10月16日分享：500强企业员工内训教材《成为成功企业人》白崇贤教授讲义

目标 Your Objective for Audience
设定培训目标
知识目标：培训后受训者将知道什么
行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训,组织将获得什么最终结果 例 知识目标：什么是人力资源管理 行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高
结构
Structure
你的目的是: MOTIVATE 激励听众 INFLUENCE 影响听众 PERSUADE 说服听众 使其采取一定的行动
结构
Structure
使用逻辑化的结构来影响听众
给听众:
介绍 课程的好处 必要的信息 他们关心的问题 建议的行动
目的是:
通过强调WIIFT告诉大家为什麽要 听你讲话以使听众产生积极的心 能给听众什麽， 并告诉他们为什麽是必要的
被传授 教师 关注可测评的行为 强调信息的获取 技术性技能 讲课
成人学习特点： 自我意识、更多经验、更强的目的
成 年 学 员 的 特 点
• 1.我们以前所了解的，或是已有的经验，会影响我们 学习新东西以及学的好坏---所以培训前先用一些方法 提醒或者破除定式
• 2.如果我们在学习中运用尽可能多的工具和方法，就 有可能会学得很好---这就是为什么使用录像带、音乐 ，案例研讨等工具的原因之一
听众
The Audience 听众的要求
• 印象深刻
• 风趣 • 激动人心 • 内容充实 • 有说服力
听众
The Audience
练习：戒掉我的抽烟习惯这件事。
33年来，我一直抽烟（当我在少年时，我认为，如 果一个人不纹身、骑马、嘴上叼着根万宝路就不是个 男人。我认为三者居其一就可以了）。这么多年来， 我听过许多同样内容，但从不同角度劝说我戒烟的。 所有的演示都是易懂、符合逻辑的，但没有一次能够 打动过我。 财务角度的演示。

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13、保持高度 的自信心
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PP1T4、尊重弱者
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15、偶尔放纵自己一下
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16、有 空 到 网 上 BBS 灌 灌 水
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17、 有 空 请 朋 友 来 家 中 坐 坐
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18、最后，不要过于财迷
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快乐的工作
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激励自己的向上发展和晋升心态（确立职场目标）
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如何调整自己是快乐的工作？
避免痛苦大于直接获取快乐 通过追求快乐获取人生价值
案例；《失恋》
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如何调整自己是快乐的工作？
变化工作与 工作变化
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优秀服务的标准
企业需要什么样的员工
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企业需要什么样的员工
怎样工作才快乐？
1、时刻想着工作能满足你的需求
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怎样工作才快乐？
2、要求必须现实-- 靠自己争取来的是自己的财富 靠别人
施舍的不可能久长
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Байду номын сангаас
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怎样工作才快乐？
3、你做的是我们共趣吗？热爱行业
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怎样工作才快乐？
4、你能在别人不愿做的事务上做出闪光点 你就 是个伟大的人
05感动中国王顺友 万国邮联邮政经• 营理事会主席詹姆斯·魏德计划退 休后和王顺友通行唐古拉古道。
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调整自己快乐的工作
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如何调整自己是快乐的工作？

企业员工培训课程之一 成为优秀员工

首先来看一下你属于哪一种人，第一种人，他能主动要求承担更多的责任或自动承担责任，大多数情况下，即使他没有被正式告知要对某事负责，他也应该努力做好它。如果你能主动表现出胜任某种工作，那么责任和报酬就会接踵而至。 有两种人永远无法超越别人：一种人是只做别人交待的事，另一种人是做不好别人交待的事。总之他们会成为第一个被裁员的人，或在同一个单调的工作岗位上耗尽终生的精力。用这两种方式做事或许可以躲过一时，但却永无成功之日。 有一种人，当告诉他去做某一件事的时候，他就会自觉地去做。也许他们所得到的报酬与他们所完成的工作并不成正比。 另外一种人，他们知道被告知过两次后才去做事情，这样的人得不到荣誉也得不到金钱。 众所周知，企业的发展与员工综合素质的提高是分不开的。企业的发展需要优秀的员工做支撑。而个人能力的充分展现与发展也需要一个适宜的工作环境，两者相辅相成，互相促进。然而，从个人发展角度而言，如何才能做一名优秀的员工呢? 一、做一个懂政治的人 政治是博大精深的，一名优秀的员工，要做到胸怀宽广，心怀天下，能跳出企业的发展看企业。首先，他要做到三个服从：下级服从上级，局部服从全局，个人服从集体，当个人利益与集体利益发生冲突时，要做到以集体利益为重，不计较个人得失。其次，要具有政治的敏锐性，做到与时俱进，紧紧抓住社会政治、经济、文化的热点难点，并把他转化为个人的思考，联系到实际工作当中去。再次，要树立终身学习的思想，不断读书看报。要不断的吸收新的营养，随时掌握好最新的行业动态。 二、做一个精干的人 一个企业需要精干的员工，一个员工需要成为精干的人。精干主要表现为：1、思想要精干。在工作中，要具备把复杂问题简单化，简单问题清晰化的思维方式，要学会抓重点，分清主次，不能“眉毛胡子一把抓”，要做到有的放矢。2、言谈要精干。精干的思想表现为精干的言谈。要具备把精干的思想用精干的语言表达出来的能力。尤其要注意，在工作时间，少谈论与工作无关的话题。3、行动的精干。行动的精干体现一个员工的工作素质和工作能力。每一位员工都应该把“说干就干，马上就办，立即行动，坚持不懈，直到成功”二十字方针落到实处，作为自己行为和工作的准则。4、穿着要精干。一个人的穿着能够体现出一个人的精神面貌，而每一位员工的精神面貌将直接反衬出企业文化。每一位员工都应该注意自己的着装，要精神饱满，突出自己的特色。 三、做一个善于表现自己的人 要让你的公司、你的家人、你的朋友知道你的存在，要能为集体做点什么，要给你周围的人带来快乐。优秀的员工不能默默无闻，要让你周围的人知道你，让大家注意你，做好这一点，要靠自己的言行来吸引别人，要靠自己的个人魅力来赢得大家的认可，要抓住机会表现自己。 四、做一个具有专业能力的人 优秀的员工一定要有自己的专长，能找准自己的定位。干什么吆喝什么。使工作开展得有声有色、风风火火。在工作中，要有自己的追求，不断进取，永不言败，争取做最棒的，做自己领域的专家。 五、做一个善于服务的人 人活着是为他人服务的，只有你心中装着他人，服务于他人，他人才能服务于你。光想着为自己考虑的人，是自私的，是世界上最悲哀的人，是最不让人尊敬的人。每一位员工要摆正自己的位置，要学会察言观色，要本着“我为人人，人人为我”的宗旨。为身边的领导、同事、客户做好服务。员工心中要有领导，领导也要时刻惦记员工，为员工着想，双方才能形成一股合力，营造出一个和谐的工作氛围。 六、做一个十分敬业的人 敬业表现在许多方面。在劳动纪律上，每一位员工应该遵守公司的各项规章制度，决不迟到、早退，决不假公济私;在工作效率上，要时刻想着公司，想着集体。要把公司当成自己的家，要把工作当成自己的事业;在工作态度上，要端正自己的思想，认识到自己工作的意义。只有时刻记挂着公司，公司才能时刻记挂着你。每一位纺部人都应该努力成为一名优秀的员工。 如何成为优秀员工，光用金钱激励的方法可能唤起员工的激情，但那常常是短暂的，不能持久，而且可能导致对金钱“上瘾”的后遗症。要唤起员工对工作价值的内在认同，则可能带来意想不到的持久效果。 一、优秀员工要有不为薪水而工作的理念。工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。大多数人因为自己目前所得的薪水太微薄，而将比薪水更重要的东西也放弃了，实在太可惜。想要攀上成功之阶，最明智的方法就是选择一件即使酬劳不多，也愿意做下去的工作。 二、优秀员工要有精通的专业技术。中国有句俗话：“家有百万，不如一技在身。”有这样比较老套的故事，不妨摘录如下：“一个老渔翁在河边钓鱼，旁边一个小孩子一直待在那里看。老渔翁技术娴熟，仅仅一个上午就钓了满满一篓鱼。老渔翁打算把这篓鱼全都送给小孩。可是，小孩子摇了摇头。小孩子说：“我想要您手中的鱼竿。”老渔翁说：“你要钓鱼竿干什么?”小孩子说：“这一篓子鱼，我几天就吃完了;要是我有了钓鱼竿，可以自己钓鱼，一辈子也吃不完的。”老渔翁笑着说：“光有钓鱼竿也不行，还得学会钓鱼的技术。”于是，老渔翁不但赠送小孩子钓鱼竿，还将钓鱼技术倾囊相授，小孩子道谢而去。 三、优秀员工要有强烈的学习意识。现在知识老化得很厉害，每10年甚至更短的时间内知识就要翻一番。每个人都不能光靠过去所学的知识，而要不断地学习。人的核心竞争力源于创新能力，创新能力来自不断的学习。一个现时有能力的人，哪怕他是硕士、博士，还是高级工程师，如果不注重学习，也会落后，变成一个“能力平平”的人;而一个暂时能力不是很强的人，只要坚持学习，善于学习，一定会成为一个能力出众的人。 四、优秀员工要有良好的道德品质和人际关系。古人说，有才无德不为才，有德无才也不为才，只有德才兼备才是真正的人才。作为一名员工，既要有职业能力，又要有职业道德，而有些人最缺少的可能就是职业道德。成功学家卡耐基说：“一个人成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则靠人际关系和他做人处世的能力。”由此可见，良好的道德品质和人际关系，是一个人成功的基础和保证。 五、优秀员工要有积极进取的热情和心态。比尔盖茨热爱电脑，在电脑还只是大学中的稀有机器时，他曾经有半夜时分在华盛顿大学的计算机系实验室独自使用两个小时的经历，那时他就想，如果每个人有一台归自己独自使用的电脑该多好，这于是成为他日后创办微软的原动力，积极的心态是每个成功人士必备的不二法则，成功的人士都拥有积极的心态。 六、优秀员工要有吃苦耐劳精神。一个知名企业家说：一个优秀员工要有吃苦耐劳的精神。现在有些青年员工，刚到企业来工作时决心很大，可到最后总有一部分人被淘汰，一部分人成为岗位操作能手。为什么?其中的关键是被淘汰的这部分人缺乏一种吃苦的精神。任何一种工作都很辛苦，但美好的生活是我们用双手劳动去争取的。你有多少付出，就会有多少收获。 七、优秀员工要有为团队着想的心态。我们常常见到这样的员工，他们总以打工者的心态对待自己的工作，他们认为只是替老板做事，企业的命运与自己无关。作为一名员工，首先要有一种企业属于自己的心态。要把公司看成自己的一样，不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的挫折，都愿意全力以赴，积极主动去做任何事。企业的每位员工要像老板一样去思考问题，办事情。不要认为自己是打工者，企业的命运与自己无关。事实上企业和员工之间是利益结合体，在某种意义上是“水涨船高”的关系。 一位求职者在被面试官问到，是否有能力从事非本专业的工作时如是回答，结果被录用了，原因是他说了这样一句话：“世界上只存在未被认知的事物，不存在不可被认知的事物。” 一次，佛祖释迦牟尼问身边的弟子：“给你一滴水，怎样才能让它不干?”弟子答不出来，佛祖说：“融入大海”。 是的，单独的一滴水，既经不起阳光的暴晒，又无法抵挡狂风的侵袭，惟有融入广阔的海洋，才能永不干涸，才能掀起滔天巨浪。 同样，作为一名员工，只有保持“与公司一起成长”，才能实现自己的理想与抱负。空中客车公司副总裁艾里克·皮里特曾这样说：“共同成长是一项管理员工的新策略，制订这一策略是为了按照协调一致的方式帮助我们了解、预见和反应公司业务的需要，同时也是为了公司和员工都有一个好的发展前景。” 没错，如果公司发展了，作为员工，你仍旧停滞不前;或者公司发展的脚步增大了，而你仍然迈着小碎步一点一点向前挪动;甚至当公司飞速发展时，你不但不紧跟公司发展的脚步，反而还后退了，那你面临的情况只有两种，而且是每一个追求个人成长的人最不愿意看到的两种情况：或者呆在公司最基层的地位上得过且过;或者被公司淘汰，然后到规模更小、水平更低的公司寻求一份更简单的工作。当这两种情况出现时，你会发现自己的成长道路更加艰难。 作为一名员工，你应该彻底明白一个道理：那就是一个不为集体利益考虑的人，肯定会对集体造成伤害，最后也会伤到自己。公司给员工提供了发展的平台，员工只有在这里才有表演的空间。公司大踏步前进的时候，你还停留在原地打转，肯定会被同事远远地落在后面，那你面临的结果，就只能是被淘汰。而公司遭遇困境和危机的时候，如果你能伸出援手与公司共渡难关并肩奋斗，你就获得了一次比平时更能快速成长的机会。 为什么有些员工始终在不断跳槽，一家换一家却仍然找不到合适的位置，而有些员工却能在同一家公司不断晋升?为什么有些员工不断遭到辞退，而有些员工却能让老板主动加薪?看似简单的事情，背后总是蕴含着深刻的道理，这就是要与公司共同成长。将自己的发展和公司的发展融为一体。在知识经济全球一体化的今天，公司的体制构成、管理模式、经营战略、企业文化、人力资源、核心竞争力等等都不是一劳永逸的，它将随着社会经纬的移动而不断地演变，将按其价值规律的形成不断完善。 一滴水，只有在大海中才能得到永恒;一个人，也只有融入一个团体中才有可能追求更好的发展。与公司一起成长，作为一种领导阶层管理员工的新策略正在逐渐得到越来越多的重视。一个人的一生，大部分时间是在职业生涯中渡过的。是选择浑浑噩噩的渡过,还是选择努力进取的生活，完全取决于你自己。美国第35任总统约翰·肯尼迪说：“每个人的责任感、服从意识和敬业精神是一个国家、一个公司发展与繁荣的根本动力。”如果把员工比喻成种子的话，那么公司就应该是滋养种子的厚土。有了富有责任感、服从意识和敬业精神的员工努力，公司才会变得更加强大，而员工则会在公司的这块肥沃土壤中生根、发芽、茁壮成长。

企业内训与员工能力提升培训
汇报人：可编辑 2023-12-24
• 企业内训概述 • 员工能力提升培训需求分析 • 企业内训课程设计 • 员工能力提升培训方法与技巧
• 企业内训与员工能力提升的关联 性
• 企业内训与员工能力提升案例分 享
01
企业内训概述
企业内训的定义与重要性
定义
企业内训是指企业为了提高员工 的专业技能、知识水平和管理能 力而进行的内部培训活动。
05
企业内训与员工能力提升的关联性
企业内训对员工能力提升的促进作用
增强员工专业技能
通过内训，员工可以获得与工作相关的最新知识和技能，提高工 作效率和准确性。
培养团队协作能力
内训可以帮助员工更好地理解团队目标和价值观，促进团队协作和 沟通。
提升员工综合素质
除了专业技能，内训还可以涵盖领导力、沟通技巧、时间管理等方 面的培训，提升员工的综合素质。
02
员工能力提升培训需求分析
员工能力现状评估
技能水平
评估员工当前具备的技能水平， 包括技术、沟通、团队协作等方
面。
绩效表现 分析员工在工作中的绩效表现，找 出影响绩效的关键因素和改进空间 。
职业发展
了解员工的职业规划和发展需求， 以便为其提供有针对性的培训和支 持。
培训需求调查与分析
01
02
03
历史
企业内训起源于20世纪初的美国，当时企业开始意识到员工 培训的重要性，于是开始进行内部培训。随着经济的发展和 市场竞争的加剧，企业内训逐渐成为企业发展的重要组成部 分。
发展趋势
随着互联网技术的发展，企业内训逐渐向在线化、数字化、 智能化方向发展。同时，企业内训也更加注重实践性和创新 性，不断推出新的培训方式和手段，以满足员工不断增长的 培训需求。