北邮广告学基础第一次作业答案

一、判断题（共5道小题，共50.0分）1.服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的不可分离性造成的。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答[B;]案:试题分得分: [10]10.0值:提示:2.3.互动营销是在顾客与员工的相互作用以及服务提供和消费的瞬间发生的。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答[A;]案:得分: [10] 试题分10.0提示:4.5.在7P营销组合里，人员主要是指服务企业的一线服务人员。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答[B;]案:试题分得分: [10]10.0值:提示:6.7.在酒店服务中，客房应配备床、衣橱、桌子、椅子、毛巾、浴室等基本设施，属于整体服务产品中的附加产品。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答[B;]案:得分: [10]10.0值:提示:8.9.服务的无形性、差异性使得服务定价区域一般要比有形商品定价区域要宽，最低价格与最高价格差距极大。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答[A;]案:试题分得分: [10]10.0值:提示:10.二、单项选择题（共5道小题，共50.0分）1.根据拉夫罗克（Lovelock）对服务的分类方式，网络教育应属于（）。

A.高无形性、高不稳定性服务B.高无形性、低不稳定性服务C.低无形性、高不稳定性服务D.低无形性、低不稳定性服务知识点: 阶段作业一学生答[A;]案:试题分得分: [10]10.0值:提示:2.3.在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（）引起的。

A.无形性B.差异性C.易逝性D.不可分离性知识点: 阶段作业一学生答[B;]案:得分: [10] 试题分10.0值:提示:4.5.接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务（）的具体指标。

A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性知识点: 阶段作业一学生答[A;]案:试题分得分: [10]10.0值:提示:6.7.顾客对服务的容忍域是指介于（）之间的区域。

一、判断题（共2道小题，共20.0分）1.产品观念容易导致“营销近视症”。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.把商品集中在一起、便于购买者与出售者进行买卖的场所，即为广义的市场。

A.正确B.错误知识点: 阶段作业一学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.二、多项选择题（共4道小题，共40.0分）1.(错误)下列关于差异性营销策略说法正确的是（）。

A.实行差异性营销策略会增加成本B.差异性营销策略的应变能力差C.差异性营销策略的规模经济好D.差异性营销策略适用于多品种生产企业E.实行差异性营销策略要求企业具有较高的经营管理水平知识点: 阶段作业一学生答案: [C;D;E;]正确答案：A D E得分: [0] 试题分10.0值: 提示: A D E2.组织市场通常包括（）。

A.生产者市场B.消费者市场C.中间商市场D.非营利组织市场E.最终产品市场知识点: 阶段作业一学生答案:[A;C;D;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:3.关于市场营销说法正确的是（）。

A.市场营销就等于推销B.市场营销活动发生在流通领域C.市场营销活动包括产前活动、流通领域内的活动以及售后活动D.市场营销过程的实质是商品交换过程E.市场营销具有引导企业推出适销对路产品的作用知识点: 阶段作业一学生答案:[C;D;E;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.从企业角度出发，有效市场的构成要素包括（）。

A.可供交换的商品B.购买力C.商品交换的场所D.购买欲望E.消费主体知识点: 阶段作业一学生答案:[B;D;E;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:5.三、单项选择题（共4道小题，共40.0分）1.企业若采取迎头定位策略则意味着（）。

A.能够迅速在市场上立足B.成功机率高C.减小市场竞争风险D.增大市场竞争风险知识点: 阶段作业一学生答案:[D;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.(错误)美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的( )。

一、单项选择题（共10道小题，共100.0分）1.表格和电子表格的主要不同之处在于______。

A.表格只能在word编辑B.电子表格主要用语数据处理C.电子表格不能编辑文字D.表格不能处理数据2.使用Word编辑文档时，“邮件合并”的功能是 ______。

A.使用word编辑多个电子邮件B.使用word导出电子邮件C.文档中插入一组数据，批量生成固定格式文档D.使用word制作信封3.使用Word编辑文档时，对文档中的图表进行自动编号，使用 ______。

A.word的引用功能B.word的大纲功能C.word的样式功能D.word的模板4.使用Word编辑长文档时，需要审校文档的章和节标题，使用______视图更方便。

A.页面B.Web视图C.大纲D.阅读5.在Word中切换插入和改写两种编辑方式的按键是______。

A.TabB.InsertC.PageUpD.Backspace6.在"打印"对话框的"页码范围"框中输入数字"1-5，13-21"，这表示实际打印页码。

A.第1、5、13、21页B.第1页至第5页、第13页至第21页C.第1页至第5页、第13页、第21页D.第1页到第21页7.使用Word编辑文档时，样式的作用是 ______。

A.设置段落的文字格式、段落格式等B.设置特殊段落格式C.设置文档输出格式D.设置文档中的标题格式8.使用Word编辑新闻稿时，使用word中的分栏功能，需要在______视图才能看到。

A.页面B.Web视图C.大纲D.阅读9.使用Word编辑文档时，把页面转成图片格式，使用 ______。

A.文件菜单B.编辑菜单C.格式菜单D.工具菜单10.Word 2003提供了______种视图A.1B.2C.4D.5（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。

可复制、编制，期待你的好评与关注）。

第一章1，信息与数据的区别。

《书本p1-2页，课件上写的更清楚》信息是反映客观世界中各种事物特征和变化的知识，是数据加工的结果，是有用的数据。

数据：是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。

二者的区别。

数据是记录下来可以被鉴别的符号，信息是对数据的解释。

数据经过处理后，经过解释才能成为信息。

信息是经过加工后、对客观世界产生影响的数据。

说明：没有二者的区别2，信息应用系统三要素？举一个例子。

《书本p14页》信息应用系统包含三个部分，称为信息应用系统三要素：1，信息含义定义。

信息含义定义包括信息的含义及定义含义的方法。

2，信息传递工具。

指信息提供者根据用户的需求，有针对性地传递给信息接收者的过程使用的工具。

信息传递的目的是使信息用户及时、准确地接收和理解信息。

3，信息传达方法。

是最直接的信息传递者，他和信息传递工具密切相关。

烽火报警系统，信息含义是信息的战况，定义是烟火，传递工具是烽火台和光波，传递方法是哨兵用肉眼看。

（课本的例子）。

举例：交通灯（很详细的描述交通灯的执行方法，红绿灯的各种含义。

其实没有必要）（信息含义是是否可通行，定义是灯。

传递工具是交通灯和光波。

传递方法是人用肉眼看）。

3，举一个信息网络应用的例子，试分析其技术框架。

《课本15页》实验室系统。

网络环境：网络基础是局域网，网络应用体系结构是客户/服务器C/S （Client/Server）结构。

系统环境：服务器和各个终端采用Windows系列操作系统。

系统数据库管理系统采用Oracle。

局域网节点间的通信没有依托的特殊的通信平台，采用操作系统中的进程通信方法。

信息应用服务框架：服务平台是web service。

网上书店。

网络环境：网络基础是Internet网络；网络应用体系结构是浏览器/服务器B/S （Browser/Server）结构。

系统环境：服务器和各个终端采用Windows系列操作系统；系统数据库管理系统采用Oracle。