第八章 组织文化——管理学(马工程)共27页

第一节
组织文化概述
一、组织文化的概念 二、组织文化的特征 三、组织文化的功能
一、组织文化的概念
－－指在组织在长期的生存和发展 中所形成的，为本组织所特有的， 且为组织多数成员共同的最高目标、 价值标准、基本信念和行为规范等 的总和，及其在组织活动中的反映。
二、组织文化的特征
1、整体性 2、独特性 3、继承性 4、创新性 5、连续性
二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论
美国的特雷斯· 迪尔和阿伦· 肯尼迪在《企业文 化——现代企业的精神支柱》一书中指出， 企业文化是由企业环境、价值(观)、英雄、习 俗和仪式、文化网络五个因素所组成的。 “企业环境”，并不是指企业的内部环境， 而是指企业所处的外部环境,包括市场、顾客、 竞争者、政府、技术等.企业环境是形成企业 文化惟一的而且又是最大的影响因素。
西方文化的四种类型
（1）硬汉型文化：鼓励内部竞争和创新， 鼓励冒险，竞争性较强，产品更新快。 （2） 努力工作尽情享受型文化。工作与娱 乐并重，竞争性不强、产品较稳定。 （3）赌注型文化。在周密分析的基础上孤 注一掷的特点。 （4）过程型文化。着眼于如何做，基本没 有工作反馈，程序性较强、按部就班就可 以完成任务。
(PowerDistance)指某一社会中地位低的人
对于权力在社会或组织中不平等分配的接受
程度。各个国家由于对权力的理解不同,在这
个维度上存在着很大的差异。欧美人不是很
看重权力,他们更注重个人能力。而亚洲国家
由于体制的关系,注重权力的约束力。
（二）个人主义与集体主义
衡量某一社会总体是关注个人的利益还是关注
集体的利益。个人主义倾向的社会中人与人之 间的关系是松散的,人们倾向于关心自己及小 家庭;而具有集体主义倾向的社会则注重族群 内关系,关心大家庭,牢固的族群关系可以给人 们持续的保护,而个人则必须对族群绝对忠诚。

管理的层次
方法
法律方法
与物有关的方 法
方案比较方法
中观管理方法
行政方法
与资金管理有 关的方法
方案实施方法
微观管理方法
经济方法
与活动组织有 关的方法
过程控制方法
教育方法
第二十二页，共31页。
二、管理的基本方法
抽象地看，这些方法或者以理性分析为基础，或者 以直觉判断为依据。
• 全体组织成员共享由于管理 而促进的组织成果的改善。
第十七页，共31页。
一、管理的基本原理——系统原理
系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功 能的有机整体。根据不同的标准，系统可以分成不同类型。
分类标准
系统形成方式
自然系统
人造系统
系统是否与环 境交互作用
封闭系统
开放系统
“把好方向盘”
第十二页，共31页。
二、管理的内涵
5. 创新
组织内外部的不断变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革，组织活动与人的 安排不断优化，甚至组织活动的方向、内容与形式选择也需要不断地进行调整。 这些变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的。
第十三页，共31页。
三、管理的本质
管理是对人或对人的行为的管理
第十页，共31页。
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目 标而努力工作的管理活动过程。
第十一页，共31页。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预先制 定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否相符 。

企业文化的激励功能： 企业文化的激励功能：
激励功能：最大限度地发激发职工的积极性和首创精神。 例：日立公司奉行“和，诚，开拓”精神。“和”即强调 全体员工以和为贵，主张开展非正式讨论在内部形成风气； “诚”则批对用户以诚相待、诚实信用；“开拓”则要求 勇于创新，“向新领域挑战，百折不挠”。公司一年内收 到建议421万条。
案例：“老鹰文化”
根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率很低。 这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五 只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物 一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依 平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此 情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存 活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事 告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组 织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进 化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。
案例：“螃蟹文化”
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放 了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不 出去的，因为只要有一只想往上爬，其它 螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把 它拉下来，最后没有一只出得去。 组织里常有一些份子，不喜欢看别人 的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与 打压，如果不予去除，久而久之，组织里 只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。
1．物质层
A 厂容厂貌 B 产品的外观与包装 C 技术设备与工艺特点 A 工作制度（生产、销售、财务、人事、设备管理及奖 惩制度等） B 责任制度（干部、职工、部门责任制等） C 特殊制度（如：非程序化制度、民主评议干部制度等）
2．制度层
3．精神层
A B C D E 企业的经营哲学（经营理念，指导思想等） 企业精神（企业优良传统、观念、意识等） 企业风气（精神状态与风貌） 企业目标（企业经营方向和战略方针） 企业行为（个人和群体的行为准则）

第八章组织文化一、判断题1.文化体现在外部环境中，包括人工创造的环境和自然原生态。

（）2.文化具有社会性、综合性、一般性、层次性和绝对性等基本特征。

（）3.组织成员不管处于哪个层次，都会受到组织文化的影响和约束,但同时都能反作用于组织文化。

（）4.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

（）5.如同文化一样,组织文化的结构层次有三个：潜层次文化、表层文化、显层文化。

（）6.精神层的组织文化是组织价值观的核心，是组织文化的灵魂，因此是维系组织生存与发展的精神支柱。

（）7.组织文化的功能包括凝聚功能、激励功能、导向功能、辐射功能和检验功能。

（）8.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。

（）二、填空题1.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的____________和___________的总和。

2.狭义的文化是指社会的__________,以及与之相适应的____________和___________。

3.依据组织文化对组织成员的影响力,将组织文化分为三种类型：_________、__________、__________。

4.从本质上讲，组织文化是一种抽象的___________,是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念。

5.制度文化是指人类适应__________和___________需要而主动创建的规范体系。

6.组织文化的核心是____________。

7.组织文化的凝聚功能,是指它能够以各种微妙的方式沟通组织成员的思想感情，融合人们的_______、________和_________,培养和激发其_________。

8.选择正确的___________是塑造组织文化的首要战略问题。

三、选择题1.关于组织文化，正确的说法是（）A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别企业管理人员变更时2.下列关于组织文化的说法中不正确的是（）A.般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响3.塑造组织文化时，应该注意（）A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成,就无须改变4.下列不是组织文化的特征的是（）A.具有很强的系统性B.组织文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和价值体系的深刻影响C.是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念D.以不变应万变，始终保持绝对稳定性5.一家企业的组织精神是团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂两大特色。