人力资源二级考试考点讲义

树信 取势 明道 优术 企业人力资源管理师考前复习 教 材 串 讲 第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构设计与变革 一、简述组织设计理论的内涵及组织设计的基本原则(P1-3) (记内容) 1、组织设计理论的内涵包括： 2、组织设计的基本原则有：

二、简述新型组织结构模式？（P4） (记名称) 新型组织结构模式包括： 1、多维立体组织结构 2、模拟分权组织结构 3、分公司与总公司 4、子公司与母公司 5、企业集团

三、简述部门结构不同模式的选择依据？ （P8） （记内容） 1、以工作和任务为中心来设计部门结构 直线制、直线职能制、矩阵制 2、以成果为中心来设计部门结构 事业部制、模拟分权制 3、以关系为中心来设计部门结构 将其他组织设计原则进行综合运用

直线制组织结构优缺点 •优点：

1、结构简单，指挥统一 2、责权关系明确 3、横向联系少，内部协调容易 4、信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高

•缺点：

1、缺乏专业化分工 2、对管理者素质要求高 3、无助于管理者解决重大问题

•适用范围：

•规模较小或业务活动简单、稳定的企业

直线职能制组织结构优缺点 •优点：

1、既保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋指导作用 树信 取势 明道 优术

2、效率较高 •缺点：

1、在大型企业横向联系和协调将变得非常困难 2、高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题

•适用范围：

•规模中等的企业。随着规模的进一步扩大，将倾向于更多的分权。

事业部制组织结构优缺点 •优点：

1、权力下放 2、有助于提高企业的适应能力 3、实现高度专业化 4、责任和权力明确 •缺点：

1、容易造成机构重叠，管理人员膨胀 2、容易忽视企业整体利益 •适用范围：

•规模大、业务多样化、市场环境差异大、要求具有较强适应性的企业

矩阵制组织结构优缺点

•优点：

1、将企业的横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于沟通和解决问题 2、组建方便 3、能够较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾

•缺点：

组织关系比较复杂

第一节 企业组织结构设计与变革 •四、请分析企业战略与组织结构的关系？（P9） （记内容）

a.组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。组织结构要服从战略。

b.企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时企业应采取适合的这种发展战略，对组织结构做出相应的调整。战略发生变化，组织结构要调整。 第一节 企业组织结构设计与变革 企业组织结构变革的程序 （看一看） (1)组织结构诊断 a.组织结构调查，资料、信息收集，访谈 b.组织结构分析，存在的问题和缺陷 c.组织决策分析，决策层与决策人 d.组织关系分析，横向与纵向 (2)实施结构变革 a.企业组织结构变革的征兆 b.企业组织结构变革的方式 树信 取势 明道 优术

c.排除组织结构变革的阻力 (3)企业组织结构评价

•五、简述组织结构诊断的基本内容与程序？（P10） （记内容）

•六、企业如何排除组织结构变革中的阻力？（P13） （看一看）

第一节 企业组织结构设计与变革 七、企业组织结构的整合有哪些基本内容？（P13） （看一看） 组织结构的整合是企业常用的组织机构变革方式，属一种计划式变革。

(1) 企业结构整合的依据，明确工作职能，再进行结构整合； (2) 新建企业的结构整合，排除重复和冲突的部门或岗位； (3) 现有企业的结构整合，对内部不协调的机能整合； (4) 企业结构整合的过程，目标、规划、执行、控制； 第二节 企业人力资源规划的基本程序 八、简述人力资源规划的内涵？（P21） （多看几遍） 广义：指各类人力资源规划，是企业所有人力资源规划的总称。 狭义：企业的用人规划，即企业人力资源的需求和供给规划。 人力资源规划的期限： 长期：5年以上；中期：1-5年；短期：1年以内。 第二节 企业人力资源规划的基本程序 人力资源规划，按照年度编制的计划有（记名称） 狭义的：

•人员配备计划

•人员补充计划

•人员晋升计划

除以上3种外，广义的还有： •人员培训开发计划

•员工薪酬激励计划

•员工绩效管理计划

•其他计划：组织设计计划、困难员工补助计划、职业生涯计划……。

第二节 企业人力资源规划的基本程序 企业人力资源规划的作用（P23） （多看几遍） 1、满足企业总体战略发展的要求；市场在变化，企业在发展，企业的战略决策对人力资源管理就会提出更新的要求。 2、促进企业自身人力资源管理的开展；使之更科学、更有序。 3、协调人力资源管理的各项计划；将各类计划有机联系在一起。 4、提高企业人力资源的利用效率；降低用人成本。 5、使组织和个人发展目标相一致；将人力资源规划公布于众，让员工了解，提高其积极性、创造性。 树信 取势 明道 优术

企业人力资源规划的环境（看一看） （一）外部环境 1、经济环境： a.经济形势 2、人口环境 b.劳动力市场的供求关系 3、科技环境 4、文化法律等社会因素 （二）内部环境 1、企业的行业特征 2、企业的发展战略 3、企业文化 4、企业人力资源管理系统 以上内容对制定人力资源规划起着主要的影响作用。

制定企业人力资源规划的基本原则 （看一看） （一）确保人力资源需求的原则； （二）与内外环境相适应的原则； （三）与战略目标相适应的原则； （四）保持适度流动性的原则；

九、简述制定企业人力资源规划的基本程序？（P26） （记内容）（很重要） 1、 （产业信息）调查、收集和整理企业各种信息；国家产业政策，企业文化，产品结构，设备及技术，市场状况及企业产品的市场占有率，消费者结构。 2、（人力资源信息）了解企业现有人力资源状况，学历，技能，性格，潜力¡­¡­。 3、（分析供需）了解企业发展战略决策，通过对企业今后的发展目标，分析对人员的需求，以及现有人员是否能保障供给。 4、（制定规划）制定各项业务计划，达到供需平衡。 5、（实施）人员规划的评价与修正，规划并非一成不变，是一个动态过程，及时根据企业发展状况进行修正与调整，更切合实际地服务企业和员工。

企业各类人员计划的编制 （看一看） （一）人员配置计划；定员定岗，职务空缺增补办法 （二）人员需求计划；需求预测，难度最大 （三）人员供给计划；内部调整、晋升，外部招聘及渠道 （四）人员培训计划；晋升培训、专业培训、岗前培训 （五）人力资源费用计划；招聘费、奖励、培训费 （六）人力资源政策调整计划：绩效考评、薪酬福利、职业规划、人事管理制度 （七）对风险进行评估并提出对策；用人风险、民工荒、人工成本增加、全体辞职…… 第三节 企业人力资源的需求预测 人力资源预测的内涵 1、什么是预测？（P29）（记概念）

2、人力资源需求预测；（29）（记概念） 3、人力资源供给预测；（30）（记概念） （一）人力资源预测的内涵 树信 取势 明道 优术

人力资源预测与人员规划的关系（看一看） a.从组织的目标与任务出发，要求企业人力资源的质量、数量和结构符合其特定的生产资料和生产技术条件的要求 b.在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益 c.保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应 第三节 企业人力资源的需求预测 十、简述人力资源需求预测的内容？（30） （记内容） 答：人力资源需求预测包括以下内容： 1、企业人力资源需求预测 2、企业人力资源存量与增量预测 3、企业人力资源结构预测，避免结构和比例失调。 4、企业特种人力资源预测，指特殊人才 第三节 企业人力资源的需求预测 人力资源预测的作用 （看一看） 1、对组织方面的贡献 a.满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求。 b.提高组织的竞争力。 c.人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。 2、对人力资源管理的贡献 a.人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据 b.有助于调动员工的积极性 第三节 企业人力资源的需求预测 人力资源预测的局限性 （看一看） 1、环境的不确定性；关键人员离职、合同变故、政治因素、经济因素 2、企业内部的抵制，利益分配 3、预测的代价高昂，需要人、财、物的投入 4、知识水平的限制，专业人才缺乏 第三节 企业人力资源的需求预测 十一、分析影响人力资源需求的因素（32） a.顾客需求的变化（市场需求） （多看几遍） b.生产需求（或者企业总产值） c.劳动力成本趋势（工资状况） d.劳动生产率的变化趋势 e.追加培训的需求 f.每个工种员工的移动情况 g.出勤率（或旷工趋向） h.政府的方针政策的影响 i.工作小时的变化 j.退休年龄的变化 k.社会安全福利保障 企业人力资源的需求预测的三个程序

•一、准备阶段

•二、预测阶段

•三、编制人员需求计划阶段

第三节 企业人力资源的需求预测