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国家5A级景区评定标准第一局部创立国家5A级旅游景区评比标准细那么一：效劳质量与环境质量评分细那么说明：1、本细那么共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游平安80分；卫生140分；邮电效劳30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需到达950分，〔一〕旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场30分①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场内有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。
3、内部交通40分①游览线路进出口设臵合理，不过分邻近，有利于游客疏散。
②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 表达景区文化，采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设臵合理，线路设臵形成环线，欣赏面大，有利于游客游览。
〔二〕游览 210分1、门票 10分①设计制作精巧②有突出特色③反面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援。
2、游客中心 65分①游客中心位臵优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费效劳工程。
②在游客中心内部设臵电脑触摸屏，介绍各景点设施及效劳。
③在游客中心内设臵影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询效劳人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品效劳。
⑪提供特殊人群效劳工程，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
5a级旅游景区评定标准文旅部
国家AAAAA级旅游景区，即5A级景区，为中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区级别，共分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级五级。
5A级为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。
关于5A级旅游景区评定标准，可以从以下几个方面考虑：
1. 景观质量：景区的景观质量是评定5A级旅游景区的重要标准之一。
景区的景观应具有独特性、艺术性、文化性和科学价值，能够吸引游客驻足观赏、体验和感受。
2. 配套设施：景区的配套设施包括交通、住宿、餐饮、购物等方面。
这些设施应具备完善的功能和优良的服务，能够满足游客的需求和期望。
3. 管理水平：景区的管理水平也是评定5A级旅游景区的重要标准之一。
景区应具备良好的管理体制和机制，能够确保景区的安全、卫生和质量。
4. 社会责任：景区应履行社会责任，关注环境保护、文化传承和社会效益等方面，实现可持续发展。
5. 游客满意度：景区的游客满意度是评定5A级旅游景区的重要标准之一。
景区应关注游客的需求和期望，提供优质的服务和体验，使游客感到满意和愉悦。
具体来说，评定5A级旅游景区需要从多个方面进行综合评估，包括景区的景观质量、配套设施、管理水平、社会责任和游客满意度等方面。
如果想要了解更多关于5A级旅游景区评定的具体标准和要求，建议查阅文旅部发布的相关文件和规定。
国家5A级旅游景区评定标准细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以。
②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场30分①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。
3、部交通40分①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。
②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。
（二）游览210分1、门票10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援。
2、游客中心65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。
③在游客中心设置影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品服务。
○11提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
3、引导标识43分①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用、停车场等，并明示咨询、投诉、救援。
②大型景区交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。
③配备景物介绍牌，标识牌④设计制作精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。
国家5A级景区评定标准第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准 一、细则一：服务质量与环境质量评分细则 说明： 1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分； 旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分， （一）旅游交通 140分 1、可进入性 70分 ①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场 30分 ①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场内有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。
3、内部交通 40分 ①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。
②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。
（二）游览 210分 1、门票 10分 ①设计制作精美 ②有突出特色 ③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。
2、游客中心 65分 ①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。
③在游客中心内设置影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
5a级旅游景区评定标准文旅部全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：5A级旅游景区评定标准由文化和旅游部门制定，是对旅游景区进行评定、分类和管理的重要指标。
目前，我国的旅游资源日益丰富，为了提升旅游景区的品质和服务水平，规范旅游市场秩序，加强旅游管理，文化和旅游部门不断完善5A级旅游景区的评定标准，以确保旅游资源的可持续利用和开发。
一、景区环境1.景区地理位置：5A级旅游景区应位于风景优美、生态环境良好的地理位置，交通便利，便于游客到达。
2.景区面积：5A级旅游景区的面积应达到一定规模，能够容纳大量游客游览。
3.景区植被覆盖率：景区内植被应保持较高的覆盖率，绿树成荫，环境清新。
4.景区整体环境：景区内应无明显的垃圾、污染等环境问题，保持整洁卫生。
二、景区设施1.基础设施：5A级旅游景区应配备完善的停车场、卫生间、餐饮服务等基础设施，方便游客使用。
2.游览设施：景区内应设有便于游客游览的步道、观景台、解说牌等设施，提供便捷的游览体验。
3.娱乐设施：景区内可有适当的娱乐设施，如游乐场、表演场地等，为游客提供丰富的娱乐选择。
4.安全设施：景区应配备完善的安全设施，如消防设备、急救设施等，确保游客的安全。
三、服务水平1.导游服务：景区应配备专业、热情的导游，提供专业的景区解说和服务。
2.管理服务：景区应有规范的管理团队，提供高效的管理服务，确保景区秩序井然。
3.游客服务：景区应提供周到的游客服务，如信息咨询、购物服务、餐饮服务等，让游客满意度更高。
四、文化传承1.文化遗产：景区内应有具有一定历史文化价值的遗产，如古建筑、民俗文化等，传承本土文化。
2.文化活动：景区可定期举办具有地方特色的文化活动，如民俗表演、手工艺品展示等，加强文化传承。
3.宣传推广：景区应加强对本地文化的宣传推广，让游客更深入了解当地文化底蕴。
五、管理水平1.景区管理体制：景区应建立合理的管理体制，明确各部门职责，确保景区管理有序。
2.安全管理：景区应建立完善的安全管理制度，对园区内的安全隐患进行排查和整改，确保游客安全。
完整版)最新国家5A级景区评定标准国家5A级旅游景区评定标准第一部分：创建国家5A级旅游景区评比标准细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1.本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分，游览210分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务30分，旅游购物50分，综合管理195分，资源和环境的保护155分。
2.5A级旅游景区需达到950分。
一）旅游交通140分1.可进入性70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2.自备停车场30分①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场内有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。
3.内部交通40分①游览线路进出口设臵合理，不过分邻近，有利于游客疏散。
②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出，体现景区文化，采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设臵合理，线路设臵形成环线，观赏面大，有利于游客游览。
二）游览210分1.门票10分①设计制作精美。
②有突出特色。
③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。
2.游客中心65分①游客中心位臵优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心内部设臵电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。
③在游客中心内设臵影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品服务。
⑪提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
5a景区评定标准5A景区评定标准。
景区评定是对一个地区内的旅游景点进行综合评价和等级划分的过程，而5A景区评定则是对国内顶级旅游景点的最高评定标准。
那么，接下来我们就来详细了解一下5A景区评定的标准。
首先，5A景区评定需要考察景区的自然景观。
自然景观是一个景区最基本的吸引力所在，包括山水、植被、动物等自然元素。
评定5A景区的自然景观需要考察景区内的自然资源是否丰富、景观是否优美、植被是否完整等方面。
只有自然景观达到一定的水平，景区才有资格被评定为5A级景区。
其次，5A景区评定还需要考察景区的人文景观。
人文景观包括历史文化、民俗风情、人文建筑等元素。
评定5A景区的人文景观需要考察景区内的历史文化积淀是否深厚、民俗风情是否浓厚、人文建筑是否独特等方面。
只有人文景观与自然景观相得益彰，景区才能够成为5A级景区。
此外，5A景区评定还需要考察景区的管理服务水平。
管理服务水平包括景区的基础设施、服务质量、安全保障等方面。
评定5A景区的管理服务水平需要考察景区内的交通是否便利、餐饮住宿是否舒适、导游服务是否周到等方面。
只有管理服务水平达到一定标准，景区才能够胜任5A级景区的称号。
最后，5A景区评定还需要考察景区的游客满意度。
游客满意度是评定一个景区是否值得成为5A级景区的最终标准。
只有景区能够让游客感到满意，才能够获得5A级景区的评定。
综上所述，5A景区评定标准是一个综合性的评定过程，需要考察景区的自然景观、人文景观、管理服务水平以及游客满意度等多个方面。
只有在各个方面都达到一定水平的情况下，景区才能够获得5A级景区的评定。
希望各地的景区能够不断提升自身的品质，为广大游客提供更好的旅游体验。
5a景区称号标准
国家5A 级旅游景区，指的是依据中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区级别，分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级。
5A 级为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。
以下是5A 级景区的一些标准：
1. 旅游交通：可进入性良好，交通设施完善，进出便捷；具有一级公路或高等级航道、航线直达，或具有旅游专线交通工具。
2. 游览：游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分；各种引导标识造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境；公众信息资料特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。
3. 旅游安全：认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
4. 卫生：环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象；建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，无油腻、无异味，环境安静，空气清新。
5. 邮电服务：提供邮政及邮政纪念服务，通信设施布局合理，出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。
6. 旅游购物：购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调；对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
7. 经营管理：管理体制健全，经营机制有效；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。
以上是5A 级景区的一些标准，不同的景区可能会有一些差异，具体的标准可以参考相关的官方资料。
国家5a景区评定标准摘要：一、国家5A级旅游景区评定标准概述二、国家5A级旅游景区评定标准的具体指标1.旅游资源吸引力2.旅游设施与服务3.旅游管理水平4.游客满意度5.综合效益三、我国部分5A级旅游景区介绍四、如何提升景区质量，争创国家5A级旅游景区五、总结正文：国家5A景区评定标准是对我国旅游景区质量的一种权威认证，它涵盖了旅游资源吸引力、旅游设施与服务、旅游管理水平、游客满意度等多个方面。
下面我们将详细解析这些评定标准，以了解如何打造一个高质量的旅游景区。
一、国家5A级旅游景区评定标准概述国家5A级旅游景区评定标准是由国家旅游局制定的，旨在推动我国旅游景区质量的提升，促进旅游业的发展。
这一标准综合了旅游资源的吸引力、旅游设施与服务、旅游管理水平、游客满意度等多个因素，对旅游景区进行全面评价。
二、国家5A级旅游景区评定标准的具体指标1.旅游资源吸引力：景区应具备独特的自然景观或人文景观，具有较高的观赏价值和文化价值，能够吸引大量游客。
2.旅游设施与服务：景区应具备完善的旅游设施，如交通、住宿、餐饮、购物等，同时提供高品质的服务，满足游客的需求。
3.旅游管理水平：景区应具备高效的管理团队，管理水平较高，能够确保景区的正常运营和游客的安全。
4.游客满意度：景区应关注游客的满意度，通过不断提高服务质量、优化景区环境等方式，提升游客的游玩体验。
5.综合效益：景区应具备较高的经济效益和社会效益，能够带动周边经济发展，促进地区就业。
三、我国部分5A级旅游景区介绍我国已有众多景区荣获国家5A级旅游景区称号，如故宫、黄山、九寨沟等。
这些景区以其独特的景观、完善的设施和优质的服务吸引了大量游客，成为了我国旅游业的佼佼者。
四、如何提升景区质量，争创国家5A级旅游景区要提高景区质量，争创国家5A级旅游景区，首先应关注旅游资源的保护和开发，提升景区的吸引力。
其次，完善景区基础设施，提高服务质量，满足游客的需求。
此外，加强景区管理，提高管理水平，确保景区的正常运营和游客的安全。
国家级景区评定标准第一部分创建国家级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，（一）旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在以内。
②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场30分①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场内有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。
3、内部交通40分①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。
②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。
（二）游览210分1、门票10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。
2、游客中心65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。
③在游客中心内设置影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品服务。
○11提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，（一）旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航专业整理分享道。
⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场30分①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场内有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。
3、内部交通40分①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。
②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。
专业整理分享（二）游览210分1、门票10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。
2、游客中心65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。
③在游客中心内设置影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品服务。
○11提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、专业整理分享无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
3、引导标识43分①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。
②大型景区内交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。
③配备景物介绍牌，标识牌④设计制作精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。
⑤中外文对照明确无误，对照最少3种，要文图相符。
4、提供宣教资料。
15分①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等。
②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多,展示精美。
5、导游服务。
37分①导游人员数量适当。
专业整理分享②导游语种丰富，设外语导游。
③增加高级导游员或讲解员。
④设便携式可选择播放语音导游。
⑤导游词丰富、有文采。
⑥导游效果清晰、生动、吸引人。
⑦导游服务有针对性，强调个性化。
6、提供游客公共休息设施和观景设施。
22分①布局合理，数量充足，能满足需要。
②不设置在危险地带、危险场所。
造型与景观环境相协调。
7、设置公共信息图形符号。
18分①标识的内容、位置与范围，参照GB10001标准。
②位置与数量。
要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。
图形规范，与景观相协调，有文化特色，视觉效果好。
8、特殊人群服务项目10分包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
专业整理分享（三）旅游安全80分1、安全保护机构、制度与人员。
10分①设置安全保护机构，有健全的安全保护制度。
②有专职安全保护人员，并在游客集中和有安全隐患的地方分布。
景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。
2、安全处置17分①有高峰期游客安全处置预案，职责明确，程序清晰。
②工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。
③特殊情况的安全处置，包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。
预案反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。
3、安全设备设施28分①危险地带设置安全防护设施，安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。
②防火设施齐备、完好。
③游览游乐服务设施安全，包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定、有效。
专业整理分享④特殊旅游项目的安全确认，速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，经验收合格。
⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。
⑥安全宣传。
安全说明或须知等要求中外文对照，置于醒目位置。
有关重点景区（水上项目、滑雪场）需安装安全广播。
⑦完善景区监控系统建设。
4、医疗服务。
8分①设立医务室②有专职医护人员③备日常药品④备急救箱、急救担架。
5、救护服务。
4分①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。
②建立紧急救援体系。
③内部救援电话，向游客公布且畅通有效。
④与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。
专业整理分享（四）卫生140分1、环境卫生20分①景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。
②游览场所地面无污水、污物。
③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。
④气味清新。
2、废弃物管理40分①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。
②排放设施齐全完好。
③垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。
④垃圾清扫器具美观、整洁。
⑤垃圾箱（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理。
⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。
3、吸烟区管理5分①合理划分，划分为吸烟区与非吸烟区。
②管理到位，对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。
专业整理分享4、食品卫生10分①食品卫生符合国家规定。
②餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。
5、厕所65分①要求景区提供厕所布点图。
②位置合理。
位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达。
③数量充足。
厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上。
④若固定厕位不能满足高峰期需求，设流动厕所。
⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%。
⑥设残疾人厕位。
⑦厕所设备洁具质量较好，要求隔板与门均有。
主要游览场所的厕所应具备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。
⑧厕所内部有文化氛围，厕所内根据景区特点进行装饰布置。
厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。
⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。
⑩三星级以上厕所达100％。
厕所无异味，地面无秽物。
专业整理分享（五）景区邮电服务30分1、邮政纪念服务。
8分提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。
2、电讯服务。
22分①有公用电话。
②公用电话数量充足。
③在出入口及区内游客集中场所均有设置。
④公用电话有直拨长途功能。
⑤公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目。
⑥能接收移动电话信号。
（六）旅游购物50分1、购物场所建设15分①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间。
②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。
2、购物场所管理10分专业整理分享对购物场所进行集中管理和环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
3、商品经营从业人员管理10分有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、位置管理、售后服务管理等。
4、旅游商品15分具有本旅游景区的特色。
（七）综合管理274分1、机构与制度20分①管理机构健全，职责分明。
②规章制度健全。
市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。
③规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录。
2、企业形象26分①产品形象。
据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。
②有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。
③企业标志运用。
要求在旅游景区入口、导览系统（如专业整理分享全景图、指示牌、景物介绍牌等）、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。
④企业品牌标志进行商标注册。
⑤员工着岗位服饰，佩带工牌。
举止文明，热情大方。
3、旅游规划30分①有按照本标准及细则制定的相关规划。
②规划审批，经当地政府审批。
③规划实施有效性。
规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。
4、培训20分①培训制度、机构、人员、经费明确，落实。
②年度培训范围。
管理人员及服务人员全面培训。
③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。
④培训效果，员工回答流利、正确。
5、游客投诉及意见处理20分①投诉数量及性质。
查询有关行政管理部门和景区自身记录。
近两年内发生重大质量投诉（涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉）的，此项不得专业整理分享分。
②投诉处理制度健全。
③投诉服务设施齐全。
有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投诉信箱、意见本等。
④投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细致。
必要时有法律咨询。
⑤投诉处理效果好。
6、征询游客意见6分①定期征询，一年不少于3次。
②征询数量，样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。
③意见处理，征询意见有分析、有通报、有改进措施。
7、通过国际互联网宣传14分①有独立域名且有中文网址。
②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。
③内容丰富，全面说明景区情况。
④建成数字虚拟景区，实现网上游览。
⑤支持英文及其他语种。
8、通过电视宣传10分①节目形式，有介绍本景区的电视宣传片。
专业整理分享②播放级别，在中央级电视台播放。
9、通过报刊宣传5分①文章介绍形式，专题介绍。
②报刊级别，中央级报刊。
10、电子商务25分①查询，动态查询未来特定时间段预计游客接待量。
②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。
③支付，能提供网上支付功能。
11、社会效益15分①带动当地社会就业，80%为本地员工。
②对当地经济带动作用显著。
（八）资源和环境保护155分1、空气质量，达到国家一级标准。
10分2、噪声指标，达到国标一类标准。
5分3、地表水质量达国标规定。
10分4、景观、生态、文物、古建筑保护45分①保护费用投入。
全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区（点）全年门票收入的10％。
②采取适合的保护措施（如防火、防盗、防捕杀、古建专业整理分享筑修缮、古树名木保护等），要求制度具体，设施设备完善，人员职责明确。
③保护效果，全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。
5、出入口15分①出入口主体建筑格调，对区内主体景观有烘托效果。
②出入口有相应的游客集散场地，面积适中，管理良好。
6、区内建筑及设施与景观的协调性37分①选址不破坏景观②主体建筑风格有特色，效果突出。
③区内各单体建筑风格一致，相协调。
