比亚迪4S店员工管理细则
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比亚迪4S店员工管理细则
1、 前台迎宾台无人,5元/次。
2、 客户到展厅后一分钟内无销售人员接待,对排序接待员处以5元/次。
3 、销售人员在展厅内抽烟,看报(汽车报除外),打瞌睡,闲聊着,5元/次。
4 、进门:“你好,欢迎光临”,未执行者,5元/次/人。
5 、商品车待售状态不良(油,电,漆面,卫生等),清洁工具保持规范,5元/处。
6 、三表卡未及时上交着,5元/次。
7 、三表卡上客户未及时回访者,5元/次
8 、对于下定目标任务未完成者,50元/台;超额完成者,奖励50元/台;连续三个月未完成任务者或三个月都是最后一名者,予以退回人力资源部。
9 、工作车使用未登记者,5元/次;未批准擅驾工作车或商品车者,30元/次。
10 、擅离职守者,5元/分钟。
11 、迟到,早退者,20元/次。
12、 接待客户未携带销售夹者,5元/次。
13 、无故未参加培训,以及培训不认真者20元/次。
14 、对于培训后测试未达标者,20元/次。
15 、客户入座3分钟内销售人员或其他销售人员未将茶水送上者,5元/次。
16 、客户离开后5分钟内未将车辆及设施恢复至初始状态者,5元/次。
17 、每天下班后当天值班5S必须检查展车是否锁好,发现者,20元/台车。
18、 对于公司内部及厂家要求的所有信息返馈和传达未按规定办理者,5元/次。
19 、对于使用办公室物品浪费不节俭者,5元/次。
20 、库存车钥匙使用未登记者,5元/次。
21、对交车客户资料必须当天交到信息员处;资料含:客户身份证复印件、发票复印件、合格证复印件、保险单复印件;未交者5元/份资料。
22、未戴比亚迪工作牌,5元/次。
23、所有物品使用必须放还于原处,对乱拿乱放者20元/次。
24、展厅内外商品车钥匙每天由5S管理,发现未归位5元/次。
25、对前台抽屉要求整洁、规范;未执行者,5元/次。
26、对安排工作有抵触或不服从者,50元/次。
27、填写客户档案错误者,50元/次并照价购买客户信息卡。
28、低于销售经理所规定的商务政策销售员未经请示擅自作主销售,50元/次;并且销售的车辆提成全部归组上。
29、销售的车辆未及时填写整车销售一览表交财务, 50元/次。
以上管理细则若有不尽之处,根据日常工作需要在另行增补,要求全体员工必须严格要求遵照执行!
比亚迪汽车乐山天牛销售服务店
2010年6月1日