典型工作任务描述表-机器人操作
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典型工作任务描述表
典型工作任务名称
计算机组装与维护
典型工作任务描述
在公司信息化运作的过程中，需要系统管理员对计算机
进行组装、维护和维修等工作，以保障计算机设备的正常运
转。
系统管理员从部门主管接到对计算机的组装、维护或维
修的工作任务后，根据公司的规章制度和部门的工作流程，
与用户沟通，明确任务要求，制定装机方案或维修计划，交
予用户确认，并向主管汇报，对计算机进行组装、维护或维
修，完成后交付用户验收并投入使用，填写相关文档和维修
记录。
工作对象： 1.系统管理员从部门主管接到对计算机的组装、维护或维修的工作任务后，根据公司的规章制度和部门的工作流程，与用户沟通，明确任务要求 2.根据任务要求，制定装机方案或维修计划，交予用户确认 3．向主管汇报，并得到同意后，按计划实施 4.在工作过程中，出现问题与相关人员沟通，进行相应的调整和解决 工具、材料、设备与资料： 专用维修工具：螺丝刀、万用表、镊子、尖嘴钳、电络铁、毛刷、皮老虎、DEBUG卡、橡皮擦等 材料：松香、焊锡条、清洗剂、棉花、硅胶、扎带、Windows系统光盘、应用软件光盘等 设备：计算机、机箱电源、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、键盘、鼠标、显示器等 资料：装机清单、维修清单、主机及外设使用说明书、维修手册、企业规章制度等 工作方法： 硬软件安装的方法、系统备份（GHOST备份）、网络克隆、故障排工作要求：
1.遵守企业规章制度
(包括：业绩提成规定、
计算机组装流程、计算
机维修工作流程、网络
克隆流程、计算机维修
标准、计算机安全操作
规程等)。
2. 确保人身和计算机
设备的安全。
3.在工作过程中，考虑
环保和经济效益。
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5.工作完成后交付用户验收并投入使用，填写相关文档和维修记录。 除（敲打法、替换法、程序检测法、
最小系统法等）
劳动组织方式：
从部门负责人处领取工作任务，以
个人或者团队协作的方式进行行组
装、升级、维护或维修工作，完成
后交付项目负责人验收。
代表性工作任务
任务名称 任务描述
家用电脑组装
电脑城XX公司的部门主管接待一个客户，客户要求组装
一台家用电脑，具体要求能满足日常办公需求、进行图片处
理、运行市面上流行的单机游戏和网络游戏。现主管将该任
务交给小A，要求在当天之内完成任务。
小A从主管接受到计算机组装任务，根据公司的规定，
向客户了解其对计算机的功能需求，提出合理化建议，在双
方确定的情况下，小A拟定好装机方案，并征得客户同意后，
采购装机所需配件，对计算机进行组装，根据客户的要求，
安装相应的操作系统和应用软件，客户验收后，交付使用，
并填写相关单据（如：保修单、发票等）。
机房软件系统管理 新学期开学后，学校为了满足教学要求，需要对机房的软件（包括系统软件、教师上课需要用到的软件、考证平台等）进行升级。部门主管将该任务交给机房管理员小B处理，要求小B在两天时间内完成。 小B接受到该任务后，与相应授课教师进行沟通，确定
所需软件及版本并制定合适的机房软件升级方案，交给部门
主管审核通过后，按计划实施。实施完成后，做好系统备份，
再交与主管领导验收后投入使用。在实施过程中，出现问题
应及时与相关人员进行沟通并解决问题，任务完成后进行评
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价总结。
计算机故障排除 维修部门接到公司财务室小陈送来的计算机设备报修单，报修单记录情况为：计算机黑屏，然后无法启动。部门主管将该任务交给计算机维修员小C处理。 小C接到任务后，与使用者进行沟通，了解计算机故障的表现，按照维修工作流程，使用各种工具检测系统，确定
故障原因，拟定故障排除方案（可有多个备选），在与使用者
进行充分的沟通后，选定某个方案进行维修，并在现场或维
修工作间进行故障排除或设备更新维护；故障排除后，填写
维修记录单，交与使用者验收后签名确认报送给部门主管。
