高校图书馆的营销与公共关系精品PPT课件

介绍图书馆的一般情况 印刷精美 图书馆门口
小册子之资源导引(pathfinder)
关于图书馆各种资源的介绍 按照资源类型 按照主书馆的相 关活动
分为两种： 面向馆员 面向公众
书签bookmark
（2）馆藏资源和服务项目的宣 传推广
图书馆宣传推广的主要内容
图书馆的服务，提高图书馆资源的使用 寻求财力等方面的支持 图书馆形象，提升公众对图书馆的了解
主要方式
（1）常规的宣传 小册子（brochure） newsletter Pathfinder Bookmark 网站 LED显示频 etc
小册子之图书馆介绍
承德图书馆等） 省学会的推动 丰富多彩的、创意无限的宣传推广
谢谢大家 多多联系 zhaojunling75
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
组织竞赛、晚会等。 （2）成本：1666元 （3）促销：电台、电视台（美国偶像）、报纸、当地中
学、商业区 （4）地点：图书馆内 4评估：播客：青少年的下载上传数量。博客的点击量，
RSS的订阅数量。。。。
案例2澳大利亚移民儿童
第一步：环境分析：研究移民人口在当地所占的比例等。 第二步 营销的目标人群：300个移民儿童。 第三步：营销4P策略组合。设计了各种活动和服务，其中
Publicity Awards
启示之六：推广是每一个图书馆员 的责任
宣传推广需要专门的人员，甚或专门的部 门。
宣传推广不仅仅是推广人员的责任，是每 一个图书馆员的责任。

3.5、 垂直交通和运输
书库上、下层之间应有垂直交通相联系， 一般设置专用楼梯供内部工作人员使用。 垂直运输主要是运送书籍的提升设备。
书库内楼梯段净宽不应小于0.8m，坡度小 于45度。
二层以上书库应设书籍提升设备，四层及 四层以上的书库，提升设备应不少于两套， 六层及六层以上的书库宜另设专用电（货） 梯。
3 、书库设计6
3.1、书库类型 3.2、书架及布置要求 3.3、书库容书量指标 3.4、柱网与层高 3.5、垂直交通和运输 3.6、书库防护
3.1、书库类型
3.1.1、 基本书库（Basic Stack Rooms） 即总书库，书籍成分复杂，种类繁多，藏 书量大。
3.1.2、 辅助书库Auxiliary Stacks 采用闭 架管理时，图书馆中为读者服务的各种书 库，如：借书处、阅览室、参考室、研究 室、分馆等部门所设置的书库。辅助书库 应与基本书库联系紧密，以便从基本书库 中补充新书，也便于把旧书送回基本书库。
3.6.2、 防湿、防潮 为了防止书刊受潮，书库 围护结构内表面不得出现结露现象，书库周围 应排水通畅，给排水管道不得从书库地下通过， 以防管道渗漏。
3.6.3、防尘、防有害气体 庭院绿化对防尘具 有积极作用，书库楼、地面应采用坚实耐磨的 面层，库内墙面和顶棚表面应光滑、不积灰尘。 特藏书库还要防止二氧化硫，硫化氢等有害气 体的侵蚀。
3.1 、书库类型
3.1.3、 开架书库Open Stacks 允许读者入库查找资 料并就近阅览的书库。此书库除正常的书架外，在 采光良好的区域还设有少量阅览座（厢）供读者使 用。
3.1.4、 特藏书库Special Stacks收藏珍善本图书、 音像资料、电子出版物等重要文献资料、对保存条 件有特殊要求的库房（不应有阳光直射）

但 通过咨询 部提供 的网上数 据显示 ， 目标 群体 （ 学生、 教师 和职员 ） 在大学里经常不知道 图书馆 的角色是什么 ， 且大部分读 者对武汉大学图书馆能够提供 的整体服务都很模糊 ，并对如何
２ 武 汉大 学 图书馆通 过营销 方式推 进工 作的具体 措施
２ ． １ 情境分析
有效地 获取馆 内资源都不太清楚 。 对此， 就需要 图书馆作 出具体
障体系 ，藏书规模和服务水平在全 国高 校图书馆中均处于领 头 方阵 。随着新馆 的启用 ， 图书馆 迎来 了新的发展契机 ， 并积极探 索新 的服务模式 ， 发挥 新馆空 间优势 ， 优 化馆藏布局 ， 合 理配置 资源 ， 充分利用新设备 、 新技术 ， 创新 服务理念 ， 构建新的服务体
［ ９ ］ 杨红． “ 浅阅读”时代 图书馆的应对策略 ［ Ｊ ］ ．图书馆 ， ２ ０ ０ ８ （ ２ ） ： ９ ３ — ９ ４ ． （ 责任编辑 ： 薛培荣 ）
Ｄｉ ｓ ｃ ｕ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ Ｒｅ ｓ ｐ ｏ ｎ ｓ ｉ ｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ｙ ａ ｎ ｄ Ｒｅ ｓ ｐ ｏ ｎ ｓ ｅ Ｍｅ ａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ ｏ ｆ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ Ｌｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ Ｄｉ ｇ ｉ ｔ ｉ ｚ ｅ ｄ Ｒｅ ａ ｄ ｉ ｎ ｇ Ｅｒ ａ
Ｗ ＡＮＧ Ｈａ ｉ ｍｉ ｎ ｇ
ＡＢＳ ＴＲＡ ＣＴ： Ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｄ ｉ ｓ ｃ ｕ ｓ ｓ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｉｓ ｒ ｅ ｏ ｆ ｅ － ｂ ｏ ｏ ｋ ｓ ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ａ ｄ ｉ ｎ ｇ ｍｏ ｄ ｅ ， ａ ｎ ｄ ｐ ｏ ｉ ｎ ｔ ｓ ｏ ｕ ｔ ｔ ｈ ａ ｔ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｓ ｈ ｏ ｕ ｌ ｄ ｍａ ｋ ｅ ａ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ｆ ｅ ａ ｔ ｕ ｒ ｅ ｓ ｏ ｆ ｐ － ｂ ｏ ｏ ｋ ｓ ａ ｎ ｄ ｅ － ｂ ｏ ｏ ｋ ｓ ，ｎ ｏ ｔ ｏ ｎ ｌ ｙ ｃ ｏ ｍｐ ｌ ｙ ｗ ｉ ｔ ｈ ｔ ｈ ｅ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ

• (22)书库、非书资料库、藏阅合一的阅览空间，防火分区晟大允许建筑面积：当为单层时不应大于 1500m22；当为多层、建筑高度不超过24m2时，不应大于1000m22：当高度超过24m2时，不应大 于700 m22。同时，每个防火分区的安全出口不应少于两个。但建筑面积不超过1000 m22的特藏库、 胶片库和珍善本书库可设一个安全出口。
• 5)参考阅览应邻近目录室、馆内阅览出纳台和读者咨询处，录柜。室内可按开架方式布置，一般设在楼层。 在大、中型图书馆中常将报一般设在楼层。并宜设辅助书库及单独的目
• 6)专业阅览区及研究室，应邻近专业图书的辅助书库及其出纳台与目录室。研究室可设置成大小不同的单间 或研究厢，一般设在楼层。．
• 7)少儿阅览区宜设单独的出纳台和辅助书库。其布局宜在底层，并有单独出入口和删所。如有可能，最好辟 有室外阅览场地，但要便于管理。
适应性 • 自主可变性：平面布置的个性
•
平面布局的可变性
• 空间丰富性： 入口空间布置
室内外空间联系
空间布局结构
• 城市街景和谐 • 对邻里关系无伤害性 • 基地排水组织 • 保护利用自然环境
经济合理性
• 建设成本 • 运行成本 • 资产评价
1.1.3居住面积标准
(三)参观调研提要
图书馆建筑方案设计
图书馆建筑类型包括
• 公共图书馆、 • 科研图书馆、 • 高等学校图书馆、 • 中小学图书馆等。
图书馆建筑按规模可分：
• 大型图书馆(藏书量150万册以上)； • 中型图书馆(藏书量50～150万册)； • 小型图书馆(藏书量50万册以下)
图书馆建筑最基本的功能组成
• 公共活动区、 • 情报服务区、 • 阅览区、 • 藏书区、

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❖ (2) 考察项目资金的流动性水平，即通过计算流动比率、速动比率、 资产负债率等各种财务比率指标，对项目运营后的资金流动情况进行 比较分析，用以反映项目寿命周期内各年的利润、盈亏、资产和负债 、资金来源和运用、资金的流动和债务运用等财务状况及资产结构的 合理性，考察项目的风险程度和偿还流动负债的能力与速度。
❖ 1) 财务评价报表
❖ 进行财务评价和分析，需要编制一套基本报表，通过这些基本报表计 算项目盈利能力与清偿能力指标。编制一系列辅助报表，通过辅助报 表为基本报表的编制准备必要的数据。
❖ 基本报表与辅助报表，是在现行的财务、会计制度和企业经营活动的 财务分析报表基础上设计的。它与企业财务报表有许多共同点，但又 有许多不同点。它主要有以下不同点。
❖ 3) 财务报表分析
❖ 财务报表分析是根据项目的具体财务条件及国家有关财税制度和条例
规定，把建设项目在建设期内的全部投资和运营后的经营费用与收益
，逐年进行计算和平衡，用报表形式来反映。通过财务报表分析，可
以预计项目寿命周期内各年的利润和资金盈缺情况，选择合适的资金
筹措方案，制订资金筹措及偿还计划，进行偿债能力分析和预测项目
❖ 财务评价主要包括以下两方面内容。
❖ 1) 盈利能力分析
❖ 盈利能力分析主要是考察项目投资的盈利水平，它直接关系到项目经 营者能否生存和发展，是评价项目在财务上可行性的基本标志。对盈 力能力应从如下两方面进行评价。
❖ (1) 项目在整个寿命期间内的盈利水平，即主要通过计算财务净现值 、财务内部收益率、财务净现值率、投资回收期等动态和静态指标， 考察项目在整个计算期内的盈利能力及投资回收能力。
总的获利能力。
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主要方式
（1）常规的宣传 小册子（brochure） newsletter Pathfinder Bookmark 网站 LED显示频 etc
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小册子之图书馆介绍
介绍图书馆的一般情况 印刷精美 图书馆门口
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小册子之资源导引(pathfinder)
关于图书馆各种资源的介绍 按照资源类型 按照主题
国外图书馆宣传推
国外图书馆的宣传推广
广
基 河于北IF大LA学营管销理奖学和E院merald公关奖的分析
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宣传推广的意义
图书馆拥有优质资源不等于一个好的图书 馆
“民国期刊的电子版已全部上网，但好多 读者还是要到国图去借阅纸质文本。当被 告知这些东西通过网络可以看到，读者会 讶异地问，真的吗？ ”
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结语
河北省有良好的传统 民国时期的消夏茶会、母姊会 河北省图书馆相应部门建立 其他图书馆丰富多样的推广活动（华电、
承德图书馆等） 省学会的推动 丰富多彩的、创意无限的宣传推广
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谢谢大家 多多联系 zhaojunling75@
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案例1:Los feliz 的teen tech week
1环境分析和目标：让青少年了解图书馆使用的技术，让 青少年认识到图书馆不仅仅是提供书的地方。
2人群：青少年(teenager)
3 4P组合（1）产品：一个星期的讲座，博客、播客等， 组织竞赛、晚会等。
（2）成本：1666元
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启示之四：有效的宣传推广不一定 需要大笔支出
Emerald公共关系奖中有专门一个奖项就是 预算500元以下的。

宣传推广图书馆之服务项目
罗斯 . 米勒 美国匹兹堡大学图书馆馆长

大纲
• 了解我们自己 • 了解服务对象之需求 • 根据服务对象之需求设立并推广新的服务项目 • 匹兹堡大学图书馆的服务推广计划
了解我们自己
• 30,000学生，4,400教员， 392个专业，其中73个专业有博士学位授予权。
处理LibQUAL数据
2. 解析读者之反馈
处理LibQUAL数据
3. 从何处开始…
– 从问题最严重的地方入手 – 经过数年努力去缩小good与great间之差距
学以致用
• 善于用创造性的思维方式去发现问题
• 期刊 • 图书馆作为场所 • 沟通 • 延伸到馆舍外
学以致用
• 根据服务对象之需求逐一讨论和落实服 务项目
来自LibQUAL和专题小组的发现
读者重视具有一定专业知识水平的个性化服务
“在一个不断发展着的机器化环境中，在校园的某个
地方可以随时得到面对面、个性化服务是个非常好的 事情”。
来自LibQUAL和专题小组的发现
对图书馆资源及服务缺乏了解
尽管读者对图书馆资源表示满意，但同时也表示了对不易随时了 解图书馆新进资源之担心。
网上专用/指定服务实验项目
• 开辟一个用于网上专用/指定服务园地
• 可以利用Blackboard或链接任一界面
网上专用/指定服务实验项目
• 目前有近500件文件 • 文章形式多样，如网上期刊文章, PDF文件, 及专著之
章节。
实时的网上参考咨询 以电子邮件和聊天的形式
简介
• 历史 • 确定工作时间 • 计划
公共服务组
• 来自各学科的教员、本科生和研究生，组成十二个小组。 • 提出十个有关图书馆资源特征和利用率、以及服务满意

摊
争
第二节 政治与法律环境
一、国家的政治形势; 二、出版方针政策; 三、法律法规
一、国家的政治形势
影响图书商品的内容 影响出版业的发展规模; 政治形势的发展变化既给书业企业带来机会，
也带来负面影响; 影响书业企业的营销战略。
二、出版方针政策
我国出版方针的基本内容; 出版方针对书业企业营销活动的影响。
中国广袤的国土，悠久的历史造成了多姿多彩、多 元的文化，秦岭------淮河一线划出了两种异质文化。在两 种异质文化中有不同的文化板块：燕赵、三嗪、三晋、吴 越、经处、齐鲁、岭南、巴蜀、西域、关外、草原等重文 化类型。
鲁 迅说：北人的优点是厚重，南人的优点是机灵。
王国维评价：南方人善幻想，北方人重实行。
恩格尔系数：联合国判别生活水平的标准
国 家 恩格尔系数（%）
印度
52
泰国
30
巴西
35
法国
16
日本
16
加拿大
11
美国
13
恩格尔系数（%） 30以下 30~40 40~50 50~60 60以上
生活水平 最富裕 富裕 小康 勉强度日 绝对贫困
二、商品供求与竞争状况
供求平衡、供过于求、供不应求 完全竞争、完全垄断、不完全竞争
知名品牌几乎都被假冒了
第三节 经济环境
一、宏观经济发展状况 二、商品供求与竞争状况 三、物价指数与通货膨胀率 四、经济政策
一、宏观经济发展状况
（1）经济发展阶段
美国社会学者罗斯托经济成长阶段理论：
传统经济社会
发展中国家
经济起飞前的准备阶段
经济起飞阶段
迈向经济成熟阶段 大量消费阶段