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现代管理学课程内容
现代管理学是一门关于组织管理和领导的学科，涵盖了管理的理论、原则、技能和实践。
现代管理学课程通常包括以下内容：
1. 管理的概念与原则：介绍管理的基本概念和原则，包括目标设定、计划、组织、领导、控制等。
2. 组织结构与设计：介绍组织结构的基本概念、类型和设计原则，包括职能、分工、层级、流程等。
3. 管理决策与分析：介绍管理决策的过程和方法，包括SWOT 分析、成本效益分析、风险管理等。
4. 领导力与沟通：介绍领导力的概念和技能，包括激励、培训、沟通等。
5. 绩效管理与评估：介绍绩效管理的概念和方法，包括目标设定、绩效评估、激励机制设计等。
6. 团队建设与管理：介绍团队建设的概念和方法，包括团队建设、冲突管理、合作等。
7. 全球化与战略管理：介绍全球化的趋势和管理挑战，包括战略管理、国际化战略等。
8. 创新与变革管理：介绍创新和变革的概念和方法，包括创新管理、变革管理、持续改进等。
9. 企业社会责任与可持续发展：介绍企业社会责任和可持续发展的概念和实践，包括道德、环境保护、社会责任等。
以上内容为现代管理学课程的主要内容，学生可以通过学习这
些内容来掌握管理方面的知识和技能，提高自己的管理能力。
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述_、管理［识记］盾程的含义1、管理疑源于人类的共同劳动.凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具聾性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国窓管理是管理最为基本的形式。
［领会］1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式:(2)」g始民主的管理制度;⑶简单的管理机构:(4)人格化的管理权利:⑸单一的公共事务管理°2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴紀.管理成为政治统治的手段:⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化:⑶管理制度产生，但在管理中的作甲労列限制:⑷管理思想掠出.侣经齡管理仍苗主导料侑C3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理:⑵分枚管理:⑶法制管理；⑷经济管理成術管理的重点C4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理:⑵民主化管理；⑶科学化管理:⑷法治化管理:⑸以人为本:⑹追求效率°二、管理现代管理领域的划分旨各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托枚利:平衡另亓利需萼求C私人管理I：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。
特征：以客禾卄犬曰的:以市场犬导向C区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
⑴维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
⑵私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
（1）公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
⑵私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
（1）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
现代管理学7月份题型: 单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。
名词解释:1.管理: 在社会活动中, 一定的人或组织依据所拥有的权力, 通过一系列的职能活动, 对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理, 以达到预期目标的活动过程。
（名, 11-7）2.管理学: 是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上, 综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法, 研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
4.例外原则: 是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员, 自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。
5.行为科学: 是指运用心理学、社会学理论和方法, 从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发, 探索影响劳动生产率因素的科学。
（名, 08-7）6、企业再造: 是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善, 重新设计企业的经营、管理及运作方式。
7、“红海战略”;是指竞争的结果, 是传统的竞争战略, 是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、“蓝海战略”:是新型的战略, 它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方, 从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃, 即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场, 也不以竞争对手为标杆, 而是努力扩大需求, 摆脱竞争。
9、决策: 是指管理者根据对客观规律的认识, 为一定的管理行为确定管理目标, 制定并选择管理方案的过程。
10、预测: 是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
（名, 10-7）11、决策体制: 是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
现代管理学1什么是管理？管理的基本职能有哪些？管理是人类社会所赖以生存和发展的一种基本职能, 是各种社会共同体通过计划、组织、指挥、协调、沟通、控制等各项管理职能的发挥和有关人员的共同努力, 对共同体所拥有的资源进行有效的整合和配置, 以实现既定组织目标的社会职能。
（2）管理的基本职能包括:计划、组织、指挥、协调、沟通、领导和控制等。
在实际的管理活动中, 尽管具体的管理在其性质、组织内外环境、所管理的资源、管理的层次和目标等方面千差万别, 但是, 管理的基本职能却是一切管理活动共同具有的。
（1）2组织变革的类型有哪些？（2）危机型变革。
组织在遇到危机, 如外部环境突变、企业间相互兼并、长期内部管理不善等, 立即采取一系列拯救和应急措施, 使组织转危为安。
这类变革的基本特点是振荡较大, 而持续时间较短。
微调型变革。
组织所处的环境相对稳定、经营比较成功, 尚未找到组织快速增长和发展的机会, 此时所进行的较小规模的组织改善工作, 一般振荡较小,持续时间较短。
转变型变革。
组织所处的环境发生了根本性变化, 对组织的战略、目标和策略需做出通盘的考虑,并下功夫逐步实施。
它一般有一定程度的振荡,并持续时间较长远。
例如, 随着我国社会主义市场经济体制的建立, 企业的经营环境发生了翻天覆地的变化, 有远见的企业家会对企业的宗旨、战略、组织、资源、策略等因素综合考虑,主动采取彻底的变革, 以期获得企业进一步的发展。
这类变革往往涉及面大, 投入较多,有相当的难度。
(4）发展型变革。
组织在环境相对稳定、经营或工作开展良好的基础上,又遇到明显的发展机会, 为进一步获得更强的竞争优势, 而采取一系列主动自觉的变革活动。
一般有一定程度振荡且持续时间较长。
3简要论述什么是组织文化的CI系统1980年代以来,CI系统（corporate identity system）开始导入企业经营管理之中, 成为企业文化的新起点, CI使企业文化由企业哲学、经营理念, 变成一种直观的、易于理解的、便于操作的组织管理手段和技术。
2024年4月自考《现代管理学》真题课程代码：00107选择题部分一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．管理学的学科特征之一是理论性与（）。
A．应用性相统一B．社会性相统一C．科学性相统一D．自然性相统一2．现代管理学的特征包括变革性、开放性、实用性和（）。
A．准确性B．严密性C．全面性D．继承性3．从我国管理学发展的国情出发，学习现代管理学，建设具有中国特色的现代管理学体系，尤显重要的方法是（）A．历史研究法B．比较研究法C．案例分析法D．理论联系实际的方法4．埃及人于公元前26世纪修建的胡夫金字塔的实例，最能说明古代人类的（）。
A．生产管理思想B．教会管理思想C科学管理思想D．行政管理思想5．科学管理的中心问题是（）。
A．实现标准化B．实行差别计件工资制C．挑选第一流的工人D．提高劳动生产效率6．1948年，申农在《贝尔系统技术杂志》上发表《通信的数学理论》一文，标志着（）。
A．突变论的诞生B．系统论的诞生C．信息论的诞生D．控制论的诞生7．孟子管理思想的出发点和前提是（）。
A．民本思想B．中庸思想C．人性恶D．大性善8．商鞅管理思想的核心是（）。
A．法术B．法治C．尚法D．法道9．要求人们“少私寡欲”“无私无欲”“清心寡欲”的是（）。
A．孔子B．老子C．韩非子D．墨子10．提出了“最优决策准则”的是（）。
A．集团决策理论B．渐进决策理论C．理性决策理论D．精英决策理论11．现代决策体制按其功能区分，可分为决策中枢系统、决策信息系统和（）。
A．决策咨询系统B．决策执行系统C．决策设计系统D．决策评价系统12．决策信息系统具有三大任务：收集信息、传递信息和（）。
A．存储信息B．利用信息C．加工信息D．评价信息13．西方组织理论的演变大致经历了古典组织理论阶段、行为科学组织理论阶段、系统科学组织理论阶段和（）。
A．创新发展阶段B．科学发展阶段C．快速发展阶段D．职业化发展阶段14．管理思想史上被誉为“组织理论之父”的是（）。
现代管理学的具体方法
现代管理学有很多具体的方法，以下是一些主要的：
1. 任务管理法：这种方法最早由泰罗提出，强调通过时间动作研究确定标准作业任务，并将任务落实到工人。
2. 目标管理法：由德鲁克提出，强调明确目标、自我控制和自我评价，以及员工和组织的绩效目标。
3. 系统管理法：侧重于将组织视为一个系统，并强调组织内各部分之间的相互关系和整体性。
4. 过程管理法：侧重于管理过程而非管理要素，注重流程和程序的管理，以提高效率和效果。
5. 人力资源管理法：强调人力资源的重要性，通过招聘、培训、激励等方式提高员工的满意度和绩效。
6. 战略管理法：关注组织的长期发展，制定和实施战略计划，以实现组织的长期目标。
7. 创新管理法：注重创新和变革，鼓励员工尝试新的想法和方法，以推动组织的持续发展。
8. 知识管理法：通过获取、存储、共享和利用知识，提高组织的竞争力。
9. 项目管理法：将组织的工作划分为一系列的项目，对项目进行计划、组织、指导和控制，以实现项目的目标。
10. 领导力管理法：注重领导力的培养和发展，强调领导者在组织中的作用和影响。
以上是现代管理学中的一些具体方法，不同的方法各有优缺点，可以根据组织的特点和需要进行选择和应用。
第一章导论1、管理的四个阶段的特点(1)史前人类社会：习惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3、管理学学科特征(04简答)：(五点)a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.4、现代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.6、学习现代管理学的途径：(四点)a. 基本前提是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是一切从实际出发，认识国情;c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知识.7、学习现代管理的具体方法：(五点)a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展一、本章基本框架1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学发展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，现代管理理论3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究二、知识点细化1、a. 中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.2、近代西方理论产生的背景：机器大工业的需要、市场竞争的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要3成本利润核算首次提出关是---三项原则：组织、沟通、信息原则。
4、古典管理理论：率挑选一流工人；实行标准化；差别计件工资制；计划层、职能制；例外原则；开展一场心理革命；性；概括并详细分析了管理五项职能,即计划、组织、指挥、协调、控制；阐述了管理教育和管理理论必要性；提出了管理中普遍意义的十四原则；系划分权威类型；归纳了官僚制组织的基本特征；概括了官僚制组织的结构。
5、行为科学理论：统的成员；劳动生产率取决于职工工作态度及人际关系状况；存在非正式组织。
早期行为科学理论特点：由以“事”为中心发展到以“人”为中心；由对纪律的研究到对行为的研究；由原来的监督发展到“人性激发”的管理；由独裁管理发展到参与管理。
论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法6、现代管理理论学派(01简答)孔茨和西里尔奥唐奈把管理工作划分为管理职能，对管理职能逐项研究。
德鲁克(代表着作《有效的管理者》)从经验中加以概括。
：社会的各种组织都是一个协作系统；权威接受理论；概括经理职能；正式组织三个基本要素(代表着作是《组织》和《管理决策新科学》)强调决策重要性、分析决策过程中组织影响、提出决策准则、分析了决策的组织作用、决策类型和过程(代表着作是《系统理论和管理》和《组织与管理:系统与权变的方法》)把管理看作一个开放系统，对组织的运行进行系统分析。
(代表着作是《工业组织:理论和实践》和《领导方式的一种理论》)认为管理中并没有什么最好的方法。
7、企业文化理论(P55-57)第三章管理的基本原则管理基本原则：人本原则、系统原则、效益原则X、Y、Z理论对人的看法：X理论人性“恶“，Y理论人性“善”，Z理论试图超越人性“善恶”的问题Z理论基本内容:（共有五点）1.它强调应对雇员长期雇用,以使雇员的职业有保障,从而促使雇员关心组织上的利益与发展;2.要求上下沟通,采取上情下达的管理方式,启发,鼓励下级参与管理;3.基层管理人员不是机械地执行上级命令,而是抓住问题的实质就地解决;4.上下级关系要融洽,管理当局处处要显示出对被管理者的关心;5.管理的任务不仅要完成组织硬性目标,而且要使被管理者在工作中得到满足,心情愉快.人本原则的内容：人是管理的目的、管理活动以人为中心、重视人的需要人是管理的目的原因(P59-60)如何做人重视人的需要(01论述)：通过认识人的需要去实现对人的管理、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理、通过唤起和促进人的需要的生成去实现更为积极主动的管理.系统的特性:整体性/层次性/动态性/开放性.坚持系统原则:具有全局观念/关注系统结构的状况/处理好管理宽度与管理层次的关系.效果是一项活动的成效与结果,是人们通过某种行为,力量,方式或因素而产生出的合目的性结果.效率是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率.效益是一种有益的效果,具体地说,它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系.效果、效率、效益区别：在管理学中,效果,效率和效益都是对投入与产出之间关系的评价,效果的概念侧重于主观的方面,强调合乎目的的程度;效率的概念侧重于客观的方面,判断投入与产出的比率;而效益的概念则要求从主观与客观两个方面的统一中来进行判断,当效益的评价发生在造成这种结果的系统之内,它是指效果与效率的统一,当站在这一系统之外作出效益的评价时,所强调的则是该系统造成的这一结果对它的环境的有益程度.影响管理效益的因素：取决于管理者、取决于管理对象、受管理环境的影响、从根本上来看,管理效益是由生产方式决定的.管理者必须重视效益的原因(为什么要坚持效益原则)：自然资源匮乏决定了管理必须注重效益、国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜、人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导.第四章管理道德管理道德的客观根据：管理系统的客观要求管理关系中人际冲突的原因：管理者之间由于认识不同造成的冲突/利益上的冲突/管理中的结构性缺陷造成的冲突/领导作风方面的问题造成的冲突. 管理道德能调节人际冲突的原因需要满足两个条件：公正性的要求、合理的功利要求管理道德的功能：管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力；管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段；管理道德为管理活动提供正确的价值导向；管理道德是管理者自我完善的重要途径；促进管理系统中人际关系的道德化。
有道德的管理者：在下级面前,应以身作则/密切联系部属，虚心听取下级的批评意见/加强管理民主化/肯定部属成绩/正确运用情感激励基本管理道德规范：忠于职守、遵纪守法、实事求是、团结协作、尊重人才基本管理人格包括：自觉的责任意识；真诚的服务意识；清廉为公的追求；主持公正、维护正义；言而有行，行而必果。
管理道德形成三个阶段：管理道德评价（自我评价/社会评价）、管理道德教育、管理者的自我完善管理道德评价的三个统一：动机与效果、目的和手段、选择自由和道德责任管理道德教育过程：提高管理道德认识、陶冶管理道德情感、磨练管理道德意志、坚定管理道德信念第五章管理的基本手段管理的基本手段:行政手段,法律手段,经济手段,思想教育手段.行政手段是最早运用到管理的手段，根本性质是服务；特征：权威性、强制性、垂直性、随机性、无偿性行政手段功能(01简答)：可以使组织内部实现统一目标、统一意志、统一行动,获得系统整体的功能,从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻,实现对全局活动的有效控制；运用行政手段,具有快速、灵活、高效的特长；在一切管理手段中,行政手段是比较简单的手段,但却是最为基本的手段,行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障.行政手段缺点：不利于调动积极性、主动性、创造性；组织命运往往维系于最高一级甚至最高领导人身上；助长官僚主义；割断横向联系，使横向沟通无法进行。
运用行政手段注意：突出目标导向、建立严密组织机构、处理好管理宽度与管理层次关系、权责一致法律手段是管理系统整体意志的体现，特征：强制性、规范性、概括性、稳定性、可预测性。
功能：保证社会运行和组织必要秩序；调节管理因素之间关系，促进稳定；促进或阻碍管理系统发展；使管理活动规范化、法制化。
使管理有根有据进行；性和创造性。
经济手段形式：价格、税收、信贷、工资、奖金、罚款、福利。
前三者是宏观手段，后四者是微观手段经济手段思想前提是肯定人们追求物质利益活动的合理性。
其特性：调节性、灵活性、平等性。
其功能在于：形成一个强大的向心力；是最富弹性的管理；促使健康的人际关系的形成。
矛盾；带有一定的盲目性和自发性。
思想教育工作突出内容是理想教育和道德教育。
特征：目的性、科学性、启质的一个重要方面；思想教育工作内容极其丰富。
/关怀体贴下属，以情感人/探索思想教育工作艺术/树立正气，创立良好的思想文化环境。
第六章目标管理组织目标三个层次：环境层的目标、组织层的目标、个人层的目标。
三个层次目标关系：组织目标与个人目标是一致的；组织目标表现为长期、中期、短期目标的统一。
目标的性质：客观性、层次性、多样性、网络性、时限性、可考核性目标的作用：为组织指明方向；激励作用；凝聚作用；组织考核的依据确定目标考虑的因素：确定目标的原则：关键性目标与目标的全面性结合/要把目标的统一性与灵活性结合起来/要把目标的科学性与预见性结合起来确定目标的步骤：全面搜集情况、掌握内外信息/提出目标方案/评价目标方案/选定目标目标展开的环节：目标分解、对策展开、明确目标责任目标管理内容：注重工作效果、注重管理综合性、建立目标责任制。
目标管理的特点：参与管理的一种形式；强调组织成员“自我控制”；是一种系统整体的管理方法；是重视成果的管理方法目标管理过程的步骤：建立一套完整目标体系；组织目标实施；进行目标考核。
目标考核对象是成果。
目标实施过程的关键：明确各级和各部门管理的协调任务和控制要求；明确目标管理的组织系统；将财力、物力、人力、时间加以集中和合理利用；建立信息反馈系统；完善规章制度。
实施目标管理要注意的问题：看似简单，要求主管人员对它有详尽的了解和认识(即为全面的理解目标)；定目标的各级主管人员要有必要的指导方针，了解前提和基本战略、政策(主管人员目标中的作用)；目标有时是难以确定的(分清主次)；目标一般是短期的(长短结合)；目标管理必须保持明确性和稳定性(稳定性和灵活性相结合)。
