国家最新的5A级景区评分标准(图表)

旅游景区质量等级评定表简介旅游景区质量等级评定表是根据旅游景区的管理、服务、设施、环境等方面的各项指标进行评估和评级的工具。

通过评定表的使用，可以客观地评估旅游景区的质量水平，为游客提供更加优质的旅游体验。

评定指标1.景区环境–环境整洁度–环境保护措施执行情况–植被覆盖率–空气质量–噪音控制情况–水质状况2.服务水平–旅游咨询服务–导游服务质量–游览路线规划–旅游交通指引–旅游安全保障–游客投诉处理3.设施条件–停车场设施–卫生间设施–餐饮设施–客房设施（如有）–Wi-Fi覆盖范围4.管理水平–景区管理机构及人员配备–安全管理制度–游客数据统计和分析–环境保护计划执行情况–设施维护和更新计划–周边社会的满意度调查评定等级根据各项指标的评定结果，景区质量等级被划分为以下几个等级：1.5A级景区：各项指标均达到或超过国家旅游局的5A级标准，是最高等级的景区。

2.4A级景区：各项指标达到或超过国家旅游局的4A级标准，为高质量的景区。

3.3A级景区：各项指标达到或超过国家旅游局的3A级标准，为中等水平的景区。

4.2A级景区：各项指标达到或超过国家旅游局的2A级标准，为一般水平的景区。

5.1A级景区：各项指标达到或超过国家旅游局的1A级标准，为较低水平的景区。

6.未评定：未达到国家旅游局制定的各级别的标准，暂未评定的景区。

评定过程1.数据收集：收集景区管理方提供的相关数据，包括巡查记录、投诉处理情况、环境监测数据等。

2.现场考察：评定组成员对景区进行实地考察，观察环境、设施、服务等情况。

3.数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，根据各项指标的达标情况给出评定结果。

4.等级划分：根据评定结果，根据国家旅游局制定的标准，划分景区质量等级。

5.反馈和公示：将评定结果及对应的等级反馈给景区管理方，并公示在相关的旅游平台和官方网站上。

绩效考核与奖惩机制为了推动景区的质量提升，建立绩效考核与奖惩机制十分重要。

1.奖励措施：–评定为5A级景区的景区将获得国家旅游局颁发的荣誉证书和奖励资金。

2023年5a级景区评分标准一、评分体系5A级景区评分体系由旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个部分组成，总分为1000分。

其中，旅游交通130分，游览200分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务140分，旅游购物50分，综合管理140分，资源与环境保护130分。

二、各部分评分标准1.旅游交通：包括旅游交通设施的完善程度、标识系统是否清晰、停车场的容量和设施、公共交通的便利程度等。

要求旅游交通设施完善，标识系统清晰，停车场容量足够且设施良好，公共交通方便快捷。

2.游览：包括景区的规划设计、游线的合理性、游览的舒适度、文化内涵的展示等。

要求景区规划设计合理，游线安排得当，游览舒适度高，能充分展示景区的文化内涵。

3.旅游安全：包括景区的安全设施、安全制度、应急措施等。

要求景区有完善的安全设施，制定并执行严格的安全制度，有科学的应急措施。

4.卫生：包括景区的环境卫生、食品卫生、卫生设施等。

要求景区环境整洁，食品卫生达标，卫生设施完善。

5.邮电服务：包括邮政服务、电信服务、互联网服务等。

要求景区提供方便快捷的邮政服务、电信服务和互联网服务。

6.旅游购物：包括购物的便利性、商品的特色等。

要求景区购物方便快捷，商品富有特色。

7.综合管理：包括景区的营销策略、服务质量、管理效率等。

要求景区有科学的营销策略，服务质量高，管理效率高。

8.资源与环境保护：包括景区的资源价值、环境保护等。

要求景区资源价值高，环境保护工作到位。

三、评分流程1.自评：景区应按照评分体系进行自评，并将自评报告报送至省级旅游主管部门。

2.第三方评估：省级旅游主管部门可以委托第三方机构对景区的自评报告进行评估，并出具评估报告。

3.审核：省级旅游主管部门对景区的自评报告和第三方评估报告进行审核，并出具审核意见。

4.公示：审核通过的景区将在旅游主管部门网站上进行公示，接受社会监督。

5.命名和授牌：公示期满且无异议的景区将被命名为5A级景区，并由国务院旅游主管部门颁发证书和标牌。

（完整版）最新国家5A级景区评定标准国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，（一）旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

3、内部交通40分①游览线路进出口设臵合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设臵合理，线路设臵形成环线，观赏面大，有利于游客游览。

（二）游览 210分1、门票 10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心 65分①游客中心位臵优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设臵电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设臵影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准细则一：服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计１00０分,共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分;卫生14０分;邮电服务30分；旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护１55分。

２、5A级旅游景区需达到9５０分,（一)旅游交通1４０分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在3０公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

３、内部交通４0分①游览线路进出口设臵合理，不过分邻近,有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设臵合理，线路设臵形成环线,观赏面大，有利于游客游览。

(二）游览 210分1、门票 10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心６5分①游客中心位臵优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设臵电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设臵影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

⑪提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。

国家5A级景区评定标准第一部分　创建国家5A级旅游景区评比标准 一、细则一：服务质量与环境质量评分细则 说明： 1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分； 旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分， （一）旅游交通 140分 1、可进入性 70分 ①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场 30分 ①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

3、内部交通 40分 ①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。

（二）游览 210分 1、门票 10分 ①设计制作精美 ②有突出特色 ③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心 65分 ①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设置影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

5a景点评判标准一、旅游资源单体格栅分布情况1.旅游资源单体在空间分布上应呈斑块状分布，不同类型、等级的旅游资源单体应合理搭配，既有面状分布的广泛性，也有点状分布的集聚性。

2.旅游资源单体在时间上应呈波动式变化，不同季节、不同年份的旅游资源单体应有不同的景观变化。

二、区位条件1.5A景区应具有较好的区位条件，一般应位于大、中城市周边或交通干线附近，具有较高的可达性。

2.5A景区应具有较为完善的旅游基础设施和配套服务设施，满足游客的旅游需求。

三、交通条件1.5A景区应具有较为完善的交通网络和交通设施，包括停车场、旅游巴士、观光车等，满足游客的停车和观光需求。

2.5A景区应具有较为完善的道路系统，包括游览道路、步行道、自行车道等，满足游客的游览需求。

四、客源市场条件1.5A景区应有较大的客源市场，包括国内市场和国际市场，具有较高的市场吸引力和竞争力。

2.5A景区应具有较为完善的市场营销和推广机制，能够有效地吸引游客和提高景区的知名度。

五、接待能力1.5A景区应具有较为完善的接待服务设施，包括住宿、餐饮、购物、娱乐等，满足游客的多元化需求。

2.5A景区应具有较高的员工素质和服务水平，能够提供高质量的旅游服务。

六、环境质量条件1.5A景区应具有良好的自然生态环境和人文环境，能够提供高质量的旅游体验。

2.5A景区应具有较为完善的环境监测和管理机制，保障景区的环境质量。

七、安全条件1.5A景区应具有较为完善的安全管理制度和措施，保障游客的人身安全和财产安全。

2.5A景区应具有较为完善的安全预警和应急机制，能够及时处理突发情况。

八、管理条件1.5A景区应具有较为完善的管理制度和管理机构，保障景区的正常运营和管理。

2.5A景区应具有较为先进的管理理念和技术手段，提高景区的运营效率和管理水平。

九、创新性1.5A景区应具有创新性和独特性，能够提供新颖、独特的旅游体验。

2.5A景区应积极推广新技术、新业态和新模式，引领旅游业的发展趋势。

国家级旅游景区评定表包含了旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理以及资源和环境的保护等方面的评分。

此外，对于5A级景区，游客中心的功能需要更完善，并且各种引导标识需要有特色、艺术感和文化气息。

同时，公共信息图形符号和游客公共休息设施也需要有特色和文化气息。

在旅游安全方面，5A级景区需要在特殊地段有专人看守，并配备专职医务人员。

在卫生方面，厕所需要设有专人服务，室内需有文化气息，而垃圾箱则需要造型独特。

5A级旅游景区需达到以下标准：1.旅游交通：可进入性好，交通设施完善，进出便捷，具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。

场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。

标志标准、醒目、美观。

2.游览：游客中心功能不仅仅是完善，还要求体现充分；各种引导标识造型独特，特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境；公众信息资料要求文字优美，制作精美；导游员均应大专以上文化程度而非高中以上文化程度，本科以上不少于30%，且导游讲解时需要有文采；公共信息图形符号和游客公共休息设施要求特色突出，有文化气息。

3.旅游安全：安全保护机构、制度与人员健全；安全处置得当；安全设备设施完善；医疗服务与救护服务健全；在特殊地段有专人看守；配备专职医务人员，不能是兼职。

4.卫生：厕所要求设有专人服务，室内需有文化气息；垃圾箱要求造型不仅仅是美观，还要求独特。

5.邮电服务：和4A级景区要求一致。

6.旅游购物：旅游商品不仅要求有本地区及本旅游区特色，还需特色突出。

7.综合管理：机构与制度完善；企业形象良好；培训体系健全；游客投诉及意见处理得当；征询游客意见；国际互联网宣传、电视宣传、报刊宣传、电子商务等多样化。

8.资源和环境的保护：空气质量达标；噪声指标达标；地表水质量达标；景观、生态、文物、古建筑保护良好；出入口和区内建筑及设施与景观的协调性良好；周边环境与景观协调性良好；绿化或美化效果良好；清洁能源的设施、设备完善。

此外，5A级景区的评定分数需达到950分以上。

其中服务质量与环境质量评分细则包括服务质量与环境质量评分细则（细则一）共计1000分，分为8个大项，分别为旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电服务20分、旅游购物50分、综合管理200分、资源和环境的保护145分。

以上仅供参考，具体标准与分值要求可能会根据评定的时间而有所不同，建议查询国家文化和旅游部官网或咨询当地旅游局获取最新评定标准与分值要求。

精品文档第一部分创建国家 5A 级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通（二）游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目（三）旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务（四）卫生旅游1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所（五）邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务（六）旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品（七）综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益（八）资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性（二）市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区 ISO9001 质量认证和 14000 环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家 5A 级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000 分，共分为 8 个大项，各大项分值为：旅游交通 140 分；游览 210 分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务 30 分；旅游购物 50 分；综合管理195 分；资源和环境的保护155 分。

国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，（一）旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

③依托城市到达景区便捷。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

⑥护坡良好。

⑦有旅游专项交通方式。

⑧有直达旅游专线。

⑨公交通达。

2、自备停车场30分①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。

③车场内有方向引导指示标识。

停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

3、内部交通40分①游览线路进出口设臵合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设臵合理，线路设臵形成环线，观赏面大，有利于游客游览。

（二）游览 210分1、门票 10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。

2、游客中心 65分①游客中心位臵优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设臵电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设臵影视介绍系统。

④提供游客休息设施。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

⑥咨询服务人员配备齐全。

⑦提供游程线路图。

⑧明示景区活动节目预告。

⑨提供导游人员明细公示。

⑩提供饮料及纪念品服务。

⑪提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。