广东2024年4月高等教育自学考试
工作岗位研究原理与应用试题
课程代码：11468
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1、工作分析最终结果是形成
A、工作描述
B、工作计划
C、工作规范
D、工作说明书
2、系统的工作分析最早出现在
A、18世纪末19世纪初
B、19世纪末20世纪初
C、20世纪末21世纪初
D、17世纪末18世纪初
3、在人力资源素质评价的因素中，决策能力属于
A、体质
B、智力
C、情商
D、能力和素养
4、信息搜集人员是指在工作分析过程中承担信息搜集任务的人员，应着重培训他们的
A、思考能力
B、逻辑能力
C、记忆能力
D、沟通技能和分析技能
5、工业心理学之父是
A、泰勒
B、闵斯特伯格
C、斯考特
D、威斯利
6、提出双因素理论的是
A、马斯洛
B、麦克里兰
C、赫兹伯格
D、特里斯特
7、知识型员工的工作特点是
A、自主意识强
B、注重自我价值的实现
C、工作成果很难衡量
D、流动性大
8、因素比较法的优点是
A、简单易行
B、成本较低
C、准确性高
D、评定结果较为公平
9、工作规范对任职资格的要求是履行该工作职责的
A、理想要求
B、最高要求
C、期望要求
D、最低要求
10、绩效管理的前提是
A、工作描述
B、工作分析
C、工作评价
D、工作规范
11、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值称为
A、工作分析
B、工作评价
C、工作描述
D、工作考核
12、提取职位层次的绩效考核指标的重要基础和依据是
A、工作概要
B、绩效标准
C、工作识别
D、工作职责
13、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程称为
A、工作评价
B、工作考核
C、绩效管理
D、预算管理
14、岗位在工作过程中对任职者身体的影响指的是
A、工作责任
B、劳动强度
C、工作技能
D、工作环境
15、现代工作设计的理念更加强调
A、工作生活质量的改进
教育行政管理
名词解释：
1．教育行政管理：教育行政管理是政府的职能，是国家行政的重要组成部分，是国家教育行政部门为实现教育目的，依法对各类教育事业与所属教育机构所进行的领导和管理活动。
2．教育行政组织：教育行政组织是国家行政组织的重要组成部分，它是按照法律的要求而建立的管理国家教育事务的体系.
3．教学行政：教学行政是教育行政部门和学校根据教育计划将各年级、各专业的各种门类的课程，通过教师和教材的投入、科学有效地组织成为有效、高效、高质的教学过程。包括教学内容行政和教学质量的控制及管理二个方面。
4. 课程：即教学内容，指学校给学生传授的知识和技能，灌输的思想和品德,培养的行为和方式的总和。包括教学大纲、教学规划和教科书。
5．教学评价：是一种学校内部的检查与指导，是学校为了全面贯彻国家的教育方针，保证教学质量,促进学校发展而对教学工作进行的一种督导活动
6. 科研预测：是指用科学的方法分析研究现代科学技术各个领域的内在联系，以及与技术发明、技术应用有关的一系列问题，寻求科学技术未来发展的目标,预测即将出现的技术发明及其效果，从而为制定科研计划提供重要参考。
8。课题核算制:科研课题核算制是科研部门运用价值规律实行经济核算的主要内容，是独立经营、实行科研合同制、成果转让、产品估价的基础,同时也是明确经济责任制，使科研人员树立经济观念，合理使用科研经费的重要措施.它包括编制课题经费预算和决算。
9．教师职务聘任制：即聘任双方在平等自愿的前提下,由学校或者教育行政部门根据教育教学岗位设置，聘请有资格的公民担任相应教师职务的一项教师任用制度.
10.人员开发：是由组织有计划的提供的，为了使员工获得或改进知识、能力、态度和行为，达到提高组织工作绩效、员工和企业共同发展的目的而进行的系统化的教育训练与开发活
11。教育财政：教育财政(英文为 educational finance或 financing of education）,是指国家各级政府为发展本国本地区教育事业而对用于教育的财力资源进行的一系列专门性管理活动。
《公共部门人力资源管理》考题答案详细
简述工作分析与职位评价的基本内涵。
工作分析(Job Analysis)又称职位分析(Post Analysis)，是指根据组织的目标，设置实现组织目标所需的岗位(职位)，对各岗位特定工作的性质、内容、任务和责任做出明确规定，同时对承担该类工作的人员所应具备的素质与能力做出明确规定的系统过程。它是公共部门人力资源管理的基础工作，是公共部门实行科学管理的重要手段之一。
职位评价(Post Evaluation)也称工作评价(Job Evaluation)，是指在工作分析的基础上，通过专门的技术和程序，根据同一客观的标准，对职位进行系统的比较，从而确定职位在组织中的相对价值或次序的过程。它是以工作分析的结果为依据，在对所有职位进行科学分析之后，按一定的客观标准，采用科学的评价手段，对岗位的工作任务的重要程度、责任范围及大小、繁简程度、环境条件、沟通技巧、监督管理及任职资格等进行系统评比与估价的过程。很显然，它的评价对象是职位，而非任职者，这就是大家通常所说的“对岗不对人”原则。而且，它反映的只是相对价值，而不是职位的绝对价值。职位评价的结果将直接应用于薪酬体系的建立。它是划分薪酬等级的依据，是建立内部公平合理的薪酬结构的基础和关键环节。
工作分析是描述性的，而职位评价是价值判断性的。细致、完备的工作分析是职位评价获得准确性的前提。从制度建立的过程看，职位评价是介于工作分析和薪酬制度设计之间的一个环节。它把工作分析的结果作为评价的事实依据，同时，职位评价的结果——薪点，又是科学的薪酬制度设计的理论依据。
简述职位分类制的特点。
职位分类，指的是在工作分析的基础上，将职位依据工作性质、繁简程度、责任轻重和所需资格条件，区分为若干具有共同特色的职位，加以分类。具有一下特征：
1、职位分类是以“事”为中心的分类体系。职位分类首先重视职位工作的性质、责任大小、繁简难易程度，其次才是人所具备的资格条件。职位分类是事在人先。
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中海物业组织机构及人员配备、培训和管理
遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。精英管理团队通过完善的培训体系和有效的管理机制为山东电视台的客户提供高品质的物业管理服务。
组织机构设置
山东电视台物业公司下设客户服务部、工程维修部、安全事务部、环境管理部四个专业职能部门，四个专业职能部门配备符合物业功能特点的专业管理服务人员，分别负责客户服务、设备管理、安全管理、环境管理等方面，向客户提供优质服务，
组织机构设置
（一）客户优先的原则
在山东电视台物业公司始终坚持“以人为本，以客为先”的管理理念，为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务，以满足和超越山东电视台业主和客户对物业管理服务不断增长的需求。
（二）有效性管理的原则
做正确的事比把事做正确更重要，在山东电视台实行计划目标考核管理体系，用高效的组织实现效率管理。
（三）安全第一的原则
安全是实现项目管理经营服务的前提，物业管理服务首先是为客户提供安全的生活工作环境。遵循安全第一的原则，以客户为中心，安全围绕每项工作的始终。
（四）成本控制的原则 精品文档
可编辑 不仅让业主和客户获得优质高效的服务，同时以有效的成本控制方式，在人力资源管理、品质管理、行政管理、财务管理等方面由公司进行统一的资源调配，节省山东电视台费用开支。
（五）持续改进的原则
持续有效地改进服务水平和服务标准，贯彻国际质量管理体系，是物业公司一贯遵循重要原则之一。
人员配备
基于山东电视台的功能分析和客户群体分析，在物业管理人员配备上将遵循以下原则：
物业管理是一个服务性行业，为业主和使用人提供一个安全舒适的生活和工作环境是我们物业管理人的职责。一支高素质的服务队伍必然是一个服务意识极强的组合。
着眼于管理现代化和组织科学化，为保障优质的物业管理服务，在组织上采用扁平架构，根据山东电视台功能需要和客户需求，在物业公司设四个部门，由总经理直接调配管理。这样既保证服务的高质量，又实现运行的高效率，来达到机构精简，人员精干，工作高效的目的。
