成都双流航都医院保洁工作的问卷调查
科室： 被调查人：
你科现有保洁员几人？ 0人（ ） 1人（ ） 2人（ ） 3人（ ）
你认为你科现有保洁人员工作质量如何？ 满意（ ） 不满意（ ）
你认为你科实际需保洁几人？ 1人（ ） 2人（ ） 3人（ ）
你认为现行的保洁管理工作是否到位？ 到位（ ） 不到位（ ）
你认为哪种管理方法最有优势？ 保洁公司管理（ ）科室自行管理（ ）
若更换保洁公司，你原因留用现有保洁人员吗？ 全留（ ） 全换（ ） 部分留用（ ）
你认为现有保洁工作不到位原因有哪些？ 人少（ ） 工资低（ ） 管理不到位（ ）
请写出你科现有保洁员姓名：
你还有哪些意见和建议？
保洁满意度调查问卷
保 洁 满 意 度 调 查 问 卷
入职年限：
年纪：
学历：
职 务：
填表日期：
年
月
日
第一向您说一声：辛苦了！为了使企业综合楼保洁工作获得改良，特从
综合楼公共卫生方面及保洁员自己素质等方面征询您的建议，请您仔细、客
观地填写以下问卷，感谢合作！
一、请您依据平常里卫生打扫的实质详细状况客观公正的评比。
1、整体上您对保洁员的工作态度的满意度是？ （ ）
A 很满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意
假如不满意请说明原由：
2、您对综合楼整体的公共环境卫生能否满意？
A 很满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意
假如不满意请说明原由：
3、您感觉保洁员的个人卫生状况怎样？
A 很满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意
假如不满意请说明原由：
4、您对走廊地面卫生能否满意？
A 很满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意
假如不满意请说明原由：
5、您感觉各个卫生间卫生间打扫的怎样？
A 很满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意 保洁满意度调查问卷
假如不满意请说明原由：
6、您感觉各个垃圾桶倾倒的实时性怎样？
A 很满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意
假如不满意请说明原由：
7、您感觉卫生间洗手池打扫的怎样？
A 很满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意
假如不满意请说明原由：
8、您感觉浴室卫生打扫的怎样？
A 很满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意
假如不满意请说明原由：
9、您对各个卫生区的公共设备洁净度能否感觉满意？
A 很满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意
假如不满意请说明原由：
10、您对保洁人员的工作责任心感觉能否满意？
A 很满意 B 较满意 C 基本满意 D 不满意
假如不满意请说明原由：
二、 您对保洁员的服务工作的要求或建议是：
感谢你对本次活动的支持，给我们时机、促我们进步，您还有好的建议
尊敬的清洁工朋友们：
您好！为了更好地了解清洁工群体的工作状况、生活需求以及对工作环境的满意度，我们特开展此次调查。您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升清洁工作质量。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
2. 您的年龄是？
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁以上
3. 您的学历是？
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中/中专
D. 大专及以上
4. 您所在的地区是？
A. 城市地区
B. 乡镇地区
C. 农村地区 二、工作状况
5. 您从事清洁工作多久了？
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5-10年
E. 10年以上
6. 您目前的工作性质是？
A. 自由职业
B. 临时工
C. 合同工
D. 永久工
7. 您每天的工作时长是？
A. 4小时以内
B. 4-6小时
C. 6-8小时
D. 8小时以上
8. 您主要负责哪些清洁工作？
A. 公共场所清洁
B. 居家清洁
C. 工业清洁
D. 以上都有
9. 您的工作环境如何？ A. 良好
B. 一般
C. 较差
D. 非常差
10. 您在工作中是否遇到过以下情况？
A. 工作压力大
B. 工作时间不稳定
C. 工资待遇不合理
D. 社会地位低
E. 以上都有
三、生活需求
11. 您目前的居住条件如何？
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
12. 您是否有稳定的收入来源？
A. 有
B. 没有
尊敬的顾客：
您好！为了更好地了解我们的保洁服务质量，提升服务水平，我们特开展此次保洁服务调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。请您根据自己的实际情况，认真填写以下问卷。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 您的年龄：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁以上
3. 您所在的城市：
_______________
4. 您的居住环境：
A. 住宅小区
B. 公寓
C. 别墅
D. 商业楼宇
二、保洁服务满意度
5. 您对保洁服务的整体满意度如何？ A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
6. 您认为我们的保洁服务质量与您期望的差距是多少？
A. 没有差距
B. 有一定差距
C. 差距较大
D. 差距很大
7. 您认为我们保洁服务的哪些方面做得较好？
（可多选）
A. 保洁效率
B. 清洁效果
C. 服务态度
D. 专业技能
E. 工具设备
F. 价格合理性
8. 您认为我们保洁服务的哪些方面需要改进？
（可多选）
A. 保洁效率
B. 清洁效果
C. 服务态度 D. 专业技能
E. 工具设备
F. 价格合理性
三、服务体验
9. 您对保洁人员的整体服务态度满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 您认为保洁人员在服务过程中是否尊重您的个人隐私？
A. 非常尊重
B. 尊重
尊敬的员工：
您好！为了更好地了解我公司保洁服务的现状，提升服务质量，增强员工满意度，我们特制定此问卷。您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要作用。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
2. 您的年龄范围是？
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁以上
3. 您在公司的工作岗位是？
A. 管理层
B. 行政人员
C. 销售人员
D. 技术人员
E. 其他
二、保洁服务满意度
4. 您对目前公司保洁服务的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意 C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
5. 您认为公司保洁服务在以下方面表现如何？（可多选）
A. 清洁效果
B. 工作效率
C. 服务态度
D. 保洁工具与设备
E. 保洁人员技能
6. 您认为保洁服务在哪些方面需要改进？
A. 清洁效果
B. 工作效率
C. 服务态度
D. 保洁工具与设备
E. 保洁人员技能
F. 其他（请说明）
三、保洁服务需求
7. 您认为公司保洁服务的时间安排是否合理？
A. 非常合理
B. 合理
C. 一般
D. 不合理
E. 非常不合理 8. 您是否需要定制保洁服务项目？
A. 需要
B. 不需要
9. 如果需要，请列出您希望增加的保洁服务项目：
_______________
10. 您是否愿意为定制保洁服务支付额外费用？
A. 愿意
B. 不愿意
四、其他意见与建议
11. 您对公司保洁服务有哪些其他意见或建议？
_______________
