一、贯彻执行能力。优秀管理者首先应该明确自己得角色与职责定位;其次针对不同下属采用不同得管理风格与手段;最后通过高效得行为艺术来实践磨练, 使自己成为职业选手,以提高组织效率、中层干部要善于贯彻执行上级得决议与决定。要把上级下达得工作或目标指标,根据本项目实际,制定行之有效方案与计划执行下去,并取得效果。
二、多向沟通能力。作为一名中层干部,良好得沟通能力至关重要。要把工作做好必须与甲方、监理公司职能部门、专业公司、地方政府等建立良好得合作关系。如何去建立关系?前提就就是与相关方进行卓有成效得沟通。在工作中遇到困难,及时与其进行沟通,征求意见或请求帮助、同时,跟下属也要建立良好得沟通渠道,在工作中碰到得问题,很快就得到反馈。员工就会服从工作安排,认真去做好每一件事,不会带着情绪去做事,项目整体工作自然就会顺畅运转。
三、组织管理能力。管理得本质就是:指挥她人完成任务得艺术。每个专业与部门得工作目标都要靠专业与部门负责人组织大家来实施。正确处理各种关系,合理协调各方力量,恰当使用各类人才,实现最终目标,取得良好效果。
四、综合协调能力。作为中层干部,良好得协调能力就是不可或缺得。要善于团结各部门人员,把一件事情在协调中完成。另一方面要善于社交,使外界力量都能为本部门得工作开展服务。
五、培养人才能力。公司发展与工作好坏,最关键因素都在于人。合理用人、因人而用也就是中层干部素质得重要方面、用人得当则事业兴,用人不当则事业衰。一方面要善于发现人才,把真正有能力得人放在重要岗位上去,并使其能发挥主观能动性,促进项目得发展。每位员工不可能都就是人才,但每个人也都有各自得优势。而作为中层干部就要根据下属各自得特点,把合适得人放到合适得岗位。这样才能最大发挥出每个人得最大能力,保障工作顺利开展。
六、突发事情得应变能力、工作中,我们会面临到很多突发事件,中层干部不能抱定“以不变应万变”得心态去开展工作、工作中碰到得突发事件,要如何去应对?用什么方法去处理突发事件会更好?光凭老经验与老办法就是无法应付得。必须认真了解新情况,加以分析,适时调整,才能把事情做得更好。
七、学习、实践与创新能力。这就是中层干部应具备得最基本、也就是最重要得能力。知识提高认知,经验提高效率。知识就是学出来得,能力就是训练出来得。中层干部素质得培养与提高,主要还在于自身得学习、实践能力。时代在前进,技术在创新,如果不通过加强学习提高自身素质与文化知识水平,就跟不上时代得步伐, 也不能把工作做好。学习得方法有多种,最有效得方法还就是理论联系实际。我们一定要深入实际,在实践中加深对理论知识得理解,在实践得过程中用理论去研究、分析与总结。不断锻炼自己,提高自己。必须敢于突破,敢于创新。在原有得基础上不断推陈出新,用更好方法去促进工作,去完成各项工作。(崔功武)
一:中层管理角色得认知:
在我们公司里面或者说大部分得国内企业里面,中层管理人员都就是从基层干起,从我本身来说我也就是从技术干起,本身得专业能力比较强,但就是没有管理经验,管理能力欠缺,如果需要成为一名合格得中层管理人员,必须经过不断得学习,实践,但就是在此之前必须避免犯下前人总结得经验,具体如下:
喜欢抓业务工作;
责任心强,习惯依靠个人努力去完成任务;
事无巨细,不善于授权;
虽有工作目标,但缺乏目标控制;
不善于、不习惯做计划;
观念、理念、心态相对固化,改变缓慢;
救火现象普遍;
缺乏系统得管理技能训练;
?不善于建立有效得工作网络、工作团队
? 认为对人得管理就是行政人事部门得事
? 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
? 绩效考核工具使用不熟悉
对流程管理及节点控制缺乏清晰思路
上面得几点也就是我们大部分得中层管理现有得状况,如救火现象在我们部门表现得“淋漓尽致”,领导大部分得时间疲于奔波于不同得抱怨之中,这个还没有侧地解决,另外一个炸弹不期而至,从我本身或者说大部分从技术出生得人来说都有一种很大得感触就就是,教一个人比自己做还麻烦,但就是没有想到得就是如果教了一个人她就可以承担这部分得工作,这个也就是讲师所说得复制自己,让她成为另一个工作中得我,这样得话才有时间与精力做另外一件事情,从这点上来说我这也就是为什么我们经理一直不懈得努力教我们CQE得知识;作为一名合格得中层管理光做到上面得几点还就是远远不够得,大家都知道中层管理应该具体得目标计划、组织管理、有效授权、沟通协调、培养激励、执行控制,在这几点中我认为最重要得还就是沟通,因为作为一名中层管理者,最主要得工作就是上传下达,要了解自己所扮演得角色,既要扮演好下属得角色也要扮演好上级得角色,要完成这些角色得转变,同时也要善于部门之间得沟通、协调;
作为一名中层管理者,T型必不可少,即既要有强力力得理论基础作为支撑,又要强化上面得横向平台,即要了解其她部门得运作,只有这样才能站着别人得角度
去瞧问题,思考问题,只有这样才能避免别人眼中得唯我主义。作为一个中层管理者,自我得发展与团队得发展密切相关,团队得成败也就是个人得成败,所以作
为中层领导必须以人为导向,中层及中层以上主要就是管人,领导者就是管理者,但就是管理者不一定就是领导者。
二、中层管理得沟通技巧
一副很形象得漏斗效应图勾画出沟通过程中信息传递得丢失,在这里我要说得就是Chad一直教我们得几句话“说给她听,做给她瞧,让她说给您听,让她做给
您瞧”只有这样才能有效得预防沟通过程中信息得丢失,但就是作为一名中层管理者,沟通得技巧在这边必须要说得就是
沟通不仅仅只就是靠语言,还包括人与人面对面得交往中,35%就是靠语言传达信息,65%属于非语言信息,所以沟通中必须注意下面得几条技巧:
用对方熟悉得语言:准确向对方发出信息,并使对方
有效沟通比快速沟通更重要;
双向沟通、愿意聆听、想两次再说;
有效沟通就是目得,为了有效沟通,必须舍得花时间成
有效表达自己得想法,这就是进行人际沟通得关键;
美国著名得管理学家杜拉克有一种名言:
人无法只靠一句话来沟通,总得靠整个人来沟通
在培训中有一个概念就就是4个象限得理论,领导希望得就是第三象限得员工,即可以理解与贯彻上司得意图,能服从命令,只就是执行力度不够而已,这类员工需要贯彻自己得执行力,同时在与上司相处得过程中,与上级多让其做选择题而不就是填空题,这个理论我曾经听过Carrol说过,但就是当时理解得不就是很透彻,经过培训,了解到作为中层管理,必须要有自己得做事理论,对于任何一件事情,可能有很多不同得解决方式,并且要能预测到每个方式可能产生得后果,跟领导讨论得时候既要说出您得建议方案,同时也要将方案得结果告知上级领导,这样既可以减少领导做出结论得时间,同时也能避免领导没有时间调查而做出有悖公司利益得结论。
作为中层管理人员,必须清楚自己得工作,也要了解自己团队得能力所在,不要任何事情一味得接受,或者一味得不接受,在自己能力范围内得必须要做,同时,如果超过了自己能力范围内得,自己不需智慧得说“不”,这也就就是“要就不做,要做就做最好",我在这里要说得一句话就就是“如果您自己接受了一项任务, 就要全力以赴得去做到最好,而不就是接受了领导得指派,回来却在怨天尤人,心里不平衡等等。
沟通在中层管理中扮演了非常重要得角色,这里面得沟通不仅仅就是上下级得沟通,同时还包括同级之间得沟通,在我们工作中有人会说谁谁谁比较吃得开,其
实这个就就是她比较善于沟通不同部门之间得关系,在部门沟通中,讲师讲了很多关于部门沟通得技巧,但就是我认为最重要得一点就是:作为中层管理人员,必须处理好部门之间灰色区域得工作,只有这样才能不至于造成部门之间得斗争,在垮部门之间沟通得时候必须注意10点技巧,即知己知彼;换位思考;有效会议;凝聚知识;管理冲突;尊重欣赏;绩效分享;明确职责;遵守承诺;专题访谈。
三、高凝聚力团队
一个团队要想发展,必须具有高得凝聚力,而在这个高凝聚力得团队中,必须要有各种各样角色得成员构成,西游记团队中,就有各种不同得角色,不同成员有不同得分工,而作为中层管理人员,要想建立一个团队,自己得团队里面必须要有有不同得角色,可能孙悟空比较没有团队精神,但就是除妖斩魔还得靠她,好比一
个团队必须要有技术过硬得人员,但就是作为中层领导必须要有管理这类人才得紧箍咒;同时也要有沙僧得任劳任怨角色,她不会因为个人得喜乐哀愁而做出一些冲动得决定,作为团队,这就要求必须有员工长期稳定(老大曾经跟我说过,虽然有得员工发展比较慢,可能很长一段时间都不能独挡一面,但就是这种人员跳槽得机会比较小,作为一个团队,必须要有长期稳定得人员来支持,这类型得人才,如果您培养得当,将来可以稳定得为公司创造价值)。当然也要有猪八戒得那种角色,这种角色在我们生活中类似能力有,但就是稍有欠缺,但就是很得领导得信任,不就是说她做得好,因为她能带动团队活跃得气氛,一个团队不能死气沉沉,所以必须要有这种性格比较外向得人参与,当然啦,作为一个团队,刚有成员就是不足够得,一个团队必须要有团队得目标,团队得目标必须超于个人得目标,在这里就不得不提大雁得这个高凝聚力得团队,如果要成为一个高凝聚力得团队,必须每个人都要忠于自己得团队,忠诚于自己得事业,做好自己得本职工作,如果您不拍翅膀,她也不拍翅膀,这个团队还会存在不?如果我们与大雁一样聪明得话,我们就会留着与自己得事业目标一致得队伍里,而且乐意接受她人得协助,也愿意协助她人。分担占重任很重要,因为我们应该尊重与保护每个人独特得才智,技能;如果我们也有大雁这样得意识,我们就会一如既往得站在彼此身边,不管经历任何困难,永远鼓励与帮助我们得队伍;我们必须确定从我们背后传来得鼓励得叫声,而不就是其她得声音,个人得信息与活力来自团队及时真诚得鼓励、作为一个优秀得团队,必须做到无缝隙沟通,同时所有得资料必须公开,给出得结果就是成品组合既要得到得结果,从这里我很大得启示就就是资料得集中管理,作为 QA部们,我们得标准文件可以说就是全公司最多得一个部门,在这里得话必须作为文件得集中管理,才能确保在另外一个人请假或离开得时候文件没有断层,最好能做到所有得文件自动备份。
从大得方面,管理得内容分为人与事、而事,又在人为,所以管理归根结底就就是管理人。中层管理者,对上级就是执行角色,没有什么管理职能,无需探讨;对下属就是领导角色,带领团队,需要管理,实施目标,也需要管理。作为中层管理者要做好管理,我认为需要把握两个方面要素:
第一、管理自己
1. 1
中层管理,先管理自己,再管理下属。管理自己,我认为有几个方面需要着重注意。
2.2
自我岗位职责得分析
首先应该分析自己得岗位职责、公司对自己得职位期望与定位、职位得发展空间及享有资源,理清楚了才能有得放矢。比如营销总监职位,要明白公司对品牌发展(内营销、VI标准化建设、行业会议、媒体拓展、广告宣传、公司信息系统建设等)、销售管理(市场分析、销售计划及产品组合计划、价格策略及推广计划、代理渠道建设管理、销售总结分析等)、客服管理(客户回访机制、客户联谊活动、客户圆桌会议)等方面得要求、现状与资源配置。
梳理清楚每一项具体任务目标与资源,才能切实地将任务分解,细化,制定出具备可实施操作得工作计划,否则方向性思路不清楚,顾此失彼,遗漏重点。
3.3
自我能力优劣势分析
认清楚自己,就是为了更好得管理自己、经常性分析总结自己得优势、擅长领域,才能摸索总结出适合自己得管理方式与行为方式。
每个人得特点不同,做事方式不同,形成得管理方式也不同。比如有得同事,做事提纲挈领,雷厉风行,这样得中层就需要详细得计划来约束与支撑自己,以免跑得太快,如脱缰之马,产生脱节;有得同事,思维缜密,处事谨慎,这样得中层需要多向市场前端与产品一线推进,增加做事张力,提升人格魄力与实践能力、
同为中层管理者,有得人喜欢听,有得人喜欢说。喜欢听得,管理下属时多采用书面汇报,以免自己没想清楚给下属带来不必要得误判;喜欢说得,管理下属时多采用口头汇报。及时反馈与表述自己得思路与想法、每个人性格与喜好不同,管理方式也不尽相同,应根据自身情况,选择适合自己得管理方式。
要就是您说自己不知道自己得优势,您可以向周围得人寻求反馈并加以分析,周围五六个很了解您得人谈到得共同点,就就是您得优劣势。发现自己
得长处,加以利用与发挥,总结自己得劣势,及时改善与提升。弥补短板,
发挥长板,人尽其才,物尽其用。
4. 4
自我时间管理分析
对于每个管理者而言,时间都就是有限得,除了例行工作之外,每天临时性
得工作也会接踵而来(公司会议、客户拜访、媒体约见、临时事务等),要
就是没有时间管理与规划,很容易疲于应付,顾此失彼,抓了芝麻丢了西瓜,让自己一头浆糊而且疲惫不堪。
这个时候,建议您得方法就是用工作计划表与工作分类法相结合,有了新
得临时工作内容,添加到自己得工作计划表中,按照工作分类法得不同等
级,去优化处理。
END
第二、管理下属
1. 1
下属支撑自己业绩得关键因素,管理上需要多费心,多重视,否则部门业绩
不好自己会连带受损。管理下属,我认为有几个关键环节需要把握、
2.2
职位职责管理
做好职位职责书,让每个人清楚知道自己得工作职责,避免关键时候出现
问题互相扯皮,把一些偷懒得想法消灭在萌芽状态。同时,下属清楚得了解了自己工作范围后,受益于其她同事帮助,容易有颗感恩得心,利于内部团
结。
清晰得职位职责,不但可以指导下属日常工作,也就是管理者考核下属得
重要依据。让每个下属清楚知道自己得工作职责,并据此制定出自己得工
作计划书,您做适当微调与修正,让下属按照计划书去执行并考核。
这一点做不好得话,执行时会出现得职位职责书形同虚设问题,其中原因
有两个:
一个就是职位职责书内容不明确。制定时千万不就是抄袭其她企业相应岗位得内容来应付,一定要根据自己企业对这一岗位得要求与期望来制定,
内容上力求做到言简意赅无废话,具体明细无套话,切忌洋洋洒洒一大篇,
这样下属也容易领会与执行。
二就是管理者并不就是按职位职责书来考核员工,而就是经常以自己判断员工就是否“忙”来确定奖励。
处理这个问题,我觉得作为管理者应该注意自己问题。首先,对每个员工得工作内容做到心知肚明,早请示晚汇报有时虽然繁琐,但就是对营销管理很有效。清楚了解员工手头上有哪些事情在做,哪些事情可以缓冲地做,才便于管理。不然就会出现有时有了临时得事情,结果安排给了一个很忙得下属,让员工无所适从。其次,对每个员工得工作能力做到了如指掌。
再次,考核必须有依有据,以职位职责书为主导,临时安排得事情,不能作为日常考核得内容,而就是作为另外加分得内容,也就就是作为奖励得依据,奖励员工不就是奖励工作职责范围内得事情,而就是奖励完成工作职责之外得事情、最后,职位职责一定要分核心职责与一般职责。对于每一个岗位核心职责不宜超过三个,且每个核心职责一定可以量化。比如销售业绩要求、品牌效果考核数据、分析师报告数量等。核心职责就是考核得主要依据,出现任何一项没有完成任务,就判定其工作不合格。一般职责就是辅助性工作,就是在做好核心工作得前提下,才有可能实现就是否成为优秀员工得条件。
3. 3
员工得绩效管理
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。大目标只有分解成可实施得小目标,才能逐一落实、将一年得部门目标分解到十二个月,旺季与前半年尽量多分配、然后再细分为每个人每个月、每个周得任务指标。
对于下属,采用月绩效考核,周汇总考核,日汇报考核。
采用早晚会制度,早上利用20分钟,每个人阐述今天得工作计划,昨天得工作完成情况,理由分析与需要资源与其她部门同事配合需求。给下属产生无形业绩压力同时,让每个人清楚了解到同事们都在做什么,相比而言自己得工作就是否出色?就是否饱满?就是否主动?…
这样作为管理者也能清楚得了解到下属每天在做什么?每个人得工作状态与部门整体状态,行为目标将支撑结果目标,只有把握好每一天,才能确保每个月乃至每一年、
4.4
团队建设管理
团队建设需要注意得问题很多,比如下属得培训,激励沟通,职业生涯得规划等等,仁者见仁智者见智,每个人都有自己得一套方法,可能都很适合、因为不同性质得团队,管理方法也不尽相同,所以具体方法我在这里就不
赘述。但就是,我认为团队建设很关键一点,就就是价值认同,利益认同,需要每个管理者多加注意。
每个人得发展就是以自我为中心,以利益诉求为半径得一个圆,而企业得发展同样也就是一个圆。双方都在不断提升利益诉求半径得时候,这两个圆,可能就是相切一瞬间,也可能就是相交一段时间。作为打工者,很难让两者做到同心圆。所以做好团队建设目标,就就是要在一定时期内, 员工与公司得价值认同与利益认同相一致,让两个圆相交得时间更长一些。
同时,企业只有价值相同得人在一起,才能形成有凝聚力得商业组织,而只有在组织内实现利益(现金利益与增值利益)分配得认同,才可能把聚在一起得人留在一起,让组织能继续存在、
END
中层干部和管理者能力素质测试题大全 题一认识你的管理能力 提二你了解自己的生活节奏吗 题三你能支配自己的时间吗 题四沟通能力测试 题五你了解激励吗 题六需要层次调查问卷 题七你能正确地评估下属的工作吗 题八领导风格问卷(经理用) 题九领导风格问卷(下属用) 题十教练技能评估 题十一团队角色问卷 题十二团队冲突方式测试题十三你领导部门的能力如何 测试指导部分用于指导你对“题本部分”的分析,从中你可以得到相应的测试结果。题一管理潜能测试指导 题一的测试,如果你的得分: >90 你已经是一名成功的中层经理了 76-90 高于平均水平,但是还有提高的空间 66-75 合格,但仅仅是合格而已,也可以成为“凑合” <60 努力也够呛题二“你能支配自己的时间吗”测试指导回答“是”得 5 分,“否”得0 分。 80-100分你能最充分地利用自己的时间,从而不必因完不成任务而加班加点或将工作带回家。 60-80分你基本上能够有效地支配时间,只在某些方面仍须改进,可参考测试结果对照检查。 30-60分 由于做事计划性差,效率低,你给自己增加了很多工作压力,你的问题主要集中在三个方面: 主次不分,眉毛胡子一起抓;不能充分相信下属,大胆放权;精力分散,易受不速之客干扰。只要下决心改正以上不足,你一定能在有限的时间里取得更高效益。 30分以下 你即将面临严重的健康问题或被解职,除非你立即全力以赴提高效益,后果不堪设想。 题三沟通能力测试指导
如何计分 第1、2题,计算共选择了多少项,每选一项得1分: 每3—8题: 第9题:与下列答案一致的,每项得1分:a.是b.是c是d.否e.是f.否 结果分析 60-80 分 无论你是老板、同事还是下级,你都表现得非常好,在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善,不狂妄虚伪,在原则问题上,你既能善于坚持并推销自己的主张,同理还能争取和团结各种力量。你自信心强,部下也信任你,整个部门中充满着团结协助的气氛。 30-60 分 你的交流能力较强,在大多数社交活动中表现出色,只是有时尚缺乏自信心,你还需加强学习与锻炼。20-30 分 由于你对沟通能力的重视不够,而且也没有足够的自信心,导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道,作为一个经营管理者,有责任主动将信息传达给部下,不应让部下千方百计去寻找信息;而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流,你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人,同时,对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流,取长补短,改变你拘谨封闭的管理作为,使你和你的部下充满活力和热情,是非常有益处的。 记住:沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。
中层管理干部工作能力提升计划 2014年10月,我被任命为人力资源部经理助理,这是我职业生涯的一个新起点。为了能够做一名称职的管理者,我对自身能力素质进行了充分的自我剖析,结合四季度的工作安排,为自己制定了一份工作能力提升计划。具体内容如下: 一、修身洁行,保持先进性思想 目标:新的平台将有新的视角,首先让自己尽快的进入新的角色,不论从心态,还是言行上,都要保持一个良好的状态。通过不断的学习、实践和领悟,提高自身修养,着眼于整体。在充分理解工作任务的基础上,将源于职位的知识、能力和经验为整体效力,真正做一个能够应对明日工作要求的管理者。 措施:1.看一本关于提高管理理念的书籍; 2.遇到问题及时向领导请示,向身边有经验的同事请教; 3.针对薄弱环节,为自己制定下一年度的学习计划。 二、尽己所长,确保工作任务圆满完成 目标:时近年末,人力资源部各项工作任务进入了冲刺阶段,而部门内人员因新老交替和请长假等原因,会出现短时间的人手紧张情况。此时,我需要充分发挥自身优点,协助部门领导做好新人的培训和职责的调配工作,同时对可能会出现的问题进行提前判断,想好对策,确保按计划完成目标任务。 措施:1.承担新员工部分培养任务和休假员工部分工作职责;
2.完善考核措施,加强过程监督,组织开展中层管理干部、技术干部和员工的年度考核工作; 3.配合领导完成高层管理干部的年度考评工作; 4.集合各方力量,推进首次公司级技能竞赛活动的开展; 5.组织完成人力资源部年度总结和下一年度计划的编制。 三、日臻完善,提升管理能力 目标:通过分析个人能力素质,我对自身的短板有了清晰的认识,要想成为一个优秀的管理者,必须弥补不足,在工作和生活中不断的改进,从而提升管理能力。 措施:1.时常提醒自己,提升控制情绪的能力; 2.制定切实目标,提升计划协调的能力; 3.加强业务学习,提升应变和判断的能力; 4.养成总结习惯,形成有效的工作流程记录,为后期职责调整做好基础工作。
MTP中层管理技能提升培训心得 公司组织了管理能力提升培训班,我很荣幸有机会能够参加这样的培训。公司能为我们组织这样的培训感觉很有必要。因为公司正在走向年轻化,而且公司的人员配置也都偏向技术方向,对于部门、班组团队的建设和管理,其实是很需要加强的。尤其是我们公司主要是以人为主导的公司,所有的价值产生都跟人有直接关系。所以人的管理是关键。管理是一个很宽泛的东西,也是一门很深的哲学。感觉自己才疏学浅,经验有限。只能把自己的一些感受和理解和大家一起分享。 作为一名中层管理者,工作的历练,使我具有了一定的理论知识和工作经验,但不够系统和丰富。经过两天MTP课程的学习,老师深入浅出的讲授,如醍醐灌顶,使我豁然开朗,许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据,对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。同时,如此系统地学习也强化了自己在工作中角色定位的意识,使我更加清晰、更加全面地看到了要更加有效的完成本职工作,加强学习、提升管理能力是多么重要。此次中层管理技能提升培训是一次难得的学习机会,更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。
下面我仅提出自己的几点心得与各位同事共勉: 1、找准个人定位、明确角色转变 上课的第一天,老师就给我们讲了关于“管理者的角色定位”,让我们一定要知道“我是谁”。通过学习,我也对自己进行了分析,工程部的工作主要是对公司所承揽的项目进行有效的实施监管,并根据公司的管理核心理念,对项目生产抓安全、抓质量、抓进度和控制成本高效率的完成每个工程。同时协作其他部门共同完成公司的目标,合理提出有效建议,所以在工作上要找准自己的定位:首先要塑造一个高度亲和力的形象,且要严格要求自己,对公司各项规章制度要严谨遵守,作为一名中层管理者,我们还要明确自己的角色------“屁股决定脑袋”,即在上级面前,我们是配角,要全力支持上级的决策;在下属面前,我们是主解,就要承担主要责任,多给下属支持与鼓励。找准了自己在公司中的定位,我们才能更好的做好本职工作。 2、时间管理 时间是一种特殊的、珍贵的、稀缺的资源,它不能再生,也不能被储存下来东西,因此必须利用好每一天的时间。老师给我们讲了时间管理盲点及时间运用原则,让我明白了时间管理好的人,是时间的主人,否则就是时间的奴隶。时间管理好的人,应该是一个忙而有序、忙而有效的人,做好时间管理我将从以下几个方面进行:
中层干部管理能力提升心得体会 XX年7月2日―7月7日,集团公司安排了5天的脱产培训,期间学习的主要课程为,高效执行力打造;项目管理;管理者创新思维;企业人力资源与绩 效管理;企业营销管理。在《管理者创新思维》和《高效执行力打造》的学习中所收益最深,下面简单的汇报下,自己学习后的心得感悟。 在《管理者创新思维》培训课中,讲师张纲老向我们讲解了日本雪牌乳业年轻研究员TomoshigeHori和他发明的热线技术的故事。纵观这位年轻研究员的创新发明,可以说一路走来,并不容易,其中有很多坎坷,有很多曲折,但是这 位年轻研究员最终取得了成功,这种成功的基础来源于一个最基础的基石,这 就是他参加的那次有关物质热性能的讨论会和那位来自庆应大学教授的讲座, 也正是因为那一次他的认真听讲,为以后的发明创新点燃了星火;光光有那一 次的听课经验,还是不够的,星火也未必能够真正燎原,燎原还需要东风,这 个东风就是这位年轻的研究员日后持续坚持的探索,这为他带来了一次次的机遇,更带来了一次次的灵感,所以,个人认为创新思维的基础就是持续的学习,而创新思维最终能够真正的运用到生产实践中,产出效益,体现价值,还是要 依靠持之以恒的坚持。b5E2RGbCAPkl fHYJ6c EUqPAs thvQVF NqwK3w9lbpXh3ITFLb TLbiyT dmvcyA blHU2U OvErzK0eX9MR yOvkWa tvRDwH1XMAeB z8GZ。 管理学大师德鲁克曾说过:创新思维就是新思想的第一次商业化过程。它 包含着四点因素,即是:“新思想”、“商业化”、“第一次”和“过程”缺一不可,这 四点要素彼此相互影响和相互制约的。作为组织系统当中的每一员,无论是中 高级管理者、还是普通一般员工,都要学习这种创新思维,建立这种创新思维,有了这种新思想,我们才有生机,才会科学发展。p1EanqFDPwH97T YYioVM LhgXsH62GIu3yZxXq9T5C3MQ atakR5lNPVd7KGIFjD X62DB8m0x8vP9Hv qMZxLaBn GeCMpc JrdLZ6FOx。 与此同时,企业不仅需要有新思想、新思维,作为企业组织还必须要拥有 高效的执行力,这也是《高效执行力打造》培训课的核心学习要点。在企业现实的生产运营过程中,影响企业高效执行力的因素有很多,如:人的因素,制度
企业管理人员素质测评 测评对象:___________测评日期:____________ 一、请选择你认为最佳的答案。 1.请公寓的房东粉刷墙壁: A.我们已经住3年了,多少也照顾一下我们吧 B.比起我们付的房租,这点费用真是微不足道 C.我们也帮一部分忙吧 D.最近我有二三个朋友要来做客,他们很想在这里住一段时间,如果欣赏这里也许会住下来呢E.如果我是你的话,一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来: A.明天一清醒,你会后悔的 B.那边有个漂亮小姐在看呢,安静一点吧,我来介绍介绍 C.你还不知道吗大家都在看你呢 D.安静一点,不要那么大声好不好 E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜,可以告诉我一下详情吗 3.你儿子的成绩不及格,他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的,可是你却和他商量要求让你儿子及格: A.可是我的儿子确实是用功的,请给他加点分奖励奖励吧 B.你们的校长是我的老朋友呢 C.是我糊涂,怪我不是,请给他一个发愤图强的机会吧 D.我那位当明星的弟弟最近要来,我给你介绍介绍 E.只要这科让他及格,他就会进人好大学的 4.你正在为一慈善事业募捐,对方却是个吝啬成性的人: A.只要你捐一点钱,我就签一张两倍数目的收据,好让你少付一些所得税 B.我想本地的问题由本地人来共同解决,不要让官方插手进来加税,不知贵意如何 C.请你了解,这是身为市民应尽的义务 D.如果你能捐款,就够给我赏面子 E.这是十分有意义的慈善活动 5.暴徒拿枪顶着你的背,你不想让他抢你的钱: A.你真倒霉,我身上恰好没有带钱包 B.小心点吧,我是空手道三段的高手 C.老天爷,这是我一周来的血汗哪 D.拜托拜托!没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E.我的皮夹子在裤子后面的口袋里,尽管拿去吧 6.你比老资格的同事高升了,却需要他的携手合作: A.这份工作只有靠你的协助才能进展 B.上司快要退休了,我接了他的缺后,就升你为科长吧 C.真惭愧,他们把我提升了,其实你才是最合适的一位 D.现在我是上司,今后请听我的命令行事
中高层管理者应具备的能力与素质 中高层管理者应具备的能力与素质,有下列九个方面: 一》、须具备强烈的责任心与积极主动性 二》、须具备良好的职业道德和品格魅力影响 三》、须具备优良的心态和良好的沟通与协调能力 四》、须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志 五》、须具备严格执行力和学习、教导能力 六》、须具备把握原则的能力和可靠的自我把控能力 七》、须具备准确的分析、判断和灵活有效的工作方法 八》、须具备快速适应环境的能力和应变能力 九》、须具备总体战略规划与及时总结改进工作的能力 一》、须具备强烈的责任心与积极主动性 中高层管理者必须有强烈的责任心,把事放在心上,把公司的事当成自已事还重要,因为每个人的责任都关系着整体,影响着大局。责任心是管理者的首要素质。 情绪有积极与消极,工作总有主动与被动,但性质差之千里,积极主动是每个中高层管理者必备的素养。 二》、须具备良好的职业道德和品格魅力影响 要具备诚实守信、遵纪守法、法律是道德的底线;谦虚谨慎、尊老爱幼,为人师表等品质道德。道德是人生的基础,一个好的管理者首先应是一个好人、是个孝敬子女、好父母。 品格魅力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无
形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力 三》、须具备优良的心态和良好的沟通与协调能力 职场心态平和,能接受批评是基本功,要受得了委屈,正确的对待组织和个人,不争功违过,不推卸责任。在功过面前要保持冷静。客观的看待自己,努力做团队的主动轮。 沟通是人与人之间通过各种方式方法进行心灵的洗礼;先要沟才能通,光沟不通等于没沟通。 协调是指在矛盾冲突中,坚持原则性与灵活性的统一,处理矛盾冲突的方法与技巧。它需要讲求方法、淡化矛盾、平衡关系,而不是靠权力或制度的硬性规定。 四》、须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志 要做到容人容事,做到用人之长,容人之短。管理就是把握好一个度,平衡一个点。 遇事意志坚强、处事果断,小事上不乱,大事上不慌,拿得起放得下。 要做到工作中不怕困难,不怕险阻。要确定目标,勇往直前不退缩。 五》、须具备严格的执行力和学习力与教导能力 执行力是每个管理者面临的难关,好的执行要好的团队,好的团队要好的管理者。执行力的强弱,是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据,也是管理者胜出的一个要素。
中层领导干部角色转换及 能力提升 Prepared on 21 November 2021
中层领导干部角色转换及能力提升 一、单项选择题: 1、我国管理的扁平化理论是指纵向的层次____越好;横向的管辖幅度____越好。() A 越长越多;越大越宽 B 越长越多;越小越窄 C 越短越少;越大越宽 D 越短越少;越小越窄 2、我国管理体制分为三个层次,其中管理层主要包括() A机关中层干部 B 领导班子 C科级与基层干部 D 科级干部 3、在我国管理活动中,( )环节是管理活动的开始。 A计划实施 B组织发动 C调研决策 D指挥协调 4、在我国管理活动中,()环节的作用是把领导的决策意图变成具体实施的过程。 A计划实施 B组织发动 C调研决策 D指挥协调 5、职业道德的特主要体现在具有规范性和()两个方面。 A 特殊性 B 必要性 C 文化性 D 灵活性 6、以智商量表作为智商判定标准,正常智商的范围是()。 A 85-100 B 90-110 C、110-120 D 120-130 7、以智商量表作为智商判定标准,一个人智商在70左右的表现符合下列哪项() A 正常智商 B 智商偏低,有执行力,缺少创造力 C 生活能够自理,执行力不佳,无创造性
D 生活不能自理 8、情商的道德要素分为五个层次,分别为:人格情商、职业情商、社会情商、人性情商、()。 A 道德情商 B 交流情商 C 家庭情商 D 文化情商 9、国际管理学界推出公式:( ) A 20%智商(IQ)+80%情商(EQ)=100%成功 B 30%智商(IQ)+70%情商(EQ)=100%成功 C 40%智商(IQ)+60%情商(EQ)=100%成功 D 50%智商(IQ)+50%情商(EQ)=100%成功 10、“人要想自己可能实现的目标,做自己能够胜任的工作。”这句话是指中层领导要具备()。 A 控制要素与能力 B意志要素与能力 C自知要素与能力 D学习要素与能力 11、我国管理体制分为三个层次,其中执行层主要包括() A机关中层干部 B 领导班子 C科级与基层干部 D 科级干部 12、()是管理的核心部分。 A 执行 B 决策 C 领导 D 控制 13、管理工作的第一原则是() A抓大事 B要过细 C 要宽放 D 严控制 14、领导工作的第一原则是() A抓大事 B要过细 C 要宽放 D 严控制 15、“敬业”、“乐业”、“兢兢业业”体现的是一种高尚的()。
中层管理者应具备的能力有哪些 中层管理者应具备的能力有哪些 中层管理者是公司管理的中坚力量,也是公司普通员工的直接管理者。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外,还起到员工 与公司决策者上传下达的作用,如果中层管理者不能发挥其应有的 作用,则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。公司人力 资源部门和决策层在选择中层管理者时,除了要了解候选人的岗位 技能和人品以外,还要注意是否具备下述四个能力:智力能力、管 理能力、人际交往能力和自我控制能力。 1、智力能力 智力能力可分为概念化能力、判断力和逻辑思维能力三个方面。 概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系,并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局,并 能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知 信息的处理,对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助 于管理者在进行部门规划和工作计划时,提高工作效率和准确度。 逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。较强 的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。 2、管理能力 管理能力可分为规划能力和行动能力。规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力,中层管理者应该具有达成本 部门工作目标的规划能力。行动能力是指在工作中采取积极主动的 行动策略的能力。在实际工作中,很多事情在行动之前不可能进行100%的充分的准备,这就需要中层管理能够在有很多不确定因素存 在的情况下,对环境进行客观、正确的判断,并采取积极的行动。 3、人际交往能力
在工作中,人际交往能力可分为对上级交往能力,平级交往能力和对下属交往能力。对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务的.向上级的反馈。平级交往主要是部门协调及部门沟通。对下属的 交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。不论是对哪一级的交往,沟通的能力非常重要。中层管理者不但要能准确的领会对方表 述的意图,还要能准确的把自己的意图准确的表述给对方。 4、自我控制能力 自我控制能力包括情绪控制能力,自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言,情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题,反而会让其他员工丧失对你的认同。所以,控制好自己的情绪,理智、客观的对待工作中的各种问题,就显得非常重要。自我估计能 力的强弱体现出了管理者是否有自知之明,没有自知之明的管理者 不可能是一个明智的管理者。由于职务或者工作环境的变动,管理 者是否能够继续有效地进行工作,胜任自己的岗位,这体现了管理 者适应能力的高低。
中层干部和管理者能力素质测试题大全 第一题认识你的管理潜能 请在答题纸上填写入相应的分数。选“总是”填3,选“有时”填2,选“从不”填1 1、我可将个人和公司目标清楚地写出来,并且每天使其不断结合。 2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。 3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。 4、对于下属的工作指导我有信心。 5 、我对于做的决定有信心 6、我同雇员的沟通通畅。 7 、我同上级的沟通通畅 8 、我关注于提高下属的工作能力 9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时,我听取他们的反应。 10、对于工作的争执我不是走开不理。 11、当我做决定时,我会考虑其影响。 12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。 13、当执行新的决定时,我留心它所产生的效应。 14、我会向同事解释决定产生的原因,而不仅仅是决定本身。 15、对于新工作方式的实行,我有耐心听取下属的反馈。 16、对于新工作,我有相应的应急措施,防止其一旦受阻不致影响全局 17、对于每天的工作我都有相应的计划。 18、我会仔细的听从下属的想法。 19、对于不同文化背景的人,我会有同意目标但不同方法的工作方式。 20、对下属的沟通,我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。 21、对于主持会议,我事先会将有关议程交给与会者,并且让他们知道会议的目地 22、无论是同个人还是同小组成员的会议,我都会提前准备。 23、当下属的工作取得成绩时,我及时表扬他们。 24、我避免将表扬和批评混为一谈。 25、工作中我对事不对人。 26、对于批评只在私下进行。 27、对于批评只在私下进行。
28、对下属批评前我能认真听取他们的观点。 29、我经常将有关工作授权给下属。 30、我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选。 31、当下属承担新工作时,我同其商量并制定出有关目标。 32、对于下属我使用多种方法培训,以提高他们的有关技能。 33、我鼓励下属从兴趣出发干工作。 34、我愿意帮助下属,以使他们达到其工作目标。 35、对于公司的要求和远景目标我充满信心。 第二题:你能支配自己的时间吗? 下列问题将有助于你衡量自己支配时间的能力。请回答“是”或“不”。 1、你是否一到公司便列出当日工作安排? 2、你是否在固定的时间里处理工作往来函件 3、你是否将无用的文件处理掉,而不是机械的归档? 4、你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”干扰正常工作? 5、你能使每项工作都善始善终,避免头绪多而乱吗? 6、你能注意缩短用餐、饮茶时间吗? 7、你只欢迎那些实实在在,对公司有益的推销员或顾问吗? 8、你除非万不得已参加会议吗? 9、你只参加那些对本部门的工作有直接影响的会议吗? 10、你收到函件后是否阅后立即处理? 11、你阻止别人给你寄发各种无用资料吗? 12、你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后,在细读重点章节? 13、你肯放手让部下独立工作吗?能不频繁检查或干扰他们吗? 14、你鼓励部下遇到问题时开动脑筋,提出独立见解吗? 15、你手边有重要工作处理时,如果同事找你聊天,你能巧妙地拒绝吗? 16、你能充分利用电话提高效率,不在工作时间煲“电话粥”吗? 17、你每天下班之前是否将未完成的工作列入第二的计划? 18、你能充分利用电脑,复印机等现代办公用具提高效益吗? 19、当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的难题时,你是否请教专家协助,而不是单枪匹
中层管理者能力提升课程大纲 【授课讲师】周洪超 【课程简介】 打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”; 好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。 没有一支训练有素的中层管理队伍,则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力,而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈,其结果是高层有战略,员工无执行,或者是员工想做却不会做、会做却不想做。 打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”,且刻不容缓。企业经常有这样的苦恼,优秀基层被提拔为中层后,往往是少了一位优秀的员工,却多了一位不称职的中层,员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。所以,打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。 【课程模型】 MTP中层管理者素质提升模型介绍:企业的管理者需要按层级进行划分,不同层级的管理者所需要的能力高低以及能力的侧重点也不同。企业的中层是企业管理的中坚力量,起着承上启下的作用。中层管理者的素质要求偏重于管理的组织、沟通、协调、执行等能力,基于这种思想周老师通过系统研究结合管理理论开发出中层管理者的素质提升模型。 MTP课程以管理学理论和中层管理者角色认知为基石,在此基础上围绕中层管理者应具备的基本素质开设如下课程:领导能力、授权与激励,沟通能力,时间管理、目标管理、会议管理、团队建设及培养能力,旨在全面提升中层管理者综合管理水平。 【课程时长】 3天
中层管理者能力提升课程大纲 第一讲管理认知与管理者定位一、管理的认知 (一)管理是什么 (二)管理者究竟是管什么 二、管理者的定位 (一)员工和管理者的三大区别 (二)中层管理者的五种角色 1.管理者 2.教练 3.正能量的传播者 4.团队领导者 5.规则的维护者 (三)管理的五大职能解读 1.周详计划 2.高效组织 3.有力指挥 4.充分协调 5.精确控制 三、管理者的角色错位 (一)民意代表——言行粗暴缺乏关怀 (二)庄园地主——封闭狭隘缺乏协同 (三)劳动模范——事必躬亲缺乏激励 (四)好好先生——得过且过缺乏责任 四、管理者各个维度的角色定位 (一)作为下属的角色认知与定位 (二)作为上级的角色认知与定位 (三)作为平级的角色认知与定位 第二讲目标管理与责任承担
中层管理者需要具备的核心能力 什么是中层管理者,中层管理者是三个不同的角色,是上司,是同事,也是下属,那么中层管理者在企业经营过程中发挥着承上启下的关键性作用,优秀的中层管理者需要具有目标管理、大局观念、带领团队、高效执行、激励下属、沟通技巧六大核心能力。这六大核心能力是决定中层管理者领导力水平的关键性指标,下面简要介绍中层管理者需要具备的一些能力,从而达到改善中层管理者绩效水平的目的。 一、中层管理者的角色认知 (一)中层管理者的目标分析与讨论 (二)中层管理者的角色分析与讨论 (三)中层管理者的能力要求分析与讨论 二、目标管理:管理目标 (一)课堂测试:发现自己的特点 (二)如何提高目标的敏感性:在思考与行动间选择 (三)如何进行有效的目标转化:高效行动的准备 (四)如何向下属阐述工作目标:赢得支持的法宝 (五)如何建立团队的共同目标:激活团队的力量 (六)如何调整团队任务目标:灵活的原则与智慧 三、大局观念 (一)课堂测试:发现自己的特点 (二)如何将企业、部门和员工的目标进行统一? (三)全局利益至上 (四)为什么要尊重内部规则? (五)将主动牺牲视为谋求更大的利益 (六)倡导合作才能形成合力 四、带领团队 (一)课堂测试:你带领团队的特点是什么? (二)如何建立团队成员的共同目标? (三)部门负责人在团队中的角色与定位 (四)团结所有成员的黄金法则 (五)士气不是鼓舞出来的,而要营造 (六)如何理性面对下属的矛盾?
五、高效执行 (一)课堂测试:你的执行力有哪些特点? (二)如何找到执行的方向:瞄准目标 (三)如何做好执行的准备:组织有效 (四)停止空想,开始行动:让自己具有行动精神 (五)灵活推进工作的技巧 (六)执行力中的沟通策略与技巧 六、激励下属 (一)课堂练习:你会激励下属吗? (二)如何了解并评价下属的特点 (三)如何发现下属的需求? (四)为什么要尊重下属的个性和行为风格 (五)指导下属工作过程的技巧 (六)帮助下属谋求职业发展 七、沟通技巧 (一)课堂练习:你会沟通吗? (二)学会让自己主动 (三)有效倾听他人的四大技巧 (四)深入内心,理解他人 (五)中层管理者反馈的特点 (六)提高沟通效率的技巧 深圳爱度投资发展有限公司https://www.doczj.com/doc/f011758608.html, 本文出自:https://www.doczj.com/doc/f011758608.html,
中层管理者的思维与能力 基层培训多侧重于技能培训,而中高层培训则侧重于思维方式,而中层管理者的思维与团队建设管理能力至关重要,就像一个成功的足球教练,自己球技一般,但带出的球队却特棒。一个失败的足球教练就是自己可能踢得特别棒,但是带队却一塌糊涂。 而企业销售做的最好的时候,往往也是缺陷暴露最多、管理最混乱的时候,所以我们经常会说“企业的成功源于营销,而败于管理”,因此,作为企业的中层管理者,怎样调整自己的思维?怎样加强中层人员的管理能力是最为重要的话题。 一、新形势下中层管理者所面临的困局 (一)宏观环境因素所带来的困局 1、现阶段买方市场已逐步形成,市场竞争日益激烈,对于客户的争夺已经到了白热化阶段,所以有的业务员为了保住客户,为了自身的利益,同客户一起“出谋划策”,向企业要条件。 2、越来越完善得国家政策法规,对企业管理的影响越来越明显。很大一部分兽药企业在刚起步时,靠的是钻政策法规的空子,面对现在逐渐成熟的政策法规,已经没有空子可钻,企业如何生存下去?企业的管理该如何进行调整?都是现阶段企业急需解决的问题。 3、行业风险的不确定性,对企业的管理有非常大的影响。2005年的禽流感虽然对很多企业的影响并不像想象中的那么大,但是2006年的市场对于很多企业影响是巨大的,到了2007年,对于基础工作做得扎实的企业来说,市场是不错的,但是对于不扎实的企业来说,则不全是利好年头。面对不确定的市场,企业管理要抓主流,绝对不能什么都抓,我们不是全才,什么产品都做,高中低档产品都有的企业,形不成品牌。 4、行业间对于优秀人员的争夺导致团队不稳定。有很多业务员认为自己的市场做得好就代表自己的能力大,业务技能高,其实业务员做好市场的前提条件有以下三个方面:企业的文化与形象+过得去的产品(不是最好的产品,因为市场上卖的最好的产品往往不是最好的产品,而是过得去的产品)+个人的努力与公司的支持。业务员跳槽时往往只考虑到第三个方面一半的因素,就是整体条件的16.5%左右,仅仅凭这个数据就急于跳槽是非常不明智的选择,所以很多业务员是越跳越不行,越跳业务做的越不好,连带影响企业团队。 5、目标客户的逐步成熟对于管理者提出了更高的要求,现在不是前些 年那样只是简单的买进卖出的时候了,越是优秀的客户越对返还小恩惠不重视。谈经销商就像谈对象一样,越是答应对方快,结婚的对象越不会是你。对于特
中层管理者应具备的能力素质 1、领悟能力。 对于一个企业中层来讲,要求具备较好的领悟能力。领悟能力就是要求你吃透领导的工作意图,弄清领导希望你做什么,从而把握做事的方向和方法。对领导的部署,切忌一知半解就去开始埋头苦干,到头来力没少出,活没少干,但结果事倍功半,甚至是前功尽弃,做无用功。实际工作中,我们要清楚悟透一件事,胜似草率做十件事,并且会达到事半功倍的效果。目前,在我们中层干部队伍中,确实存在有些同志悟性不佳,对领导的要求领会不透,往往是听话听说,盲目去做,有时把握不够准确,影响工作的效果。我们说领悟能力决定你对问题的理解和工作方向的把握。所以,吃透上级领导的精神这很重要,这是你干好工作的前提,我们要不断培养和提高自己的领悟能力。 2、分析判断、决策能力。 在实际工作中,当我们遇到问题时,能否做出科学合理准确的分析判断,这是你干好工作的关键。对于一个部门的领导来讲,当出现错综复杂的问题时,往往需要你去了解事情的来龙去脉、因果关系,从而找到问题的症结所在,提出解决问题的方法。这就要求我们做到洞察先机,未雨绸缪。这样才能化危机为转机,最后变成良机。决策能力就要求我们在正确分析、准确判断的基础上,实施果断准确决策。这里需要大家注意,要敢于决策,担责负责,切忌优柔寡断,有时不能迅速决策,可能就会丧失良机。事实上,一个有成就的人或成功者都是果断的决策领导者。过去我们有的同志当遇到问题时,自己就会不知所措,缺乏分析判断能力,有些问题本来自己完全可以判断,果断决策,还必须得请示领导,由领导去出主意,这说明你缺乏分析判断、决策能力。这里提请大家注意,按照职责范围,我们要敢于担责、负责,该你决策时要果断决策,不该
企业中层管理者应具备的素质和要求 众所周之,在企业中中层管理者是企业的中流砥柱,控制着企业的中枢枢纽, 他们的对企业的发展举足轻重,但是他们应具有什么样的能力素质才能保证企业的正常运行呢? 分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。根据本人对许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析,总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个: 关键职责一:在公司的战略目标下,带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案,也就是说团队管理是其重要的工作内容。 关键职责二:根据公司战略要求,保证本部门所管辖的业务工作能正常运行、取得好的业绩,这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的幵展情况,现问题及时得到解决。 而且,公司中层管理者不仅要在本部门内部幵展沟通协调工作,还要在部门之间进行相应的沟通协调,由于各个部门之间相互依赖、共同完成公司的目标和任务,要求该岗位的任职人员要以大局为重,有大局观念。 另一方面,作为公司中层管理者,在实际工作中扮演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色,他们是各个员工的直接领导着者、管理者。但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素质普遍偏低、素质高低参差不齐,因此,公司中层管理岗位对任职者的自我管理与控制能力、基础素质要求较高 鉴于以上情况,本人认为公司中层管理者的素质模型应分为团队管理、业务发展、自我管理和基础素质四大素质模块:
、 业务发展素质模块: 包含统率、执行、指导与监控、排除疑难、制度优 化等素质要素。 1、统率:在团队中扮演“主心骨”的角色,以干练、果断和坚强的形象赢得 团队成员的信任,使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。他需要中层能够 赢得员工信任、具有较强的组织能力、能够面对危机迅速作出决策、同时要具有 震慑力。 2、 执行:为确保战略计划的达成,通过采用创新性的、严格规范的管理行 为,高效 率地实施计划、取得成果的能力。他要求领导具有组织理解力、 操作性,善于预见障碍并坚定推进,同时有较高的工作成效。 3、指导与监控:对下属的工作提供指导与支持,促使其能力提升;对布置给 下属的工作进行跟踪,要求其及时反馈,并根据情况做出相应对策的能力。 4 排除疑难:对于工作中出现的问题,能够抓住其本质,提出创造性的解决 缺口和薄弱环节,并有针对性地通过制度的建设、补充,不断优化企业管理制度 体系,提升和强化行政管理效力。 、 团队管理素质模块 :主要包括沟通协调、激励、绩效导向、培养他人和 识人用人等素质要素。 1、 沟通协调: 妥善处理与上级、 平级以及下级之间的关系, 促成相互理解, 获 得支持与配合的能力。 2、 激励:激发、引导和维持他人的工作热情,保证预定目标的实现。 3、绩效导向:以结果作为衡量工作成效的主要依据;重点关注提高绩效、实 现目标和产出结果。 4、培养他人:有培养他人的意愿与倾向,关注他们的潜能与可塑性,并在实 际工作中帮助其成长。 5、识人用人:识别和发掘下属的优势与潜能,用人之长,使其最大限度地发 挥作用,实现团队与成员共同成长。 重视可 方案,并付诸实施。 5、 制度优化:能够分析和洞察组织内部管理制度中的
管理能力提升 【课程背景】 市场竞争越来越激烈,您的压力越来越大,而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者,您是否正在面对以下挑战: ●如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待? ●需要管理的人与事蜂拥而至,应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪? ●要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象,成功变身为一位有绩效的 领导者? ●要如何有效检查及了解团队成员的状况,做到知人善任、有效发展、促进团队 绩效的达成? ●要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力? 【课程收益】 ●快速且有效地在管理职位上达到期望的绩效与成果 ●学习如何建立自己的领导力品牌、引领自己迈向卓越的领导者之路 ●学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力 ●学习如何高效地检查、辅导团队成员,改善他们的行为并提升绩效 ●现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战
【课程形式】 在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地: 1.案例研讨,以大量实际案例分析进行“仿真式”学习 2.小组活动,以学习小组的形式进行“工作坊”式分享 3.情境模拟,与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动 4.心得分享,以“分享墙”形式随时记录心得收获 【课程结构】 第一模块:迈向领导之路 第二模块:建立高效协作的团队 第三模块:团队的目标与分工管理 第四模块:激发团队的动力 第五模块:高效的沟通、检查和辅导 【授课对象】 新晋管理者及从技术走向管理的管理者 需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者 【课时】 2天 【培训效果】: 某互联网公司接受《管理能力提升》培训前后,员工敬业度测评对比(盖洛普Q12):
中层管理者的技能提升 课程收 为什么管理者自己能力很强,却管理不好一个部门 您不知道您的员工在想什么,也不知道如何管理他们 您的总是很忙,但效率却很低 您很想把工作做好,但总是阻力重重 为什么人员越来越难管,不知道如何管理年轻的员工 …… 借助MTP这些问题都会迎刃而解,Management Training Program,简称MTP,由于MTP的系统性和实战性对提升管理技能产生了卓越成效,迅速风靡全球130多个国家,全球1000多万高级经理人都接受过该培训。 韩老师经过多年的管理实践和丰富的阅历,使课程内容更多的侧重于探讨“如何有效的管理”,而不是“什么是管理”“为什么要管理”的空洞理论,使课程具备了很强的实操性,让中层管理者更具收益。 课程提 一、管与理 二、君分三等 第一部分:管理者的角色定位 一.角色即人格 1、管理情景视频模拟 2、案例分析:为什么做了却得不到好的结果 3、明相位,立德业 二.管理者的6大误区 三.中层主管的五大错位 1、向上错位 2、向下错位 3、员工代表 4、占山为王 5、坐观其变 四.中层主管的角色定位 1、认清自己所处的环境 2、上司的左膀右臂
3、同事的支持者 4、下级的推动者 五.什么是最好的管理者 1、最理想的管理状态 2、最好中层的体现形式 六.案例分析:我错在哪里 第二部分:让自我管理卓有成效一.中层主管的情商管理 1、情商与绩效 2、情绪管理的黄金模型 3、如何对情商进行有效的管理二.正确性管理 1、案例分析:我永远都是对的2、官僚作风对管理的巨大影响3、有效决策的5大注意事项4、进行有效决策的八大步骤三.效率管理 1、有效的时间管理 A、精力曲线 B、时间管理的三大方法 C、如何提高时间利用率 2、关键点的有效管理 A、关键点的核心原理 B、如何找到关键点 C、如何管理关键点 3、管理情景视频模拟:指明方向4、如何指明方向 5、目标达成七步法 四.管理者自我管理的5大法则第三部分:有效的人员管理一.管理者如何具备管理资格二.管人先管心 1、管理心理解析 2、管事理人 3、行为管理的根本 4、思想管理的根本
中层管理人员培训课程 主讲:蒋小华老师 课程背景: 中层是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此,对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题: 1 、中层缺乏自我定位能力,不能准确进行角色定位; 2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待,对上对下 都有抱怨,不愿意承担责任,缺乏正确的管理意识与观念; 3、中层的时间观念缺乏,每天的工作缺乏规划,没有重点,看起来每天都很 忙,但不知在忙什么,忙得没有效果 4、中层的执行力严重缺乏,领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实; 5 、中层的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导员工,不善于激励员工和 调动员工工作积极性; 6 、中层缺乏辅导员工技能,不能很好训练员工,只会使用,不会训练, 把员工训练的职责全部交给了人力资源部; 7、中层不善于与上司、下属、同事沟通,工作常常得不到支持; 8、中层不懂得设定目标,没有掌握达成目标的科学方法。 课程形式: 案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
课程目标: 学员通过系统的管理知识和技能的研习,将相关管理才能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益。 1、统一企业中层与企业经营层的管理理念(了解组织文化内涵,明确管理职 责,建立正确态度,认知使命意义,勇于面对挑战,设定管理基准,培养问 题意识); 2、全面提升企业中层管理技能的水准(评价和辅导下属的业绩,发现问题与解 决问题的能力,培养与指导部属的能力,组织与工作协调能力,领导能力与 激励部属的能力,创新能力); 课程时间: 2 天 课程大纲: 自身修炼:做最好的自己 1.心态管理:打开窗子,看到一个新世界; 2.武装自己:与鲨鱼一起游泳; 3.乐在工作:让工作成快乐的生产基地; 4.知行合一:让思想飞翔、让行动结果 赢在中层:如何让组织决胜于中层? 1.重视贡献:我能贡献什么? 2.注重执行:用结果说话; 3.现地现物:有问题现场解决; 4.消除浪费:降低成本就是增加利润; 5.用人所长:发挥每个人(上级、下属及自己)的优势 找准自己的位置:把事做对和做对的事 1.检讨缺失:糟糕中层的八大罪状及走入的误区;
中层管理者应具备四种能 力 Newly compiled on November 23, 2020
中层管理者应具备四种能力中层管理者是公司管理的中坚力量,也是公司普通员工的直接管理者。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外,还起到员工与公司决策者上传下达的作用,如果中层管理者不能发挥其应有的作用,则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。公司人力资源部门和决策层在选择中层管理者时,除了要了解候选人的岗位技能和人品以外,还要注意是否具备下述四个能力:智力能力,管理能力,人际交往能力和自我控制能力。 1.智力能力 智力能力可分为概念化能力,判断力和逻辑思维能力三个方面。 概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系,并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局,并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理,对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时,提高工作效率和准确度。逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。较强的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。 2.管理能力
管理能力可分为规划能力和行动能力。 规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力,中层管理者应该具有达成本部门工作目标的规划能力。行动能力是指在工作中采取积极主动的行动策略的能力。在实际工作中,很多事情在行动之前不可能进行100%的充分的准备,这就需要中层经理能够在有很多不确定因素存在的情况下,对环境进行客观、正确的判断,并采取积极的行动。 3.人际交往能力 在工作中,人际交往能力可分为对上级交往能力,平级交往能力和对下属交往能力。对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务的向上级的反馈。平级交往主要是部门协调及部门沟通。对下属的交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。不论是对哪一级的交往,沟通的能力非常重要。中层管理者不但要能准确的领会对方表述的意图,还要能准确的把自己的意图准确的表述给对方。 4.自我控制能力 自我控制能力包括情绪控制能力,自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言,情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题,反而会让其他员工丧失对你的认同。所以,控制好自己的情绪,理智、客观的对待工作中的各种问题,就显得非常重要。自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明,没有自知之明的管理者不可