经营环境分析管理控制程序
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经营环境分析管理控制程序
1 目的
为满足本公司综合管理体系的要求,确定、评审和监视与本公司战略方向和目标一致
并影响实现管理体系预期结果的不断变化的各种内部和外部因素,为策划管理体系范围、
过程、方针、目标、应对风险和机遇、策划运行控制和绩效评价准则提供必要基于事实的
信息基础。
2 适用范围
适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价与监视过程。
3 职责
3.1 各职能部门(分公司)识别和提供基础信息,配合最高管理者确定、监视和评审与公司
目标、方针和影响经营绩效的的内外部环境因素。
3.2 最高管理者(或委托主管副总)负责该过程的实施。
4 工作程序
4.1 内外部环境因素识别时机:策划年度经营计划策划时、经营战略调整变化时、内外部
环境发生变化时、相关方的需求和期望变化时、新法律法规和其他要求实施时等时机。
4.2 需考虑的内部环境因素包括:
—企业文化;
—企业组织管理机构、职责和权限;
—内部政策、管理制度、目标和战略;
—资源(资本、时间、人员、工艺技术、设备、信息系统);
—企业的管理知识、专业技术知识、管理和经营绩效、环境和职业健康安全绩效;
4.3 需考虑的外部环境因素:国内外或本地、本行业的:社会、文化、政治、法律、监管、
财政、技术、经济、自然和竞争环境,包括关联的外部利益相关方的观念、价值观、需求
和期望;
4.4 环境因素评价(以SWOT分析法为例)
4.4.1 SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、劣势、机会和威胁,同时将公司
的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法,即基于内外部
竞争环境和竞争条件下的态势分析。
4.4.2优势(内部因素),包括:有利的竞争态势;充足的财政来源;良好的企业形象;
技术力量;规模经济;工程质量;市场份额;成本优势等。
4.4.3劣势(内部因素),包括:设备机具老化;管理混乱;缺少关键技术;研开发落
后;资金短缺;经营不善;工程质量优良率低;竞争力差等。
4.4.4机会(外部因素),包括:新技术工艺;新市场;新需求;外国市场壁垒解除;
竞争对手失误等。
4.4.5威胁(外部因素),具体包括:新的竞争对手;高难工程;市场紧缩;行业政策
变化;经济衰退;客户偏好改变;突发事件等。
4.5将调查得出的各种因素的信息,根据轻重缓急或影响程度等排序方式,构造SWOT
矩阵。在此过程中,将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响
因素优先排列出来,而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在
后面。
4.6 制定出相应的行动计划,基本思路是:发挥优势因素,克服弱点因素,利用机会因
素,化解威胁因素;考虑过去,立足当前,着眼未来。运用系统分析的综合分析方法,将
排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合,得出一系列公司未来发展的可选择对
策。
5、相关文件/记录
《(市场)经营环境分析报告》