中国民用航空货物国际运输规则
（２０００年４月２１日中国民用航空总
局令第91号公布 自２０００年８月１日起施行）
第一章 总则
第一条 为了加强对货物国际航空运输的管理，保护承运人、托运人和收货
人的合法权益，维护正常的国际航空运输秩序，根据《中华人民共和国民用航空
法》第九章公共航空运输的有关规定，制定本规则。
第二条 本规则适用于依照中华人民共和国法律设立的公共航空运输企业
（以下称承运人）使用民用航空器运送货物而收取报酬的国际航空运输，也适用
于承运人使用民用航空器办理免费的货物国际航空运输。
第三条 本规则下列用语，除具体条款中另有规定外，含义如下：
（一）"公约"，是根据合同规定适用于该项运输的１９２９年１０月１２日
在华沙签订的《统一国际航空运输某些规则的公约》和《修改一九二九年十月十
二日在华沙签订的统一国际航空运输某些规则的公约的议定书》。
（二）"承运人"，是指包括发行航空货运单的承运人和运输货物、约定运输
货物或者约定提供与此航空运输有关的任何其他服务的所有承运人。
（三）"代理人"，是指经承运人授权，代理承运人从事与货物运输有关活动
的任何人，但本规则中另有规定的除外。
（四）"托运人"，是指与承运人订立货物运输合同，其名称出现在航空货运
单托运人栏内的人。
（五）"收货人"，是指承运人将货物交给航空货运单收货人栏内所载明的人。
（六）"航空货运单"，是航空货物运输合同订立和运输条件以及承运人接受
货物的初步证据。
（七）"货物"，是指除邮件或者凭"客票及行李票"运输的行李外，已由或者
将由民用航空运输的物品，包括凭航空货运单运输的行李。
第四条 承运人办理货物国际航空运输，应当遵守中华人民共和国以及运输
过程中有关国家的法律和规定。
第五条 货物由包机运输的，应当由包机人与承运人签订包机合同，并在包
机合同中列明适用的运价及其条件；未列明的，应当明确所适用于该包机合同的
1 / 66 第七章 旅客国内运输 一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．BSP客票是（ ）客票。[2005年真题] A．定期 B．不定期 C．中性 D．航空公司 【答案】C 【解析】目前在中国国内客票中除航空公司客票外，另一种就是BSP（Billing and Settlement Plan）客票，即中性客票。 2．关于客票变更的说法正确的是（ ）。[2008年真题] A．客票变更分为自愿变更和非自愿变更 B．要求变更的客票不必在客票有效期内 C．代理人不可以办理客票变更 D．变更航程和乘机人，不必重新购票 【答案】A 【解析】客票变更是指旅客购妥定期客票后，要求改变航班、日期和舱位等级的情形。客票变更分自愿变更和非自愿变更两种。自愿变更是由于旅客原因要求变更；非自愿变更是由于承运人原因而需要变更。承运人及客运销售代理人应在航班座位允许的情况下予以办理，尽可能按照旅客的要求予以变更。 3．应旅客的要求或经旅客同意，将其客票上列明的承运人变更为其他承运人，这种情况为（ ）。[2008年真题] A．误机 B．漏乘 C．签转 D．错乘 【答案】C 【解析】客票签转是指旅客或航空公司要求改变客票的乘机联上指定的承运人所需办理的手续。客票的乘机联上所指定的承运人是不允许任意签转的，只能在约定的条件下或经同意签转后才能变换原指定承运人。因此，在转运旅客或换开客票时，如欲变更乘机联上指定的承运人，除在约定的条件下外，必须取得签转许可。 4．旅客李洪自北京去上海，票价1090.00元；后要转乘飞机去西安，票价600.00元。在上海李洪生病经医生证明不能成行，航班起飞前1小时要求退票。航空公司的正确处理方法是（ ）。[2005年真题] A．应退还李洪480.00元 2 / 66 B．应退还李洪600.00元 C．客票作废，不可以退票 D．应退还李洪300.00元 【答案】B 【解析】旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票，此种退票虽属旅客本人原因，但不是旅客的意愿，所以这种退票仍属于非自愿退票，按照非自愿退票的规定办理，其办理规定如下：①旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，如客票未使用，应退还全部票款。客票部分已使用，应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。②患病旅客的陪伴人员要求退票，按患病旅客退票规定办理。 5．有效运价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价。客票出售后，如票价调整，票款（ ）。 A．随之调整 B．不做变动 C．补足差额 D．多退少补 【答案】B 【解析】有效运价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价。客票出售后，如票价调整，票款不做变动。 6．对于旅客所持的自理行李多占座位的问题，在航空旅客国内运输规则中提出相关规定：应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李的重量不得超过（ ）千克。 A．72 B．75 C．80 D．85 【答案】B 【解析】有特殊需要的旅客（外交信使、银行押运员等）因放置自理行李而多占座位，应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李物品的重量不得超过75千克。 7．有关国内客运价的使用和计算，下列说法错误的是（ ）。 A．票价应根据旅客的航程、座位等级，按开始旅行之日的适用运价计算 B．客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格 C．航空公司公布的票价适用于直达航班 D．客票价包括机场建设管理费、燃油附加费以及旅客使用的任何付费服务及设施所需的费用 【答案】D 【解析】国内客运价根据旅客的旅行日期、旅行路线和座位等级的要求按下列原则使用和计算：①票价应根据旅客的航程、座位等级，按开始旅行之日的适用运价计算。②客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格，不包括机场或机场与市区之间的地面运 3 / 66 输费用，也不包括机场建设管理费、燃油附加费以及旅客使用的任何付费服务及设施所需的费用。③航空公司公布的票价适用于直达航班运输。如旅客要求经停或转乘其他航班时，应按实际航段分段相加计算票价。 8．有关票款的交付，下列说法错误的是（ ）。 A．旅客应按国家规定的货币和付款方式交付票款，一律现付 B．旅客应按国家规定的货币和付款方式交付票款，除航空公司与旅客另有协议外，票款一律现付 C．当收到的票款与适用的票价不符或计算有误时，应由旅客补付不足的票款或退还多收的票款 D．客票价以人民币10元为计算单位，尾数四舍五入 【答案】A 【解析】有关票款的交付规定包括：①旅客应按国家规定的货币和付款方式交付票款，除航空公司与旅客另有协议外，票款一律现付。②当收到的票款与适用的票价不符或计算有误时，应由旅客补付不足的票款或将多收的票款退还旅客。③客票价以人民币10元为计算单位，尾数四舍五入航空公司收取或支付的任何费用均以人民币元为计算单位，尾数四舍五入。 9．国内航线的基础票价是（ ）。 A．经济舱票价 B．公务舱票价 C．头等舱票价 D．儿童票价 【答案】A 【解析】成人普通舱票价（代号Y）又称经济舱票价，是对外公布的经济舱单程散客成人全票价，是国内航线客票价的基础票价。 10．航空旅客国内运输中，“儿童”指年龄满______周岁但不满______周岁的人。（ ） A．1；7 B．2；10 C．1；10 D．2；12 【答案】D 【解析】“儿童”是指年龄满两周岁但不满12周岁的人。“婴儿”是指年龄不满两周岁的人。 11．一般情况下，婴儿票价为成人票价的（ ）。 A．10％ B．20％ C．30％ D．50％ 4 / 66 【答案】A 【解析】对儿童和婴儿适用票价的规定如下：①儿童按适用成人票价的50％购买儿童票，提供座位；②婴儿按适用成人票价的10％购买婴儿票，不提供座位；如需单独占用座位，应购买儿童票；③每一成年人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票，提供座位；④一些航空公司对未满12周岁的无成人陪伴儿童乘机，按儿童票价购票（适用成人票价的50％）。 12．有三名旅客购买F城至G城的Y舱机票，其中两名为不满2周岁婴儿。F城至G城的票价为1400.00元，他们总共应付票款（ ）元。 A．1680.00 B．2100.00 C．2240.00 D．4200.00 【答案】C 【解析】儿童按适用成人票价的50％购买儿童票，提供座位，婴儿按适用成人票价的10％购买婴儿票，每一成年人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票，提供座位。应付票款＝1400＋1400×50％＋1400×10％＝2240（元）。 13．某国旅客带两名未满2周岁的婴儿，乘坐自天津至海口的某航班，天津至海口票价为1200.00元。该组旅客应支付（ ）元票款。 A．1740.00 B．1920.00 C．2400.00 D．2800.00 【答案】B 【解析】儿童按适用成人票价的50％购买儿童票，提供座位，婴儿按适用成人票价的10％购买婴儿票，每一成年人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票，提供座位。应付票款＝1200＋1200×50％＋1200×10％＝1920（元）。 14．团体游客是指人数在（ ）人以上，航程、乘机日期和航班相同的旅客。 A．8 B．10 C．12 D．15 【答案】B 【解析】团体旅客指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。 15．允许航空运输企业对教师、学生等特殊消费群体实行优惠票价，具体票价优惠办法由航空运输企业在不超过革命伤残军人优惠幅度的范围内自行确定，提前（ ）天报民航局备案，并对外公布后执行。 5 / 66 A．10 B．15 C．30 D．40 【答案】C 【解析】对革命伤残军人和因公致残的人民警察继续实行优惠票价，具体票价优惠办法，由中国民用航空局依据有关法规制定。允许航空运输企业对教师、学生等特殊消费群体实行优惠票价，具体票价优惠办法由航空运输企业在不超过革命伤残军人优惠幅度的前提自行确定，提前30天报中国民用航空局备案，并对外公布后执行。 16．正常票价一般于航班起飞前（ ）天必须出票，否则不予保留座位。 A．2 B．3 C．4 D．5 【答案】B 【解析】通常经济舱折扣票价的客票在订座系统中自动显示出票期限；正常票价一般于航班起飞前3天必须出票，否则不予保留座位。 17．有关旅客订座，下列说法错误的是（ ）。 A．如果旅客未在规定的购票时限内购票，航空公司可以取消所订座位 B．通常经济舱折扣票价的客票在订座系统中自动显示出票期限 C．旅客预订联程座位，航班衔接时间为：国内航班衔接国内航班，候机时间不少于3小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于4小时 D．接受旅客订座一般按照先后顺序办理，重要旅客、抢险救灾、抢救病危的旅客应优先安排 【答案】C 【解析】旅客订座是指对旅客预订的座位、舱位等级或对行李承重、体积的预留，是旅客运输的第一道工序，是组织旅客运输的重要环节。航空公司售票处和客运销售代理人是负责接受订座的部门。旅客预订联程座位，航班衔接时间为：①国内航班衔接国内航班，②候机时间不少于2小时；③国内航班衔接国际航班，候机时间不少于3小时。 18．旅客到达联程或回程地点时间离航班规定离站时间不超过（ ）小时，则不需办理座位再证实手续。 A．24 B．48 C．60 D．72 【答案】D 【解析】旅客持有订妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时 6 / 66 以上，须在联程或回程航班离站前两天中午12点（含）以前，办理座位再证实手续，否则原订座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点时间离航班规定离站时间不超过72小时，则不需要办理座位再证实手续。 19．中国民航国内订座系统中的代理人分销系统的缩写是（ ）。 A．CRS B．ICS C．PNR D．RMK 【答案】A 【解析】信息系统。CRS（Computer Reservation System）即代理人分销系统，销售代理通过此系统进行航班座位及其他旅行产品的销售。 20．担负着中国所有航空公司重要信息处理的是（ ）。 A．主机系统 B．中国民航商务数据网络 C．订座系统 D．客运系统 【答案】A 【解析】主机系统已发展成为中国最大的主机系统集群，担负着中国民航（包括国内所有航空公司）重要的信息处理业务。 21．（ ）最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信息、订旅馆等。 A．PNR B．CRS C．ICS D．FN 【答案】A 【解析】PNR是旅客订座记录，即英文passenger name record的缩写，它反映了旅客的航程、航班座位占用的数量，以及旅客信息。PNR最主要的作用是订座，还可以打印机票、建立常客信息、订旅馆，以及其他相关服务。 22．每一航班座位清理工作的时间不包括（ ）。 A．该航班起飞前15天前 B．该航班起飞前7天前 C．该航班起飞前2天前 D．该航班起飞前1天前 【答案】A 【解析】每一航班的座位清理工作分别在该航班起飞7天前、2天前、1天前共清理3次。用MLBNR指令检查，将重复订座、不按时出票的旅客、团体订座和未按规定时限办理座位再证实手续的联程、回程座位取消。 7 / 66 23．（ ）客票是指列明有（含）两个以上航班的客票。 A．直达 B．联程 C．定期 D．不定期 【答案】B 【解析】客票根据航程分为：①单程客票，指列明一个航班的点到点的客票；②联程客票，指列明有（含）两个以上航班的客票；③来回程客票，指从出发地至目的地并按原航程返回原出发地的客票。 24．一本普通运价客票的旅行开始之日为2012年12月10日，则整本客票的有效期应从（ ）算起一年。 A．2012年12月10日零时 B．2012年12月10日12时 C．2012年12月11日零时 D．2012年12月11日24时 【答案】C 【解析】正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起，至有效期满之日的次日零时为止。因此，旅客的客票的旅行开始之日为2012年12月10日，则有效期从2012年12月11日零时起，至2013年12月11日零时止。 25．某旅客买北京—西安—北京的来回程客票。从北京到西安的日期是2012年6月10日，陕西到北京段为不定期。则该旅客必须在（ ）零时之前完成西安到北京段的航行。 A．2013年6月11日 B．2012年9月11日 C．2012年12月10日 D．2012年9月10日 【答案】A 【解析】正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效，如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起，至有效期满之日的次日零时为止。因此，该旅客必须在开始航行的一年的截止日期2013年6月11日零时之前完成航行。 26．某旅客持有一张普通定期客票，第一乘机联定期航班日期为2012年7月20日，该客票有效期至（ ）零时无效。 A．2012年12月20日 B．2013年7月20日 C．2013年7月21日
民航旅客运输知到章节测试答案智慧树2023年最新陕西职业技术学院
第一章测试
1. 在下列运输方式中，（ ）的安全性最好。
参考答案:
航空
2. 在下列运输方式中，铁路的安全性最好。（ ）
参考答案:
错
3. 陕西省属于民航（ ）地区管理局管辖范围。
参考答案:
西北
4. 国际运输是指根据（ ），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。
参考答案:
当事人订立的航空运输合同
5. 制定《民航法》的目的是（ ）
参考答案: 其他全对
6. 根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为（ ）
参考答案:
最大业务载重量
7. 以下（ ）不是配载工作的原则。
参考答案:
当出现超载的情况时，应首先拉下旅客行李。
8. 机场旅客包括进港旅客、出港旅客、中转旅客,他们是航空运输服务的核心对象,从出行人数上看,这是机场地面交通出行客流量的主体。（ ）
参考答案:
对
9. 大型机场地面交通流分客流、货流两大部分.（ ）
参考答案:
对
10. 现代交通运输业按照运输介质和方式的不同可以分为，航空运输、铁路运输、公路运输、水路运输、管道运输五类。（ ）
参考答案:
对
第二章测试
1. 如果航班因为天气、机械故障等原因延误、备降、取消，需要补班飞机，为区分原航班和补班航班，航空公司会在航班号后面加一个数字。（ ）
参考答案:
错
2. 国际航班号的编排是由航空公司代码加3位数字组成，第一位数字表示航空公司，后两位是航班序号，单数为( )，双数为（ ）（ ）。
参考答案:
回程 去程
3. 航线可分为国际航线、国内航线和（ ）三大类。
参考答案:
地区航线
4. 划定航路的目的是维护空中交通秩序，提高空间利用率，保证飞行安全。（ ）
参考答案:
对
5. 航班按照经营范围分类为：（ ）
参考答案:
国内航班
;地区航班
;国际航班
《民航概论》教学大纲
一、课程简介
《民航概论》这门课是航空服务专业的基础课，主要以从事民航 事业所需的基础知识为视角， 对民用航空的历史及发展、 飞机的一般 介绍、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场、民航旅客运输、民 航货物运输运输和客舱设备等方面的基础知识进行系统性介绍。 主要 针对学生能够在在校学习期间接触更多的民航运输服务知识， 对民航 运输服务工作的各个方面有一个全面的了解和掌握， 将来走上工作岗 位，能够成为一名合格的员工。
本课程在第一学期开设，共 45学时，理论 42 学时，实践 3学时。
二、课程目标
学生通过本课程的学习，使学生了解民航发展史，对飞机、发动机 及电气电子设备和系统的基本结构和工作原理有系统、全面的了解， 同时，要求学生了解航空气象、空中交通管制、机场、民航运输、适 航维修和通用航空等领域的基本知识， 为学习有关专业课程打下一定 的基础。
三、教学要求
在本课程教学中，应重点突出民用航空的基础知识，强调航空服 务意识的培养，充分利用幻灯片、投影、录像、 VCD、多媒体等教学 手段，加强学生知识、能力、素质的综合培养，同时注重指导学生加 强自学能力。按照培养“实用型”高级技术人才的目的要求，通过本 课程学习，学生应达到如下要求：
1 、了解世界民航及中国民航的历史和发展历程
2 、了解飞机的动力装置及系统
3 、掌握飞机的飞行过程；了解飞机的飞行原理
4 、掌握空中交通管理的定义和任务。 5 、了解民用机场的基础知识
6 、掌握旅客运输流程及重要旅客服务要求
7 、了解民航货物运输相关知识
8 、掌握客舱设备的分布及使用。
四、教学时数分配
按照航空服务专业的培养目标，本课程开设 45 学时，其中理论
42学时，实践 （实习）课 3学时，各章节教学时数分配如下：
教学内容 学时
总学时
理论 实践
第一章 民用航空总论 4 0 4
第二章 飞机的一般介绍 8 0 8
