01第一讲管理与管理学-课件(PP讲义T·精·选)

第10届管理班 2024/8/4
16
管理者的角色
▪ 企业管理者一般扮演三方面角色：
人际关系 信息传递 决策制定
第10届管理班 2024/8/4
17
案例讨论
小王称职吗？
▪ 小王是一家规模不大的公司的总经理，他 一直都在想怎么做好自己的工作，于是看 了很多书以后，他有意地模仿许多知名的 经理人的一些做法，但往往事与愿违，他 没有时间去做一些战略中的规划，却经常 处理一些琐碎的小事。
第10届管理班 2024/8/4
10
管理者的责任
▪ 管理一个组织 ▪ 管理管理者 ▪ 管理工作和工人
第10届管理班 2024/8/4
11
管理是渐进的过程
▪ 把简单的问题复杂化 ▪ 把复杂的问题流程化 ▪ 最终实现自觉化和自动化
第10届管理班 2024/8/4
12
判断一个管理者的真正价值， 不仅在于他是否做出了成绩，而且 在于他如何做出了成绩。
一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们吗？” “是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。” “他们一直跟随着你吗？” “是的，为了让他们少走弯路，我一直让他 们跟着我学。”
路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术， 却没传授给他们教训，对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不 能使人成大器！”
他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你 们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆 满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”
留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一 种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。
给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由 纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。

可能的协调方式
• 生产：通过劳动向大自
然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
• 组织：通过与他人的分工协
作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
• 贸易：通过将自身多余或价值不
大的资源与他人交换，获得自身
稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
面对一个管理问题，应该如何回 答？
• 肯定的回答——基于过去自己的经验和或清楚的
前提条件，正确的前提是：现在与过去相同或前 提条件确定。
• 在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。 • 首先学会说“很难说”——入门了，懂得了管理
对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体 问题具体分析。
• 最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体
孔茨(Koontz)[美]对管理的定义
“管理就是设计和保持一种良好环境， 使人们在群体里高效率地完成既定 目标。”
法约尔(Fayol)：
“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和 控制。”。 这可是经典喔！
结论：需要对管理进行多角度分 析
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案
二、管理的表现形式与工作内容
•想想国家主席、浙江大学校长和班长日常
主要做些是什么事情？
•他们的这些工作之间有没有共同之处？
管理工作的表现形式与内容
• 吃饭应酬
• 开会讨论
• 分配任务 表
• 指导工作 现
• 找人谈话
形 式
• 签字把关
• 考核奖惩
• 协调与外界之间的关系
• 协调工作中的问题
工 • 协调各项工作之间的关系

• 三、管理的定义
• 管理是管理者为了有效地实现组织目标、 个人发展和社会责任，运用管理职能进行 协调的过程。
• （一）管理是人类有意识有目的的活动 • （二）管理应当是有效的 • （三）管理的本质是协调 • （四）协调是运用各种管理职能的过程
1．孔茨：管理就是设计和保持一种良 好的环境，使人在群体里高效率地完 成既定目标。
• 管理必要性：
• 1、作为发展中国家，资源短缺讲师一种长期的经 济现象；
• 2、作为发展中国家，科学技术落后时阻碍生产发 展的重要因素之一；
• 3、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业 建立的基础；
• 4、实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预 期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力；
• 5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、 互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应 用和普及。
2．西蒙认为决策贯穿管理的全过程， 管理就是决策，一个组织是由决策者 组成的系统。
赫伯特·西蒙(Hebert Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和 计算机科学教授。
理性人—具有“有限理性”的 人—即基于“令人满意”而不是 “最优”方案决策模型 。 ——赫伯 特• 西蒙
3．罗宾斯：管理是指同别人一起， 或通过别人使活动更有效地完成的过 程。
而现在职能简化为四个：计划、 组织、领导和控制。
【讨论题】
（1）什么是管理？ （2）谁是管理者？ （3）管理者做什么？ （4）为什么学习管理？
第一节 人类的管理活动
• 管理成为一门科学是最近一二百年的事， 而管理实践与人类历史一样悠久，可以追 溯到几千年前。
• 周朝的“三公”、“六卿”、“五官”； • 著名的“井田制”； • 中国长城、兵马俑、埃及的金字塔

• 四、管理者的技能
1.技术技能
• 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和 知识。
2.人际关系技能
• 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并 与他人共事与沟通的能力。
3.概念技能
• 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
2.管理学的研究对象
• 哈罗德·孔茨--经营理论和管理科学； • 詹姆斯·H.康纳利--有限资源的管理； • 斯蒂芬·罗宾斯--管理； • 罗纳科斯--管理，不包括经营。
• 本书认为管理学的研究对象就是管理活动本身，管理活动的基本规律包括在计划、 组织、领导、控制等职能基础上形成的领导与管理者行为规律，生产流程运作规律， 资金流、信息流规律等。
• 二、管理者的职责与分类 • （一）管理者的职责
1.管理者是目标的提出者 2.管理者是计划者 3.管理者是组织者 4.管理者是指挥者 5.管理者是协调者
（二）管理者的层次
1.高层管理者 高层管理者是指负责制订组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
2.中层管理者 中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。
• 图1-1 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
第二节 管理者及其技能
• 一、什么是管理者 • 早期——“对其他人的工作富有责任的人”。 • 管理大师彼得·德鲁克---管理者并不是由他的权力和职位所界定，管理者真正成 其为管理者的理由，在于他对组织贡献的责任。 • 据此，我们认为管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的，也就是 指在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。虽然这些人有时也要完成一 些具体工作,但是他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标,并创造出能 诱导其他人参与工作的良好环境,有效率地实现组织目标

•
成。
• 综上所述，管理者就是：目标的提出者、计划
• 者、组织者、指挥者、协调者。
14
三.管理者的基本技能 1、技术技能：是指从事自己管理范围内的工作
所需的技术和方法。具备技术技能，方能更 好的指导下级的工作，更好的培养下级，得 到下级的尊重，从而有效管理。 2、人际技能：是与组织中的上下左右的人打交 道的能力，包括联络、处理、沟通、协调组 织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内 工作人员的积极性和创造性的能力，正确的 指导和指挥组织成员开展工作的能力。 3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判 断、抽象、概括的能力。
15
第四节 管理学的内容、特点及研究方法
• 一.管理学的方法和研究内容 • 1、管理学是一门系统研究管理活动的普遍规律 • 和一般方法的科学。 • 2、管理学研究内容的角度和出发点：从管理二 • 重性角度出发；从历史发展角度出发；从管理者 • 角度出发等三个侧重点。 • 3、管理学的研究内容包括三方面：一是生产力 • 方面，这主要体现在企业微观管理层面；二是生 • 产关系方面，主要体现在不同的管理方法体现了 • 不同的生产关系，即管理中人与人之间的关系； • 三是上层建筑方面，体现为微观管理制度及其外 • 部的市场制度、产业制度、法律制度等等方面。
16
• 二.管理学的特点 • 1、一般性特点； • 2、综合性特点； • 3、社会性特点； • 4、实用性特点， • 三.管理学的研究方法 • 1、理论联系实际的方法； • 2、系统方法； • 3、历史和比较研究的方法； • 4、归纳与演绎的方法； • 5、数学分析方法。
17
8
第二节 管理的职能与作用
一.管理的职能(Management Function)

• 五分钟快速交流法
– 1分钟思考 – 3分钟轮流发言 – 1分钟归纳总结
• 适时总结共同点，梳理不同点， 整理小组交流要点
上海海洋大学
经济管理学院
2009-2019
管理学原理
学习小组组建要求
• 每组人数应为单数，7-9人，建议为9人。
• 组数应为双数，最好能控制在6组或8组。按本次90多
人，建议10-12组。 • 成员构成上注意不同性别、性格，不同的专业基础等 的搭配。 • 请在本次课间或下课后形成学习小组，并在第一次小 组会议中讨论确定本组组名和口号，同时准备好在第 一次课堂交流中展示。
家、治国、平天下”
上海海洋大学
经济管理学院
2009-2019
管理学原理
1.1.1 管理概念的不同认识
2、西方管理的涵义
在西方，管理的涵义和我国古代的稍有不同。管理一般都与人类 的组织活动有关。 （1）哈罗德.孔茨定义：管理就是设计和保持一种良好环境，使人 在群体里高效率地完成既定目标。 （2）彼得.德鲁克认为：管理是什么的问题应该是第二位的，应该 通过管理的任务来阐明管理。 （3）1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为:管理就是决策，决策 贯穿于管理的全部过程。 （4）现代经营管理之父法约尔定义：管理就是计划、组织、指挥、 协调和控制 （5）美国管理学家路易斯.布恩和戴维.克茨认为：管理就是使用人 力及其他资源去实现目标。 （6）美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯在《管理学》中认为：管理是 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
• 解释各项管理工作的重要性并能再 现做好各项管理工作的基本过程和 基本原则； 大致知道一些各项管理工作中常用 的方法和实践技巧。
• 通过本课程学习，激发学生学

❖ 赫伯特·A·西蒙的观点 ❖ 丹尼尔·Ａ·雷恩的观点 ❖ 小詹姆斯·唐纳利的观点 ❖ 哈罗德·孔茨的观点 ❖ 斯蒂芬·P ·罗宾斯的观点
赫伯特·A·西蒙的观点
（HERBERT A SIMON）
管理就是制定决策.
丹尼尔·Ａ·雷恩的观点
管理就是发挥某些职能， 以便有效地获取、分配和 利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。
精品
第1讲管理与管理学
本章教学内容
第一节 第二节 第三节
管理的概念 管理者的角色与技能 管理理论的形成与发展
本章重点 管理的定义、管理的职能
第一节 管理的概念
一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理的科学性与艺术性 四、道德与社会责任
一、管理的定义
（一）几种主要观点 （二）基本观点
（一）几种主要观点
过程。
（二）基本观点
管理是通过决策、计划、组织、领导和激励、 控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括 人力资源在内的一切可以调用的资源，以实 现组织目标的活动过程。
二、管理的职能
• 决策 • 计划 • 组织 • 领导和激励 • 控制 • 创新
决策
❖ 管理者识别并解决问题以及利用机会的 过程
计划
小詹姆斯·Ｈ·唐纳利的观 点
管理就是由一个或者更多的人来 协调他人的活动，以便收到个人单独 活动所不能收到的效果而进行的活动。
“管理就是通过其他人的工作达到组织的目标”。
哈罗德·孔茨的观点
管理就是设计和保持一种良 好环境，使人在群体里高效率地 完成既定目标。
斯蒂芬·罗宾斯的观点
管理就是指与别人一起，或 通过别人使活动完成得更有效的
根据组织的内外部条件的分析和预测， 建立组织目标，制定各种方案、政策 以及达到目标的具体步骤，以保证组 织目标的实现。

扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者 角色和联络者角色. 信息角色 在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作 的人具有足够的信息.管理职责的性质决定了 管理者既是所在单位的信息传递中心,也是别 的单位的信息传递渠道. 决策角色 在决策角色中,管理者处理信息并得出结论.如 果信息不用于决策,就会丧失其应有的价值.管 理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方 案的实施.
管理学的对 象与方法
6
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的职能
7
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的职能〔续〕
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
➢工业革命后 ➢二战以后 ➢20世纪70年代
中国学习管理的必要性
➢资源短缺 ➢科技落后 ➢专业化社会分工 ➢ 凝结全体成员力量的需要 ➢信息技术的发展
3
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
专门原理
社会组织
17
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理学的研究 对象
管理学的研究 方法
本书的特点和 结构
管理学的研究方法
归纳法：
通过对客观存在的一系列典型事物 〔或经验〕进行观察,从掌握典型事 物的典型特点、典型关系、典型规律 入手,进而分析研究事物之间的因果 关系

管理是一种实现目标的手段！
• 规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不 成方圆。
• 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规 章制度的严肃性而置组织目标于不顾。
• 规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有 利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度 的正确设计和全体员工对规章制度的正确理解。
• 为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放 听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。
• 尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种 方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的 问题仍然没有能够得到切实解决。
问题：
如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾 ？
• 管理
——通过科学的方法提高资 源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲 望。
管理是依据事物发展的规律，通过综合运 用人力资源和其他资源，以有效地实现目 标的过程。
管理的实质
管理的内容
——人们为了实现 ——对组织中各
一定的目标而采取 种有限的资源进
的一种手段。
行协调利用。

管理的作用
——既有效率又有 效益地完成目标
返回
管理协调的内容
• 物质资源（资本、时间、原材料、土地） • 人力资源（一般和特殊） • 社会资源（政府、供应链关系与客户、信
息） • 无形资源（品牌价值、客户忠诚） • 知识与能力资源
返回
管理的作用：有效率和效益地完成目标
人类永恒的矛盾——无限的欲望与有限的资源
人的欲望
投入
资源
无限的
矛盾
有限的
协调
如何协调欲望的无限与资源有限之间的矛盾 -------人类的难题