电子商务专业课程体系---课程标准

目录一、《网店建设实务》课程标准 (1)(一)《网店运营》课程标准 (1)(二)《电商全网营销》课程标准 (9)二、《网络营销实务》课程标准 (18)三、《动态网站制作》课程标准 (29)四、《网站建设与管理》课程标准 (34)五、《客户关系管理》课程标准 (42)六、《网店美工》课程标准 (49)七、《网络配置与管理》课程标准 (56)八、《商品学》课程标准 (62)九、《计算机网络基础》课程标准 (69)十、《商品拍摄与图片处理》课程标准 (75)十一、《市场营销》课程标准 (81)十二、《网络美工》课程标准 (93)十三、《办公自动化应用》课程标准 (99)十四、《PHOTOSHOP图形图像处理》课程标准 (105)十五、《广告文案撰写》课程标准 (109)《网店建设实务》课程标准（一）《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业中等职业学校电子商务专业三、课程性质与地位本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，是从事电子商务运营工作的必修课程。

其功能是网店建设和运营的职业技能，具备淘宝运营、天猫等平台管理运营的相关职业能力。

四、课程目标（职业能力要求）通过本课程的学习，使学生掌握开设淘宝、京东、天猫等平台的技巧，能够较为专业的E化商品，能够推广通过直通车、淘宝帮派等工具推广自己的店铺和产品，掌握物流的选择和产品包装技巧，会通过旺旺等专业的沟通工具进行客服，并知晓数据流量分析来优化店铺。

职业能力目标：●能在淘宝、京东等平台开设店铺●能通过店铺发布商品并分类管理商品●能掌握较为专业的拍摄知识E化商品●能设置店铺LOGO、BANNER等装修网店的技巧●能有效的推广店铺●能掌握客户服务的技巧●能通过数据分析店铺的流量和转化率五、建议课时及教学说明本课程4个学分总课时为64课时，理论课时为21课时，实践课时为43课时。

教学方案在执行时，每讲授1个理论课时后，由指导老师指导学生2个课时的实践操作。

六、课程内容与要求七、课程考核标准与基本技能要求（1）本课程的考核成绩以技能成绩为主，采用上机考试，平时上机实验技能应有严格的记录，根据各种实验的要求来计算成绩。

（2）最终课程成绩由“平时成绩（占60%），期末考试成绩（占40%）”组成。

八、教学建议（理论、实训等）（1）教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、做”融为一体。

教学体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”：第1个阶段，案例引入，提出问题。

通过案例演示，提出问题，给出知识点，讲解案例应用背景，给学生一个切入点，建立感性认识。

目的是激发学生的学习兴趣、让学生感到学有所用，从而明确本次课的教学目标。

第2个阶段，学生自主学习，尝试解决问题。

充分利用我校以及互联网网络教学资源，引导学生自主学习，找到解决问题的方法和操作技能，培养学生的自主学习意识和学习方法。

学生在学习和尝试解决问题过程中，发现问题，提出问题，在问题的引导下学习相关的知识和操作技能。

第3个阶段，归纳总结，引申提高。

在每次课结束前，引导学生进行归纳总结。

对本次课的实际意义、重点、难点、容易出错处等及时进行总结。

并针对案例的不足之处，进行引申和提高。

注意在这个阶段，强调的是“引导”学生，而不是老师讲解。

第4个阶段，举一反三、学以致用。

案例源于生活，最终要应用于生活。

为了使学生能学以致用、举一反三、触类旁通，每次教学结束时及时布置相关的课后练习，使学生在课后进一步复习巩固，并且将课后作业纳入形成性考核的内容之一。

同时给出下一次课的学习内容，提示学生预习。

(2)充分利用现代化教学手段，提高教学效果教学中根据实际需要可以采用电子演示文稿、大屏幕多媒体联机演示、网络教学等各种先进的教学手段，使课堂教学生动活泼、引人入胜，提高教学效果，同时提高教学效率。

包括：①利用多媒体教学系统广播教学。

把学生的共同问题（需要提示的重点）通过“广播教学”，边讲边演示，使学生即时看到操作效果。

②利用网络将课堂教学延伸到课外，学生根据需要通过网络学习有关的内容。

教师的课件和教学用资料都已都上传到教学资源下载中心，方便学生课外学习和复习。

九、课程所需的实训环境软硬件基本要求(1)软件要求：Windows XP Professional SP3(中文版)Internet Explorer 8.0Microsoft Office 2007 (中文版)(2)硬件要求：该课程对硬件没有太特殊的要求，我校目前的机房硬件条件均能满足该课程的需求。

（二）《电商全网营销》课程标准一、课程名称电商全网营销二、适用专业中等职业学校计算机网络技术专业三、课程性质与地位本课程是中等职业学校计算机网络技术专业的一门专业核心课程，是从事电子商务、网络营销等岗位工作的必修课程。

其功能是使学生了解相关电子商务平台，懂的如何在天猫、京东等电商平台上购物、开设店铺，从而从事电子商务网络营销活动，掌握网络营销的一些工具和技能。

四、课程目标（职业能力要求）通过本课程的学习，使学生了解到天猫、京东、微信、手机淘宝、微信、亚马逊、1号店等电商平台它们的产生，发展模式、盈利模式和彼此之间的区别等等。

通过本课程的学习，培养学生在天猫购物、开店、后台活动设置、举办钻展、开通直通车、在京东上购物、设置京快车，开通手机淘宝店铺，利用微信营销等操作。

职业能力目标：●能在天猫上购物●能在天猫上开设店铺●能掌握天猫后台管理的相关技巧●能掌握天猫运营的相关技巧和知识●能掌握京东商城运营模式的知识和京东推广工具的操作●能了解移动电子商务的发展的相关知识●能掌握开设收集淘宝店铺和运营的相关操作●能了解微信营销的相关知识和操作●掌握团购平台和1号店、亚马逊等其他电商平台的知识五、建议课时及教学说明本课程3六、课程内容与要求七、课程考核标准与基本技能要求（1）本课程的考核成绩以理论成绩为主，采用纸质化考试，平时上机实验应有严格的记录，根据同学们任务完成情况程度和熟练程度打分。

（2）本课程的最终成绩由“期末考试成绩（60%），上机操作训练（20%）和平时成绩（20%）”组成。

（3）平时要求学生们在淘宝或者京东上利用所学的知识开设一家店铺并运营，作为期末技能考核的一个重点，期末要求每个学生都截图自己的店铺，可以是电脑端也可以是手机端，要求每个学生至少完成20笔的成交量。

该考核可作为学生个人职业技能考核，载入学生个人档案。

八、教学建议（理论、实训等）（1）教学采用“循循善诱、举一反三、学以致用、现学现卖”的十六字方法，将“教知识、学理论、练操作、做实事”融为一体。

教学体现“理论为辅，实践为主，课内巩固，课外提升”的原则，课堂上可以采用“四字步骤教学法”：第1个步骤，“循循善诱”。

通过引入时下最新的实时案例，讲解电子商务网络营销光辉的行业前景，吸引学生们的好奇和注意力，让他们在意识上主动接受电商全网营销这一概念。

其次通过案例演示，提出问题，给出知识点，讲解案例应用背景，让学生们加上对电商全网营销的理解，建立感性认识。

该步骤的主要目的是激发学生对电子商务学习兴趣、让学生感到学习电子商务网络营销是学有所用，为社会广大企业所认可和接受的，从而为后面的学习打下基础。

第2个步骤，“举一反三”。

老师讲解课本上的理论知识不能生搬硬套，要采用多样化方式教学，结合多媒体演示向学生们灌输知识。

教学环节中要注重“详略得当”，针对重点难点知识要着重讲解，尽力做到抽丝剥茧般层层分析，让学生听得懂，明得白。

尽力将最抽象的概念简单化。

对于一个重要知识点不能仅仅是讲解带过，要举一反三，多列举一些身边中常见的例子，让学生们能快速运营所学知识解释，从而是学生们加深对所学知识的理解和记忆。

鼓励学生们在学习和尝试解决问题过程中，发现问题，提出问题，不断在思考和探索的过程中提升自我。

第3个步骤，“学以致用”。

在每次课结束前，老师对刚才所教授的知识进行系统性总结。

及时布置课后操作性作业加深学生们对课堂知识的运用。

注重平时的上机操作，尽力为学生们提供一个模拟的企业环境，让学生们以企业的角度进行电子商务网络营销。

第4个步骤，“现学现卖”。

要求同学们在自己课余时间里开设店铺，进行宝贝上架、店铺装修还有店铺运营。

致力于每一次课上所传授的知识都能让学生们在课下能够实际真实操作，老师们不单只讲解书本上的知识，更重要的是为学生们引入和电商全网营销相关的课外理论知识和操作技能，针对学生在实际店铺运营过程中遇到的问题要及时帮助解决，鼓励学生们时刻关注电商行业的最新动态。

(2)充分利用现代化教学手段，提高教学效果。

教学中根据实际需要可以采用电子演示文稿、大屏幕多媒体联机演示、网络实际操作、真实企业演示教学等各种先进的教学手段，使课堂教学生动活泼、引人入胜，提高教学效果，同时提高教学效率。

九、课程所需的实训环境软硬件基本要求(1)软件要求：Windows XP Professional SP3(中文版)或以上更高版本Internet Explorer 8.0或以上更高版本淘宝助手5.0客户端千牛卖家工作平台客户端阿里旺旺卖家版/买家版Adobe Photoshop CS5 Extended (中文版)或以上更高版本Adobe Flash CS5 Professional (中文版)或以上更高版本Adobe Fireworks CS5 (中文版) 或以上更高版本Microsoft Office 2007 (中文版)或以上更高版本(2)硬件要求：该课程对硬件没有太特殊的要求，我校目前的机房硬件条件均能满足该课程的需求。

《网络营销实务》课程标准一、课程名称网络营销实务二、适用专业中等职业学校电子商务业三、课程性质与地位本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，是从事互联网推广和网络广告相关职业的必修课程。

其功能是使学生网络推广促销和网络广告投放的职业技能，具备从事市场营销、网络推广、全网营销等相关职业能力。

四、课程目标（职业能力要求）本课程旨在让学生了解、认知目前市场经济体制中营销活动的基本理论内容，掌握相关操作实战技能，结合所学电子商务专业，重点研究如何通过互联网络开展新型的营销活动。

能准确、系统地理解、掌握基于互联网的市场营销学的基本概念、基本原理，并使学生能根据目前网络市场发展规模和特征，针对不同市场环境、不同产品和网络消费者进行一系列网络营销活动的分析和策划，培养学生自我分析问题、解决问题，自我创新、创业能力。

同时通过一系列网络营销技能训练，提高学生的应用实践能力。

职业能力目标：●能熟练通过百度知道、新浪爱问等问答营销网站进行网络营销推广●能通过微博平台执行网络营销任务●能通过分类信息网站执行营销方案●能通过网站撰写新闻营销执行方案●能通过优酷、土豆等视频网站发布视频，通过视频执行营销方案●能掌握网店推广的方法和技巧●能通过微信平台执行营销任务●能通过论坛执行相关营销任务●能掌握SEO推广方案五、建议课时及教学说明本课程4个学分总课时为64课时，理论课时为21课时，实践课时为43课时。