第04讲 SOP 标准化作业

2. 亲临现场 － 熟悉流程区域 3. 计算生产的需求节拍
– 现在的 – 3-6 月 – 1-3 年
1. 收集现有的相关文件 – 工艺流程图 (PFD) – 质量计划 – 过程失效模式与后果分析
• 突出的或重复发生的问题 – 重大质量事故 – 较高的PFMEA风险分数 – 客户的失效报告 – IPQC报告
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SOP文件的最基本用途
▪ 帮助确定和消除团队成员工作流程中的变量
▪ 确立流程的稳定性 ▪ 确保绩效的一致性
▪ 为持续流程改进创建基线
▪ 帮助解决问题 ▪ 确保员工实际参与，并有效地预防错误
▪ 建立组织认识
▪ 在班次、工作区等范围内共享最佳实践的方法
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SOP文件的其他用途
▪ 培训 ▪ 新团队成员的培训 ▪ 有经验的成员的提醒 ▪ 改善小组熟悉工作
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审核标准的遵守情况并发现改进机会
标准操作审核的目的是：
▪ 确保既定方法文件足以产生期望的效果 ▪ 确保 SOP与既定工艺、质量要求保持一致 ▪ 确保已经从流程中消除了变异 ▪ 找出需要改进的地方
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角色和职能
▪ 操作员 ▪ 帮助确定SOP ▪ 遵循已建立的SOP操作 ▪ 识别机会并对SOP改进提出建议
▪ 相反的情况 － 在没有必要时改进当前标准 ▪ 在任何情况下，改进都是可能的。对价值流有益时才付诸实施 ▪ 对于SOP审核过程中发现的改进机会未立即采取行动
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问题
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为什么需要标准化操作？
▪ 如果不能重复，就无法改进。
▪ “没有标准，就没有持续改善 (Kaizen)。” － 大野耐一
▪ “今天的标准化…是明天持续改进的必要基础。如果您认为“ 标准化”是今天所能做的最好工作，同时也是明天有待改进 之处 － 那么您就能有所成就。但如果您认为标准是一种束缚 ，那么您将止步不前。” － 亨利·福特

SOP（标准作业指导书）
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目录
• 1、SOP的定义 • 2、SOP的作用 • 3、SOP编写流程 • 4、SOP包含的内容 • 5、SOP 的编写要点 • 6、总结
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1、SOP的定义
• 1、定义 • 所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单
– 确定回顾时间及参加人员 – 将回顾结果纳入更新内容
▪ 将正式发布的SOP列入SOP清单
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4、SOP包含的内容
• SOP六要素 1）物料名称及数量 2）工装夹具 3）设备名称及参数 4）作业步骤 5）人员配置 6）安全因素
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4、 SOP六要素（1）
• 一、物料 • 在生产前须确认好本工位所需的物料和
▪ 可操作性
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5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(1)
▪语句和结构
▪条理清晰 ▪文章前后有关联，指向分明 例如：当pH值不合格时，重复以上的步骤 ▪不产生歧义
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5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(2)
▪规范化要求
▪使用祈使句（尽量避免使用被动句） 例如 正确： 按下STOP按钮
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4、 SOP六要素（6）
• 六、安全因素 • 任何操作都有可能导致产品的质量问题，
所以我们在SOP中必须包含操作的注意事 项、检查项目和一些人员安全须知。
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5.SOP 的编写要点
▪ 编写总要求
▪ 条理化，规范化，形象化

列出制定该份SOP的主要参考文献； 每份SOP的脚注处有负责者、制定者、审定者、批准者的签名和签署日期； 标明该份SOP的生效日期。
模板
生产企业SOP
抢占份额 创新管理 造就人才 分享成果
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1）套用公司模板，制定 SOP。 2）文字外可增加一些图 片或其他图例 3）发现问题并优化改进
3、制定SOP
1）SOP制定后， 严格按标准执行； 2）时间会检验标准
4、执行操作
怎么制定SOP
1、明确职责 明确职责：包括负责者、制定者、审定者、批准者。
2、格式 每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样； 制定SOP单位全称； 反映SOP属性的编码、总页数、所在页码； 准确反映该项目SOP的具体题目和主题的关键词；
sop不是单个的是一个体系虽然我们可以单独地定义每一个sop但真正从企业管理来看sop不可能只是单个的必然是一个整体和体系也是企业不可或缺的
程序化、流程化、规范化
改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力； 标准化则SOP
SOP （标准操作程序）
SOP就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工 作。
余世维： 一个公司要有两本书： 一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领； 另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。
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怎么做SOP？
SOP （标准操作程序）
1、确定流程
主流程图 子流程图 程序 控制点
2、明确步骤
1）确定每一个需要做 SOP的工作的执行步骤 2）执行步骤统一的标 准
所谓标准，是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。 是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下 大家都能理解又不会产生歧义。 SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看， SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。

SOP标准作业程序与作业指导书一、SOP标准作业程序SOP（Standard Operating Procedure）是标准作业程序的缩写，它是一种详细描述工作步骤、操作规范和安全要求的文档。

SOP的编写旨在确保工作的一致性、可重复性和高效性。

下面是编写SOP标准作业程序的普通步骤：1. 标题和目的在SOP的开头，应该明确标注SOP的标题和目的。

标题应简明扼要地概括所描述的工作步骤，目的则应说明为什么需要执行这些步骤以及预期的效果。

2. 适合范围和责任在SOP中，应明确指出适合范围，即该SOP适合于哪些工作环境或者部门。

同时，还应明确相关人员的责任和职责，以确保每一个人都清晰自己在工作中应承担的责任。

3. 定义和术语在SOP中，应解释和定义与工作相关的术语和缩写，以确保所有人对这些术语的理解一致。

4. 材料和设备在SOP中，应列出执行工作所需的材料和设备清单，确保工作的顺利进行。

5. 步骤和操作在SOP中，应详细描述每一个工作步骤和操作。

每一个步骤都应按照逻辑顺序进行罗列，并包含清晰的指导和操作要点。

此外，还应提供必要的安全注意事项和风险控制措施。

6. 质量控制和检查在SOP中，应说明质量控制和检查的方法和标准。

这些方法和标准旨在确保工作的质量和准确性。

7. 记录和文件管理在SOP中，应明确记录和文件管理的要求。

这些要求可能包括记录的格式、存档的方式以及保密性要求等。

8. 培训和审查在SOP中，应规定培训和审查的要求。

培训旨在确保相关人员了解并能正确执行SOP，审查则是为了持续改进SOP的有效性和适合性。

9. 修订和更新在SOP中，应规定修订和更新的程序。

SOP应定期进行修订和更新，以确保其与实际工作的一致性。

二、作业指导书作业指导书是一种详细描述特定作业流程、步骤和要求的文档。

它的编写旨在提供给执行者清晰的指导，确保作业的顺利进行。

以下是编写作业指导书的普通步骤：1. 标题和目的在作业指导书的开头，应明确标注作业指导书的标题和目的。