管理处收费稽查规则方案_0

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管理处收费稽查规

则方案
各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木
棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优
秀文，必成天上比翼鸟！
一、明确稽查内容及稽查任务。网上稽
查项目（一）审批收费站使用军警键、
紧急键、处理键放行的各种免费车。（二）
审批“绿色通道”、运输国际标准集装箱
和化学危险品标准罐的优惠货车。（三）
收费站修改称重数据、降级模式下收费、
货车按车型收费的车辆。（四）作弊车辆
收费标准执行情况。（五）所有大件车辆
出口称重和收费等情况。（六）丢失卡等
车辆黑名单的录入。（七）50%以上违规
超限车辆移交路政情况。（八）车牌差异、
车型差异、u型、超时、空车头、短途重
载、长途轻载、不可读卡等涉嫌作弊的
车辆。（九）称重结果轴重明显不平衡的
车辆。（十）收费站车道开口数量、车辆
通行情况（以交通量高峰时段为主），堵
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车后预案的执行情况。（十一）收费员服
务工作规范适用于网上稽查部分。（十
二）通行卡回收和卡箱调配情况。现场
稽查项目（一）收费站各职人员在岗情
况。（二）收费站各职人员工作规范适于
现场稽查部分。（三）各职人员工作记录。
（四）收费通用管理规定执行情况。（五）
收费帐务管理规定执行情况。（六）“绿
色通道”车辆的验货情况。（七）在出口
检查三型以上的军车牌照和行车证。
（八）违规称重和闯口车辆现场查处情
况。（九）大件车入口时证件审验情况。
（十）公务卡和月票卡使用情况。二、
增强责任意识，明确岗位职责和操作流
程，做好稽查任务的落实工作。（一）收
费分中心稽查稽查员1、稽查员负责对全
处上一个班次“网上稽查”全部内容的审
批工作，认真统计每项稽查内容的落实
情况并填写工作记录以留备查。2、抽查
每个班次车牌差异、车型差异、u型、超
时、空车头、短途重载、长途轻载、不
可读卡等疑似违规或涉嫌作弊的特殊车
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辆及收费特殊操作进行硬盘回放，每站
不少于30台次，并做好记录，异常情况
立即统计上报。3、利用分中心ope交易
系统查看轴重明显不平衡的称重数据，
对于发现的通行费差额立即督促补交。
4、查看车流量高峰时段车道开口数量及
车辆通行情况，有无堵车现象。5、每日
按规定回放硬盘录像，专项抽查上一个
班次不少于30台次车辆收费过程和不低
于1小时管理薄弱时间段收费待车过程，
稽查收费员工作是否符合规范（重点是
收费人员收费过程和文明用语的使用情
况）。6、按要求完成到收费站现场稽查
工作，并对发现的违纪问题做好汇报和
记录工作。7、每日填写工作记录，形成
稽查日报，报收费管理员。收费管理员1、
汇总收费站和稽查员的主要稽查内容，
形成稽查日报。2、参加对收费站工作的
现场稽查。3、参与复核收费站和稽查员
查出的重大人员违纪事项。4、负责对收
费站特殊交易图像及收费误操作情况的
复核与汇总，形成报表。（二）收费站稽
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查收费站长1、核实、处理票管员、值班
站长、监控员报告的全部异常事项，对
特殊交易图像进行审核、签字。2、完成
“网上稽查”前七项内容。3、抽查每个班
次车牌差异、车型差异、u型、超时、空
车头、短途重载、长途轻载、不可读卡
等涉嫌作弊的车辆每类不低于30台次
（不足30台的查全部）。4、利用监控系
统及ope稽查非在岗期间收费站车道开
口数量、车辆通行情况（以交通量高峰
时段为主），堵车后预案的启动情况。5、
专项抽查上一个班次（包括节假日的班
次）不低于20台次车辆收费过程和不低
于1小时管理薄弱时间段收费待车过程，
稽查收费员工作是否符合规范（重点是
收费人员收费过程和文明用语的使用）。
6、抽查本班次收费站各职人员工作执行
情况。7、稽查所有大件车辆入口放行，
出口称重收费情况。8、按要求值班值宿，
每月夜查不少于二次，重点稽查收费站
人员履行岗位职责等情况。9、收费站长
每日15时前将对收费站的稽查情况等形
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成报告，上报处收费稽查科。票管员1、
通过稽查收费员交班缴款情况，对收费
员在tod中出现长、短款等违纪情况，要
写出分析报告，上报收费站长。2、稽查
收费员上缴的ic卡、旧票据等情况。3、
查看监控录像，选择固定车道连续时间
段内车辆通行次数与交易信息是否相
符，每名票管员每天核对100台车。4、
按要求做好部分特殊交易图像的回放和
复核工作，并做好工作记录，发现问题
及时向站长汇报。5、协助站长搞好站内
稽查工作。值班站长1、值班站长主要在
收费车道现场稽查本班人员的收费工
作，对发现的违纪人员及异常车辆及时
向站长及收费科汇报，及时上报、处理
偷逃通行费的作弊车辆。2、稽查本班组
人员履行岗位职责情况。3、根据站车道
流量及时调整开口数量。4、稽查三类以
上军车牌证，稽查假冒优惠车辆、违规
称重车辆、闯口车辆，稽查大件、货改
客收费及轴重不平衡等特殊车辆的通行
情况。5、按要求做好对特殊车辆交易的
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确认和审查，异常情况及时向站长及收
费稽查科汇报。监控员1、监控员通过收
费系统和收费监控录像稽查本班次收费
员工作和车辆通行情况，对发现的收费
人员违规现象要及时制止，对发现的收
费人员严重违纪事项和车辆违规称重等
作弊现象，立即向值班站长报告。2、实
时监控车辆出口称重过程及在岗各职人
员的工作情况并做好记录。3、每名监控
员监听收费员服务质量不低于3小时。4、
及时批注各种异常车辆。5、对于出现的
通行费差额及时督促收费员补交。三、
落实局、处规定，抓好实施方案的落实
工作。1、各站长要积极组织收费站各职
人员做好对局文件精神的传达和学习工
作，重点要加强对全员的收费业务的培
训和考核，不断提高各职人员的业务水
平。2、切实履行岗位职责，提高文明服
务的标准和水平。对外树立良好的形象，
进一步贯彻落实《收费员服务规范》，对
内认真履行岗位职责，确保不出现违纪
违规行为。3、收费稽查员严格执行《处
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收费站管理办法》（试行）的相关规定，
切实有效的推进我局《收费稽查办法（试
行）》的顺利实施。4、各岗位人员认真
填写工作记录，建立稽查工作记录，对
在稽查过程中发现的违规违纪行为严格
按照局相关规定严肃处理。管理处收费
稽查规则方案责任编辑：陈老师阅读：
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