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电力营销实时费控系统设计
作者：蔡国辉
来源：《科学与技术》2018年第02期
摘要：随着信息化时代来临，将智能化和自动化引入费用策略是电力营销发展的方向，如何设计出科学的、合理的实时费控系统成为电力营销关键。本文详细分析了费控系统的设计原则，从基准阈值金额、用户日平均电费和差异化用户提醒三个方面进行系统设计，并且提出了搭建整体费控系统平台的构想。
关键词：电力营销；实时费控；系统设计
电力营销实时费控系统主要包含了电费的计算、远程催费、远程停电和浮点以及进行控制分析等具体内容，依据实际用电的消息，对电能信息进行自动采集，准时推算电量和电费，根据相应的费控设计以不同方式来进行远程及自动控制。[1]电力营销实时费控业务的基础是设
计的具体费控策略，营销工作人员需要依据费控策略对用户开展提醒、断电、催费及回复用电等行为。建立科学合理的费控系统，能够提高电力电费回收效率。
1 电力营销实时费控系统设计原则
在进行费控系统设计时，需要注意遵循相应的设计原则。首先，构建费控系统要遵循国家法律法规的标准和规定、国家电网公司的经济发展情况，以及相关的管理要求，前者是费控系统设计的前提条件，后者是设计的必然要求。在设计中需要坚持统一领导、统一规划、统一组织实施、统一标准、整体管控的原则，在安排费控应用建设时遵循总体部署、分步实施、有序推进、对电力营销实施费控应用建设进行统筹安排，为国家电网的快速发展提供坚实的基础。
在设计当中还应当具备过硬的实时费控业务技术，争取达到国家电网公司的发展目标和发展要求，既要遵循费控业务技术的规范化，尽可能提高电力电费回收效率，又要将科学发展带来的信息技术优势和网络优势尽量应用到费控技术当中，达成二者的有机融合，挖掘现有系统的潜力，提升电力营销的数据价值，从而满足未来社会的需要，在达成国家电网公司发展目标的基础上创造更有利的效果。
2 费控系统设计主要内容
2.1基准阈值金额的费控设计
每位用电客户的属性、所属用户群及用户特点、对用电连续性和安全的要求都各不相同，在实时费控系统设计中，既要确保用户正常用电，又要尽量对用户进行精细用电管理，考虑到我国电力市场的具体定价和费控机制，对金额相关费控进行统一设计，基准阈值金额设计包括各种提醒措施、停电策略以及复电措施。
电力营销系统，电力MIS系统 该电力系统分为：系统维护、数据维护、高压电费、低压电费、高压电费帐务、低压电费帐务、高压业扩报装管理、低压业扩报装管理、计量管理、线损管理、综合统计、质量管理、理论线损管理，共计13个模块，涵盖了电力业务处理的4个层次：客户服务、业务处理、统计分析、质量管理。模块之间采用松散耦合的方式，既实现了系统内的互连互通，同时也保证各被连接系统的独立性。该系统具有自身的优点、特点，现总结如下： 一、管理更加全面、内容更加丰富多样 1）本系统业务处理覆盖了电力业务处理的整个过程，可用下面的示意图来表示： 另外，本系统包括理论线损计算模块，可以利用均方根电流法进行理论线损计算，同时与我公司营销管理系统有接口，可以导入营销管理中的售电量，进行电量法计算理论线损。 2）建户方式灵活，支持多计量点用户，支持多种套表及变压器共用关系 ¨一个用户可以建立多个计量点，一个计量点可以建立一块或三块电表，并且有独立的电表档案，与计量直接衔接。高、低压户都支持峰、谷表可以进行峰、谷分算； ¨高压户支持子、母表上套关系，支持监控表考核，以及监控表电量的分摊；¨能够处理高压户共用一台变压器，共用多台并联变压器； ¨一个用户可建立一台或多台高压电动机； ¨用户档数据可以在线路间、供电所间调整，在线路整改时，避免了数据的重复录入。 3）支持多种加征电费及地方电量 ¨本系统支持最多可以支持7项加征电费项目； ¨本系统支持，在一个县级电力企业所管辖区内可以有2种大网以外的地方电量。 4）算法灵活，有多种分摊、计算方法可供操作员选择 ¨变损计算方式：本系统为用户提供了三种不同的变损计算方式：a、公式法； b、有功电量归整法； c、查表法，这是我公司以前的软件所不具备的功能； ¨定比、定量分摊方式：对于有多种定比定量的用户来说本系统提供三种分摊方式：a、先分摊定比；b、先分摊定量；c、按建档顺序分摊。用户可以根据需要在系统中设置即可； ¨功率因数计算提供两种方式：a、按户计算功率因数；b、按变压器（组）计算功率因数；
提升远程费控成功率减少电费回收风险王珺 发表时间：2019-08-26T12:58:43.157Z 来源：《电力设备》2019年第7期作者：王珺 [导读] 摘要：经济的发展，促进人们用电需求的不断增大，必须要通过科学良好的技术措施来保证电网供电的水平，增强电网供电的整体经济效益。 （国网临汾供电公司山西临汾 041000） 摘要：经济的发展，促进人们用电需求的不断增大，必须要通过科学良好的技术措施来保证电网供电的水平，增强电网供电的整体经济效益。随着信息化、智能化水平的不断提高，国家电网公司积极推进服务方式创新和电费管理变革，大力推进智能用电服务建设，远程费控管理系统是智能用电体系建设的重要内容。本文就提升远程费控成功率减少电费回收风险展开探讨。 关键词：远程费控；费控电表；回收电费；有效实施 引言 电费回收作为供电企业的主要业务，回收进度直接关系到供电企业资金运转和经济效益水平，由于供电企业客户以低压客户为主，具有数量多、人流量大以及分布广等特征，造成电费回收风险。为了防范和控制电费回收风险，供电企业尝试引入远程费控管理模式，系统主机会结合客户缴费信息，定时采集客户电能表数据，并计算剩余电费，一旦电费低于标准值，则主机就会下达催费指令，及时通知客户进行缴费。当声誉电费低于跳闸门限值，系统主机会下达跳闸命令，通知客户并断电。这种方式有效防范电费回收风险，大力推广远程费控管理模式，提高电费回收效率，保证供电企业的可持续健康发展。在这样的环境背景下，探究远程费控管理防范电费回收风险具有非常重要的现实意义。 1推广远程费控业务的背景 在高速发展的我国社会经济体系中，电力企业和用户对供电质量和服务质量的要求越来越高。供电公司在电费催缴上投入了大量的人力、物力且催缴效果并不理想。现今随着信息化、智能化水平的不断提高，国家电网公司正积极推进服务方式创新和电费管理变革，大力推进智能用电服务建设，远程费控管理系统是智能用电体系建设的重要内容。远程费控系统是将集抄、预警、通知、停电、复电等一系列流程实现远程智能自动化控制的系统。作为一种新型的智能用电业务系统，同时具有客户侧预缴电费实时监控、电量分析、需求管理等功能，满足客户“网上购电、实时查询、自助管理”的智能用电需求。 2远程费控电能表的基本结构及关键技术 （1）远程费控电能表的基本结构。远程费控电能表包括液晶显示屏、控制器单元和通信模块等。（2）远程费控电能表关键技术。预付费控制原理是上位机系统将客户预付费信息发送给电能表，电能表接收信息后，根据剩余电量情况控制用电端。它由多个环节协作完成，基本原理与传统电卡计费方式类似，不同之处为远程费控电能表可实现远程智能控制。近几年，智能电网不断升级，远程费控与预购电存在差异。预购电是提前结算，无法实现分时电价。预付费技术用完电费后才进行结算。预付费技术能设置费率，具有报警和控制功能。 3远程费控业务的推广 3.1新装增容用户推广 所有新装及增容用户签订费控电费结算协议。（1）高压用户申请新装用电或增容业务时，客户经理须告知用户即将成为费控用户。在供电方案审核时，确保用户安装智能开关，方案答复后签订供用电合同，同时与用户签订电费远程费控协议，约定好预存电费的报警值和代扣值，按照客户自选的额度确认用户预存电费已经到账。（2）低压用户申请用电或增容时，业务受理员须告知用户签订费控协议，并预交电费。协议签订并预交电费后，用户可领取礼品一份。（3）营销系统相关工作流程:大厅工作人员在业务受理环节点开“费控申请信息”界面，填入相关内容即可，其余环节按正常流程推进。（4）收取预存电费：用户首次预存电费，可通过转账、网银、自助缴费终端、支付宝等方式缴纳。 3.2搭建三级联动机制，打破专业壁垒，加强协同 建立“市-县-所”三级上下联动机制，由管理到执行，层层递进。营销各专业部门及片区台区经理打破专业界限、共同协力，由原来先发现再处理的工作模式转变为由专业部门针对各专业问题提前解决存量问题。明确以计量专业牵头，协同电费、片区等相关部门共同作战。计量室以采集监控班作为技术支撑，加强费控异常监控、分析、处理，积极与省供电服务中心协调，争取技术支撑，尽早解决各系统问题，提高工作效率。电费专业负责费控执行，按时收集各单位每日停电计划，对线路停电的客户不执行费控停电操作，积极配合计量专业共同提升费控成功率。 3.3正常用电客户推广方案 在推广远程费控业务时，运用电视媒体、主流网站及地方报纸开展费控宣传；并加强与街道社区、村委会、小区物业联络沟通，利用他们的网格管理开展费控宣传。通过一段时间的宣传，使得电力用户对远程费控业务有一定的了解。供电公司业务人员在深入各片区介绍该项业务，及时解答客户疑虑。同时向用户宣传95598智能互动网站、“掌上电力”APP、“电e宝”APP、支付宝等多种缴费渠道和方式，不断提升缴费服务便捷性。远程费控推广应采用逐步过渡的方法，推广初期实行审批停电和安全复电工作。针对签约的低压用户实行审批停电，片区负责人及时通知用户欠费情况，若仍不缴费，则审批停电。缴费后及时安全复电，与用户再次通过电话联系，待用户养成预交费习惯后，过渡为自动停电。 4远程费控管理的推广途径 （1）重构业务框架。远程费控管理系统依托于新型电费测算机制与回收控制体系，重新构建电费抄核收管理流程，具体运行流程为以下几方面：第一，采集主站自动搜集抄表数据，并测算电费，结合事前预设的测算策略，计算电力用户可用店电量和可用余额；第二，根据电费设置基准值和测量结果，对测算结果进行基准比较，保证相关测算数据的准确性；第三，根据得出的基准结果，对比测算结果和控制策略之间的差异性，复核控制命令所得的执行结果，并且针对存在的异常情况予以人工处理；第四，在下达过复电控制命令之后，实时确认召测表计的现实状态。（2）升级驱动缴费信用依托于远程控费管理系统，分析客户历史缴费数据，结合用户资本情况、行业环境以及运营情况，实行大数据分析，设定电费风险预警评级，包括黄色预警、橙色预警以及红色预警，根据预警等级，选择对应的催收方式与风险控制措施，实现电费回收风险的针对性控制，结合不同情况进行采取不同的电费风险控制措施，构建客户从办电到销户全生命周期的
解析远程费控智能电能表在营销业务中的应用 发表时间：2019-03-12T15:40:42.440Z 来源：《电力设备》2018年第27期作者：王霞杜辉马银霞李靖智[导读] 摘要：近几年来我国社会经济不断进步与发展，也在很大程度上促进了供电企业的繁荣与进步。 （国网宁夏电力有限公司中卫供电公司宁夏中卫 755100） 摘要：近几年来我国社会经济不断进步与发展，也在很大程度上促进了供电企业的繁荣与进步。在实际发展的过程中，电力企业为了更好的提升自身的供电质量和服务质量，积极对其营销业务中的智能电能表等进行有效地控制与管理就显得尤为重要。因此，本文在研究的过程中，主要从远程费控的相关概述入手，在对基本内容进行系统分析的同时，积极探索远程费控的实际应用流程，从而更好的把握远程费控智能电能表的实际发展方向。 关键词：远程费控；智能电能表；营销业务；实际应用 引言：在社会主义现代化建设的新时期之下，我国在实际发展的过程中，更加注重发展的科学化与合理化，尤其体现在“互联网+”的发展时代之中。电力企业在实际对用电信息采集工作进行有效开展的过程中，积极加强电网服务和互联网技术的融合，可以更好的推动企业数字化、智能化的有效发展，在这个过程中，利用远程费控流程，不断对其实际的数据信息进行有效的把握，对欠费欠缴的现象进行系统的整改，对于费用管理水平的有效提升具有非常重要的影响。 1、远程费控原理的相关分析 在实际对远程费控智能电表在营销业务中的应用这一课题进行有效研究的过程中，积极对远程费控的运行原理有一个清晰的了解和把握也是非常关键的。一般来讲，其在实际运行的过程中，会分为不同的零部件运行，主站系统依据采集的频率出现对其费用进行有效的统计与计算而且其运算的方式和营销的系统是进行有效的融合，可以充分对采集数据的变化以及缴费内容进行系统的管理。通常电力企业会设置一个报警数值，再通过计算金额减去电费金额，得到一定的剩余金额，当其低于一定的数值之后就会发出报警信号或者是跳闸的命令，远程控制其前排的前置服务器信息采集器和相关的电能表。另外。在频繁产生控制和管理命令的时候，前置的服务器、电表的信息以及其他的信号会受到一定的干扰，从而影响分闸合闸执行的成功率。所以，在这样的情况之下，为了更好的保障相关系统的有效性，就要不断对其信号干扰等问题进行有效的解决，使系统充分适应当前的发展环境，有效的对其电力系统的正常运行与稳定发展进行系统的保障，推动我国社会经济逐渐朝着科学化与规范化的方向进步与发展。 2、远程费控的相关内容分析 对于远程费控来讲，其主要指的是通过智能电能表远程电费的测算、收集等相关的工作，并且，在其系统之内，通过智能化的设备提醒用户及时缴纳电费，加强电费控制的一个综合体，是一项比较先进的电力营销业务概念。在实际运行的过程中，通过客户预存电费使用情况的远程监控，可以更好的对客户用电的相关内容进行管理，对于相关营销管理方式的有效升级具有非常重要的影响。具体来讲，其应用的重要意义主要表现在以下内容。 2.1其余缴费充值模式的发展分析 在智能电表控制之下，可以充分利用远程费控功能，使其在进行缴费和充值的过程中方式更加灵活用户可以通过网络缴费的方式进行购电，而不用拿着购电卡到相关的营业厅柜台进行购电，这样可不仅节省了人力物力，也可以在这个过程中使用户在购电和缴费的过程中了解自身的用电情况，利用互联网这个网络平台，充分实现网上转账的充值方式除此之外，灵活的购电模式也可以充分的为用户提供良好的查询平台。减轻营业厅工作人员自身的工作压力，提高工作质量和工作效率 2.2基于计费方式的发展分析 通过远程费控功能的实现，在实际运行的过程中，智能化的电表可以充分对其计费方式进行有效的创新，并且支持多样化的计费方式发展，一般来讲不仅可以支持单一费率的计算，也可以对多费率以及阶梯电价的相关计算方式进行有效的支撑，不需要人工的进行调整，在实际检测的过程中可以对其预先设定好的数值进行有效的整理，自动切换到新的费率和电价标准之中，有效解决相关电费率变化而带来的。工作问题对于计费方式的有效创新与发展是有着非常重要的影响的。 2.3基于监控管理的发展分析 在实际发展的过程中，电力企业积极利用智能电能表，不断对其营销业务进行有效的扩展，在这个过程中充分利用远程费控功能对其相关的业务运行情况以及电表的运行情况进行实时实地的监督与管理，并且当发现用户话，用电余额低于预先设置的报警数值时，就会及时的发出远程的报警信号，使用户及时的进行电费缴纳，另外在实际发展的过程中积极发送报警信号，可以更好的提醒用户自身的用电情况，有效避免突然停电对用户产生的不良影响，当用户在提醒之后。仍然没有及时缴费的过程中，电能表就会执行跳闸的命令，切断后续的电力能源供应，对于电力企业经济效益的有效保障也具有非常重要的影响。 3、远程费控智能电能表在营销业务中的实际应用 在前面的内容中，我们对远程费控的基本内容进行了系统的了解。从其基本内容中，我们可以清晰的认识到，在实际对电力营销工作进行有效开展的过程中，积极利用互联网的发展优势，不断加强远程费控系统的应用是非常关键的，在这个过程中，还要根据实际的发展需求和客户发展意愿，不断对其电力营销业务进行拓展，并通过先进系统的应用提升自身的发展水平，具体来讲，其实际的应用流程包括以下几个方面的内容。 3.1关于交互流程 在实际对远程费控功能进行有效使用的过程中，主要是首先利用采集系统对其表格的信息进行收集和记录，这样可以更好的对其信息数据库到计算与分析，提供重要的数据支撑。除此之外，要通过营销业务对其用电信息的采集工作进行任务的发送，当指令发送到相关部门核的系统中，其可以更好的实现远程费控的质量，对于现场的设备进行有效地管理和控制，最终将执行的结果反馈到远程营销费控。完成整体的交互操作。 3.2关于低压远程费控系统 在实际运行的过程中，其接口要接受到影响命令入库的实际指证才能够进行校验工作，在设置的过程中，要根据实际的系统记录，对对强制执行的数据库进行有效的分析，在执行之后对执行的状态进行系统的贡献。另外，在数据库并入的过程中，要在第一次远程费控指令没有下发的情况之下，加强指令正确性的矫正，从而保证起操作系统的正常运行。
一、选择题： 1、在电力系统正常情况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差值为（C） A:±5%B:±7%C:+7%～－10%D:±10% 2、100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（C）以上 A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95 3、我国现行电力网中，交流电的额定频率为（A） A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95 4、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B） A:电流B:电压C:电量D:功率 5、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源 A:备用B:常用C:临时D:保安 6、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场终止供电。窃电者应按所窃电量补交电费， 并承担补交电费（D）的违约使用电费。 A:5倍一下B:5倍C:3倍以下D:3倍 7、供电企业需对用户停止供电时，在停电前(A)内，将停电通知书送达用户 A:3～7天B:2～5天C:1～3天D:1天 8、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为（A） A:低压电网、高压电网、超高压电网B:低压电网、中压电网、高压电网 C:低压电网、高压电网D:高压电网、中压电网、配电网 9、下面不符合国家规定的电压等级系列的是（B） A:10kVB:22kVC:220kVD:500kV 10、电力系统的主网络是（B） A:配电网B:输电网C:发电厂D:微波网 11、变压器是(B)电能的设备 A:生产B:传递C:使用D:即生产又传递 12、电力网按其在电力系统中的作用不同分为（A） A:输电网和配电网B:输电网、变电网和配电网 C:高压电网、中压电网和低压电网D:中性点直接接地电网和非直接接地电网 13、由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称（C） A:通信网B:输送网C:电力网D:配电网
浅析低压远程费控系统工程建设与新技术推广意义 2010年，国家电网公司全面启动电力用户用电信息采集系统的建设，计划2014年年底建成 覆盖2亿多电力用户的用电信息采集系统，实现国家电网公司经营区域内直供直管电力用户 的“全覆盖、全采集、全费控”。 2、建设原则 规范性：遵循国家电网公司及行业已出台下发的各类政策、法规、规范文档要求。 完整性：从费控业务开展、过程跟踪、执行结果的反馈、用户侧反应等多个方面考虑，最终 提供全方位整体的解决与执行方案。 适用性：与现有业务系统（如营销业务应用系统和电能采集信息系统）的无缝衔接和业务互动。 先进性：结合用电信息采集系统建设目标、智能电网发展规划、客户侧优质服务有关要求， 充分考虑业务推广的先进性。 安全性：上传、下行数据交互的安全性、客户信息的保密应满足国家电网公司的有关要求。 3、建设现状 远程费控系统的工作原理是以营销业务应用系统和用电信息采集系统和远程费控测算系统等 独立服务器为核心，通过无线或有线通信等信息交换技术，将现场安装的各智能电能表的相 关数据通过采集终端进行数据上行传输和指令下发。费控测算系统收到相关数据后，进行电 费的测算及余额的计算，按照既定的策略方案生成相关指令，指令通过用电信息采集系统下 发至相应的终端或智能表。智能电能表接收到指令后，进行内置或外置开关的动作，实现停电、复电。反过来，智能电能表将数据参数和指令执行结果，通过RS485通信反馈给采集终端。采集终端继续转发数据和指令，上传至用电信息采集系统和营销业务应用系统，系统记 录现场终端及智能表计的执行结果，通过短信或语音等方式将指令执行结果通知用户。 4、建设条件 4.1硬件结构 远程费控系统从硬件结构上来说，是营销业务系统、用电信息采集系统、采集终端、智能电 能表等四大部分组成。数据信息通过通信信道进行双向传输，实现数据远采、指令下发、自 动预警、远程控制等功能，整个过程基本实现自动化，减少了人工干预，提高了工作效率。 4.2软件功能 远程费控系统从软件功能上来说，智能电能表是信息的采集者，采集终端是信息的传输者， 用电信息采集系统是信息处理的执行者，负责各种信息的分析与处理，营销业务应用系统负 责各种指令的下发。营销业务应用系统、用电信息采集系统是远程费控系统的两大核心体系，为费控应用提供软件功能支撑。 4.3外部条件 费控的推广最终还是落到电力用户身上，用户费控模式的认可、接受程度，一定程度上将直 接影响建设及推广的质量与进度。因此，必须做好用户侧的宣传及功能完善，主要包括：营 销业务系统内电力用户档案要准确，特别是联系信息必须准确且更新及时，费控策略的细分 需到位，费控协议须有效地签订并保存，用户能够自主方便地缴费，电费缴纳网点的配置必 须合理，支付宝、网上银行等新型缴费方式的推广必须到位等。
电力营销智能化信息系统的应用研究 摘要：随着电力用户消费能力及消费意识的提高，要求电力企业不断提升需求 响应水平，通过灵活的需求响应来满足不同电力用户的多样化需求，进而带动电 力营销的可持续发展。然而电力营销智能化信息系统的应用刚好可以满足这一要求，在提高需求响应能力的同时也提升了营销效率和水平。文章在简要概述智能 营销内涵及营销智能化信息系统结构的基础上，对营销智能化信息系统的应用方 案进行了分析，具有一定的实践指导价值。 关键词：电力营销；智能化；信息系统 0引言 随着社会经济的发展以及人们物质生活水平的提高，对电力需求呈多样化特征，这就决定了电力营销由传统单纯需求向弹性高需求转变，如何针对用户需求 提供多样性、选择性的电力需求解决方案是目前电力营销的主要任务之一。虽然 电力用户的差异性需求给电力企业营销提出了巨大挑战，但目前电力市场发展也 给电力营销的改进和完善带来了机遇，特别是智能电网的建设、电力信息化的发展，不仅为电能质量提供了保障，还为信息化、智能化电力营销系统平台的构建 和应用奠定了基础。通过高效电力营销智能化信息系统的应用不仅能满足电力用 户的各种需求，把握消费者心理，还能提高电力客户的忠诚度，进而有助于电力 企业占据有利电力市场，促进电力企业的可持续发展。 1智能营销的内涵 智能营销即通过计算机、自动化、通信等高新技术的综合应用，结合电力用 户的实际需求，考虑电力企业经济及社会效益，实现电能经济、安全、稳定供给，以及客户实时互动参与的一种现代化、信息化、智能化电力营销方式。智能营销 在强大的技术支撑下，所发挥的各种效用是非常全面的。微观上，可基于实际电 力需求，在无需人工参与的情况下，实现电价的动态调整，进而引导电力用户主 动参与供用电，以及科学用电。宏观上，可实现电力资源的宏观调控和优化配置，进而提高电力生产和供应效率。 智能营销的应用可以分为短期和中长期两种方式。短期应用属于较浅层面的 应用，即通过通讯网络与局部智能终端的融合和对接，实现供电、用电、结算等 功能的智能化和信息化。中长期则侧重于相关智能营销硬件及技术的整体提升， 进而开发出新的电力服务业务，并充分发挥大数据在电力业务开展方面的综合效用。无论是短期，还是中长期智能营销的应用，都要基于客户需求出发，既结合 当前实际情况，又要考虑未来战略发展方向。 2电力营销智能化信息系统结构 随着智能电网建设步伐的加快，各电力企业已加强了智能营销信息系统的研 究与探索。电力营销智能化信息系统以营销业务相关数据为基础，通过物理存储 和智能分析，可以全面、清晰了解电力企业营销服务整体情况，进而为电力企业 管理层的发展决策提供参考依据。电力营销智能化信息系统具有数据量大、交互 性强、功能全面等特征，仅从综合性、智能化营销业务的实现来讲，智能化营销 系统主要包括采控系统和信息管理系统两个组成部分。采控系统是整个智能化营 销系统的前端子系统，主要任务是完成电能信息的实时采集，以及对电力信息的 实时、状态监控。信息管理系统则以采控系统所采集的电力信息数据为基础，对 各项营销业务数据进行计算和分析，并将综合处理结果实时反馈给营销决策层、 管理层与用户，为电能供需双方的有序合作奠定基础。
智能电网用电信息采集系统传输网络的设计蔡华 发表时间：2017-11-27T10:39:54.237Z 来源：《电力设备》2017年第19期作者：蔡华 [导读] 摘要：电力用户用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，是为实现用电管理和用电智能化而建立的辅助系统。 （国电南瑞科技股份有限公司江苏南京 210016） 摘要：电力用户用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，是为实现用电管理和用电智能化而建立的辅助系统。在传输网络方式的选择上，现状存在着不足及缺陷，本文介绍和深化设计关于该系统在传输网络问题，并提出适合智能电网用户信息采集系统的传输网络方式。 关键词：智能电网；用电信息采集；传输网络；现状分析 前言 为建设稳健、高效的智能用电信息采集系统，全面推广电力计量远程费控系统，进一步提升现有用电信息采集系统的数据准确性与完整性，现将4G无线网络全面推广技术应用于用电信息采集系统，进行用电信息采集系统传输网络的设计。 1系统架构组成 智能用电是智能电网的重要环节，是连接供电部门与用户的枢纽，其所实现的双向互动供电，将会实现电网企业与电力用户之间的信息互动、需求交互、和谐共赢，使得社会效益最大化。用电信息采集系统是智能用电的技术实现，是用来测量、收集、储存、分析和运用用户用电信息的完整网络和系统。用电信息采集系统的建立将彻底改变电力流和信息流单向流动的现状，为用户与电网的双向全面互动提供平台和技术支持。通过与电网的信息交互，用户将随时掌握电网的负荷情况和电价信息，从而主动参与电网运行。 用电信息采集系统是多种技术和应用集成的解决方案，主要由智能电表、通信网络、数据采集平台、高级应用4个部分组成。 用电信息采集系统架构如图1所示。 图1用电信息采集架构 2传输网络系统现采用的通信方式及场景 2.1 xPON通信技术 优点：无源网络，维护简单；光纤传输，带宽大，受电磁干扰小，信号可靠；支持手拉手保护，组网可靠；技术成熟，供应商均有工业级ONU。 缺点：需要光纤，成本略。 适用场景：配网、集抄、宽带入户；光纤覆盖区域或者已覆盖区域。 2.2工业以太交换机 优点：带宽大，满足电力业务需要；有环网保护标准，组网可靠性可以保证；工业级标准，满足配网要求。 缺点：成本过高，需要光纤；产业规模小，设备商多为小厂家。 适用场景：配网、集抄：光纤覆盖区域或者已覆盖区域，不适合做宽带入户。 2.3无线专网（230MHZLTE） 优点：覆盖广，部署简单快捷，成本较低，无线巡检更加方便。 缺点：需申请拼点资源，信号受地形，高楼，天气等干扰。 适用场景：配网，集抄：城郊覆盖。 2.4 GPRS 优点：利用电信运营商公网部署，成本低，覆盖区域广。 缺点：信号易受到干扰；信号盲点难以专项改善；缺少网络自主性；需要支付接入费用，长期投入大。 适用场景：配网，集抄：偏远区域的暂时性网络覆。 3系统设计原则 3.1集约化与标准化原则 为使得智能电网工程的逐步完成，达到所有的用户的用电的信息能够被全部的覆盖及收集的目的，要对用电信息采集系统的进一步完善，加强对智能采集终端及通信基础配置的研发和应用，提升整个系统的性能，使其能够安全稳定的运行。 3.2先进与实用性结合原则 智能电网用电信息采集系统采用典型分布式组网架构技术，综合现有网络运行状况，用发展的眼光科学规划设计，适应公司发展与市场需求变化。系统的性能必须在深入与广度上全覆盖，安全可控，为营销管理和电力客户服务提供基础数据。此外，还需要采取先进的信息采集方式，能够高速的适应市场的需求变化和及时的对电力用户需求做出反应。 3.3大众性与个别性相结合原则 系统规划建设方案设计出几套典型方案，在实际工作中综合考虑到各个供电区域之间差异化发展，采取针对不同规模、应用层次的方法，确立共同标准、共同规划和建设，可被广泛使用。建设规划初期，要充分考虑采集点的地理位置、温湿度条件和环境、通信资费情况等多项因素，选择适合本供电区域的用电信息采集系统的方案。 3.4继承与发展结合原则 继承与发展相统一，综合考量目前的资源、应用设计和技术经验。在最大限度节约资源的情况下，科学合理地设计用电信息采集系统方案，要充分考虑未来的发展需求和运行维护等方面的投资费用。 4系统逻辑架构设计 4.1系统体系技术架构设计 智能电网用电信息采集系统采用针对服务的架构（SOA）以及J2EE多层技术架构。服务层化及其服务支撑层，应用层及其表现层都是
智能电表远程预付费管理系统的应用研究 摘要：在营销远程费控管理中，需要采用用电信息采集系统，对电力客户用电信息以及预先交纳的费用进行采集分析，对电力用户剩余用电费用进行计算，然后再与预先设置的预警 阀值以及停电阀值等进行比较，进而对电力用户给予相应的提醒，或者发放停电指令、复电指令等。文章首先对智能电表远程费控系统的应用价值进行介绍，然后对智能电表远程费控系统设计模块进行分析，并对系统推广应用策略进行详细探究。 关键词: 远程费控业务；电力营销；设计模块；应用 引言 营销远程费控业务应用系统指的是国家电网公司统一应用的系统，通过应用营销远程费控措施，能够提升电力信息采集工作水平，缓解现场抄核收管理工作人员的劳动强度，同时还能够缩短欠费停电时间，进而提升电力营销管理水平。因此，对智能电表远程费控的推广与应用策略进行详细探究迫在眉睫。 1 智能电表远程费控系统的应用价值 1.1实现“全费控”的业务要求 网公司近几年发展迅速，战略思想明确，在对各大供电公司发展规划上明确提出要“统一规划、统一标准、统一建设”，提升供电公司的服务水平和业务形象，实现辖区内高、低压业务全覆盖，完善用电信息采集系统和远程费控系统，对电力营销远程费控系统进行研究，有利于满足国家对于电力公司的要求，帮助电力公司完成电力营销目标。 1.2实施阶梯电价政策的业务支撑 从2012年开始，发改委为了缓解供电紧张，提倡居民节约用电，鼓励居民分开、错开用电，实施了阶梯收费制度。阶梯电价分为三个梯度，用电量越少，收费越少，反之，则越高。如果按照目前的工作人员抄表计费的管理模式，显然
难以跟上阶梯收费的步伐。所以，实现阶梯收费的方式需要远程费控系统的技术支持，针对不同细分用户梯度，进行阶梯电价计费。 1.3满足客户对优质服务的需求 基于供电公司构建的远程费控系统或者与供电公司合作的费控系统已经成为未来消费的必然趋势。远程费控系统能让用户及时查询到每月所用电度数、资讯标准等，真正实现了透明化管化管理，为人们提供了用户体验途径。因此，进行电力营销远程费控系统研究能为完善电费管理系统、降低电费回收风险、完善电力营销费控模式等提供理论依据。 2 智能电表远程费控系统设计模块 电力营销远程费控模块主要包含用户群账号管理单元模块、费控综合管理单元模块、费控策略平台管理单元模块、费控实时监控单元模块等。系统业务结构形式如图1所示。 图1业务架构示意图 2.1用户群账号管理
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建 发表时间：2019-07-31T11:02:57.763Z 来源：《中国电业》2019年第07期作者：周嘉诚[导读] 在当前社会发展环境下，国家电网企业需要不断发展，以便满足社会发展的要求。 国网浙江桐乡市供电有限公司 314500 摘要：如今信息技术不断发展，电力领域也面临着变革，国家电网电力营销需要与信息化社会相结合，借助计算机网络技术，创建高效信息管理系统，为电网企业以及用户提供高水平服务，推动社会的发展。本文对电力营销信息管理与分析系统进行介绍，进而阐述设计原则，最后对电力营销信息管理与分析系统功能模块进行探究。关键词：国家电网；电力营销；信息管理与分析在当前社会发展环境下，国家电网企业需要不断发展，以便满足社会发展的要求。对此，应对电力营销信息管理与分析系统进行全面重视，创建具有现代化、信息化特点的管理与分析系统，提升国家电网的发展水平。 一、电力营销信息管理与分析系统 在电网企业发展中，电力营销是不可或缺的，其信息管理与分析系统主要运用了现代化信息科学技术以及先进的网络设备，由专门人员进行操作，对相关信息进行全面收集，并进行科学分析、有效整理，在系统中完成传输等步骤。电力营销信息管理与分析系统有着较强的综合性，可以说电力营销离不开信息管理与分析系统，通过该系统对国家电网实现信息化管理，进一步推动国家电网的顺利进展，提升其经济效益。 二、设计原则 （一）开放性国家电网电力营销信息管理与分析系统充分结合计算机技术，使得系统进一步完善，满足社会的用电需求。其中遵循了开放性原则，该系统并没有进行封闭，在国家电网中，电力营销信息管理与分析系统可以与其他系统进行充分连接，国家电网信息化系统与电力营销信息管理系统进行充分融合，提升了国家电网的工作效率。 （二）安全性在当前社会中，计算机技术持续发展，有着良好的发展前景，并被运用在国家电网电力营销信息管理与分析系统中，在为国家电网电力营销工作带来便利性的同时，也增加了安全风险，对此，通过坚持安全性原则，采用多种方法对电网电力营销信息进行保护，比如设置访问权限、加密等方法，提升国家电网安全水平[1]。 （三）共通性国家电网电力营销信息管理与分析系统创建过程中，通过坚持共通性原则，增加系统的兼容性能，从整体角度对系统进行设计，促使系统与其他专业进行全面连接，进一步完善电力营销信息管理与分析系统的功能，提升电力营销管理水平。 三、电力营销信息管理与分析系统功能模块 （一）采集与监控在信息管理与分析系统中，功能模块包括采集与监控方面，其对信息系统有重要作用。采集与监控模块主要对电量、电压等发挥作用。借助购电侧、供电侧等平台，在电力负荷以及集中抄表等方面对系统进行构建，服务于不同类型的用户，对电力购买、供给、销售等环节的信息进行全面收集、分析，使得系统具有智能化特点，能够在国家电网中实现数据信息实时传输，达到共享的目标，并可随时监测数据信息的动态[2]。 （二）缴费管理在系统中，缴费管理模块为用户提供缴费服务，用户可通过该模块选择不同的方法完成费用缴纳环节，比如银行缴费、网络缴费等。该模块与电力营销信息管理与分析系统进行充分融合，在较大程度上可保障数据信息的精准性，提升用户缴费效率，加快资金流通，防止出现缴费风险。该模块主要对缴费、退费、对账等进行管理，可通过营销管理模块找到用户的相关信息，用户完成缴费行为后，该模块可将信息传送给营销管理模块，完善缴费环节，防止出现账务问题。 （三）服务管理在国家电网电力营销信息管理与分析系统中，用户服务管理模块同样有着重要性，该模块主要与外部进行对接，电力营销系统其他模块为服务管理模块提供了服务基础，比如采集与监控等。通过用户服务管理模块，可运用多种方法，为用户提供相关服务，满足用户的需求，比如电话、短信等方法。用户服务管理模块主要从呼叫中心以及互联网两方面来提供服务，前者包括电话等，后者则需要依托网络环境，完成相关服务。 （四）用户关系管理在电力营销信息管理与分析系统中，有用户关系管理模块，该模块有着较高的应用性，需电力营销信息管理与分析系统中其他模块进行充分配合，比如用户服务模块等。国家电网在经营过程中需要了解用户的实际需求，通过用户关系管理模块，可对用户需求信息进行收集、分析，了解用户的想法，对营销风险进行把控，为用户提供所需服务。该模块可在用户信用评估、风险管理、价值评估等方面发挥作用。 （五）需求侧管理国家电网电力营销的发展离不开需求侧管理模块，采集与监控模块等为其提供工作条件，对负荷进行科学管理并评估，提升用电计划的合理性，便于制定出多种有效的需求侧管理策略。需求侧管理模块主要对负荷、有序用电等进行高效管理。 四、结束语 在现代化社会中，国家电网电力营销应充分运用结合信息时代的特点，创建并优化电力营销信息管理与分析系统，以便适应市场发展的需要，为用户提供优质服务，进一步提升系统的智能化水平，推动国家电网的有序发展。参考文献：
探讨供电所如何真正开展好远程费控工作 随着智能电网建设的纵深推进，供电企业开始全力建设以“全覆盖、全采集、全费控”为目标的智能用电信息采集系统，以智能电表应用为起点，从单纯电量采集向用户侧综合数据采集、用户用电管理的转变，实现高效、经济、智能化的电网应用。在此发展形势下，一方面新的业务模式将对电力营销传统的业务模式产生革命性的冲击和变革，传统的抄表、核算、收费、催费和客户服务等业务受理模式都已无法适应新的需要；另一方面随着智能电表技术的发展和成熟以及用户侧综合数据采集的提升，为供电企业提高电费风险控制能力，提升客户服务水平和实现精细化管理创造了必备的条件。 因此，在新的发展形势和技术条件下，如何促进电力营销模式的转变和提升，切实的实现高效、经济、智能化的电网应用，成为供电企业当前急需思考的一个问题。 远程费控工作的开展，本着提高电费风险控制能力，提升客户服务水平及其它精细化管理的目标，以电力营销业务应用系统和用电信息采集系统为基础，从费控系统开展、过程跟踪管理、检查处理、客户增值服务以及其它的一些信息分析处理提供全方位一体化的解决方案和信息支撑。基于费控系统的运用，供电企业可以引领用电户从后付向预付费的付费方式转变，同时又实现了实时、全自动、智能化的电力营销工作新方式。 “远程费控”用电新模式，逐步实现由“先用电、后交费”的用电模式向“先交费、后用电”的用电模式转变，全面减少抄表、催费工作量，有效降低电费回收风险。
远程费控是指借助信息通信技术，通过实时费控、营销业务应用、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台，采集费控智能电能表信息，进行电费测算，远程下达电费预警、停复电等指令及信息，实现可用电费余额自动测算、余额信息自动预警、停复电指令自动发送的一种客户用电远程互动方式。 通过用电信息采集系统每天定时读取客户用电表码，自动根据电价计算出每天的剩余电费，并对之前设定的短信预警电费限额进行比较。当剩余电费不足时，向客户预留的手机号码发送温馨提示短信，提醒客户及时交费。可以实现电费每日测算、余额不足提醒、欠费及时停电、交费方便快捷四大功能。 为了使远程费控业务稳步推进，在制定详细的远程费控推进计划，明确员工职责及分工的基础上，建立健全管理法和工作流程。 一、做好供电辖区内远程费控推广宣传工作。 运用电视媒体、本地报纸及主流网站，开展费控宣传，引起社会关注，与政府、街道社区、小区物业、村委会联络沟通，以他们为点，利用他们网格管理进行费控宣传，通过一段时间的推广宣传。供电所人员再深入各小区及村屯宣传该项业务，耐心讲解远程费控的功能、特点和费控用电知识，及时解答客户疑虑，时并把今后逾期交费行为将被纳入个人诚信档案也放入此次宣传当中，同时逐户与客户签订《费控协议》。在签订协议的同时也是收集客户电话号码工作。只有加大远程费控宣传推广力度，提升远程费控覆盖面，才能做好电费回收和优质服务工作奠定扎实基础。 二、对员工开展专业培训。让员工深入了解和掌握智能表 远程费控理论知识和系统操作方法，增强员工在远程费控业务推广过程中解决各类问题的能力，积极做好客户宣传和沟通解释工作，避免由于远程费控停复电引起的各类客户投诉。 通过营销管理系统，把每个客户的一年中用电量最多月电量调取，计算出该月的7天的用电量设为该户的阀值。科学合理设置每户阀值，不能千篇一律，农村和小区居民及中小企业的使用
电力营销远程费控系统优化提升对策卢夏萍 发表时间：2018-12-29T16:48:03.613Z 来源：《河南电力》2018年14期作者：卢夏萍 [导读] 近年来，电力企业作为国民经济发展的基础产业，取得了迅速的发展。而电力营销远程费控系统的应用，是推动了电力企业快速发展的动力，远程费控是一种结合用户信息、缴费、用电量的情况对余费及其欠费进行判断，然后发出预警、停电、复电等信息指令。（广西电网有限责任公司贵港供电局广西贵港 537100） 摘要：近年来，电力企业作为国民经济发展的基础产业，取得了迅速的发展。而电力营销远程费控系统的应用，是推动了电力企业快速发展的动力，远程费控是一种结合用户信息、缴费、用电量的情况对余费及其欠费进行判断，然后发出预警、停电、复电等信息指令。远程费控系统结合现代化的高科技系统，以信息采集与营销业务为主要核心系统，具有远程控制电费业务的功能，因此，我们要对电力营销远程费控系统不断进行优化，并提出一些对策。 关键词：电力营销；远程费控系统；提升对策 1引言 随着智能化、信息化的发展，特别是智能化电网在我国各领域已取得广泛的应用，并带来了一定的经济效益，而远程费控系统是智能电网与电力营销的重要组成部分，它的应用缓解了人工信息手抄量、人员短缺、收费难的压力，降低了成本投入、电费回收的风险。因此，要对电力营销费控系统不断进行优化，从而实现“覆盖范围广、采集信息全、费控能力强”的目标，提高电力企业营销质量与业务。因此，文章对远程费控系统功能与应用提出一些合理化建议，从而把远程费控系统装置科学化、合理化。 2案例分析 我国某地区电网公司已使用了远程费控系统，并取得不错的经济效益。电力企业远程费控系统大约能够容纳1000万用户的用电信息，而且费控系统3个小时左右就能够完成对电费业务的预算，并把应用策略及时推送到电力营销系统，每天8：00都可以及时对营销业务进行预警电费、提醒电费等。相关工作人员结合对电网公司远程费控系统运行状态与营销情况进行相应的分析，目前远程费控系统已无法满足电力企业庞大的业务需求，因此，相关工作人员要根据企业自身的实际需求，重新对远程费控系统进行设计，对装置科学化、合理化，确保电力企业服务质量，从而大大提升电力营销的业务指标。 3基本原理 电力营销远程费控系统是由营销费控模板、采集电信息费控模板、远程费控用户侧计量装置三部分构成的。它可以通过先进的无线通信技术或有线通信技术以及设置的采集终端数据进行传输，同时采集终端和电能表数据及指令有效进行衔接，进而实现了远程费控系统在电力企业的控制功能。当电能表把接受到的数据和指令进行处理后，再把处理后的数据与指令反传到采集终端，最后电信息采集系统与营销业务应用系统就可以接收到所有用电数据及信息。 4远程费控系统的功能 远程费控系统是一种通过远程对用户用电信息进行监测的高科技手段，可以对智能电能表、提醒用户缴费进行远程控制，同时保电用户还可及时进行计划检修及关闸操作，进而实现了电网全接线、全保护的状态。①应用远程费控系统可以把催费、欠费、停电、复电的用户通知到信息采集站。②及时对用户发起保电工作及其解除保电。③采集主站采集到的信息和数据能够及时传输给智能电能表；催费警告、欠费停电、用户保电在营销业务中通过审批后，把用户详细信息记录在中间库里，并通知于采集主站，最后后台服务就能够将相关信息告知现场。④信息采集站通过远程控制手段获取信息后，及时反馈到营销业务系统中。⑤主站对用户催费警告、保电和解除、欠费停电等相关内容进行记录。⑥如果远程控制系统指令执行失败，可向主站反应情况，主站查询情况属实后，再次发出指令。⑦主站召测电能表可以远程监控电路通电、断电情况，并对电路出现跳闸的原因进行判断。⑧对于保电状态用户，营销业务应用系统发出指令的时候，首先解除保电，再下达催费警告、欠费停用的指令。 5优化电力营销远程费控系统的对策 5.1管理对策的优化 在不同的状态下，相关工作人员要选择最佳管理策略，还要对管理侧重点与策略进行注意，下面从几方面对管理进行探讨与研究。基准策略：用户在对用电相关业务进行办理的时候，接电以后有可能会出现断电现象，这时相关部门根据使用标准对预置费用进行收取。银行代扣用户可以不用缴纳预置费用。测算频率：对费控用户测算次数要结合用户用电性质对不同测算频度进行设计，测算电费的时候，结合营销业务应用对价格进行执行。预警策略：预警包含催费警告和代扣提醒，预警通知可通过短信、电话以及现场通知的方式进行。对于那些选择银行预收代扣的客户，首先通知用户电费额即将欠费和一些代扣流程，然后通过短信的方式通知用户代扣成功，以确保电力服务质量。对于那些直接缴费或非银行代扣的用户，只要智能电能表出现超额现象，就可通过发短信进行警告。停电审批：对任何用户停电都需经相关部门审批以后，才能够执行。停电通知方式往往通过电话、短信、现场进行告知。复电通知；远控系统测算到用户达到复电标准后，才可执行复电，只要用户达到复电标准，系统就会立刻发出用户信息到达主站，主机接到指令以后便会合闸。复电通知方式可通过短信、电话、现场进行告知。触发条件：剩余金额、预警金额、停电金额都对用户用电状态起到决定作用，也是用户用电状态的临界条件。当用户电费余额大于预警限制金额的时候，用户电器处于停电状态，这时要准备复电；当用户电费余额小于预警限制金额，这时需要准备预警；当用户电费余额小于停电限制金额时，需准备停电。 5.2对费控风险进行控制 在供电中，充分发挥远程费控系统催费警告与计费管理的作用，但是，有的供电企业只把远程费控当做电量计费工具，最终导致在实际运行中出现很多问题，比如一些用户以一定价格预购电量，然后对电量进行出售，从中赚取差价。如果电子密钥被破解，一些黑心商家就能够通过修改表计芯片内的参数，然后就能够长时间用电但不用缴费。此外，电表与开关也可能存在问题；用户欠费后被通知停电，但后台开关出现问题没有跳闸，长时间没有得到处理就会给企业带来巨大损失。若远程费控系统发挥出催费警告与计费管理功能，就能够对用户用电情况进行登记、结算、监测，然后预收费，就能够有效降低电风险的产生。 5.3注意要点 远程费控系统应用需制定一系列合理的管理策略，否则会存在用电风险，下面对远程费控系统应用的注意事项进行了分析，并提出一