11-下属之间有矛盾怎么办

下属之间有矛盾怎么办下属之间有矛盾怎么办？？ 有人的地方就有矛盾有人的地方就有矛盾，，作为一个拥有很多属下的部门主管多属下的部门主管，，每天要处理的诸多事情中，下属之间的矛盾是其难以避免的下属之间的矛盾是其难以避免的。。而且当部属之间出现严重矛盾时当部属之间出现严重矛盾时，，会缠绕得部门主管焦头烂额主管焦头烂额，，一旦处理不好一旦处理不好，，还会把自己带进矛盾的旋涡之中带进矛盾的旋涡之中。。那么那么，，面对下属之间的矛盾的矛盾，，该如何解决呢该如何解决呢？？ 作为部门主管作为部门主管, , , 首先是不要害怕矛盾首先是不要害怕矛盾首先是不要害怕矛盾，，其次是正确认识和对待矛盾其次是正确认识和对待矛盾，，再次才是如何处理矛盾处理矛盾。。

解决下属矛盾要害在哪儿解决下属矛盾要害在哪儿？？ 作为部门主管作为部门主管，，要想解决矛盾要想解决矛盾，，需要把握三点握三点：：一是自己不偏不倚一是自己不偏不倚；；二是要了解矛盾；三是不要套经验三是不要套经验，，要一事一断要一事一断。。 主管在解决部属之间主管在解决部属之间矛盾时矛盾时矛盾时，，首先要秉公办事公办事，，不偏不倚不偏不倚，，不能有私心不能有私心。。稍微有偏心、私心私心，，下属肯定能感觉出来下属肯定能感觉出来。。即使不偏心，有时下属也会怀疑上司不公有时下属也会怀疑上司不公，，更何况偏心呢心呢？？作为主管作为主管，，只有公正只有公正，，才能减少矛盾才能减少矛盾。。 除此之外除此之外，，主管还要调查了解矛盾主管还要调查了解矛盾。。处理好矛盾的前提是把握和了解矛盾理好矛盾的前提是把握和了解矛盾，，如果做不到把握和了解矛盾不到把握和了解矛盾，，凭自己的想当然凭自己的想当然，，感情用事情用事，，最终的结果是害人害已最终的结果是害人害已。。这一点是人们常犯的错误人们常犯的错误：：遇到部属之间的矛盾遇到部属之间的矛盾，，不做调查了解做调查了解，，凭自己的感觉和情感凭自己的感觉和情感，，就判断谁是谁非谁是谁非。。要知道要知道：：自己认为的好员工也有犯错误的时候犯错误的时候，，表现一贯不好的员工也有在理的时候理的时候，，所以解决部属矛盾要调查了解清楚部属之间矛盾产生的原因部属之间矛盾产生的原因，，矛盾发生的过程，矛盾发展的程度矛盾发展的程度，，矛盾波及的范围矛盾波及的范围，，矛盾的性质等等盾的性质等等。。只有在了解矛盾的方方面面后，解决问题才能把握全局解决问题才能把握全局，，抓住关键抓住关键，，有的放矢的放矢。。不然不然，，要么解决得不彻底不到位要么解决得不彻底不到位，，要么解决得根本不对要么解决得根本不对，，从而有可能导致其它更多的矛盾更多的矛盾。。 解决矛盾要一事一断解决矛盾要一事一断。。根据矛盾产生的原因原因、、过程过程、、程度程度、、范围范围、、性质性质，，以及对组织的影响程度等织的影响程度等，，主管再做出判断主管再做出判断，，哪些矛盾先解决盾先解决，，哪些矛盾后解决哪些矛盾后解决，， 哪些矛盾可以单刀直入去解决以单刀直入去解决，，哪些矛盾可以曲线解决，哪些矛盾可以让下属来解决哪些矛盾可以让下属来解决，，哪些矛盾暂时不解决暂时不解决，，让其随时间的推移自行来解决，哪些矛盾可哪些矛盾可以借助外部的力量来解决以借助外部的力量来解决以借助外部的力量来解决。。总之总之，，解决矛盾要因时因地因人因事而异解决矛盾要因时因地因人因事而异，，要一事一断要一事一断，，千万不要套千万不要套，，套是很容易出错的。因为每个人都是有其鲜明个性的因为每个人都是有其鲜明个性的，，而每个人又都是时刻变化的个人又都是时刻变化的，，部属之间的矛盾当然也是随时随地变化的然也是随时随地变化的。。

什么是解决矛盾的上策什么是解决矛盾的上策？？

部属之间发生了矛盾无论解决得如何部属之间发生了矛盾无论解决得如何好，都会在部属双方的心里烙下印记都会在部属双方的心里烙下印记，，这就像写错了字像写错了字，，再好的橡皮和再高明的涂改技术都会或多或少留下痕迹术都会或多或少留下痕迹，，不如最初不发生。因此因此，，作为企业组织的主管作为企业组织的主管，，与其天天忙碌着解决部属之间的矛盾忙碌着解决部属之间的矛盾，，提高解决矛盾的技巧的技巧，，不如千方百计地提高防患于未然的本领本领，，从根本上防止矛从根本上防止矛盾的发生盾的发生盾的发生。。这让我想起了一则故事起了一则故事。。 有一次有一次有一次，， 魏文王问名医扁鹊魏文王问名医扁鹊““你们家兄弟三人兄弟三人，，都精于医术都精于医术，，谁的医术最高呢谁的医术最高呢？？”扁鹊答到扁鹊答到：：“我大哥最好我大哥最好，，二哥次之二哥次之，，我最差。”文王再问文王再问：：“那么为什么你最出名呢那么为什么你最出名呢？？” 扁鹊答扁鹊答扁鹊答：：“我大哥治病我大哥治病，，是治病于病情发作之前作之前。。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去所以他的名气无法传出去。。我二哥治病我二哥治病，，是治病于病情初起时是治病于病情初起时，，一般人以为他只能治轻微的小病轻微的小病，，所以他的名气只及本乡里所以他的名气只及本乡里。。而我是治病于病情严重之时我是治病于病情严重之时，，一般人都看到我在经脉上穿针放血在经脉上穿针放血、、在皮肤上敷药等大手术，所以人们都认为我的医术最高明所以人们都认为我的医术最高明。。” 同样同样，，对待部属之间的矛盾待部属之间的矛盾，，从管理学控制论的角度看控制论的角度看，，事后控制不如事中控制事后控制不如事中控制，，事中控制不如事前控制事中控制不如事前控制，，做到防患于未然做到防患于未然。。现实中许多企业负责人因忙于各种事务现实中许多企业负责人因忙于各种事务，，在对待部属之间矛盾时往往只是事后控制对待部属之间矛盾时往往只是事后控制，，如果是处理矛盾的艺术性不强果是处理矛盾的艺术性不强，，矛盾会越处理越多越多，，越多越忙越多越忙，，越忙越乱越忙越乱，，越乱越忙越乱越忙。。结果是企业组织乱作一团果是企业组织乱作一团，，甚至根本无法正常运转运转。。所以说所以说，，不让矛盾发生是不让矛盾发生是““防火防火””工作，矛盾出来后解决矛盾是矛盾出来后解决矛盾是““救火救火””工作工作。。

如何避免下属矛盾爆发如何避免下属矛盾爆发？？

作为企业组织负责人应对每一名部属作为企业组织负责人应对每一名部属的禀性的禀性、、气度气度、、特点特点、、优缺点都了如指掌优缺点都了如指掌，，在日常的经营管理工作中巧妙安排在日常的经营管理工作中巧妙安排，，尽量做到相互之间的互补和融合到相互之间的互补和融合。。如：两个人性格不和不和，，应尽量减少两人工作的交叉重复应尽量减少两人工作的交叉重复；；两个人工作习惯的悖逆个人工作习惯的悖逆，，很容易产生矛盾很容易产生矛盾，，应尽量少安排两人共同做事尽量少安排两人共同做事；；如果两个人心眼儿都很小儿都很小，，就应避免两人利益的捆绑或让两人来自行分割利益人来自行分割利益。。如果实在人手不够如果实在人手不够，，不得不把容易产生矛盾的部属交叉安排或利益捆绑和分割时益捆绑和分割时，，既要事先预防既要事先预防，，又要事中控制控制。。事先预防就是事先做好思想工作事先预防就是事先做好思想工作，，打预防针预防针。。 做了事前预防后做了事前预防后做了事前预防后，，也不要松懈也不要松懈，，应心中有根弦有根弦，，做到事中控制做到事中控制，，发现有矛盾产生的倾向倾向，，应及时把矛盾消灭在产生的过程中应及时把矛盾消灭在产生的过程中。。当然事中控制的做法有很多当然事中控制的做法有很多，，一般的方法是私下做私下做思想工作思想工作思想工作，，如果涉及的人员较多如果涉及的人员较多，，或带有普遍性带有普遍性，，应利用适当的时机在公开场合有针对性地做思想教育工作有针对性地做思想教育工作，，可以是讲故事，也可以是讲述道理也可以是讲述道理。。这样做这样做，，尽管没有点名点名，， 但听者心中是有数的但听者心中是有数的，，会及时刹车会及时刹车，，避免矛盾的爆发避免矛盾的爆发。。 做到了事前控制和事中控制做到了事前控制和事中控制，，没有矛盾，或很少矛盾或很少矛盾，，或矛盾很轻微或矛盾很轻微，，那么作为主管就可以集中精力和智慧率领团队实现组织的目标组织的目标。。

如何面对下属间的矛盾如何面对下属间的矛盾？？ 当然当然当然，，现实中常常会有如下情况发生：尽管你精心安排尽管你精心安排，，既做到了事前预防既做到了事前预防，，又做到了事中控制又做到了事中控制，，然而然而，，最终矛盾还是爆发了发了，，搅得整个团队不得安宁搅得整个团队不得安宁，，而且这种事情已经重情已经重复了好几次复了好几次复了好几次。。此时作为主管的你也许会火冒三丈许会火冒三丈，，气急败坏气急败坏。。 对此对此对此，，你可有三种做法你可有三种做法：： 一是尽量调换其中一方的工作岗位一是尽量调换其中一方的工作岗位一是尽量调换其中一方的工作岗位，，距离和空间拉得越大越好离和空间拉得越大越好。。

二是没有条件调换其中一方的工作岗二是没有条件调换其中一方的工作岗位，那么就请一方走人那么就请一方走人，，或双方走人或双方走人，，最好是双方都走人是双方都走人，，因为留下一方因为留下一方，，只要有机会还会爆发类似的矛盾还会爆发类似的矛盾。。 三是由于各种原因三是由于各种原因三是由于各种原因，，双方都走不了人双方都走不了人，，这种情况是普遍存在的这种情况是普遍存在的，，因为越是这样的人越无处可去越无处可去。。怎么办怎么办？？唯一的办法是以毒攻