房地产企业管理制度手册_部分8
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积范围 构
主力户型
物业及周边配套设施 物业设施 室内设施 物业管理
小区设施 园林环境
交通条件
周边楼盘
金融机构
商业 商场 超市
教育 幼儿园 中、小学
餐饮娱乐 餐饮 影视娱乐
休闲运动 游乐景点
项目特色及营销情况 项目定位 客户群定位分析
项目优劣势分析 卖点(优势)
缺点 促销策略 媒体宣传策略
备注
8.2.7 宣传事项报告书
单价:元
宣传事项名称 经费 项目 数量 单价 金额 %
日期 年 月 日
方法
经费合计
执行效果成功 估算合计(盈) (亏) 检讨 变更事项
评定 备 注 附件:□有 □无
事项执行 情况说明 报告人:销售管理部 ××
年 月 日
8.2.8 销售工作计划表
内容 开始 时间 8 天 9 天 10天 11天 12天 13天 14天 15天 …… 25天
剩余 时间 18天 17天 16天 15天 14天 13天 12天 11天 …… 1 天
1.楼盘项目资料准备
预售证、银行按揭
项目简介、销售价格
平面图、单元销售面积
效果图、物业管理收费标准
工程环境施工进度数
2.销售手册
3.装修标准 装修标准建议 确定样板间开始装修
4.价目表和付款方式
开始制定 提交方案 确定并开始印制
5.平面图 开始制定 提交方案 确定并开始印
制 移交到售楼处
6.办理销售许可证
7.现场包装方案及费用预算
提交方案 制作资金到位 开始制作 完成并安装
8.楼书、展板、单张、效果图
构思制作内容 确定并印刷 移交到售楼处
9.销售资料费用预算
提交并确定方案
资金到位
10.广告安排及费用预算
提交到确定方案
资金到位
11.销售计划 提交并确定方案
12.销售人员 培训后进场
内部认购前培训
公开展销会前再培训
13.内部认购 开始 总结内部认购情况
14.公开发售 审查公开发售前的所有内容
首次公开发售 公开发售的总结
8.2.9 客户促销计划表
客户 类别 销售楼 盘类别 月 日 月 日 预计访问次数 协同处理问题 目前配销方式 付款状况 负责人 促销方法 预计 销售额 实际 销售额 每周 每月
8.2.10 客户到访征询单
日期: 年 月 日 编号: 来访者姓名 性别 □男 □女 年龄
联系地址 邮编
工作单位 联系电话
本次访问 □初次 □预约 □再次访问
访问的目的 □索取资料 □看展示单位 □进一步洽谈 □签约及交款 □售后事宜
为您推荐最适合的物业 您需要的房型 □一室一厅 □二室二厅 □三室二厅 □四室二厅
您需要的面积 □30~50平方米 □50~80平方米 □
80~120平方米 □120~160平方米 □160~220平方米
您选择的楼层 □1层 □2~3层 □3~5层 □6~9层 □高层
您的家庭人数 □1人 □2人 □3人 □4人 □5人以上 您希望的付款□一次性付款 □分期付款 □公积金、按揭组合贷款
方式 您是通过何种途径获取本楼盘信息的 □报纸广告 □路牌广告 □电视、电台广告 □朋友介绍 □随意经过 □其他
希望得到你的意见
备注
8.3 营销管理工作流程
8.3.1 企业营销战略制定流程
流程名称 企业营销战略制定流程 文件受控状态
文件管理部门
总经理 营销总监 投资发展销售管理其他部门 相关制度/表单
部 部
《各项目市场分析报告》 《各项目定位报告》《企业发展战略及中长期资金计划》
《备选营销战略方案》
《备选营销战略方案》 财务部提供中长期资金计划 开始 收集历史数据 提供项目资料
汇总分析数据 提出《备选营销战略方案》
对备选方案进行对比分析 就备选方案征求意见 提出意见 提出意见
《对比分析记录》 《意见说明》
《营销战略初选方案》
《细化营销战略方案》
《营销战略最终方案》
《企业营销战略方案》 否
是 是 否 确定初选方案 审核
审批 细化初选方案 审核
确定最终方案
存档并组织实施 结束
编制日期 审核日期 生效日期
8.3.2 项目市场调研管理流程
流程名称 项目市场调研管理流程 文件受控状态
文件管理部门
营销总监 营销部经理 调研主管 部内同事 相关制度/表单
《项目调研计划方案》 《问卷调查表》 开始 制定《项目调研计划方案》 审核 审批 组织调研收集周边楼盘信息
《调研日程表》
收集来的有关竞争楼盘、目标客户消费习惯等方面的资料
调研资料汇总文件
《会议记录》 讨论结果汇总文件
补充调研所获资数据资料汇总统计 指导 提交调研数据 组织讨论
讨论分析 参与
调整补充数据信息 参与
拟写《调研分析报告》 审阅
料、信息
《调研分析报告草案》 《调研报告修正案》
《调研分析报告》
编制日期 审核日期 生效日期 修订分析报告
审核 审批
报告存档
用于营销策划
结束
8.4 营销管理方案设计
8.4.1 全程营销策划方案大纲
房地产项目全程营销策划方案大纲 一、项目概述 二、项目前期策划 (一)市场调研及走势分析、预测 1.宏观、微观市场走势分析。 2.最新房地产市场行情分析。 (二)前期产品及市场定位可行性研究 1.产品定位分析。 2.市场定位潜力分析。 3.市场定位风险分析。 4.市场定位的可行性评价。 5.项目市场定位。 (三)品牌战略策划
1.名称确定建议及推广名确定。 2.楼盘风格确定。 3.建筑用料的建议。 4.项目卖点的挖掘及提炼。 5.小区环境营造——空间环境、生态环境、视觉环境、人文环境、智能环境。 6.小区景观设计要点(环境规划)。 7.电梯的设置。 8.停车库设计要点、车位比例及安排。 9.会所功能内容划分及概念的提炼。 10.装修标准。 11.社区服务项目配置建议。 12.物业管理服务项目建议。 三、项目营销策划 1. 项目营销阶段性划分。
2. 项目分期推出的战术部署及促销手法建议。 3. 市场进攻要点及切入法建议(入市时机)。 4. 价格策略制定。 5. 价格体系及付款方式原则。 6. 销售现场包装要点。 7. 卖场包装要点。 8. 卖场促销要点。 9. 展销会举办方案。 10. 外销方案制定。 11. 制定CS系统(顾客满意系统)。 12. AIDAS原理(阶段性促销活动策划)。 13. 模型制作指导。 14. 收集市场反馈信息,及时调整营销方案。 15. 分销网络辅助措施。 16. 新闻推广方案(软性文章及题材炒作)。
17. 公关推广方案(政府机关及集团购买的可能性建议)。 四、广告、宣传、推广设计 (一)品牌识别 1.展示系统设计 (1)地盘形象设计。 (2)工地围墙展示设计。 (3)工地路牌、楼体招示布、工程进度牌。 (4)售楼形象展示。 (5)售楼处外观展示指导、内部形象定位指导。 (6)售楼处设计建议。 (7)样板房形象定位、效果建议。 (8)售楼处展板创意建议。 (9)看楼车体外观设计。 (10)售楼人员服装设计、保安服装建议。
2.展示系统设计
(1)售楼书、折页。 (2)《售楼合同》及相关文件格式。 (3)《价目表》、付款方式单页设计。 (4)工作证(卡)、售楼人员名片。 (5)办公事务用品。
3.广告类规范 (1)报纸广告标准格式。 (2)电视广告标准格式。 (3)手提袋。
4.售楼导示系统 (1)样板房导示牌。 (2)POP彩旗式吊旗设计。 (3)各类标示牌。 (4)户外看板。
5.小区形象系统
(1)导示系统。 (2)公共导示系统设计。 (3)公共信息展示设计。 (4)会所导示系统设计。 (5)各项配套设施形象系统设计。 (6)物业管理人员服饰设计。 (二)广告运动 1.广告诉求目标。 2.广告诉求理念。 3.广告主题口号。 4.广告内容及表现手法。 5.创意策划。 6.统一宣传口径制定。 7.整体氛围概念提示。 8.媒体计划。
9.创意延展。 10.报纸广告方案。 11.电视广告创意方案审核建议。 (三)整体营销费用预算及成本控制的策略。 五、销售阶段工作规划 1. 售楼人员的安排及培训。 2. 售楼人员的进场及销售的实施。 3. 现场看楼团的筹划。 4. 客户区域、年龄、职业等层面分析。 5. 《客户信息反馈表》的编制、登记、汇集及总结分析。 6. 广告发布效果的跟踪。 7. 对放弃购买客户的原因调查。 8. 售前及售后服务内容。 9. 定期销售总结及策略调整。 10. 系列促销活动。
11. 销售后期收尾工作。
8.4.2 住宅小区营销策划方案
××小区营销策划方案 一、前言 主要介绍营销策划理念、整体思路、目标等,略。 二、项目概况 1. 项目地理位置 ××小区地处×市西南角,北临×市主干道××西路,东临城市次干道××路;西边紧靠拟修建的二环路干道,南依××镇××村,小区地理位置较好。
2. 项目简介 ××小区是由××集团—××房地产开发企业投资开发建设的大型生态人文居住社区。以市场化运作为主,主要面向中高档消费群体。 该项目占地××亩,总建筑面积××万平方米,容积率为
××%,建筑密度××%,绿化率达××%,总户数为××户。 三、本省房地产发展状况 1. 省会城市—××市的房地产发展状况。(略) 2. 本案所在—××市的房地产发展状况。(略) 四、本案周边消费群、地产情况分析 1. 本案周边消费群调查分析。(略) 2. ××市房地产价格水平说明。(略) 3. 住宅类物业近期市场特点。(略) 4. 区域市场(××市城西区)主要楼盘概况。(从发展商、地位位置、占地面积、总建筑面积、绿化率、规模、物业收费等方面进行对比分析,略) 五、本案SWOT分析 (略) 六、本案市场定位及项目定位 (一)市场总定位 (二)项目定位