可口可乐公司品牌形象塑造浅谈当中国本土化
摘要：可口可乐品牌的国际化确实是不断进行品牌本土化的进程，而在品牌建设方面，最显著的特点是融合本地文化特点的品牌本土化，制造品牌的亲和力。通过本土化策略的实施，不但大大节约了治理资源，使治理更符合本地实际，同时与本地政府关系也加倍紧密和融洽；不但培育了大量本土化治理人材、业务人材，使各项政策顺利实施，同时也为久远进展提供强有力的后劲；不但使本土文化跟上全世界化进展，使内外沟通加倍容易，为本地带来庞大的经济效益和社会效益，同时也使文化融合加倍和谐，企业因此长盛不衰。 关键词：可口可乐 象征性标识 组织特色 企业文化 成立于1892年的可口可乐公司，是全世界最大的饮料公司，拥有全世界48%市场占有率和全世界前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，其2001年营收达20,092百万美元。可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全世界最大的果汁饮料经销商。 ——前言 一、可口可乐的象征性标识 ⑴名称。可口可乐在进入中国的时候，译名为“蝌蝌啃蜡”，很明显，如此的名字不符合中国人的审美，其销量可想而知。后来，可口可乐专门负责海外业务的出口公司，公布登报悬赏350英磅征求译名。那时身在英国的一名上海教授蒋彝，便以”可口可乐“四个字击败其他所有对手，拿走了奖金。 ⑵颜色。可口可乐的红色是烈火、冲动、强有力的色彩，它能使肌肉的性能和血液循环加速。而且由于红色容易引发注意，因此在各类媒体中也被普遍的利用，除具有较佳的明视成效之外，更被用来转达有活力，踊跃，热诚，温暖，前进等涵义的企业形象与精神。更为重要的是，红色是代表着中国的颜色，可口可乐用“中国人红起来”的广告，把自己的红色元素和中国红专门好的结合在一路。 ⑶Logo。可口可乐公司在近125年里都是用的是极为相似的logo，她coca-cola标志已经深切人心，标志下方的s型飘带，恍如恍如成风破浪前进中的帆船，异样夺目，充满激情与活力。 而这条曲线的弧度及粗细转变，是通过心理测试而确信的，具有极强的科学依据。将字体与曲线结合在一路，更增强了标志的联想性和象征性，可成为“刹时的动态”。这种“刹时的动态”在观者的视觉与感觉中，由于联想的作用，显示出不同凡响和难以言传的魅力。 ⑷广告语。可口可乐公司的第一条广告语是：“请喝可口可乐” 那时可口可乐处于低级的进展时期，需要更多的人去品尝到可口可乐，请喝可口可乐成为其活动的主题，在其后的十几年里，尽管不时会有新的广告语显现，但主若是从产品的功能层面去宣传，解渴、好味道、清凉----。如：新鲜美味中意确实是可口可乐；口渴时的享受等。 进入二十一世纪，可口可乐开始感觉到前所未有的竞争压力，以不变应万变，仍是以变应变？于是，“每刻尽可乐”的广告语被提了出来。‘刻’体此刻时刻上，表达可口可乐紧跟时期步伐，以谢庭锋、张百芝等当红歌星为代言，目标锁定在青青年一代，以此达到对抗百事可乐的目的。说明不管过去、此刻和以后，永久是可口可乐。尽’体此刻空间上，一方面公司从碳酸饮料向全饮
可口可乐发展历史简析
1886年5月8日，在美国亚特兰大的一间实验室里，药剂师约翰·S·彭伯顿试制出一种糖浆，他和助手给这种糖浆起名叫可口可乐（Coca cola）。
1888年，一位名叫阿萨·G·坎德勒的年轻人看到了可口可乐作为饮料的市场前景，于是购买了可口可乐的股份，掌握了全部生产销售权，并于1892年成立了可口可乐公司，坎德勒由此被称为可口可乐之父。1923年，罗伯特·伍德鲁夫接任公司总裁，他的目标是使可口可乐不仅遍销北美，而且走向世界。同时，他在公司内部加强可口可乐的质量管理，改进和加强了可口可乐在全球的广告宣传和促销活动。在伍德鲁夫的苦心经营下，可口可乐在全球得到推广，最终成为世界最有价值的品牌。
可口可乐的发展史大致可以分为以下几个大的部分：
一、1892年到1923年，可口可乐公司的初步发展和逐渐成熟。
二、1923年到第二次世界大战前，是可口可乐公司谋求全球化发展的初始阶段。
三、第二次世界大战期间，是可口可乐公司在全球高速发展阶段。
四、第二次世界大战结束后，是可口可乐公司推动全球化发 展的阶段。
经营管理特点
一 是长期的企业形象目标的确立和实现，是其成为世界最有价值品牌的基本战略。无论是可口可乐还是百事可乐都是世界上最早注重商标和品牌的企业。
二 是巧妙、大手笔的营销策略。有效、一致的广告和促销，注重包装和视觉形象，公司巨额的广告费投入以及在世界消费者心中的成功形象塑造，是不断取得进步的基础。
三 品牌是活生生的、有个性的，好的品牌与消费者之间可建立起深厚的情感。品牌必须考虑消费者使用和接受品牌的日常经验、感受、想法、态度和心理需求。
四 树立品牌实际上是创造一种与众不同的个性。可口可乐品牌的所有者一直认为：“我们成功的原因在于我们创造出的友善的氛围，消费者实际上是想与可口可乐融为一体。
包装特点
可口可乐饮料的包装很有讲究。本世纪初，一位玻璃厂的青年工人设计了一个仕女身型的玻璃瓶。可口可乐公司老板坎德勒发觉该玻璃瓶设计巧妙，造型美观，如亭亭玉立的少女，容量又刚好盛放一杯水，遂不惜花费600万美元将其专利买下，并投入生产，作为可口可乐饮料的包装用瓶。当时600万美元是个不小的数字。但后来的事实证明，该包装对可口可乐的流行起到了重要作用。
十大著名企业文化
一、谷歌（Google）企业文化：
谷歌以“不作恶”为核心价值观，鼓励员工创新和冒险精神。他们提倡平等和开放的工作环境，鼓励员工自由表达意见，并且提供优厚的福利待遇。谷歌还鼓励员工参预公益事业，积极回馈社会。
二、苹果（Apple）企业文化：
苹果以创新和卓越为核心价值观。他们鼓励员工不断追求卓越，并且注重产品的设计和用户体验。苹果强调团队合作和分享，鼓励员工相互支持和匡助。
三、亚马逊（Amazon）企业文化：
亚马逊以客户至上和长期思量为核心价值观。他们注重创新和快速决策，鼓励员工勇于尝试和失败。亚马逊还提倡高效率和高效能，要求员工快速执行任务。
四、微软（Microsoft）企业文化：
微软以创新和协作为核心价值观。他们鼓励员工不断学习和成长，提倡开放的沟通和合作。微软还注重员工的多元化和包容性，相信多样性可以带来更好的创新。
五、脸书（Facebook）企业文化：
脸书以连接和分享为核心价值观。他们鼓励员工积极参预社交网络的发展，并且注重员工的个人成长。脸书还强调开放和透明的工作环境，鼓励员工分享想法和意见。
六、星巴克（Starbucks）企业文化：
星巴克以咖啡文化和社区参预为核心价值观。他们注重员工的培训和发展，鼓励员工提供优质的客户服务。星巴克还注重可持续发展和社会责任，积极回馈社区。 七、可口可乐（Coca-Cola）企业文化：
可口可乐以快乐和创新为核心价值观。他们强调团队合作和互相尊重，鼓励员工保持积极的态度。可口可乐还注重员工的健康和福利，提供良好的工作环境。
八、宝洁（Procter & Gamble）企业文化：
宝洁以创新和品质为核心价值观。他们注重员工的发展和培训，鼓励员工不断学习和进步。宝洁还注重员工的多样性和包容性，相信多样性可以带来更好的业绩。
九、百度（Baidu）企业文化：
百度以用户体验和创新为核心价值观。他们鼓励员工不断追求卓越，提倡开放的沟通和合作。百度还注重员工的个人成长和发展，提供良好的晋升机会。
1 2022-4-26 可口可乐CIS设计分析
CIS包括MIS（理念识别系统）、BIS（行为识别系统）VIS（视觉识别系统）、AIS（听觉识别系统）、EIS（环境识别系统）
一、可口可乐的MIS：让全球人的身体和思想更怡神畅快
MIS是CIS设计的关键，建立正确的MIS可以为企业指明发展方向 ，贯穿于CIS实施的整个过程是画龙点睛之笔。可口可乐的经营理念明确了员工对于企业的价值，让员工对企业充满激情，提高员工对企业的忠诚度，有利于营造良好健康的企业文化氛围。
二、可口可乐的BIS:
1.以客户为重
（1）积极的身体语言（2）保持眼神接触（3）保持愉快的语调（4）解释你做法的原因
2.善用聆听技巧
倾听——确认——探索——响应
3.克服异议/难题/投诉
（1）倾听时不打断，总结客户对问题的看法（2）如果必要，提问以获得更多信息（3）解释问题发生的原因，其中那些步骤可以改正，并使谈客户反映（4）采取适当步骤并跟踪结果
4.保持和提高自信心 2 2022-4-26 （1）记住客户的名字并主动称呼客户（2）避免用术语（3）对待客户同事用同样的态度
5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意
（1）致歉（2）表示体谅（3）承担责任（不自责，不责怪他人来解决问题）（4）提供解决方法
可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提供解决方法，其这些行为自然给客户留下良好的企业形象，无形中促进产品的销售。另外其以客户为重的行为理念也很值得其他企业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能力。
三、可口可乐的VIS：
可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又能给人带来快乐”，名字很是吸引人。可口可乐的logo中文字体飘逸潇洒，波浪型飘带传达了无尽的可能性，充满动感、活力与一种态度。红底白字，醒目耀眼，在中国，红色代表喜庆，其中文logo迎合了中国消费者的传统观念，可以更为持久的维持消费者的情感诉求。另外，红色代表着激情与活力，明亮的色彩易于吸引人们视线，让人过目不忘，它还有刺激食欲的特性，3 2022-4-26 激发消费者对营养的需求和强身健体的渴望。
