市场调查与预测重点及其考点

1.市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需要的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。

2.市场调查对企业的作用:(1)为企业管理部门或有关负责人提供决策或修订策略的客观依据(2)有助于企业更好的利用国内国外先进的经验和最新科研成果,改进企业的生产技术和提高企业的管理水平(3)增强企业的竞争能力(4)有利于发挥广告宣传的最大效应3.系统性、目的性、社会性、科学性、不稳定性4.市场调查的意义1、市场调查是市场预测的基础2、市场调查是企业正确进行决策的前提3、市场调查是市场机制发挥作用的重要途径4、市场调查是政府宏观调控的基本依据4.宏观市场调查（PEST分析）政治法律环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查、技术环境调查5微观市场调查:市场需求调查、消费者人口状况调查、消费者买动机和行为调查、市场供给调查、市场营销活动调查6.市场调查与预测的分类探测性调查、描述性调查、因果性调查7.市场调查与预测的区别与联系1、联系：（1）市场调查是市场预测的依据。

（2）市场调查与预测，是经营决策的基础和前提条件。

2、区别：（1）侧重点不同：市场调查侧重对现状的了解；市场预测则是对企业未来市场状况的估计和判断。

（2）研究方法和步骤不同。

8.经验认识方法1、观察法：人们对处于自然状态下的客观对象有目的、有计划地感知的一种方法。

2、调查法：人们亲临现场或通过一定得手段作用于对象，从而对有关现象进行有目的、有计划地考察的方法。

3、实验法：人们有目的利用一定得物质手段控制或创造出客观对象的存在条件，改变客观对象的存在状态，从而获得有关于对象的各种经验事实的方法。

9.理论认识方法1、逻辑方法类比：根据两个或者两类对象之间在某些方面的相似或相同，推出它们在其他方面也可能相似或相同的调查和预测方法。

归纳和演绎分析综合2、理想化方法3、数学方法（统计学、运筹学）10.问卷设计表的具体内容1、标题2、说明词3、填表说明4、正文5、作业记录6、结束语11.市场调查问卷设计表的设计原则1、目的性原则2、可接受性原则3、顺序性原则4、简明性原则5、匹配性原则12.问卷答案设计1、二项选择法2、多项选择法3、顺位法4、回忆法5、自由回答法6、比较法7、过滤法13.市场调查方法:文案调查法、定量调查法、定性调查法14.二手资料的优缺点优点：获得速度快、所需费用少、容易获得可有效补充、丰富原始资料缺点：获得二手资料的度量标准可能与研究者的度量标准不相符合；二手资料的分组标准对研究者来说可能不适用，费尽周折获得与研究者度量标准相符的资料很可能已经失去时效性；注意检查二手资料的有效性和可靠性。

15.原始数据与二手数据的比较比较项目原始数据二手数据收集目的为了手中的问题为了其他问题收集程序非常费劲快且容易收集成本高相对较低收集时间长短16.文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。

17.访问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查方法特点:应用范围广、可靠程度高、便于资料的统计编码分析和解释适用范围：获得原始数据常用方法18. 面谈访问法电话访问法邮寄访问法留置问卷回收率高较高低较高灵活性强较强差强准确性好好较好好速度较慢快较快慢费用高较低低高资料范围面窄面较广面最广面窄复杂程度复杂简单较复杂复杂19.观察法:指通过感觉和从感觉的来的记录有目的的收集有关调查目标和对象的信息特点:是指不直接向被调查者发问，在其没有察觉得情况下，从旁观察。

适用范围:观察顾客的行为、观察顾客流量、观察产品使用现场、观察商店柜台机橱窗布置、观察交通流量20.实验调查法是指市场调研者有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。

特点：有意识去改变变量甲,看变量乙是否会跟着改变,若改变则说明变量甲对变量乙有影响.适用范围:实验法主要适用于产品测试、包装测试、价格测试、广告测试、销售测试等方面。

21.定性调查法种类:小组访谈法、深层访谈法、德尔菲法、透射法22.小组访谈法不是一对一的调查，而是同时访问若干个被调查者。

可以观察到受访者的相互作用，这比同样数量的人做单独陈述是所能提供的信息多。

深层访谈法是无结构的、直接的、一对一访问。

受访者有很多说话机会、能够把自己的观点淋漓尽致地表达出来。

德尔菲法是通过函询的方式，征求每个专家的意见，经过客观分析和多次征询反复，逐渐形成统一的调查结论投射技法是一种无结构、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来，适合于对动机、原因机敏感问题的调查23.抽样调查实际一种专门组织的非全面调查。

它是按照一定方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，用所得的结果说明总体情况的调查方法。

24.抽样调查的适用范围1、对一些不可能或不必要进行全面调查的社会经济现象，最宜用抽样方式解决。

2、在经费、人力、物力和时间有限的情况下，采用抽样调查方法可节省费用，争取时效，用较少的人力物力和时间达到满意的调查效果。

3、运用抽样调查对全面调查进行验证，全面调查涉及面广、工作量大、花费时间和经费多，组织起来比较困难。

但调查质量如何需要检查验证，这时，显然不能用全面调查方式进行。

4、对某种总体的假设进行检验，判断这种假设的真伪，以决定行为的取舍时，也经常用抽样调查来测定。

25.简单随机抽样26.1、概念：是指总体中的每个研究个体被选入样本中的概率完全相同，决定哪个研究个体进入样本完全随机决定。

2、优点：操作简便易行3、缺点：总体过大不易实行4、方法：抽签法、随机数字表法27.28.抽样误差：就是在随机抽取样本过程中所产生的样本统计量与总体参数之间的差别；与抽样过程中的人为操作无关，而与总体的分布状况、样本容量、抽样的组织形式及所采用的抽样方法等因素有关。

大小是可以在样本设计中事先控制的。

29.市场预测:根据调研所获得的经过整理的信息、数据、资料以及过去的经验，运用经验、软件程序和决策模型对事物未来发展趋势作出客观的估计和科学的判断的过程。

30.市场预测的作用:市场预测是企业经营决策的依据市场预测是企业制定正确经营计划的基础市场预测是制定市场营销策略，搞好市场开发的前提市场预测是促进产品销售，提高企业经济效益的重要条件31.市场预测的分类1、市场预测按市场主体分类，可以分为：宏观市场预测和微观市场预测；2、市场预测按时间分类，可以分为：短期市场预测、中期市场预测、长期市场预测；3、市场预测按商品类别分类，可以分为：单项商品预测、分类商品预测、商品总量预测；4、市场预测按市场范围分类，可以分为：国际市场预测、国内市场预测；5、市场预测按技术方法分类，可以分为：定性预测：主要根据预测者的主观判断对未来市场发展趋势进行的预测定量预测：根据大量市场信息数据对未来市场发展趋势进行的预测32.定性预测的特点：1、着重对事物发展的性质进行预测，主要凭借人的经验以及分析能力；2、着重对事物发展的趋势、方向和重大转折点进行预测。

33.定性预测法的优缺点优点：1、历史资料掌握不多或影响因素复杂时可用2、适于预测事物未来的发展趋势方向、走势和重大转折点3、现代定性预测方法比过去更完善、更科学、更适用缺点：1、只能得到其问题性质的判断结果2、易受主观因素影响，和知识、经验、能力的强弱的制约3、难以确定其结果的可信度，也无法估计其误差大小3435.专家预测法1、个人判断法2、专家会议法3、德尔菲预测法36.个人判断法个人判断法主要是依靠个别专家对预测对象未来发展趋势及状况作出专家个人的判断。

该方法主要的优点是不受外界影响，没有心理压力，能够最大限度的发挥专家个人智能结构的效应，充分利用个人创造能力。

缺点，仅仅依靠个人的判断，也容易受到专家个人智能结构的限制。

37.专家会议法集体判断法是指依靠一些专家，对预测对象的未来发展趋势及状况作出判断而进行的一种集体研讨形式。

优点：召开专家会议，专家们可以互相交流、互相启发，通过讨论与辩论，取长补短，去异求同。

同时，由于会议有多人参加，占有资料、信息多，考虑因素也较全面，有利于得出较为正确的结论。

亦可以通过内外信息的交流与反馈，将产生的创造性思维活动集中于战略目标，为重大战略决策提供预测依据。

缺点：集体判断法的主要缺点是易受心理因素的影响。

个别权威的意见，在专家会议上容易左右其他成员意见。

有些专家由于自尊心，即使个人意见依据不充分，也不愿意当面修正。

有些专家碍于情面，对自己认为是不正确的判断，也不愿意发表意见。

另外，因参加会议的人数有限，代表性不够，影响讨论。

38.德尔菲法亦称专家调查法或专家意见法。

它是通过邀请若干名见识广博、有丰富预测经验的专家，以匿名的方式轮番征询各位专家的意见，把最后基本趋于一致的意见作为最终的预测结果。

特点：匿名性、反馈性、趋同性德尔菲法的优缺点：可以加快预测速度和节约预测费用。

可以获得各种不同但有价值的观点和意见。

适用于长期预测和对新产品的预测，在历史资料不足或不可测因素较多时尤为适用。

但是对于分地区的顾客群或产品的预测则可能不可靠。

责任比较分散。

专家的意见有时可能不完整或不切合实际。