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网店运营与推广大纲《网店营销与推广》课程教学进程表总计学习课时为 87课时，其中理论课时为 42 课时，实验课时为45 课时。
适用专业：电子商务专业，各章节课时分配如下：《网店营销与推广》课程教学大纲适用专业：网络运营高级工程师专业教材：电子书一、课程的性质与任务《网店营销与推广》课程是我院网络运营高级工程师专业必修课程。
通过本课程的学习，使学生可以系统地了解网店推广等相关知识，通过项目实践，培养和提高学生网店营销的能力，达到熟练运营网店的水平。
二、课程的考核方法《网店营销与推广》为课程考试必考课程，采用理论考试方法，即在课程结束后以在线进行考核。
三、课程的目标要求“目的要求”是指通过教师的讲授及学生的认真学习所应达到的教学目的和要求。
结合本课程的教学特点，“目的要求”分为“掌握”、“熟悉”和“了解”三个级别。
“掌握”的内容，要求教师在授课时，进行深入的剖析和讲解，使学生达到彻底明了，能用文字或语言顺畅地表述，并能独立做好实验，对所作案例进行分析，同时也是课程考试的主要内容；“熟悉”的内容，要求教师予以提纲挈领地讲解，使之条理分明，使学生对此内容完全领会，明白其中的道理及其梗概，在考试时会对基本概念、基本知识进行考核；“了解”的内容，要求教师讲清概念及相关内容，使学生具有粗浅的印象。
四、教学内容第1章低风险转型[学习课时] 本章共需要学习 6 课时，其中理论课为 3 课时，实验课为 3课时。
[目的要求]掌握店铺转型的方法[教学内容] 1. 店铺背景2. 案例说明3. 总结[作业及实验] 1. 建立低风险转型店铺2. 拟定客户关系第２章分享式营销的魅力[学习课时] 本章共需要学习 6 课时，其中理论课为 3 课时，实验课为 3 课时。
[目的要求]掌握分享式营销的方法[教学内容] 1. 店铺背景2. 案例说明2.1 店铺成绩展示2.2 店铺定位策略2.3 帮派运营方案2.4 买家试穿体验3. 总结3.1 精准的市场细分和受众定位3.2 专业的消费者分析和体验式服务3.3 重视消费者体验3.4 案例的可复制性[作业及实验] 1. 精准的市场细分和受众定位2. 店铺定位策略第3章会员式营销与情感营销[学习课时] 本章共需要学习 6 课时，其中理论课为 3 课时，实验课为3 课时。
《网店运营推广》课程标准一、课程概述1.课程性质《网店运营推广》是电子商务专业针对电子商务企业中的网店运营、网络推广等工作岗位典型工作任务的调研与分析后，分析总结出来的为适应电子商务的网店运营管理、企业店铺推广等能力要求而设置的一门专业核心课程。
2.课程任务《网店运营推广》课程通过实际店铺项目学习，增强学生对专业运营推广知识运用的认识，让他们熟练掌握网店运营流程、要点、技巧，熟悉掌握网店的市场选品、产品定价、推广引流、成交转化、客单价提升、利润分析等核心能力，从而满足企业对相应岗位的职业能力需求。
3.课程要求通过课程的学习培养学生选品、定价、推广、利润分析等方面的岗位职业能力，分析问题、解决问题的能力，养成良好的职业道德，为将来步入电子商务运营管理、运营推广等职业岗位打下坚实的基础。
二、课程培养目标4.知识目标（1）熟练掌握B2C/C2c平台运营推广规则（2）熟练掌握电商平台站内论坛、博客、旺旺群等的内容建设、互动和推广方法（3）熟练掌握PV、UV、点击量、点击率、出店率、跳失率、转换率、客单价等含义2.能力目标（1）能灵活使用直通车等推广运营工具；（2）能进行软文帖子的构思、编写、发布、论坛推广等；（3）能利用阿里指数、生意参谋等数据平台分析市场趋势，进行市场选品；能对店铺商品进行全方位价格规划，采用合适的定价方法；（4）能对店铺商品进行关键字选择，宝贝标题制作、优化，宝贝上下架时间分析、优化，具体的上架安排；（5）能够分析店铺的流量结构，统计计算PV、点击量、点击率等指标，能根据店铺的实际情况，采用合适的方法引流；（6）能够对店铺宝贝成交转化率、跳失率等数据指标进行计算和分析，制定合适策略提高宝贝成交转化率；（7）能够对店铺客单价进行分析，运用合适的营销策略提升客单价；（8）能够全面深入认识店铺的DSR动态评分，及时分析店铺DSR动态评分走势，并采用合适方法提升DSR动态评分;（9）能够协助制定店铺客服KPI考核规则，并能对客服数据进行分析和反馈；（10）能够对店铺的成本、利润构成，影响因素进行分析•、预测，并制定目标、应对措施，完成既定任务；3.素质目标（1）具备良好的自学能力，及时关注互联网新知识、新技术，有一定创新意识；（2）热爱互联网电子商务行业，有较强的团队精神和工作激情，善于沟通，踏实肯干;（3）具备良好的策划推广能力和项目执行能力；（4）心思细腻，能换位思考，对数字敏感，具有较强的数据分析能力；（5）推广活动的实施能遵循中国互联网管理条例，注重活动合法性、规范性；（6）能注重工作场所的6s（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理，遵守操作规程、操作纪律。
网商运营培训计划和大纲一、培训目标通过本次培训，学员将能够掌握网商运营的基本知识和技能，了解电子商务的概念和发展趋势，掌握网店运营的具体操作流程和技巧，提升网店经营和营销能力，增加销售额和利润。
同时，培养学员对于消费者需求的敏感度，提高客户服务质量，建立优质的客户关系，从而打造具有竞争力的网上店铺。
二、培训内容1. 电子商务概念和发展趋势2. 网店运营基础知识3. 网店建设和产品推广4. 客户服务与售后管理5. 营销策略与数据分析6. 电商法律法规及风险防范三、培训大纲第一阶段：电子商务概念和发展趋势1.1 电子商务的概念和特点1.2 电子商务的发展历程和趋势1.3 电子商务的发展对传统商业的影响1.4 如何抓住电子商务发展契机1.5 实例分析：电子商务在不同行业的应用第二阶段：网店运营基础知识2.1 网店运营的基本原则和方法2.2 网店运营的基本流程和环节2.3 网店运营常见问题及解决方法2.4 网店运营成功案例分析第三阶段：网店建设和产品推广3.1 网店平台选择和搭建3.2 产品采购和库存管理3.3 商品页面设计与优化3.4 产品推广策略和渠道选择3.5 网店SEO优化策略第四阶段：客户服务与售后管理4.1 客户需求分析和挖掘4.2 优质客户关系的构建4.3 售后服务的重要性和方法4.4 退换货及投诉处理流程4.5 客户满意度调查和反馈收集第五阶段：营销策略与数据分析5.1 营销策略的制定和执行5.2 广告投放和效果分析5.3 数据分析工具和运用5.4 客户行为分析与营销决策5.5 销售额和利润的监控与提升第六阶段：电商法律法规及风险防范6.1 电商法律法规概述6.2 电商合同与交易风险6.3 消费者权益保护法6.4 知识产权保护与侵权防范6.5 电商经营风险预防与应对措施四、培训方式和时间安排本次培训采取线上线下结合的方式进行，每周安排两次培训课程，每次课程2小时，为期3个月。
课程内容结合理论和实践，通过案例分析、小组讨论、模拟操作等形式进行培训，帮助学员理论联系实际，提高运营实战能力。
一、课程背景随着互联网的快速发展，电子商务已经成为我国经济发展的重要引擎。
为了满足市场需求，培养具备电商运营、管理、营销等能力的专业人才，特制定本电商培训教学大纲。
二、课程目标1. 使学员掌握电商基础知识，了解电商行业发展趋势；2. 培养学员电商运营、管理、营销等方面的实际操作能力；3. 提升学员的团队协作、沟通、创新能力；4. 帮助学员在电商行业找到合适的工作岗位或创业机会。
三、课程内容1. 电商基础知识（1）电子商务概述：电商的定义、发展历程、产业链、商业模式等；（2）电商政策法规：我国电商相关政策法规、电商监管体系、知识产权保护等；（3）电商行业分析：电商市场规模、竞争格局、发展趋势等。
2. 电商运营（1）电商平台运营：淘宝、京东、拼多多等主流电商平台运营策略；（2）店铺管理：店铺装修、产品上架、促销活动、客户服务、物流管理等；（3）数据分析：店铺数据监测、竞品分析、用户画像等；（4）内容营销：图文、视频、直播等内容的策划、制作与推广。
3. 电商管理（1）团队管理：团队组建、绩效考核、激励措施等；（2）财务管理：电商成本控制、预算编制、财务分析等；（3）风险管理：电商运营风险识别、防范与应对措施。
4. 电商营销（1）搜索引擎营销：关键词优化、搜索引擎广告等；（2）社交媒体营销：微博、微信、抖音等社交媒体平台的运营策略；（3）内容营销：优质内容创作、传播与转化；（4）跨界合作：与其他品牌、媒体、网红等合作，实现资源共享。
5. 电商创业（1）创业项目选择：市场调研、项目定位、商业模式等；（2）团队组建与管理：合伙人选择、团队分工、绩效考核等；（3）融资与投资：融资渠道、投资策略、风险控制等；（4）品牌建设：品牌定位、品牌传播、品牌维护等。
四、教学方法1. 讲授法：系统讲解电商相关知识，帮助学员建立完整的知识体系；2. 案例分析法：通过实际案例，分析电商运营、管理、营销等方面的策略与技巧；3. 实操演练：分组进行实战演练，提高学员的动手能力和团队协作能力；4. 互动交流：鼓励学员积极参与讨论，分享经验，拓展思路。
网店运营培训计划大纲一、培训背景随着互联网的快速发展，网络购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的消费者选择在网上购物，这也促使了各种类型的网店的快速增长。
网店作为一种新兴的零售渠道，在市场中具有很大的潜力。
然而，网店的运营需要更加专业的团队和技术支持，因此，进行网店运营培训显得尤为重要。
二、培训目标1.了解网店运营的基本概念和流程2.熟悉网店运营的基本工具和技能3.掌握网店推广和营销的策略和方法4.提升网店运营者的综合素质和能力三、培训内容1.网店运营基础知识1.1 网店运营概念和特点1.2 网店运营的重要性及作用1.3 网店运营的流程和模式2.网店运营的基本工具和技能2.1 网店建设与设计2.2 商品管理与运营2.3 订单管理与物流配送2.4 客户服务与售后维护2.5 数据分析与运营优化3.网店推广和营销策略3.1 网店SEO优化3.2 网店SEM推广3.3 社交媒体营销3.4 电子邮件营销3.5 活动营销策略4.网店运营者的综合素质和能力4.1 逻辑思维能力4.2 沟通表达能力4.3 团队协作和领导能力4.4 抗压能力和问题解决能力四、培训方式1.课堂授课：通过专业老师的讲解，向学员传递网店运营的基础知识和必备技能。
2.案例分析：通过真实的案例分析，让学员了解网店运营的实际操作和解决问题的方法。
3.实操训练：设置网店运营实操训练环节，让学员亲自操作，以提升实际操作能力。
4.小组讨论：设置小组讨论环节，让学员就课程内容展开讨论，加深对知识的理解和运用能力。
五、培训周期和时间安排1.培训周期：2个月2.每周安排2次课程，每次3小时，共计48个课时3.每周末安排4小时的实操训练和小组讨论六、培训评估1.课程考核：每个模块结束后进行笔试或实操考核2.实训评估：对学员的实际操作和表现进行评估3.综合评价：对学员的学习态度、团队协作能力、解决问题的能力等进行综合评价七、培训师资力量1.具备丰富网店运营经验的专业老师任课2.配备专业的网店设计师和SEO优化师进行实操训练3.各类资深专家受邀开展专题讲座和案例分析八、培训后期服务1.提供就业指导、求职推荐2.针对网店运营者的技能提升培训课程3.定期举办行业交流会议、技术研讨会以上为网店运营培训计划大纲，希望能够为有意向从事网店运营的同学提供帮助，为他们的职业发展提供有力的支持。
电子商务运营教学大纲电子商务运营教学大纲一、课程目标本课程旨在让学生全面了解电子商务运营的概念、原理和方法，掌握电子商务运营的核心技能，培养具备电子商务运营管理和创新能力的专业人才。
二、课程内容1、电子商务运营概述2、电子商务平台建设与运营3、电子商务营销策略4、电子商务物流管理5、电子商务支付与金融服务6、电子商务数据与分析7、电子商务法律法规与伦理8、电子商务创新与实践三、教学方法1、理论教学：通过讲座、案例分析、专题讨论等形式，使学生掌握电子商务运营的基本理论。
2、实践教学：安排学生进行电子商务平台实践操作，掌握电子商务运营的实际操作技能。
3、项目教学：学生以小组形式进行电子商务运营实践项目，提高其综合运用电子商务运营理论的能力。
四、评估方式1、课堂表现：根据学生的课堂讨论、提问等情况进行评估。
2、作业：布置有关电子商务运营理论的阅读、思考和调研等作业，以评估学生对课程的掌握程度。
3、实践报告：要求学生提交电子商务实践报告，以评估学生的实践能力和对课程的运用能力。
4、期末考试：通过笔试等形式，全面评估学生对电子商务运营理论和实践的掌握程度。
五、教学资源1、教材：选用优秀的电子商务运营教材，以保证课程内容的系统性和专业性。
2、网络资源：提供电子商务行业相关的网站、博客等资源，以便学生自行学习和研究。
3、实验室：提供电子商务实验室，供学生进行实践操作。
4、案例库：收集整理电子商务运营案例，供教学使用。
六、课程安排本课程共36学时，具体安排如下：1、理论教学：24学时，每周3学时，共8周。
2、实践教学：8学时，集中安排在实验室进行。
3、项目教学：4学时，集中安排学生进行电子商务实践项目。
七、教师要求1、具备电子商务或相关领域的学术背景和研究经验。
2、熟悉电子商务行业的发展趋势和最新动态。
3、精通电子商务运营管理和营销策略等方面的知识和技能。
4、有较强的教学能力和实践指导能力。
八、注意事项1、学生需要具备一定的互联网技术和市场营销等基础知识。
电商运营培训计划大纲范本一、培训目标1. 了解电商运营的基本概念和流程2. 掌握电商平台的操作技巧3. 学习电商营销和推广的方法与策略4. 提高电商运营绩效，达到销售目标二、培训内容1. 电商运营基础知识- 电商平台类型及特点- 电商模式和运营流程- 电商法律法规及风险防范2. 电商平台操作技巧- 电商平台注册和设置- 商品上架和管理- 订单处理和售后服务- 数据分析和运营报表3. 电商产品推广- 网络营销渠道和方式- 内容营销和社交媒体推广- 活动策划和执行4. 电商运营管理- 运营团队建设和管理- 客户关系维护和服务提升- 售后管理和用户体验优化5. 电商数据分析- 数据收集和整合- 数据分析工具和方法- 数据应用和效果评估6. 电商风险管理- 支付安全和资金风险- 诚信经营和消费者权益- 知识产权保护和维权机制三、培训形式1. 线上课程：通过网络直播或录播的方式进行课程授课，方便学员随时随地学习。
2. 线下实践：组织实操课程，让学员在实际操作中掌握电商运营技能。
3. 个性化辅导：结合学员的实际情况，提供一对一的辅导和指导服务。
四、培训流程1. 培训前期准备- 制定课程大纲和教学计划- 配置培训资源和技术设备- 招募培训师资和讲师团队2. 培训课程安排- 第一阶段：电商运营基础知识- 第二阶段：电商平台操作技巧- 第三阶段：电商产品推广- 第四阶段：电商运营管理- 第五阶段：电商数据分析- 第六阶段：电商风险管理3. 培训课程实施- 按照预定时间和计划进行课程教学- 注重理论和实践相结合，让学员从实际操作中学习- 定期进行学习成果检查和评估4. 培训课程总结- 对学员学习情况和成绩进行总结和评价- 整理培训课程资料和教学资源，形成电子版教材- 为学员提供实习或就业推荐服务五、培训评估1. 学员反馈：收集学员的培训反馈意见，了解课程效果和改进方向2. 绩效评估：通过考核和作业评比，对学员的学习成绩进行评估3. 效果评估：根据学员就业率和实际工作表现，对培训效果进行评估六、培训师资1. 电商领域专家：具有丰富的电商运营和营销经验2. 大型电商企业从业者：熟悉各大电商平台操作及营销策略3. 电商培训讲师：有较强的教学能力和实操经验七、培训保障1. 学习资料提供：提供电子版教材和课程录音视频资料2. 学员交流平台：建立学员群，方便学员之间的交流和互助3. 就业服务保障：为学员提供就业推荐和职业规划指导以上是电商运营培训计划的大纲范本，我们将根据学员的需求和特点进行个性化培训，并持续优化课程内容和教学方式，为学员提供优质的培训服务。
《网店运营推广》课程标准一、课程性质与任务本课程是三年制电子商务专业的一门专业大类平台课程。
课程整体设计方案以系统性、实用性和项目化为主要方向，服务国内电商人才需求，培养学生掌握网络开店的必备理论知识、基本流程和经营管理实践操作能力。
二、课程教学目标本课程的教学目标是使学生能够掌握网上操作的基本理论和业务操作等方面的重要内容，培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。
本课程从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。
（一）知识目标1.具备网上谈判与签约知识；2.具备销售与推广知识；3.具备网页设计与制作知识；4.具备订单履行知识；5.具备网络支付与结算知识；6.具备物流配送知识；7.具备客户服务与管理知识。
（二）能力目标1.商业经营运作能力；2.获取新知识和技能的能力；3.培养学生善于总结与应用实践经验的能力；4.独立学习能力。
（三）素质目标1.培养学生的沟通能力及团队协作精神；2.培养学生分析问题、解决问题的能力；3.培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；4.培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任感；5.培养学生初步的管理能力和信息处理能力。
三、学时72学时四、课程学分4学分五、课程内容和要求六、教学建议（一）教学方法本课程建议采用混合式教学模式，综合运用自主学习法、课堂讲授法、案例分析法、分组任务法、模拟实战法等教学方法，优化教学过程，提高教学质量和效率。
（1）自主学习法线上学习采用自主学习法，搭建课程平台，将网店经营与管理课程资源网络化，方便学生自主学习。
学习资源包括教学课件、视频资源、动画资源、混合媒体资源、网络链接资源、文本资源等。
学生在线自主学习基本知识点，并进行在线自测。
电商培训计划与大纲一、培训目标：本次电商培训旨在帮助学员全面掌握电子商务的基本理论知识，掌握电商运营的实际技能，提高学员的创业能力和市场竞争力。
二、培训内容：1. 电商基础知识- 电子商务概念- 电子商务发展历程- 电子商务的优势及特点- 电子商务的分类- 电子商务的相关法律法规2. 电商平台介绍- 主流电商平台的对比- 选品原则及技巧- 网店搭建与设计3. 电商运营技巧- 电商营销策略- 网店促销与打折技巧- 客户服务与售后处理- 电商数据分析及应用4. 电商物流管理- 物流体系的构建- 物流成本控制- 物流监控与配送- 售后服务与返修处理5. 电子商务风险管理- 电商安全问题及法律风险- 维权渠道及手段6. 电商创业与发展- 电商创业的思路与方法- 电商项目策划与实施- 电商发展的关键因素三、培训方式：本次培训将采用理论教学、实例分析、案例讨论、实操模拟等方式进行，既要讲究理论学习，又要注重实际操作，通过实践性强的教学环节，帮助学员更好地掌握电商运营的实际操作技能。
四、培训师资：本次培训将邀请多位电子商务领域的专业人士担任培训讲师，他们不仅有丰富的实践经验，还具有较高的学术造诣，能够为学员提供系统、全面的电商知识。
同时，也会邀请一些成功的电商创业者来分享他们的创业经验和心得。
五、培训时间及地点：培训时间预计为5天，时间安排上，我们将采用早上讲课，下午实操的方式进行。
培训地点暂定为XX市人民大会堂会议室。
六、培训目标群体：本次培训面向所有对电子商务感兴趣的人群，无论是电商从业人员、企业管理者或是个人创业者，均可报名参加本次培训。
七、培训收费：培训费用暂定为每人2000元，包括培训费、教材费、资料费以及午餐费用。
早班学员可享受8折优惠。
八、培训考核及结业：为了保证培训质量，我们将对学员的学习情况进行考核，培训期间将进行理论知识的考核和实操能力的测试。
通过考核合格者，将颁发结业证书。
九、培训后服务：为了帮助学员更好地运用所学知识，我们将设立电商培训交流群，为学员提供长期技术支持和学习交流平台，同时也将不定期举办一些电商交流研讨会，为学员提供更多的学习机会。
《网店运营与推广》课程标准一、课程名称《网店运营与推广》二、适用专业电子商务专业三、计划学时72四、课程定位本课程是电子商务专业核心课程，同时是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。
该课程以企业网店运营的逻辑流程为主线，涵盖网络零售各岗位必备技能，通过本课程的讲解、演练与实践，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
该课程的先修课程有《市场营销》、《电子商务基础》、《图形图像处理》、《网络营销》等，后续课程有《专业综合实训》、《顶岗实习》等课程。
（一）设计思路本课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过操作+报告的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。
I.遵循职业性。
中职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。
所以中职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。
《网店运营》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店运营意识，培养学生“网店运营经营能力”。
2.坚持实践性。
以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业导向”的技能型教学模式。
“以就业导向”的技能型教学模式要求对网店运营课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系,将网店运营的静态知识点分拆为电子商务专业需要的动态技能点，融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。
3.奉行开放性。
引企入校，在项目选择、教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，融入企业机制，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《网店运营》精品课程资源。
