某超市店长店长助理绩效考核表

某超市店长/店长助理绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 考核得分 销售额 30% （实际销售额/计划销售额）×30 毛利额 20% （实际毛利额/计划毛利额）×20 损耗率 10% 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分 经营费用 10% （2－实际费用/计划费用）×10 工作目标完成情况评价 30% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 执行力 30% 对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。

员工管理与培训 30% 每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。

工作计划、市调 20% 月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；每月交两次对竞争店的市场调查报告。

对外关系与安全管理 20% 协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。

附加：合理建议 10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核等级评定 考核得分合计 考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核人签名： 某超市防损主管绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 考核得分 损耗率 40% 损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分 突发事故、安全隐患 15% 未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分 工作能力及行为评价 45% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 业务能力 30% 防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。 执行力 30% 保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。

服务意识 20% 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。 员工管理与沟通 20% 加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。

附加1：合理建议 10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 附加2：防损防盗奖励 每发现和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。 考核等级评定 考核得分合计 考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核人签名： 某超市防损员绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 考核得分 损耗率 40% 损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分 突发事故、安全隐患 15% 在履行职责期间，未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分。

工作能力及行为评价 45% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 业务能力 30% 防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。 执行力 40% 保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。

服务意识 20% 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。 内部沟通与培训 10% 服从工作安排；加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；加强内部沟通，提高部门凝聚力。

附加1：合理建议 10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 附加2：防损防盗奖励 每发现和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。 考核等级评定 考核得分合计 考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核人签名： 某超市收银客服主管绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 考核得分 营业额 25% （实际收款额/计划收款额）×25 （计划收款额如何核定？） 差错率 25% 出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣4分。 耗材控制 5% 塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在额度内合格，每超过？%扣2分。

工作目标完成情况评价 45% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 业务技能 30% 扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。

工作标准 30% 严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。 服务意识 20% 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。

员工管理与沟通 20% 服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。

附加：合理建议 10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核等级评定 考核得分合计 考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核人签名： 某超市收银客服员绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 考核得分 营业额 25% （实际收款额/计划收款额）×25 （计划收款额如何核定？） 差错率 25% 出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣4分。 耗材控制 5% 塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在额度内合格，每超过？%扣2分。

工作目标完成情况评价 45% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 业务技能 30% 扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。

工作标准 40% 严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。 服务意识 20% 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。

内部沟通与协调 10% 服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。 附加：合理建议 10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核等级评定 考核得分合计 考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核人签名： 某超市生鲜/食杂主管绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 考核得分 销售额 30% （实际销售额/计划销售额）×30 毛利额 20% （实际毛利额/计划毛利额）×20 损耗率 10% 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分 工作目标完成情况评价 40% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 顾客服务 25% 接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。 商品陈列 25% 根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。

卫生工作 20% 经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。 商品盘存 15% 定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。 员工管理与沟通 15% 服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。

附加：合理建议 10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核等级评定 考核得分合计 考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核人签名： 某超市生鲜/食杂营业员绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 考核得分 销售额 30% （实际销售额/计划销售额）×30 毛利额 20% （实际毛利额/计划毛利额）×20 损耗率 10% 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分 工作目标完成情况评价 40% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 顾客服务 25% 接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。 商品陈列 25% 根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。

卫生工作 20% 经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。 商品盘存 20% 定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。 内部沟通与协调 10% 服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。 附加：合理建议 10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核等级评定 考核得分合计

考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核人签名： 某超市电脑录入员绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 考核得分 单据、数据处理的及时性、准确性 40% 凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。

工作目标完成情况评价 60% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 工作标准 40% 按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。 业务能力 30% 熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用，具备该岗位相关岗位技能。

工作态度 15% 工作积极主动、细致认真，有责任心。 内部沟通与协调 15% 服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。

附加：合理建议 10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核等级评定 考核得分合计

考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核人签名： 某超市系统维护、录入员绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 考核得分 计算机、收银、电子秤等系统设备的维护、维修。 30% 未及时维护、维修一次扣5分。

单据、数据处理的及时性、准确性 30% 凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。

工作目标完成情况评价 40% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 工作标准 40% 按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。 业务能力 30% 熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用和维修，具备该岗位相关岗位技能。

工作态度 15% 工作积极主动、细致认真，有责任心。 内部沟通与协调 15% 服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。

附加：合理建议 10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核等级评定 考核得分合计

考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核人签名：