五大常用的市场调查方法
市场调查是指对于某一特定市场和产品进行系统的调查研究，以获取市场数据信息，最终为市场营销和发展提供科学依据。目前，市场调查正日益受到企业的重视，越来越多的企业开始注重市场调查工作，并投入大量人力和物力进行开展。本文将介绍五大市场调查方法，希望能够帮助企业了解并更好地应用于实际市场营销中。
一、问卷调查法
问卷调查法是一种通过发放问卷的方式，对受调查者的意见、态度、看法等进行综合分析的调查方法。问卷主要分为两种：一是开放式问卷，即受访者根据自己的实际情况任意发表意见；二是闭合式问卷，即将答案用选项的方式给出，受访者在选项中进行选择。问卷调查的优点是能够获取大量信息，同时方便分析和比较，但同时缺点在于，结果可能会因为主观性而有误差。
二、深度访谈法
深度访谈法是一种对于释放调查对象发表大量详尽言论的调查方法，通过对访谈对象的深入交谈，可以了解到产品的使用情况、产品特点、对于市场的看法等等。深度访谈法的优点在于可以深入获取受访者的个人情况和真实想法，同时更好的了解他们对于产品和市场的看法，缺点在于可能会因为访问对象不够广泛而有不足。
三、竞争对手分析法
竞争对手分析法是一种对竞争对手的产品、品牌、价格、销售策略、优劣势等方面进行调查和分析的方法。竞争对手分析法可以通过调查对方宣传、销售、配合方式以及销售人员的搭配等信息，更好的了解对方的制定营销策略，以及根据对方营销策略调整自己的策略。
四、观察调查法
观察调查法是一种通过直接观察目标对象的行为、特性、情况等信息，对市场和产品进行调查的方法。观察调查法的优点在于直观性强，可以更直接的了解产品的使用情况、用户的反应和真实想法，缺点在于可能会因为观察对象不够充分而失去公正性。
五、群体讨论法
群体讨论法是一种在群体中对话，通过对于群体的互动式讨论来获取信息的一种调查方法。群体讨论法的主要优点在于可以了解到群体中每个人的意见和看法，并能够及时形成交流和商讨，缺点在于可能会因为讨论的主题不够深入而有一定误差。
第十章访问调查法
访问调查法重点问题 ● ● ● ● ● ● ● ● 访问调查法的概念和特点 访问调查法的种类 访谈过程的环节和技巧 访问调查中应该注意的问题 访谈过程中的非语言信息 对无回答的处置 电话访问和计算机辅助电话访问 访问调查法的优点和缺点
访问调查法
同实地观察法一样，访问调查法也是 社会调查的一种基本方法。观察主要是眼 看，访问则主要是口问耳听。在实际调查
过程中，这两种方法往往结合使用、互相 补充，它们都是直接了解社会情况的基本 方法。
访问调查法
第一节 访问调查法的概念和种类一、什么是访问调查法访问调查法，也称访谈法。在汉语中， “访”是指探望、寻求;“问”是指询问、追 究。访问调查法，就是访问者通过口头交谈 等方式直接向被访问者了解社会情况或探讨 社会问题的调查方法。
访问调查法
二、访问调查法的种类
按照不同标准，访问调查法可划分为 不同种类。
访问调查法
第二节 访谈过程及其技巧访谈过程，大体上可分为接近被访问者、 提出问题、听取回答、引导和追询、访谈结 束和再次访问等几个环节。要取得访谈的成 功，访问者必须在访谈过程的各个环节上， 熟练掌握和运用各种访谈技巧。
访问调查法
一、接近被访问者
访问的第一个环节是接近被访问者。 接近被访问者的第一个问题，是如何称呼 的问题。称呼恰当，就为接近被访问者开
了一个好头;称呼搞错了，就会闹笑话，甚 至引起对方反感，影响访问的正常进行。
访问调查法
二、提问的种类、方式和语言
提问是访问调查的主要手段和环节， 它在访谈过程中占有重要地位。从一定意 义上说，访谈技巧首先是提问的技巧。
访问调查法
三、听取回答的技巧
访谈技巧，首先是提问的技巧，同时 也包括听取回答的技巧。“善问”和“会 听”,是一个熟练访问者不可缺少的两个 方面。
市场调查方法的优缺点
市场调查方法的优缺点
(1)访问法
1、直接访问法 优点:A调查有深度,具私密性,内容可以复杂深入。B直接性强,可以掩饰图表、产品等。C灵活性较强,随机应变。D准确性强,可以当面解释问题,并可以根据回答问题的态度,直接判断资料的真实程度。E比电话及邮寄问卷法,回答问题的完整性高 缺点:A成本高,时间长。B调查质量受到气候、被访者情绪等因素干扰。适用范围:小规模,需要深入调查的问题。
2、堵截访问法 优点:访问的地点集中,时间短,成本低,节省对每个样本的访问费与交通费,避免入户的困难,便于对访问员的监控。缺点:访问内容无法深入;调查对象的出现带有偶然性,会影响调查的精确度;拒访率高。
适用范围:内容简明、时间期限比较短的调查
3、电话访问法 优点:成本低,速度快;范围广;易控制; 缺点:问题不能深入;调查工具无法综合使用;辨别真实性较差;调查者可能挂断电话。适用范围:带有普遍性的急需解决的简单问题,调研费用较少,调查人员口齿清楚。
4、邮寄问卷法 优点:调查区域广;问卷可以有一定的深度;费用低;无须对调查人员专门培训;回答问题更准确客观。缺点:调查表回收率低;时间长
适用范围:对于时效性不强,名单地址清楚,调查费用紧张、高素质的调查人员缺乏的调查。
5、小组焦点访问法:优点:取得的资料较为广泛与深人;资料收集快,效率高,省时、省事、省力;将调查与讨论结合,有时还能探讨原因与寻求解决问题的途径;可以进行科学监测。缺点:对主持人的依赖性大,要挑选有丰富经验与组织控制能力的主持人;抽样人数少、误差有可能较大,易造成误导,对企业经营决策产生不良影响;对于涉及隐私与保密问题,不宜多谈;回答结果散乱,一般只作定性资料收集。适用范围:获得建议、意见、创意的重要方法,广泛用于新产品开发、产品包装设计、广告设计等市场调查项目之中。
(2)现场观察法 优点:A、自然、客观、准确;B、直接简单易行;缺点:A、难以控制时间变量与环境变量;B、缺乏深度,只能瞧到最后的行为,不知道行为的原因与动机;C、受观察者主观意识、价值观、社会联系的影响;
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