管理学讲述[1]1
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(1) 观众朋友大家好,今天是2012-5-17星期四,欢迎大家收听管理学组织控制专题报
道,我是
(2) 我是 下面请听今日讲述。
(1) 控制作为管理的一项基本职能,是管理的一道重要环节,没有有效地控制手段与方
法,组织的计划就难以很好执行,组织目标就无法实现。
(2) 控制是为了确保组织的目标而实施的检查、监督、纠正偏差的管理活动过程。 决
策计划职能提出来管理者追求的目标,组织职能提供了完成这些目标的结构、人员
配备,领导和激励职能提供了更为有利的环境,而控制职能提供了有关偏差的认识
及确保决策与计划相符的纠偏措施。
控制与计划有密切的关系。 计划为控制表明目标,控制为计划提供信息,计划与控
制的效果相互依赖,计划与控制相互依存。
控制工作的必要性。 控制工作的普遍性、全过程性,组织环境的不确定性,组织活
动的复杂性,管理失误的不可避免性决定了控制工作的必要性。
控制系统的构成。 控制系统由控制主体、控制客体和控制行为及控制目标等构成。
它们构成了一个有机的整体。
控制的过程。 控制的基本过程包括四个步骤,即制定控制标准、衡量工作绩效、纠
正偏差和管理突破。在实际工作中人们应根据组织或任务的特点来制定相适应的标准。
一般情况下,标准应尽量数字化和定量化,以保持控制的准确性。衡量工作绩效要注重
事实,加强调查研究,同时具体问题具体分析,分清主次,找出问题的关键点。纠正偏
差,如果偏差在允许的范围之内,则维持现状,也要分析偏差产生的原因以便改进工作,
精益求精。如果偏差在允许的范围之外,则应及时深入分析产生偏差的原因,找出适当
的纠正办法,纠正偏差。管理突破,论证必要性、组织落实、进行诊断、解决问题、克
服阻力。
控制原则。 要建立一个适合组织自身特点的有效控制系统,需要遵循以下原则:
反映计划要求原则,组织适应性原则,控制趋势原则,及时反馈原则,客观性原则,经
济性原则,强调关键点与例外的原则。
控制类型。 根据控制点位于整个活动过程的位置,可以将控制划分为事先控制,过
程控制和事后控制;根据控制所采用的手段,可以将控制划分为直接控制和间接控制;
根据控制的层次结构,可以将控制划分为战略控制,管理控制和任务控制;根据控制的
性质,可以将控制划分为预防性控制和更正性控制;从战略角度将控制划分为官僚控制,
市场控制和小群体控制。
控制的内容。 控制的内容按照控制的对象,归纳为人员,财务,信息,时间,流
程和组织绩效六个方面的控制。
控制的方法。 财务控制,(财务分析,成本控制,审计控制,盈亏平衡分析法控制)
预算控制(收入预算,支出预算,现金预算,投资预算,资产负债预算,预算控制的一
般程序,传统预算控制的局限性及改进)库存控制(………)人员控制(文化约束,监
督检查,绩效考评)
今天的讲述就到这里,感谢大家的收听。我们下次再见。