社会工作概论 第一、二、三、四章

第一章社会工作导论教学目标：帮助学生了解中外学者关于社会工作的理论研究和探讨。

理解并掌握社会工作的内涵与外延，理解专业社会工作的四个因素。

教学重点：社会工作的定义。

教学难点：专业社会工作的四个构成要素教学提纲：一、社会工作的内涵1、社会工作的含义：（1）、中外学者关于社会工作定义的理论研究与探讨A、主体说。

这是根据社会工作的主体作为划分依据。

它分别与社会工作的发展三个阶段相适应。

它包括：第一类定义：社会工作是一种个人慈善事业；第二类定义：社会工作是由政府或私人社团所举办以解决经济困难所引起的问题为目的的各种有组织的活动。

第三类：社会工作是由政府或私人社团所举办的服务事业。

B、科学艺术说。

强调社会工作在知识上是一门科学，在方法上是一种艺术。

C、助人说。

这是从社会工作的目标、性质的角度下定义。

强调社会工作是在帮助人们解决社会问题和摆脱个人困境方面所起的作用。

D、资源潜能说。

这是从社会工作的活动和功能下的定义。

（2）、社会工作的定义：社会工作是由社会福利部门和服务机构及其专业工作者，以利他主义和助人、自助为基本理念，以科学的知识为基础，以专门的方法和技巧为手段，以调动和运用社会资源帮助解决按住对象的困难与问题、提供既增进其福利为基本追求，以实现社会公平与公正及社会和学发展为目标的助人活动。

2、社会工作的特性和本质属性（1）社会工作的特性：是首先社会工作与其他学科最大的区别在于其关注人与环境的互动，认为互动不当是造成人们困境的根本原因。

其次社会工作始终尊重人的独特性，一个题为服务的出发点。

（2）社会工作的本质属性是助人：(1)利他主义;(2)科学的知识与方法;(3)专业性的助人服务活动;(4)解决个人或群体问题的目标取向.3、社会工作及几个相关概念（1）社会救助是指国家和社会面向由贫困人口与不幸者组成的社会弱势群体提供款物接济和扶助的一种生活保障政策，它通常被视为政府的当然责任和义务，采取的也是非供款制与无偿救助的方式，其目标是帮助社会脆弱群体摆脱生存危机，以维护社会秩序的稳定，被称为社会安全的“最后一道防线”。

关系从很大程度上看，社会工作是从社会救助发展而来的。

早期的社会救助，在经过了长期的发展之后，就逐渐发展成以专业行为特征的社会工作。

一方面社会救助需要专业社会工作的介入；另一方面社会工作也把社会救助作为其介入社会问题的重要手段。

（2）社会福利是指以政府及社会为主体，以全体社会公民与社区居民为对象，以制度化与专业性为基本保证，以保障性与服务性为主要特征，以社会支持网络为主要构架，以物质资助和精神支持为主要内容，以解决社会问题主要目的，旨在不断完善和提升公民和居民的物质与精神需求，提高社会生活质量的社会政策和社会制度。

关系社会工作的现代社会福利体系中的一个重要组成部分。

（3）社会保障是以国家和政府为主体，以立法为基础，以全体社会成员为对象在他们遇到困难时，以特定的形式（社会保险，社会救助）为他们提供福利的一种社会制度。

关系：首先社会工作和社会保障是社会发展中密切联系、不可或缺的两个重要社会政策和社会制度。

其次社会工作实务的开展，弥补了社会保障的不足。

（4）社会服务社会福利和社会保障需要通过一定程序、方案、项目、活动来落，这种实施过程可以被统称为社会服务。

关系1）社会工作和社会服务是相互联系的；2）社会工作和社会服务又有区别；3）社会工作是专门化的社会服务。

二、社会工作的主客体及过程1、社会工作主体（1）社会工作者是遵循社会工作的价值观，运用社会工作的专业方法从事职业性社会服务的人员。

（网上查找）（2）社会工作者的角色：1、服务提供者社会工作者首先是向求助者提供服务的人，这里的服务包括提供心理咨询和意见咨询，也包括物质帮助和劳务帮助。

2、支持者（使能者）社会工作者鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难。

因此，社会工作者应该成为受助者积极反映的支持者鼓励者，并且尽量创造条件让受助者自立和自我发展。

3、倡导者社会工作者为案主的最佳利益争取、辩解，通常包括个案辩护、（为了案主的利益，在机构或者社会提供服务的，或提供不当时为案主争取服务）。

4、调解者社会工作者介入对立双方如离婚的两方、性骚扰的双方、收养的双方、争吵中的男女朋友、劳资争议的双方、邻里对抗、社区纠纷，使用妥协、协商、调和、沟通双方的意见和利益、使得争议得到公平合理的解决。

5、管理者在社会工作过程中，工作者应该对该过程进行有效的控制，同时，他必须对与受助者相关的许多的资源、信息进行协商、安排和管理，以提高帮助的效率。

6、政策影响人2、社会工作客体（1）社会工作客体的界定社会工作的对象是指直接接受社会工作服务的个人或群体。

社会工作的基本对象是最需要帮助的人。

（2）社会工作客体的分类根据客体对象的分类，形成了社会工作的不同方法1）社会个案工作,它是以个人和家庭为服务对象,通过直接的,面对面的交流与沟通来提供服务,是极为重要的专业工作方法;2)社会团体工作,它是借助团体特有的团体情境与团队互动来实现个人发展与矫治的目标;或通过团体的协同工作达成社会行动.3)社区社会工作,是以整个社区为工作对象,通过社区组织与社区发展来解决社会问题,这种工作方法更宏观,涉及面更广,更侧重于社会环境与制度的变迁.3、社会工作的过程（1）社会工作的一般过程社会工作是运用科学方法的助人活动，它是一种经过经过实际的目标导向活动。

（2）社会工作的过程模式1）接案社会工作者和受助者之间的专业关系的建立过程。

2）问题评估接案之后使用家庭访问、观察等方式深入了解案主生活状况，对案主对象所面临的问题进行详细的资料分析把握其核心问题和根本需要，为下一步的计划及干预工作做准备。

3）计划在问题分析和评估的基础上制定社会工作目标和计划，并以协议的形式与案主取得共识，明确工作者和案主统一的目标和责任。

4）介入社会工作开展实际的工作阶段。

5）评估运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入过程，总结整个介入过程。

6）结案和跟进结案意味着社会工作者的协助将告一段落，主要的工作集中在对整个主任过程的回顾和总结；跟进工作是结案后对按住进行后续跟踪和联络。

三、社会工作的功能1、功能的概念与类型（1）功能的含义功能是在系统内部各部门之间的联系中部分对整体的贡献。

在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。

（2）功能的类型1）正功能和反功能（积极和消极功能）（举例，各级政府和组织实行低保社会政策的正功能和反功能）2）显功能和潜功能（人口政策发展及其显功能与潜功能）（3）社会工作的功能1) 社会工作对工作对象的功能--提供物质帮助、促进能力发展、给予心理支持、维护合法权益2) 社会工作对社会功能--1、促进社会稳定和协调发展2、促进制度建设和社会进步3、增加社会资本和促进社会协调发展案例1：小叶是一个小学生，今年9岁，经常受到继父的打骂和虐待，并且于今年7月被迫休学在家从事繁重的体力家务劳动，小叶的母亲只好求助于社会工作机构以改变这种现状，社会工作者经过深入的调查发现，小叶的继父已经在去年3月份失业至今，其家境贫困，家庭支出完全靠小叶的母亲帮他人洗衣服所得。

社会工作者多次和案主的继父交流沟通，其认识到自己的所作所为也是心情烦躁和忧虑所致，社会工作者采取以下行动：向失业救济部门申请领取救济金，向学校申请减免小叶的学费，向劳动就业部门请求帮助案主继父职业培训及就业安排。

向社区提出监督要求。

案例2：李是严重的婚姻暴力案例的幸存者，当她遇到她未来的丈夫并且与他结婚时，她还是一个非常年轻的女性。

婚后不久有了小孩，他们开始过得很幸福。

但是结婚4年后李的先生开始虐待她，李曾尝试逃跑，反抗，寻求帮助等，但是每一次行为的后果是得到加倍的报复和折磨，李不堪忍受，想跳楼自尽，被及时抢救。

社会工作的介入：1受害者的服务有两种取向：第一、倡导社会、政治、法律的改变第二、直接服务。

包括受虐妇女的庇护所、健康照顾的急诊室、社区支持团体(ngo、npo、社区心理卫生中心、强暴危机中心等)的帮助、法律服务对施虐者的介入主要可以根据杜鲁施模型理论帮助他（她）们从“权力及控制轮”认知——行为模型向“平等轮”认知——行为模型转化。

工作中心有：了解施虐者行为的原因增加施虐者改变的意愿变得可信赖的（4）获得工具和信息帮助他们改变。

第二章社会工作专业的历史渊源与现实发展一、西方社会工作的萌芽于发展1、英国的伊莉莎白“济贫法”16世纪英国社会在工业革命影响下，贫富悬殊的问题日益严重，1601年，伊丽莎白女皇颁布《济贫法》由政府负责救济贫民的责任，他最大的特点是实施分类救助，对健壮的贫民强迫其工作，对于没有工作的贫民进入救济院或者实施院外救助，对于无依无靠的儿童则安排寄养或领养。

另外，设置“贫民监察员”专门负责对贫民救助的调查和审核，并率先采用了社会个案工作的概念。

是国家干预基本生活保障问题的最早立法，是保障制度产生的标志。

规定凡是有劳动能力的贫民都必须参加工作,用工作来换取救济;教区设立贫民习艺所,为男女儿童提供学习各种技艺的场所和机会,教区也有义务替他们介绍工作,或者为他们提供原料和工具,强迫他们进行生产自救;2、德国的汉堡制与爱尔伯福制1788年汉堡市出台了一套救济方案，内容包括为失业者介绍工作、给贫困者提供救济、讲贫苦儿童送往工艺学校学习就业技能、把病患而无钱自己诊治者送往医院治疗等。

3、英美的慈善组织会社慈善组织协会,19世纪,突出的社会问题是失业和贫困问题. 1817年,纽约预防贫困协会成立.这个协会是最早的志愿机构之一,为了弄清楚贫困的原因,该协会建立了一套地区访问员制度,并建立了雇佣机构,储蓄和保险协会等.另一个具有里程碑意义的事件是1843年纽约穷人条件促进会的成立.与纽约预防贫困协会相似,这个协会也是把纽约划分成若干区,并委派访问员进行调查和协助实施救济;这些访问员大多是有钱有闲的人;该协会还第一次明确阐述了社会工作的最主要的原则之一,即:救济应该建立在申请者的需要基础之上,而这些需要必须通过调查加以揭露.慈善组织协会在长期的实践过程中发展了一套专业化的工作方法.可以说现代专业社会工作的许多基本原则都直接来自慈善组织协会,例如:详细的个案纪录,尊重案主,对案主的个人处境进行计划,对原因进行分析而不是仅仅谴责其行为,重视社会工作者与案主之间的关系等等,所有这些方面在慈善组织协会所开展的活动中都已经有了.在慈善组织协会所使用的工作方法中已经有比较成熟的社会个案工作方法.他们委派访问员深入到案主家庭生活中,详细地考察纪录,具体的分析案主的每一个问题,甚至还考虑到了情绪因素的影响;他们为每一个案主制定针对其个人的计划;每一个慈善组织机构都精心把各种工作技巧传递给继任的社会工作者,这保证了社会工作的连续性;一些协会还发展出在职培训计划.1898年,纽约慈善组织协会组织了一个为期六周的慈善工作者夏季学校,开设了美国第一个训练课程.几年之后,这个计划发展成第一所社会工作学院,时称°纽约社会工作学院±,也就是现在的哥伦比亚大学社会工作学院.与此同时,荷兰的阿姆斯特丹社会工作学院也宣告成立,并开设了两年制的社会工作教育课程.4、社区睦邻运动.在慈善组织协会之后,英美等国又兴起了一场睦邻组织运动,倡导睦邻组织运动的主要是一些宗教界人士,另外还有一些社会科学的研究者.他们企图通过社会工作进行实地的调查研究,并希望从中找到解决社会问题的方法.他们认为让一些受过高等教育的人和贫民共同生活,不但可以使富人和穷人更好的沟通,实现政治上的平等和民主;而且还可以使那些贫民获得接受教育和享受文化生活的机会;同时他们还认为知识分子深入贫民的生活中可以促进对贫穷问题的深人了解与合理解决。