取一定数量具有代表性的观察单位组成的样本进行调查，然后根据样本的信息推断总体特征的调查方法是（）。 A.普查 B. 抽样调查 C. 重点调查 D. 全面调查 7.某校高一年级学生共有2000人参加考试，将2000份试卷编好号码后，从中随机抽取80份计算平均成绩。此种抽样方法为（）。 A.简单随机抽样 B. 等距抽样 C.分层抽样 D. 整群抽样 8．所列答案之间不仅具有顺序关系，而且具有相同间距的态度测量表是（）。 A．等距量表B．顺序量表C．等比量表D．类别量表 9．根据观察结果的标准化程度，可分为（）。 A．控制性观察B．非控制性观察C．参与性观察D．非参与性观察 10．市场调查首先要解决的问题是（）。 A.确定调查方法 B.选定调查对象 C.明确调查目的 D.解决调查费用 11.根据市场调查的实践经验，（）调查常被作为市场调查的首选方式。 A.抽样调查 B.文案调查 C.问卷调查 D.实地调查。 12.下列预测方法中属于定量预测的是（） A．时间序列法 B. 因素分析法 C. 头脑风暴法 D. 德尔菲法 13.确定调查内容主要回答（）的问题。 A．调查什么 B. 调查谁 C. 为何调查 D. 何时调查
1.（1.0分） 1. 以下哪一项是问卷问候语必须包括的内容？（） A、自我介绍 B、责任交代 C、保密承诺 D、配合请求 正确答案：A 2.（1.0分）我的答案：A 此题得分：1.0分 以下哪种是定性调查的方法( ) A、邮寄调查法 B、电话调查法 C、投射法 D、 留置调查法 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 3.（1.0分）以下哪一项不是实施头脑风暴法的注意事项（） A、鼓励专家自由畅想 B、主持人积极参与 C、组织者延迟评判 D、把握会议节奏 正确答案：B我的答案：C 此题得分：0.0分 4.（4.0分）“市场调查是指为了提高决策质量以发现和解决营销中的机遇和 问题而系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作”是由谁定义的（） A、美国市场调查协会 B、美国市场营销协会 C、台湾学者樊志育 D、亚当·斯密 正确答案：B 5.（1.0分）我的答案：B 此题得分：4.0分 以下哪种不是定性调查的特点 ( ) A、样本规模较小
B、资料收集结构性明显 C、 要求调查人员素质较高D、 资料分析主观性强 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 6.（1.0分）以下哪一项不是调查报开头部分撰写形式（） A、说明式 B、结论式 C、议论式 D、渐进式 正确答案：D 7. （1.0分） 我的答案：D 此题得分：1.0分 1. 将总体均分成几部分，按预先制定的规则在各部分抽取是（） A、简单随机抽样 B、等距抽样 C、分层抽样 D、普查 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 8.（1.0分）以下哪一项不是时间序列分析法特点（） A、以时间的推移来研究和预测市场需求趋势 A、除时间外排除其它相关影响因素 A、具有较强的周期性变化规律 B、遇到外界发生较大变化时，此方法得到的结果往往与实际结果偏差较大 正确答案：C 9.（4.0分）我的答案：C 此题得分：1.0分 以下四种网上调查哪种响应率最高（） A、邮件广告 B、“弹出”广告 C、 网上旗帜广告D、网 络调查样本组 正确答案：D我的答案：C 此题得分：0.0分 10.（1.0分）调查报告的种类可以按照几种方式进行划分（）
部门：姓名：分数： 一、不定项选择题。（每小题2 分，共20分。多选或错选不得分；每少选一个选项扣分） 1、据统计，因火灾死亡的人中有80%以上属于（B）。 A、被火直接烧死 B、烟气窒息死亡 C、跳楼或惊吓致死 2、如果电视机着火了，应（B） A、迅速往电视上泼水灭火。 B、拔掉电源后，用湿棉被盖住。 C、马上拨打火警电话，请消防队来灭火。 3、停电时（AB）。 A、要尽可能用应急照明灯照明 B、要及时切断处于使用状态的电器电源，即关闭电源开关或拔掉插头 C、可以用汽油代替煤油或柴油做燃料使用 4、燃烧的必要条件是（ABC） A、可燃物 B、助燃物 C、引火源 D、有风力 5、身上着火后，下列哪种灭火方法是错误的（C） A、就地打滚 B、用厚重衣物覆盖，压住火苗 C、迎风快跑 6、如果高层建筑发生了火灾，你认为正确的做法是（C） A、迅速往楼上跑，以防被烟熏致死 B、第一时间选择从电梯逃生 C、用湿毛巾捂住口鼻，低下身子沿墙壁或贴近地面跑出火区 D、从窗口中跳下 7、假设你住在一个高层公寓楼的第16层，无法从窗口逃离房间，而过道里已是烟雾弥漫，你该怎么办？（ABCD） A、立即返回房间，给消防队打电话 B、将湿毛巾围在门的周围 C、如果呼吸困难而周围尚未起火，在窗子的上方和下方各开一条缝 D、在窗前等待，以便向消防队员求救 8、B）必须分间、分库存储。 A、灭火方法相同的物体 B、容易相互发生化学反应的物品 C、以上两种答案都对 9、配电室发生火灾的原因有（ABCD） A、短路 B、过电荷 C、电弧 D、电火花 10、检查液化石油气管道或阀门泄漏的正确方法是（C） A、用鼻子嗅 B、用火试 C、用肥皂水涂抹 D、用试剂试
市场调查与预测试题一 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案，每题2分，共16分。) 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是 信息的特征。 A.可检索性 B.可共事性 C.可转换性 D.可存贮性 2、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提 出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为 A.营销信息系统 B.市场调研 C.市场预测 D.决策支持系统 3、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.临时性调研 4、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化 加以延伸，进行推算,预测未来发展趋势，这是。 A直线趋势法 B.时间序列分析法 5、11.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，此模型中的T是指。 A..趋势变动 B.周期变动 C.季节变动 D.随机波动 6、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营 销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做 。 A.市场需求 B.企业需求 C.市场潜量 D.市场最低量 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=+(亿元)，则第8 年可能实现的营业额预测值是。 亿元亿元 亿元亿元 8、下列市场调查中，最适合运用自由式问题问卷的是。 A.编辑和出版科技丛书的市场调查 B.经营一家大众快餐店的调查 C.生产中低档化妆品的市场调查 D.售卖家用厨具的市场调查 二、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”,错误的打"×"。每题2分，共16分。) 1、只有文字、数据类的信息,才能用某种物理介质贮存起来。( × ) 2、信息在通过人际渠道传递过程中,可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异,即信息传递发生了失真现象。( √ )
作 D 资料筹备）卷（A场调查》考试《市 适用专业及方向：营销与策划命题人签名4.实验法的本质特点在于它的（）。年级：层次：专科 06级限时：120分钟教研室主任考试形式：闭卷考场要求：笔试A．实践性 B．客观性 C．动态性 D．综合性 名签5.下列哪种市场调查法不属于观察法?( )系主任签名A.参加商品博览会 B.商场安装摄像机记 录顾客 购物行为 C.参加展销会 D.询问商场营业员商品销售 情况分）2一、单选题（请将正确答案填写在括号内。每小题
分，共20 6. 在总体情况复杂，各单位之间差异较大，样本单位数量较多，宜分得 采用的抽样（）评卷人A、分层抽样 B、等距抽样 C、简单抽样 D、分阶( ) 市场调查首先要解决的问题是1.段抽样明确调查目 C. 确定调查方法 B.选定调查对象A.7. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设解决调查费用的 D. 计使搜集数据的程序标准化和( )只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据2.A、定量化 B、信息化 C、扩大化 D、。( C )时，才实行 统一化 D.实地调查 C. B.A.文案 调查面谈调查8.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调邮寄调查 查者自由作答的问题是（）。往往要做一点必不可少的间接调查，在大规模市场询问调查前，3. A态度性问题 B 动机性问题 C 封闭性问题 D ）称为（开放性问题工头案 C 查试调 B 查家调专 A 9、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为3.访问过程中接近被访问者的方法有（）。
A、自然接近 B、正面接近 C（）。、求同接近 D、提问接近 D 系 E、友好接近整群抽样A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 4.问题答案的设计要遵循的原则有（统抽样）。 A、互斥性原则 B、真实性原则10.做分层抽样时是要把特征上（）的单元分为一层。 C、合理性原则 、系统性原则、完备性原则 D ED不太一致A 不一致 B C完全一致 。）5.比较一致市场调查报告的主要内容（ 介绍市场背景资料二、多项选择题（少选每题得 B A 说明调查目的及所要解决的问题1分，错选不得分，每小题2分，共提出论点和论证理由10 分）分析的方法和调研数据 DC 提出解决问题的建议、方案和步骤E分得 评卷人 分）8分，共24 （每题三、简答题。） 1.营销调查包括（技术 D C 产品调查 B A 顾客调查销售调查促销调查 E
安全基础知识试题（答案） 单位：姓名：分数： 1、填空题： 1、我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理。 2、安全生产“五要素”安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。 3、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作流程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 4、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识 ，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 5、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管 理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 6、消防工作方针：预防为主,、防消结合。 7、“三不伤害”活动指的是：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。 8、生产过程中的“三违”现象是指：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 9、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起( 中暑)。 10、《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（安全操作规程），对 用 人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。 二、判断题（对的打“√”错的打×每题2分共20分） 1、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（√） 2、能自动消除危险因素，避免事故发生的装置叫保险装置。（√）
3、使用手持电动工具时，必须戴好绝缘手套。（√） 4、焊工在作业区周围有易燃、易爆物品未清除干净时可以先焊割。（×） 5、使用梯子时、应有防滑措施、踏步应牢固无裂缝。（√） 6、泡沫灭火器可用于电气设备火灾的灭火。（×） 7、上下交叉作业有危险的出入口不必设防护棚。（×） 8、严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权拒 绝，并有责任制止他人违章作业。（√） 9、在潮湿和易触及带电体场所的照明电源电压不得大于24伏。（√） 10、使用电压36V的手把灯，在作业时即可保证绝对安全。( ×） 三、选择题 1、各种气瓶的存放，必须距离明火（C）以上，避免阳光暴晒，搬运时不能碰撞。 A．5米B．8米C．10米 2、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为（A）。 A．有电B．无电C．可能有电，也可能无电 3、在雷雨天不要走近高压电杆、铁塔、避雷针，远离至少（C）以外。 A．10米B．15米C．20米 4、对电击所至的心搏骤停病人实施胸外心脏挤压法，应该每分钟挤压（A） 次。 A．60-80 B．70-90 C．80-l00 5、劳动保护监察是一种（A）监察。 A．国家B．地方C．自我
关于创新学院在校大学生兼职市场情况调查 亲爱的同学： 您好！我是17电商5班的同学。为了让大学生能在激烈的社会中有立足之地，将所学会的知识用到工作中，我们特此进行此次问卷调查。请您花费宝贵的3分钟时间提出一些想法和建议，本调查纯属学术研究，我们将对您的个人信息进行严格保密。对您的支持与合作，在此不胜感激！ 甄别部分 1.您的性别? A.男 B.女 2.您的年级? A.大一 B.大二 C.大三 3.您获得兼职消息的来源是（可多选） A．兼职群 B.中介机构 C.熟人介绍Ｄ．其他 4.您从事的兼职岗位有（可多选）
Ａ．家教Ｂ．促销Ｃ．礼仪 D.发传单 E.餐饮服务 F.其他 5.您兼职的目的是？（可多选） A. 赚钱 B.广交朋友 C.增加社会经验 D.出于兴趣爱好 E.其他 6.家长对待您做兼职的态度是 Ａ．支持Ｂ．不过问Ｃ．不支持 7.您所从事的兼职工作是否与现在的专业有关？ A.非常相关 B.比较相关 C.有些相关 D.不相关 8.您在兼职时，是否与用人单位签订劳动合同 A．签订，并认真阅读 B.签订，但不阅读 C.没签订 9.您一般会选择什么时间做兼职？ A.周末 B.节假日 C.没有课的上午或者下午 10.您在选取兼职工作时，考虑哪些因素？（可多选） A. 薪酬 B.与自己专业对口 C.工作时间和劳动强度 D.自身安全 E.用人单位信用 F.其他 11.您在兼职过程中，遇到过什么困难？（可多选） A.人际交往困难 B.技术水平不足 C.工资低，工作苛刻 D.对工作内容不了解 E.工资拖欠 F.其他 12.您在兼职过程中有受过骗吗？ A.有 B.无
13.当您发现您受骗时，采取了什么措施？ A.忍气吞声 B.与当事人及领导交涉 C.诉诸法律 D.其他 14. 您每月的消费大概是多少？ A.500一下 B.500～1000 C.1000～1500 D.1500以上 15. 您每次兼职的收入大概是 A.小于30 B.30～60 C.60～90 D.90以上 16.您的兼职收入主要用在何处？（可多选） A.作为生活费 B.额外零花钱 C.存起来，用于将来 D.其他 17.你认为兼职过程中，你最大的优势是什么？(可多选) A.口齿清晰，善于表达 B.大胆自信，活泼开朗 C. 知识渊博 E.具有某项特长 F.其他 18.通过兼职，您收获了什么 A.消费水平的提高 B.经济独立 C生活更加充实 D.提升了工作能力，增加了工作经验 E.其他
期末考试《市场调查》试题（A） 适用专业：市场营销与策划年级：考试形式：闭卷 20小题，每题1分，共20分） （）1、市场调查首先要解决的问题是 A、确定调查方法 B、选定调查对象 C、明确调查目的 D、解决调查费用（）2、产品进入市场后，经营者必须马上 A、降低价格 B、跟踪市场 C、扩大销路 D、开发新产品（）3、市场调查对象是根据选定的市场活动的参与者 A、调查目的 B、调查项目 C、抽样调查 D、调查方法（）4、实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中 A、样本固定不变 B、样本隔段时间变换一次，全部更换样本 C、样本隔段时间变换一次，更换小部分样本 D、样本隔段时间变换一次，更换大部分样本 （）5、的市场信息具有较强的可传递性 A、可识别 B、有序化程度高 C、目的性明确 D、描述性 （）6、是为挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的调查 A、探索性调查 B、描述性调查 C、因果性调查 D、观察性调查（）7、在访问法中，哪种方法获得的信息量最大 A、面谈调查 B、邮寄调查 C、电话调查 D、留置调查（）8、潜在购买力通常是指 A、潜在购买欲望 B、储币待购者 C、价格不满意者 D、重复购买者（）9、下列哪项不属于常用的市场调查方法 A、市场普查 B、市场重点调查 C、市场占有率调查 D、市场个案调查（）10、市场调查的核心内容是 A、市场环境调查 B、市场商品资源调查 C、市场商品需求调查 D、市场流通渠道调查 （）11、市场预测程序是 A、明确目的、收集资料、分析、预测 B、收集资料、明确目的、分析、预测 C、分析、明确目的、收集资料、预测 D、明确目的、收集资料、预测、分析 （）12、特别使用于缺少历史资料的市场现象的预测 A、回归预测法 B、定性预测法 C、时间序列预测法 D、定量预测法（）13、生活日用品市场调查的结果一般发表在 A、报纸 B、电视 C、广播 D、互联网 （）14、调查中被调查人员谈论与主题无关事时，调查员应转回正题 A、直接 B、策略 C、立即 D、不急于 （）15、对占全国家电总产量较大比重的几家彩电企业进行生产基本情况的调查，这是 A、典型调查 B、普查 C、重点调查 D、抽样调查 （）16、下列不属于邮寄调查方法特点的事 A、调查范围广 B、回收率较高 C、回答速度快 D、回答质量较低 （）17、网络调查法的缺点是 A、速度慢 B、成本费用高 C、调查对象不确定 D、样本数量有限（）18、非随机抽样方法不包括 A、判断抽样 B、配额抽样 C、整群抽样 D、任意抽样 （）19、是一种在市场研究中最常用的市场需求预测方法。 A、购买意向调查预测法 B、销售人员意见综合预测法 C、专家预测法 D、指标法 （）20、“如果在购买汽车和住宅中你只能选择一种，你可能会选择何种？”这些语句是 A、直接性问题 B、假设性问题 C、开放性文句 D、间接性问题
安全知识考试试卷及答案 一、单选1．防止有毒物质从生产过程散发、外逸，关键在于生产过程的密闭程度。如生产条件允许，应尽可能使密闭的设备内保持( )状态。 A ．正压 B．零压 C．负压2．搞好重大危险源的普查登记，要加强( )重大危险源监控工作，建立应急救援预案和生产安全预警机制。。 A ．省(区、市)、市(地)、县(市)三级 B．国家、省(区、市)、市(地)、县(市)四级 C．市(地)、县(市)两级3．在重大生产安全事故应急救援体系组成中，主要是由公安、民政部门和街道组织组成的是( )。 A ．警戒与治安组织 B．后勤保障组织 C．公众疏散组织4．重大危险化学品安全事故应急救援应由( )负责。 A ．所在地政府 B．所在单位 C．员工5．重大危险源是指长期地或临时地( )危险物质，且危险物质的数量等于或者超过临界量的单元(包括场所和设施)。 A ．生产、使用或者销售 B．生产、搬运或者废弃 C．生产、搬运、使用或者储存6．应急预案编制准备工作的顺序是( )。 A ．制定编制计划一成立预案编制小组一收集资料一危险辨识和风险评价一初始评估一能力与资源评估 B．成立预案编制小
组一制定编制计划一收集资料一初始评估一危险辨识和风险评价一能力与资源评估 C．成立预案编制小组一制定编制计划一收集资料一危险辨识和风险评价一初始评估一能力与资源评估7．盛装液化气体的容器泄漏着火后，如果发现漏口非常大，根本无法堵漏，应采取 ( )的措施。 A ．冷却着火容器及其周围容器和可燃物品，控制着火范围，直到燃气燃尽 B．想方设法堵漏，否则其余措施都无用C．用点火棒将泄漏处点燃，使其保持稳定燃烧8．在危险化学品火灾现场，如果火势熄灭后较长时间未能恢复稳定燃烧或受辐射的容器安全阀火焰变亮耀眼、尖叫、晃动等征兆时，最可能发生的情况是( √ )。 A ．着火 B．火势很快消灭 C．容器爆裂9．安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况，每级上报的时间不得超过( )小时。 A ．1 B．2 C．810．特别重大以下等级事故，事故发生地与事故发生单位不在同一个县级以上行政区域的，( )。 A ．由事故发生单位所在地人民政府负责调查，事故发生地人民政府应当派人参加 B．由事故发生地人民政府负责调查，事故发生单位所在地人民政府应当派人参加 C．由事故发生地和事故发生单位所在地两地人民政府负责调查11．安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门接到较大事故报告后，应当逐级上报至( )安全生产监督管理部门和负有安全生产监
< 市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓 名联系方式 * 1、您的公司属于下列哪种行业（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注 明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何
A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ # 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意 □ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄 A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象 A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价 A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ ; 9、您对“现场管理”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价 A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是 A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□
市场调查与预测试卷 一、选择题（每小题2分，共10分） 1．下列几种市场调查方法中调查成本最低的是（） A.电话调查 B.街头拦截式面访调查 C.入户面访调查 D.邮寄调查 2．面访调查的主要优点在于（） A.能取得较高的回答率 B.可调查较大的样本量 C.可节省调查费用 D.容易管理 3．下列市场调查方法中可以用于因果关系研究的是（） A.电话调查 B.邮寄调查 C.面访调查 D.实验法 4．下列调查中，属于消费者市场调查的是（） A.对某种拖拉机市场的调查 B.对化肥市场的调查 C.对钢材市场的调查 D.对服装市场的调查 5．某项调查采用入户面访调查18岁~65岁人口对于某一品牌的认知程度，调查人员调查到13号家庭，已知这一家庭有四口人，其中老人60岁，丈夫36岁，妻子33岁，小孩10岁，按照年龄大小排序，根据入户抽样表，（）应该是调查对象。 A.老人 B.丈夫 C.妻子 D.孩子 二、填空题(每空4分，共20分)
1．如果研究的因果关系只涉及一个因变量和一个自变量，这种回归分析法称为（_______________）。 2．采用纯粹偶然的方法从总体中选取样本的抽样方法是（__________）。 3．按照不同的测量水平，量表可以分为类别量表、顺序量表、（__________）和（__________）。 三、简答题(每小题5分，共20分) 1．简述电话调查的优点。 2．列出测量水平中的量表种类，并说明你如何理解等距量表和等比量表对零点的解释。 四、指出下列问卷设计中的错误，并予以纠正。(每小题5分，共50分) 1．你的收入是多少？ 2．你是否经常使用计算机？ 3．你是否同意药品生产厂家和零售商要为药品的价格居高不下负责？ 4．你喜欢看什么类型的电影？（A战争片，B武侠片，C言情片，D其他）