现代管理理论与实务1

第一章管理基础一．管理概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合其所掌握的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。

其含义：1、管理是一种有意识、有目的的活动，它服务并服从于组织目标。

2、管理是一个连续进行的活动过程。

3、管理活动总是在一定环境中进行的。

二．管理的性质：1、管理的自然属性和社会属性管理既有同社会化大生产相联系的自然属性，又有同社会制度相联系的社会属性。

一方面，管理是适应共同劳动的需要产生的，在社会化大生产条件下，管理具有组织、指挥和协调生产的功能，是社会劳动的普遍形态，只要进行社会化大生产，就必然需要进行管理，这就是管理的自然属性。

它反映了社会劳动过程的一般要求，是各种不同的生产方式下共有的一系列经验和相关科学方法的总结。

也就是说，管理的自然属性决定于生产力发展水平和劳动社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。

另一方面，管理又是适应一定生产关系的要求而产生的，具有维护和巩固生产关系、实现特定的生产目的的功能，由此决定了管理的社会属性。

它表现为劳动过程的特殊的历史形态，为某种生产方式所特有。

管理的社会属性取决于社会生产关系的性质，与生产力发展水平并不直接相关。

劳动的社会结合方式不同，管理的社会性质也就不同，管理的社会属性是管理的特殊属性。

2、管理的科学性和艺术性强调管理的科学性，旨在表明管理是一门科学。

管理作为一个活动过程，其间蕴含着客观规律，成功总是遵循客观规律办事的结果。

如果管理者掌握了系统的管理知识、方法与其运行规律，就可能针对解决管理中存在的问题提出正确的思路，作出科学的决策，采取有效的措施，取得令人满意的结果，反之，则可能凭孤立的经验办事，“拍脑袋”决策，不但不能很好地解决管理中的问题，甚至可能因决策失误而给组织造成严重损失。

艺术是指能够熟练地运用知识，并通过一定技巧达到某种效果。

强调管理的艺术性，目的在于让管理者意识到，管理科学并不能为人们提供解决一切问题的标准答案，掌握了管理理论，并不意味着管理活动一定能够成功。

武汉现代企业管理理论与实务自考真题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、未选均无分。

1．西方行为科学管理思想的代表人是(A)A．梅奥B．泰罗C．法约尔D.孔茨2．根据SWOT分析法，当组织面临内部劣势，外部存在威胁时，能够采用的战略是(B)A.扭转战略B.防御战略C.增长或扩张战略D.多种经营战略3．下列有关西蒙决策理论的论述，正确的是(B)A．管理决策就是找出最优的方案B．管理就是决策C．西蒙主张组织完全分权D．以“社会人”假设代替“经济人”的假设4.被誉为“组织理论之父”的管理学家是(A)A．韦伯B．德鲁克C．泰罗D．法约尔5．美国行为科学家赫茨伯格提出的著名管理理论是(D) A．人际关系理论B．需求层次理论C．期望理论D、双因素理论6．能够促成人的强制性影响的权力性因素是(c)A．品格因素B.知识因素C．传统因素D.才能因素7、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是(B)A.管理幅度与管理层次间没有直接关系B.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系C.为了保证管理效果，管理幅度械大械好D、管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平化8．对高层管理者而言,最重要的技能是(C)A．人际技能B．技术技能C．概念技能D．财务管理技能9．将计划分为“总体计划、部门计划和个人计划”所依据的划分标准是(C)A．计划期的长短B．计划的层次C．计划的作用范围D．计划的职能10．从控制的角度看，成语“防范于未然”属于(D)A．现场控制B．反馈控制C．管理控制D．馈前控制11．现代管理技术的特点是(B)A.科学性、系统性、定量性、技术性B.择优性、系统性、定量性、技术性C.科学性、系统性、经济性、技术性D.择优性、系统性、定量性、有效性12．西方古典管理理论的人性假设认为人是(B)A．社会人B．经纪人C．复杂人D．自由人13．某企业中层管理者所作出的决策都需上级批准审核，则该企业的管理模式倾向于(A)A．集权式管理B．分权式管理C．民主式管理D、柔性化管理14．以管理者对权力的控制程度为标准划分的管理者类型是(C) A．重事型、重人型、人事并重型B.专制型与民主型C．集权型、分权型、放任型D．集权型与分权型15.迈克尔.波特在其《竞争战略》一书中提出的基本战略是(C) A．短期战略、中期战略和长期战略B.营销战略C．成本事先、差异化战略、专一化战略D.物流战略16．效率要素包括(A)A．投入要素、时间要素、产出要素B.投入要素、产出要素C.时间要素、环境要素D．组织要素、结果要素17．对现代管理成本的变动产生影响的因素是(A)A.组织规模与环境、产权制度、组织文化B.组织领导与组织结构C.组织结构与组织文化D.组织领导与组织文化18.下列属于人才招聘渠道的是(B)A．校园招聘B．内部招聘与外部招聘C．媒体广告招聘D．网上招聘19．下述选项中属于西方现代管理思想的是(B)A．泰罗的科学管理理论B．孔茨的管理过程理论C．马斯洛的需求层次理论D．赫茨伯格的双因素理论20．麦克利兰成就需要理论认为，人的生存需要得到满足后，基本的需要是(A)A．成就需要、合群需要和权力需要B．成就需要、权力需要和安全需要C．成就需要、尊重需要和权力需要D。

简答题：1、管理具有哪些基本特征？答：（一)管理是一种社会现象。

（二)管理是组织行为的重要组成部分。

（三）管理的实质是协调。

（四）管理的目的是实现组织目标。

（五）管理活动是在一定的环境下进行的。

2、简述管理的二重性。

答：管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

3、怎样评价中国古代的管理思想？答：以人为本的管理理念；协调人际关系的思想;“利”“义"观；人力资源管理思想；提高管理者素质的思想。

4、并购企业文化整合策略？答:建立共同愿景，进行文化培训，运用整合同化理论,利用非正式组织沟通.5、企业社会责任的“社会经济观”?答：一个真正对社会负责任的企业要求追求利润、遵守法律、重视伦理、广施慈善;企业管理者的任务在于使企业创造最大化的社会总价值，而不仅是最大化股东投资回报,他们必须全面考虑企业的决策和行为对所有利益相关者的影响。

6、企业社会责任的基本原则?答:经济目标与社会目标的关系原则、法律要求与社会要求的关系原则、企业契约与社会契约的关系原则。

7、计划的作用？答：指引方向和目标；发现机会与威胁；经济合理地进行管理；提供控制标准.8、计划的编制过程?答：估量机会；确定目标；确定前提;拟定并评价备选方案;选择方案;制定派生计划；预算——使计划数字化。

9、战略计划管理过程答:确定企业使命;战略环境分析；战略选择及其评价（发现机会和威胁，分析企业资源，识别优势和劣势，重新评价组织的宗旨和目标)；战略实施与控制（制定实施计划和方案，分配资源,组织设计）。

10、宏观环境分析的主要内容答：(1)政治环境（2）经济环境（3）社会文化环境（4）科技环境（5)环保因素（6)法律环境11、一体化发展战略的主要类型答：一体化发展战略是指企业利用与现有业务有直接联系的市场机会寻求发展的战略。

后向一体化是指企业向其供应商系统发展，实现供产一体化的战略；前向一体化是指企业向其销售商系统发展，以实现对竞争的控制的战略；水平一体化是指企业向其竞争者的方向发展,以实现对竞争的控制的战略。

管理学原理与实务管理学原理与实务是指将管理学的基本理论和实践应用于企业管理中的一种方法。

它包括了许多方面，如组织、计划、领导、控制等。

以下是对其原理和实践的详细介绍：一、管理学原理1. 组织原理组织原理是指建立一个合理的组织结构来协调各部门之间的工作，使企业能够高效地运转。

在组织中，需要考虑到人员分工、职责划分、权利和责任等问题。

2. 计划原理计划原理是指通过制定具体的目标和计划来指导企业的发展方向。

在制定计划时，需要考虑到内外环境因素以及资源情况等。

3. 领导原理领导原理是指通过有效地领导来激励员工，并使之更好地完成任务。

在领导中，需要考虑到不同员工的个性和特点，并采取相应的激励措施。

4. 控制原理控制原理是指通过监督和评估来确保企业达成预期目标。

在控制中，需要考虑到各种因素对企业目标的影响，并采取相应措施来保持目标的实现。

二、管理学实务1. 组织实务组织实务是指在企业中建立一个合理的组织结构，使各部门之间能够协调工作。

在组织实务中，需要考虑到人员分工、职责划分等问题，并建立相应的制度和流程。

2. 计划实务计划实务是指通过制定具体的目标和计划来指导企业的发展方向。

在制定计划时，需要考虑到内外环境因素以及资源情况等，并建立相应的预算和控制机制。

3. 领导实务领导实务是指通过有效地领导来激励员工，并使之更好地完成任务。

在领导实务中，需要考虑到不同员工的个性和特点，并采取相应的激励措施，如奖励、培训等。

4. 控制实务控制实务是指通过监督和评估来确保企业达成预期目标。

在控制中，需要考虑到各种因素对企业目标的影响，并采取相应措施来保持目标的实现，如监管、反馈等。

总之，管理学原理与实务是企业管理中必不可少的一部分。

通过运用这些原理和实务，企业能够更好地协调各部门之间的工作，并实现预期目标。

案例1 通用电气公司管理制度的变迁五十年代初，美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。

公司规模大了。

权力完全集中于美国纽约总部，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。

于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。

该分权制度由斯密迪一手策划，斯密迪行伍出生，非常强调纪律的作用，他认为，实施新的制度时，肯定有阻力，所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从，不能有异议。

斯密迪的制度有以下几点：第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。

他认为，一个经理自己所能胜任的经营规模，最大不能超过5000万美元一年，再大就管不了了，按照他的观点，通用电气公司拆成了150个部门，各部门的经营规模不超过5000万美元一年，各部门相对独立，各有各的经营业务，由各部门的经理负责管理，每个部门的经营直接对总裁负责，这样，通用电气公司就等于分成了150个“小公司”。

这就导致了一个很不好的格局：当某部门的经营业务超过5000万美元时，按照斯密迪的观点，必须分成两个相互独立的业务部门。

第二点，以部门经营的好坏要有具体的量化指标。

斯密迪在测评一个部门经营好坏时，设计了8项指标，其中，两个较为典型：一个是利润：一个是部门长期利益和短期利益的平稳。

可实际工作中，利润是很容易测定的，是多少就是多少。

而长期利益的平衡怎么测定呢？当时无法测定，实际情况也测度不了。

第三点，管理是一种职业，直正懂得管理的人，什么都能管理好。

他认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。

因此，作为一个管理人员，应特别注重流动能力的训练。

一个管理人员应有多方面的技能，能做许多方面的工作，要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。

这样，通用电气公司的一个部门经理，这3年可能在做洗衣机生意，另外3年可能又去做核能的生意;让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。

后来，斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。

1966年通过竞争，通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权。

现代管理实务一、单项选择题1．管理的核心是整合资源2. 在管理学发展史上，被称为“现代经营管理之父”的是法约尔3. 下列表述中，不属于菲德勒“权变领导”理论内容的是最优的领导方式是固定的4．Y理论认为人能够实行自我控制5. 良好激励的基本前提是实现组织目标6. 柔性管理的最终目标是让员工自觉行动7. 效益管理原理的评价标准是效益8. 下列选项中，对组织产生间接影响的环境因素是自然环境9. 新经济时代条件下，为提高应变能力，组织结构应趋向于扁平化10. 要素大幅度改变的环境被称为 c动态环境11. 高层管理者所需的见识、协调、技术这三类才能的结构比例应当是47：35：1812．将管理者划分为集权型、分权型、放任型的标准是管理者对权力的控制程度13. 把组织目标、组织内部部门目标、人员目标的实现情况，与事先确立的组织目标及其分解的情况进行比较，判断是否完成所设置的目标，以确定组织绩效的方法是目标管理评估法14. 协助主管人员决策和领导的职权是参谋职权15. 有效的控制标准必须是可观察可衡量的16．绩效管理过程的起点是绩效计划17. 行政方法有效实施的前提是强制性18．下列选项中属于现代法律方法的是仲裁19．从根本上说，管理活动是效率的管理20. 电子商务的核心是人21. 推动现代管理技术进一步发展的重要手段是电子计算机技术的产生与广泛应用22. 从创新与环境的关系来分析，管理创新可分为积极攻击型创新与消极防御型创新23. 下列选项中，属于管理创新外部动因的是科学技术的发展24. 管理创新的根本保证是制度创新25. 管理现代化的关键在于管理的科学化1．对某一具体社会单位进行全面、深入研究的方法是个案研究法2．在管理学发展史上，被称为“现代管理之父”的是德鲁克3．泰罗“科学管理”的核心目的是提高工厂的工作效率4．孔子管理思想的核心是“仁政”5．现代管理中，管理的核心问题是人的管理6. 权变原理对管理影响最大的方面表现在领导方式7．责任管理的理论基础是契约理论8. 适合于复杂管理的管理原理是模糊管理原理9. 下列属于组织内部环境的因素是组织文化10. 当组织面临良好的外部机会，但内部存在劣势时，可采取的战略是扭转性战略11. 下列不属于管理者职权的是信息控制权12. 将管理者划分为重人型、重事型、人事并重型的标准是管理者对权利的控制程度13．管理者集体年龄结构的组合比例大体上应保持中年占50%-60%，老年和青年各占20%-30%14. 要成功地运用目标管理方法，应该避免目标缺乏长期性15. 适合于较为稳定的外部环境的组织管理形态是激励型管理16. 一般而言，能够随组织发展战略的变化而变化的领导特征是协调措施与目标17. 实现管理目标、提高管理绩效的手段是管理方法18. 面对突然变化的市场环境或国际形势，可以采用的管理方法是数量分析方法19. 下列选项中属于正激励方法的是参与激励20．衡量企业综合实力的重要标志是企业的经营管理水平21．下列不属于电子商务独特之处的是交易成本高22．下列选项中属于管理创新内在动因的是利益回馈23．管理创新的基础和前提是观念创新24．高度最高、难度最大的一种创新活动是首创性创新25．下列选项中属于民主管理特点的是重视人、尊重人1．对现实组织资源进行有效整合的过程称为管理2．马克思主义关于管理问题的基本观点是管理的二重性3．管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：（）。

（3 分）A. 诊断技能B. 人际关系技能C. 概念性技能D. 技术技能2. 有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。

平均说来，每个服务人员每人要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有：三轮车。

为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。

计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。

在这种情况下，送奶路线安排问题属于：（）。

（3 分）A. 不确定型决策B. 确定型决策C. 风险型决策D. 纯计划问题，与决策无关3. 以下四种描述中，不正确的是：（）。

（3 分）A. 技术技能不如概念技能重要B. 权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性C. 愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况D. 不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因4. “人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（）。

（3 分）A. 制度权B. 奖励权C. 个人影响权D. 专长权5. “如果计划从来不需要修改．而且是在一个全能的领导人的指导之下，由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行，那就没有控制的必要了。

”对于这句话的正确理解是：（）。

（3 分）A. 计划、领导、组织如果执行得好，控制就不需要了B. 控制职能是一种不得已而为之的职能C. 由于企业面临的环境处于不断变化之中，管理功能的实施不可能完美无缺，必须进行有效的控制D. 在管理中，一个全能的领导人和完美的计划是至关重要的，两者相结合可以取代控制职能6. 计划的根本目的在于（）。

（3 分）A. 预测未来B. 有效使用资源C. 保证目标实现D. 确定行动方案7. 二个企业经理各自按自己的经营思路进行经营，都很有收益。

江苏开放大学《现代管理理论与实务》第四次形考作业答案01-10 AABD DCBA AD11-15 DDADC16-20 ABC ABC ABCD AB AB21.答：控制中纠正偏差的方法：纠正偏差的方法也就有两种：要么改进工作，要么修订标准。

1，改进工作。

分析衡量结果得出是哪方面的问题，管理者就应该在哪方面有针对性地采取行动。

2，修改标准，在某些情况下，偏差有可能来自不切实际的标准，发现标准不切实际，管理者可以修订标准，但管理者在作出修订标准要非常谨慎，防治被用来为不佳工作绩效借口而开脱责任，管理者应该从控制的目的出发作仔细的分析，确认标准的确不符合控制的要求时，才能作出修正的决定。

22.答：1．控制时间：任何任务的完成都必须具有时限性，节省时间是提高工作效率的重要途径。

2．控制数量：心中有数，才能统观全局，全局上的很多指标是通过数量反映出来的。

3．控制质量：以质量求生存是重要的经营之道，没有质量就没有数量，没有质量就没有效益。

4．控制安全：人身安全、财产安全、资料安全。

23.答：在现代组织管理中加强控制的主要因素有以下几点：1、控制是完成计划任务;实现组织目标的保证。

2、控制是及时改正缺点，提高组织效率的重要手段。

3、控制是组织创新的推动力。

控制职能与其它三项管理职能之间的关系如下：1、现代管理理念的职能包括计划，组织，领导和控制，四个职能之间是相互间有内在逻辑关系，在实际中不可能完全分割开来;而是相互融合在一起的。

2、控制职能是与计划职能紧密相关的，它包括制定各种控制标准，检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准。

若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因;纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。

3、而计划职能是控制职能的标准。

组织职能与领导职能又为控制职能设定了组织结构、人员配备、领导关系等方面，保证了控制职能的可行性。

4、同时控制职能又可以通过识别和纠正偏差来调整优化组织职能和领导职能，确保目标和计划的实现。

现代管理实务课程代码：01511第一章现代管理学导论（一）现代管理的含义与特征（重点）现代管理的含义1．包含的类别：决策说；协调活动说，工作说，资源说，器官说，程序说。

现代管理的核心是实现组织资源的有效整合2.现代管理的特征（理解）二重性、动态性、创造性、统一性（二）现代管理学的研究对象与体系（次重点）3.现代管理学的研究对象：管理学所涉及的一切领域4.现代管理学的研究体系（三）现代管理学研究方法包括以下几种：历史比较法是一种基于时间序列、纵向的研究纵向方法，是从纵向的、历史的角度考察和研究管理的起源和发展、管理的历史类型和经验、不同时代管理的特点等，从中总结出规律性的东西。

系统研究法可以应用以下方法：信息方法、功能模拟法、黑箱法个案研究方法是对某一具体社会单位进行全面、深入的研究的方法。

心理研究方法是属于行为主义的研究方法。

归纳演绎法是属于逻辑分析方法的具体形式之一，具体分为归纳法和演绎法（四）现代管理在治国中的地位与作用（一般）1、现代管理在治国中的地位与作用：首先管理处在一切生产领域中；其次，管理存在于人类社会的各个领域；再次，管理作为一门学科处于诸学科的综合地位。

最后现代管理组突出的特点在于它的应用性。

2、如何发挥现代管理在治国中的作用答：现代管理是国家经济腾飞的增效力。

现代管理师促使整体功能充分发挥的催化剂。

现代管理师培养现代管理人才的大学校。

现代管理师兴国之道。

第二章中西方管理思想（一）东方管理思想（次重点）一、中国传统管理活动中国传统管理活动主体的正当性基础表现在：1.德性 2.能力 3.身份等级中国传统管理活动的有效性保障：1.德治教化2.法律规制3.权数运用中国传统管理活动的作用对象：1.君 2.臣 3.民二、中国近代管理思想的嬗变（1.洋务运动：近代管理模式的试验2.清末新政“近代管理体制的蜕变3.辛亥革命：近代管理理念的飞跃）三、中国现代管理思想的两种路向：后孙中山时代的国民独裁统治；人民民主管理思想的理论与实践（二）西方古典管理思想（次重点）1、泰罗的科学管理理论：泰罗被称为“科学管理之父”，其倡导的科学管理核心目的是为了提高工厂的生产效率。