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5A级旅游景区的参评条件与申报流程

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5A级旅游景区的参评条件与申报流程

一、参评条件

1、已成为4A级景区满3年

2012年开始国家旅游局新修订的《旅游景区质量等级管理办法》 （旅办发[2011]166号）第十二条： 5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级旅游景区3年以上的方可申报5A级旅游景区。

2、开业1年以上，具有独立管理机构

具备参观游览、休闲度假、康乐健身等功能、明确的地域范围、正式开业从事旅游经营业务一年以上、具有独立管理和服务机构的景区。

3、年接待游客达60万人次以上

5A级旅游区要求年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。

4、景区面积超过3平方公里

5A级景区面积不能小于3平方公里。景区内的园中园、景中景等内部旅游点，不进行单独评定。

二、申报流程

5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

从申报到授牌全过程一般1~2年左右（时间据不同的景区条件及所属地行政级别有差异）评测过程严格。

三、申报材料准备

1、创建

发往：所属地旅游局

材料：工作方案及行动计划（目标、创建措施、任务分解、完成时限、负责人等）；

形式：书面及电子文件，3~5份；

2、申报

发往：所属地旅游局

材料：1.申报表：《旅游景区质量等级评定报告书》及自检打分表；2.影像资料：申请汇报按细则一及细则二评分项逐一分解，以实景图文反映景观与设施；

3、初评 所属地旅游局到市（省）级旅游局，逐级上报创建与申报材料

4、整改

规划提升方案

5、评定

发往：全国旅游景区质量等级评定委员会；

材料：景区资料及初评报告；

根据国家旅游局有关创A工作的安排布置，各地创４A级以上景区的推荐申报和评定验收工作，分上、下半年各一批进行统一计划安排，各地创Ａ自检初评工作尽可能在每年度的上半年完成。

四、现场明查、暗访工作流程

现场检查根据景区规模在1~2天内完成

1、组成检查组，审核资料

每家景区现场检查员人数为3-5人，设组长1人，负责统筹协调；

查阅资料，主要为申报景区按照评定标准的各个打分点所做的说明材料及相关图片；

2、现场检查，抽样调查

与景区各部门管理人员交谈，判断他们对各项规章、制度及工作情况的了解程度和执行情况；

对游客即时随机发放调查表，当场回收；

3、现场检查反馈会

参会人员包括被检查方的高层管理者及各部门负责人。

主要议程为检查组提出整改意见，现场不形成最终结论，由检查组将检查结果报全国（省级）旅游景区质量等级评定委员会审批。

4、拟定检查报告，提交检查资料

检查组按照评定标准打分，并形成检查报告，给出整改建议；

现场检查结束2个工作日内，检查组向旅游景区质量等级评定委员会提交：

（1）检查报告，（2）景区打分情况、打分说明及附加图片；

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国家4A5A级旅游景区评定标准

国家4A5A级旅游景区评定标准

国家4A级旅游景区评定标准

1旅游交通

a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有旅游线交通工具

b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善,布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好

d）区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具

2游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全,功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练,服务热情

b）各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等)造型有特色,景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理

c)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全,内容丰富，制作良好，适时更新

d）导游员（讲解员）持证岗,人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40%

e）导游（讲解)词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971—1995中4。5。3和第5章要求

f)公共信息图形符号的设置合理,设计精美，有特色，有艺术感,符合GB/T 10001. 1的规定

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足,设计精美，有特色，有艺术感

3旅游安全

a）认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实

b）消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显,防护设施齐备有效，高峰期有人看守

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案,应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全

4卫生

a)环境整洁,无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味

新版5a景区评审标准

新版5a景区评审标准

精品文档

. 第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准

一、细则一：服务质量与环境质量评分细则

（一）旅游交通

1、可进入性

2、自备停车场

3、内部交通

（二）游览

1、门票

2、游客中心

3、引导标识

4、宣教资料

5、导游服务

6、游客公共休息设施和观景设施

7、公共信息图形符号

8、特殊人群服务项目

（三）旅游安全

1、安全保护机构、制度与人员

2、安全处置

3、安全设备设施

4、医疗服务

5、救护服务 精品文档

. （四）卫生 旅游

1、环境卫生

2、废弃物管理

3、吸烟区管理

4、食品卫生

5、厕所

（五）邮电服务

1、邮政纪念服务

2、电讯服务

（六）旅游购物

1、购物场所建设

2、购物场所管理

3、商品经营从业人员管理

4、旅游商品

国家5a景区评定标准

国家5a景区评定标准

国家5a景区评定标准

一、旅游交通

1.交通设施完善，进出便捷。

2.停车场面积宽敞，车辆停放有序。

3.旅游道路状况良好，标识清晰，路况畅通。

4.具备多种交通方式，如步行道、缆车、观光车等。

5.旅游交通工具安全可靠，服务优良。

二、游览

1.游览线路设计合理，标识清晰。

2.旅游厕所设施完善，清洁卫生。

3.景区内各类引导标识齐全，使用方便。

4.旅游商品丰富，质量可靠。

5.旅游文娱活动丰富，有特色。

6.导游服务优良，人员素质高。

7.游客投诉渠道畅通，处理及时。

三、旅游安全

1.安全制度健全，措施得力。

2.消防、防盗等设施完备，运行正常。

3.医疗急救设备齐全，服务优良。

4.食品卫生符合标准，无公害。

5.水电气等设备安全可靠。

6.防范措施得力，无重大安全事故。 四、卫生

1.环境整洁，空气质量好。

2.各类公共场所清洁卫生，无异味。

3.垃圾处理及时，无堆积现象。

4.食品卫生符合标准，无公害。

5.公共场所设有禁烟标识，吸烟区设置合理。

6.员工服务态度好，文明礼貌。

7.服务流程规范，操作规范。

8.各类服务设施完善，方便游客使用。

9.服务质量高，游客满意度高。

旅游景区质量等级划分与评定

旅游景区质量等级划分与评定

旅游景区质量等级划分与评定

旅游景区质量等级划分与评定

随着旅游业的发展，越来越多的人选择旅游作为休闲娱乐方式。而旅游景区作为旅游业的重要组成部分，其质量等级的划分和评定则显得尤为重要。本文将从以下几个方面进行详细阐述。

一、旅游景区质量等级划分标准

1.国家标准

国家标准是对旅游景区质量等级划分的最高规范。根据《旅游景区质量等级划分和评定》（GB/T 17761-2009）的规定，国家将旅游景区分为5个等级：AAAAA、AAAA、AAA、AA和A。其中AAAAA为最高等级，A为最低等级。

2.地方标准

地方标准是指各省、市、县所制定的对本地域内旅游景区进行质量等级划分和评定的规范。各地在制定地方标准时需要遵循国家标准，并结合本地实际情况进行调整。

3.行业标准

行业标准是指由相关行业协会或组织所制定的对该行业内旅游景区进行质量等级划分和评定的规范。例如，中国旅游协会制定了《国内旅游景区服务质量评价标准》（LY/T 0042-2015）。

二、旅游景区质量等级评定流程

1.初审

初审是对申请景区进行审核，确定是否具备进入评定程序的资格。初审主要包括对申请材料的审核和现场考察。

2.现场考察

现场考察是对申请景区进行实地考察，了解其基础设施、服务设施、管理水平等情况。现场考察通常由专业评估团队进行。

3.综合评估

综合评估是对申请景区进行综合性评估，确定其具体的质量等级。综合评估包括对景区各项指标的打分和加权计算。

4.公示和认定

公示是将已经确定质量等级的景区名单公示于社会，接受社会监督和意见反馈。认定则是由相关部门正式认可该景区所获得的质量等级，并颁发相应证书。

三、旅游景区质量等级划分与提升

1.提高基础设施建设水平

优秀的基础设施建设是景区提升质量等级的基础。景区应加强对基础设施的投入，提高其建设水平。

2.完善服务设施和服务流程

景区应根据游客需求，完善服务设施和服务流程，提高游客体验感和满意度。