(完整版)淘宝天猫店长岗位职责及KPI考核

天猫店长工作职责篇一：淘宝天猫店长岗位职责及kpi考核淘宝天猫店经理职位描述美工编辑岗位说明书财务管理职位描述客服专员岗位说明书第二章：优秀淘宝天猫电商运营商门店经理的日常工作安排——门店经理必须看到一个合格店长(淘宝运营)每天的工作安排职责：淘宝店经理负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。

1.制定并分解各部门（负责人）的季度、月度销售计划，指导各部门完成销售任务。

2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。

3.控制经营成本，提高公司综合经济效益。

4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等kpi负责。

5.进行市场调研，制定相应的竞争合作策略和推广策略。

6、对于客户严重投诉危机处理。

提高公司人员的士气。

工作范围：店铺日常管理一、每天检查并掌握以下数据：营销数据：浏览数（pv）、访客数（uv）交易数据：认购：（昨日认购、月度认购）付款：（昨日付款、月付款）付款率：（昨天付款/昨天订阅）转化率：（昨日付款/访客数）返回和交换数据商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）热卖单品库存及日均销量到达信息跟踪关注前二十款及销量新产品视图客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）客户退货率和换货率（每周只统计一次）客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。

如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释――均在该条评论下方用文字回复）客户重复购买率（每月一次）店铺vip会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）二、商店视图：交流区回复商店图片视图栏目设置查看商店电子邮件浏览三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：查看数据立方体和搜索（页面样式、销售订单、评估等）四、网店运营：1）关于管理a、执行店铺完成既定业绩目标b、控制门店的投资回报率（即运营成本与销售业绩或投资回报的比率）。

天猫店长岗位的职责（精选20篇）天猫店长岗位的职责篇1职责：1、负责天猫店铺的运营及销售工作，完成的店铺的销售任务;2、熟悉直通车、钻展以及淘客，了解官方活动并有实际经验，根据店铺的需要利用营销工具配合店铺的促销活动，优化店铺及商品搜索排名;3、熟悉平台内部推广及营销方式，具有打造爆款的能力和经验，对爆款商品提出企划建议并执行实施;4、对天猫店铺的UV、销量、跳出率、收藏加购率、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手店铺数据的采集、评估与分析;5、制定店铺发展计划、销售目标，制定营销方案、推广计划，促进商品销售快速增长;6、负责策划店铺活动，跟踪平台内各种官方活动及商家联合活动，涉及具体运营的策划、制作和执行。

任职要求：1、大专及以上学历，2年以上相关行业工作经验，电商、市场营销专业优先考虑;2、熟悉天猫平台的的各种营销工具，熟练掌握淘宝天猫直通车，钻石展位等推广技巧;3、有一定的运营规划、数据分析、逻辑分析能力。

天猫店长岗位的职责篇2职责：1、能独立完成店铺运营工作;2、负责天猫店铺的日常后台运营，文具上下架，文具更新和订单操作等;3、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的协助策划，提报和实施，追踪活动结果，并对其进行评估;4、参与制定天猫的推广方;5、负责店铺数据汇总和统计，分析店铺运营数据，并制作总结报告;6、对网店售前、售中及售后工作进行管理;7、协助部门主管完成相应工作。

任职要求：1、大专以上学历，有一年以上天猫运营经验;2、熟悉office办公软件操作，有较强的数据分析能力及沟通能力;3、了解掌握天猫、阿里巴巴等电商平台的后台操作与各项规则与流程;4、落实店铺各项计划与基础报表制作，跟时店铺内各类促销策划的执行与落实;5、对数据的变化比较敏感，能做出相应的分析，对直通车、钻展展位、淘宝客等推广渠道有一定的了解;6、对工作积极主动，有进取心和责任心。

天猫店长岗位的职责篇3职责1、负责店铺整体运营、直通车等推广、活动制定、日常维护管理等系统性工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率，根据销售总监制定的指标达成销售;2、店铺爆款打造，重点产品打造，新产品打造，快速形成销量;3、策划实施店铺促销活动，节假日、店庆等整店促销活动;4、负责公司广告投放(包括硬广、钻石展位、直通车等)的数据统计分析，广告效果的评估，对提升广告效果提出优化建议以及数据魔方、量子恒道店铺统计以及其他电子商务网站数据的统计分析，报表编制。

淘宝天猫运营店长岗位职责
淘宝天猫运营店长负责通过淘宝天猫店铺等电商平台销售公司
产品和服务，并且负责店铺销售数据、客户反馈、用户体验、产品
推广等方面的运营工作。

其主要岗位职责包括：
1. 制定店铺营销策略：店长需要根据公司整体营销战略及市场
需求，制定店铺营销策略，提高营销效果和业绩。

2. 定期对店铺数据进行分析：店长需要对店铺数据进行定期分析，包括每日浏览量、销售额、转化率等数据，掌握店铺的经营情况，并及时调整营销策略。

3. 维护客户关系：店长需要负责客户的接待和维护等工作，处
理客户投诉、售后问题，提升客户满意度，维护公司的口碑和形像。

4. 推广产品：店长需要根据公司市场需求，制定产品宣传方案，进行产品的宣传推广，吸引目标客户的注意力，提高产品的销量。

5. 不断优化用户体验：店长需要根据市场趋势和用户需求，不
断优化店铺的设计和流程，提高用户购买体验和满意度。

6. 管理店铺团队：店长需要建立一支高效的店铺运营团队，制
定团队目标和任务，并进行有效的管理和培训，以达到团队的最大
化效能。

总之，淘宝天猫运营店长需要具备深刻的市场洞察能力和全面
的店铺运营经验，通过合理的策略和精细化的运营管理，让店铺的
业绩和口碑不断提高和发展。

天猫店长的岗位职责范本职责：1、根据公司战略制定运营策略，全面负责公司指定管理产品的运营指标、年度发展计划，并执行推广;2、制定店铺及产品推广方案，对推广效果进行评估优化，提高店铺点击转化,打造爆款，完成目标销售额;3、全面负责店铺的日常运营，做出年度、季度、月度运营目标及预算，按月总结运营情况向公司汇报，以及运营流程的规范与制定。

任职要求：1、大专及以上学历，____年以上天猫运营经验，熟悉电子商务平台运作流程与规则;2、擅于打造店铺热卖款，精通钻展、直通车、淘客等基础运营推广，擅长微淘微信、短视频、直播等新兴内容营销推广;3、____年以上淘宝、天猫店独立运营经验，有图书、教辅类目操作经验丰富优先考虑;4、熟悉淘宝各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;5、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力;6、能带团队，有培训能力，敢于挑战自我，热爱电商、网络销售及推广工作。

天猫店长的岗位职责范本（2）天猫店长是负责管理和运营天猫店铺的重要职位，岗位职责涵盖了店铺运营、商品推广、客户服务、团队管理等方面。

以下是一份关于天猫店长岗位职责的范文，共____字：一、店铺运营1. 负责制定店铺运营策略和发展计划，确保店铺业绩目标的达成；2. 研究市场动态，关注竞争对手的运营策略和行业趋势，及时进行调整和优化；3. 负责店铺商品的搭配和销售，合理安排促销活动，提高店铺的销售额和利润；4. 跟进店铺的运营数据，分析销售数据及用户行为，提出改进措施，优化用户体验；5. 协调店铺内外部资源，推动店铺的运营改进和持续发展；6. 制定并执行店铺的营销活动计划，提高店铺的知名度和曝光率；7. 负责店铺的上线和下线活动，包括商品的准备和整理、页面设计、促销规划等；8. 跟进店铺的物流配送和售后服务，保证顾客的满意度和忠诚度。

二、商品推广1. 负责店铺商品的筛选、采购和上新，确保商品的品质和库存的充足；2. 研究用户需求和市场趋势，进行商品的定位和推广策略的制定；3. 与供应商和品牌方合作，推动独家商品的上架和合作活动的进行；4. 设计和优化商品的页面，包括商品描述、图文详情、促销信息等；5. 制定商品的定价策略，进行价格调整和促销活动的规划；6. 跟进商品的销售情况和用户反馈，及时调整商品策略和推广方案；7. 分析竞争对手的商品和价格，制定针对性的营销策略，提升商品的竞争力；8. 协调店铺内外的资源，进行商品的联合销售和跨界推广。

天猫店长岗位的主要职责（通用24篇）天猫店长岗位的主要职责篇1职责：1、全面负责天猫旗舰店的运营、推广、销售工作;2、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出运营改进措施，并给出切实可行的改进方案;3、负责制订可行的及阶段性的运营方案，根据天猫运营模式和规则，开发切合用户利益的运营策略;4、对店铺的PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;5、负责店铺的产品分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品上架、商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划、执行促销活动、协助促销宣传);6、使用营销工具(直通车/淘客/钻石展位/聚划算/主播直播等)进行产品及店铺推广。

岗位要求：1、有天猫或淘宝店铺至少3年以上店长运营经验;2、对天猫规则知晓并熟悉;3、熟悉电子商务流程(天猫)，熟悉网上购物和销售、推广、优化、维护、更新技能知识;4、熟悉网站运营流程和网站运营指标数据分析;5、熟悉并且对分析买家心态有兴趣;6、对电商有执着的热情。

天猫店长岗位的主要职责篇2职责：1、负责天猫店铺整体运营和日常管理;2、优化店铺及商品排名;优化产品关键词、产品详情页;3、承担销售指标、制定执行服务水平提升目标;4、制定店铺推广预算，执行相关网络营销方案，完成预期销售目5、直通车和钻展营销工具研究,各项数据分析,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;6、每日监控数据及报表提交：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;7、负责店铺营销活动，策划及执行店铺促销活动方案;对推广效果进行跟踪、评估并提交推广效果的统计分析报表及时提出营销改进措施,并给出改进方案。

岗位要求：1、大专以上学历，2年以上天猫铺运营经验;2、有独立实施项目管理操作的成功经验或从0搭建店铺者优先;3、有食品饮料/快消品运营经验优先考虑。

天猫店长岗位的主要职责篇31、负责天猫店铺整体运营和日常管理;2、执行相关网络营销方案，完成预期销售目标;3、负责提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;4、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案;5、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;6、负责与淘宝小二保持良好的沟通，争取各类活动资源。

天猫店长的职责描述（精选17篇）天猫店长的职责描述篇1职责1、负责天猫店铺(旗舰店或专卖店)全面日常运营管理(店铺优化、提升店铺流量及转化率)，完成预设年度目标;2、负责打造店铺爆款，重点产品打造，新产品上市快速形成销量;3、负责天猫年度营销活动策划、报名、实施、总结(聚划算、淘宝客、淘金币、返利网等);4、负责天猫店铺日常直通车、钻展、淘宝客、微淘、论坛社区、SEM营销、宝贝标题优化等各类营销推广;5、负责天猫店铺日常运营数据分析(关注UV、PV、销量、跳出率、地域时段、转化率等)、问题整改提升，跟踪竞争及行业动态;6、时刻关注店铺动态、主推产品排序、突发问题解决、价格监控等。

任职资格1、大专以上学历，市场营销或电子商务相关专业优先;2、二年以上天猫店长运营管理经验;3、熟悉天猫商城运营规则，熟悉并能熟练运用淘宝数据分析软件及排名搜索规则提升流量、挖掘产品亮点及卖点、对淘宝会员购物习惯及购物心理有一定认知;4、能承受一定的工作压力，有带领团队经验、成功项目经验者优先。

天猫店长的职责描述篇2职责：职位信息1.店铺运营规划(负责各店铺日常运营、推广工作)。

2.制定营销、产品、促销、形象等。

3.对商品、顾客及营销数据进行监控、分析、管理，对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施;4.熟悉淘宝营销工具(直通车、淘宝客、钻石展位/焦点图/店铺街等),能够找到性价比高、有效推广方式,提高网站的访问量。

5.广告投放管理，广告效果评估，店铺数据分析。

负责淘宝产品类目排名的优化(如关键词、人气宝贝、浏览量等)，标题优化，店铺流量的优化(用过营销手段增长店内pv,独立ip)，转化率的优化(流量转为销量的研究)，数据研究统计(量子)，淘宝营销工具的优化和利用(比如,直通车，搭配套餐、秒杀、打折6.平台资源的争取;品牌建设店铺推广。

7.制定推广方案并负责实施，对推广效果进行跟踪监控和评估，对店铺及新产品访问量、转化率数据进行分析并及时提出改进建议，并提交相关数据报告及数据分析，不断改进优化推广效果。

淘宝天猫店长岗位说明书店长助理岗位 淘宝天猫 所在 直接 直接 名称店长部门电子商务上级电商经理客服 晋升通道电商经理下级美工薪酬及待遇50001%8000-1000基本工资提成吃住包 综合收入保险暂无工资计算方法月工资=5000（底薪）*绩效系数+销售提成1%+奖惩。

任职资格25-30电子商务或诚信品行端学历 大专以上 年龄 性别男女不限专业其它市场营销正独立完成公司下达给所负责店铺的营运额，对业绩营运数据承担直接责任。

对店铺各项数据指标进行负责。

能独立处理店铺各项工作。

1. 负责公司如:淘宝网,天猫商城,阿里巴巴等多个网络销售渠道的推广及运营管理.2. 负责公司品牌及产品的网络渠道开发及推广活动,能独立完成分析市场环境,策划网店促销推广方案.3.整合各方资源,配合公司的淘宝商城店铺 ,及其他网络分销平台进行特定时期或特定活动的宣传 ,配合店铺销售.4. 市场资料收集和竞争对手研究.5. 负责网站产品描述的撰写,配合其他部门做好相关文描,新品上架等工作.6. 负责相关重点电子商务渠道销售合作平台客户的合作开发.7. 懂音响行业产品，能独立解答客户所提出的问题，能对售前客服进行相关产品知识培训. 8. 有一定的审美观和美工基础，能优化店铺整体形象可以指导美工完成广告图和宝贝详情页 .9. 其它店铺内的各种相关工作.10. 能吃苦耐劳，接受加班，诚信，品行端正，最好不抽烟.职责与工作内容KPI 标准权重制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。

40%1. 完成公司规定的每月销售目标，月绩目标超额有加权25%2. 制定所负责店铺月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排5%职责一工作 计划）内容3.针对目标列出实施方案落实到每周第天5%4. 明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策 5%（如货源，资金周转，其他硬件设施）负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作25%1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作5% 职责二工作 2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 5% 3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

天猫店长的职责范本天猫店长，作为一名电商平台上的企业店铺负责人，拥有丰富的电商运营经验和深厚的管理能力。

他的职责是确保店铺的正常运营，提高销售业绩并维护客户的满意度。

以下是天猫店长的职责范本：一、店铺运营管理1. 制定店铺的运营策略和计划，以实现销售目标和利润增长。

2. 负责店铺的日常运营管理，包括商品上架、价格管理、库存控制等。

3. 根据市场情况和竞争对手的活动，及时调整商品策略和促销活动，提高店铺竞争力。

4. 分析销售数据和用户行为数据，制定推广方案和促销活动，提高转化率和ROI。

5. 负责店铺的页面设计和内容管理，确保店铺页面的美观和用户体验。

二、团队管理1. 招聘和培训店铺运营团队，建立专业高效的团队。

2. 分配团队任务和目标，监督和评估团队绩效，激励团队成员提高工作效率和质量。

3. 引导和培养团队成员的职业发展，提供必要的培训和指导。

4. 建立良好的团队氛围，提高团队协作和沟通能力。

三、客户关系管理1. 优化店铺的客户体验，提供良好的售前和售后服务，提高客户满意度。

2. 分析客户需求和行为数据，调整产品策略和服务方案，提升客户忠诚度和复购率。

3. 处理客户投诉和纠纷，维护客户关系，解决问题，确保客户满意。

4. 持续改进和优化客户服务流程，提高客户服务效率和质量。

四、供应链管理1. 与供应商建立和维护良好的合作关系，确保商品的品质和供货稳定性。

2. 对商品的进货、上架、库存和分销进行管理，合理控制库存成本和周转率。

3. 跟踪商品的销售和库存情况，及时调整采购计划，确保商品供应的及时和充足。

五、市场调研和竞争分析1. 关注行业新闻和市场动态，定期进行市场调研和竞争分析，发现市场机会和潜在风险。

2. 分析竞争对手的产品策略和促销活动，制定应对措施，提高店铺的竞争力。

3. 发现并开拓新的销售渠道和合作方式，扩大店铺的影响力和市场份额。

六、数据分析和报告编制1. 结合店铺的销售数据和用户行为数据，进行数据分析和业务指标评估，发现问题和改进方向。

2024年天猫店长的岗位职责例文职责：1、根据公司的总体战略，制定并执行运营策略，对指定管理产品的运营指标和年度发展计划进行全面管理，以实现推广目标。

2、设计并实施店铺和产品的推广策略，通过评估和优化推广效果，提升店铺的点击转化率，创建热销产品，以达成销售目标。

3、负责日常的店铺运营，设定并管理年度、季度、月度运营目标及预算，定期向公司提交运营状况报告，同时规范和制定运营流程。

任职要求：1、具备大专及以上学历，具有____年以上的天猫运营经验，熟悉电子商务平台的运营流程和规定。

2、擅长创建店铺畅销产品，精通包括钻展、直通车、淘客在内的基本运营推广，同时在微淘微信、短视频、直播等新兴内容营销领域有实战经验。

3、需有____年以上的淘宝、天猫店铺独立运营经验，优先考虑有图书、教辅类目运营经验的候选人。

4、熟悉淘宝的操作规则，具备策划和组织店铺促销活动的能力。

5、具有积极主动的工作态度，优秀的沟通技巧，强烈的责任心和团队合作精神，同时具备出色的谈判能力和创新思维。

6、需要具备团队领导能力，有培训技能，敢于接受挑战，热爱电子商务、网络销售和推广工作。

2024年天猫店长的岗位职责例文（二）职责：1. 全面负责天猫网店的整体规划、营销、推广以及客户关系管理等系统性运营管理与销售工作。

2. 对网店店铺的关键运营指标，包括PV、UV、销量、跳失率、转化率等，承担直接责任。

3. 与类目小二建立并维护良好的合作关系，负责店铺各类促销活动的策划与执行，同时积极申报并争取淘宝官方各类活动资源，确保活动的顺利策划与实施。

任职资格：1. 具备____年以上淘系运营经验，大专及以上学历。

2. 深入了解电子商务市场的运作机制，熟悉运营指标、运营流程及运营规范，对电子商务核心系统设计有深刻的理解和认知。

3. 优先考虑具有手表、智能穿戴等品类店铺运营经验者，以及曾成功运营月度销售额达百万级店铺的候选人。

4. 心态平和，具备优秀的沟通能力，能够主动、有效地管理个人工作，并能准确、及时地反馈工作中遇到的问题。

天猫店长的基本职责范文职责：1、负责天猫店铺、全面日常运营管理（店铺优化、提升店铺流量及转化率），完成预设年度目标;2、负责打造店铺爆款，重点产品打造，新产品上市快速形成销量;3、负责天猫年度营销活动策划、报名、实施、总结（聚划算、淘宝客、淘金币等）;4、负责天猫店铺日常直通车、钻展、淘宝客、微淘、论坛社区、SEM营销、宝贝标题优化等各类营销推广;5、负责天猫店铺日常运营数据分析（关注UV、PV、销量、跳出率、地域时段、转化率等）、问题整改提升，跟踪竞争及行业动态;6、时刻关注店铺动态、主推产品排序、突发问题解决、价格监控等;7、活动统筹管理，协调美工策划、库存备货、仓库发货、客服活动说明等事宜，确保营销活动整体实施顺畅;任职资格：1、____年以上天猫运营店长经验，有美发类目经验优先;2、精通淘宝天猫营销规则，熟悉天猫各种数据工具;3、熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动;4、团队合作意识强，善于沟通，善于发现和解决问题，责任心强，踏实肯干，诚实敬业，能承受一定的工作压力;5、敢于挑战自我，热爱网络销售及推广工作，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识。

天猫店长的基本职责范文（二）职责：1、对天猫女装店铺进行全面的日常运营、店铺管理、推广工作、seo优化等，以达成公司的销售目标。

2、营销活动推广策划并执行，与相关部门合作做好店铺日常工作，如爆款打造，数据管理，价格监测，库存监测;产品上架及页面优化维护，针对新产品和库存产品情况进行及时更新;熟悉行业数据及店铺商品，对同行业流动数据及相关商品的推广渠道进行分析比较。

3、通过网络及各种线上工具应用，如直通车、钻展、淘宝客等营销工具的投放和优化，提高店铺流量（免费流量、自主访问流量、付费流量、站外流量）、点击率和转化率，从而有效运营及推广。

4、负责店铺的流量统计分析、产品排名分析、跟踪广告投放实际效果分析。

5、完成上级交代的其他工作任职要求：1、有____年以上团队管理能力，天猫淘宝平台服饰类目运营或推广相关经验，热爱互联网电子商务行业;2、熟悉天猫淘宝各种运营规则和交易数据原理，熟悉各种推广方式及营销工具应用;熟练使用office办公软件。

天猫店长的职责1、熟悉天猫/淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验;2、根据产品线和实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、收益等能力;充分利用淘宝各种活动资源;3、推进天猫/淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;4、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;天猫店长的职责（二）1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、负责组织、落实GSP认证工作。

3、不断学习、充实自我。

定期组织培训，并行之有效。

4、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

5、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

6、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

7、负责协调质检，驻店药理师做好药品的质量监督工作。

督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

8、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

9、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

10、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

11、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

12、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

13、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

14、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

15、积极完成上级交待的其他工作。

16、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

17、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

淘宝天猫店长岗位说明书美工编辑岗位说明书美工所在部门美工部直接上级主管委员会直接下级技术部专员绩效/权重工作职责：完成己拍岀的图片，优化与平面设计等内容。

内部协作客服部，营销部外部协作渠道职责与工作内容职责一网站商品图拍摄与商品文案的整合工作内容1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄20%2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作岀具有较强竞争力的商品描述。

20%3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。

做好相应的备份措施。

3%4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。

2%5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。

1.5%职责二网站VI设计与印刷工作内容1.设计网站的名片。

传单，海报等对外宣传印刷用具5%2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。

5%3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。

5%4.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。

1.5%职责三网站各种页面，构建的设计与装修工作内容1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。

3%2.根据对分析岀来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试安装，最后对效果进行监督和测试。

7%3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。

1.5%职责四网站各类活动的气氛营造和布置等工作（校园活动现场布置，体验店装修布置）工作内容1.协助校园推广团队进行校园活动现场的设计与布置。

5%2.综合体验点负责人与网站的利益要求，进行对体验点的装修（房间装饰，格子摆放效果，灯光投射等）5%3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。

1.5%职责五反馈与考勤工作内容1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。

2024年天猫店长的主要职责范文职责：1、承担天猫店铺的全面运营管理工作，包括跨职能团队的协调，如运营、策划、商品团队；2、深入了解天猫的运营流程，主动争取流量入口，积极参与天猫平台的各项活动；3、与品牌方保持紧密联系，定期进行工作汇报，进行数据分析并提供优化策略，同时有效整合内外部资源；4、确保与各部门间的有效沟通，保持高效协作。

岗位要求：1、具备本科及以上学历，需有____年以上电子商务或品牌运营经验，熟悉天猫后台操作；2、具有一定的市场洞察力、数据分析能力和流程设计能力，同时具备优秀的书面表达能力；3、具有较强的学习适应性，应变能力和沟通技巧；4、工作态度认真，计划性强，具备独立思考和解决问题的能力；5、能有效应对高压环境，且具有良好的团队合作精神；6、如有服装行业的运营经验，特别是服务过国际品牌者，将优先考虑。

2024年天猫店长的主要职责范文（二）职责：1、承担团队内部资源的系统性整合与分配，监督并指导团队的运营活动，确保战略方向的准确性和整体协调性；2、主导制定季度、月度、周度销售计划，分配任务，并通过数据分析进行反馈和优化，同时根据市场动态，适时调整销售策略以适应变化；3、全面负责天猫平台的运营管理工作，包括活动策划、推广执行，以提升品牌知名度和交易量，同时管理专营店和企业店的运营、推广、客服及资源投入；4、进行行业和店铺运营数据的深度分析，撰写活动方案，并跟踪执行效果，以实现持续改进。

任职要求：1、具备____年以上天猫网店运营经验，其中____年以上相关管理经验，优先考虑家居行业背景；2、熟悉天猫规则，具有清晰的电子商务运营策略，能根据业务的不同阶段制定并执行有效的运营计划；3、具有创新能力和市场分析能力，擅长营销和推广活动的策划与执行，能独立开展相关推广工作；4、具有团队合作精神和领导力，为人诚实正直，耐心细致，能承受工作压力，适应快节奏的工作环境；5、具备良好的服务意识和人际沟通技巧，能有效协调内外部关系，抗压能力强；6、有成功的团队管理经验，能激发员工潜力，提升团队工作效率；7、性格开朗，责任心强，对待客户有耐心，能提供优质的服务体验。

天猫店长的岗位职责（精选29篇）天猫店长的篇1职责：1.负责天猫旗舰店的日常运营工作，提高相应的数据指标;2.负责天猫店规划和推广工作，维护并优化好相应的推广资源;3.结合公司大方向、线下O2O商家的需求以及上级的需求、意图，具备一定的策划能力;4.把控店铺日常相关图片、详情、创意的效果以及相应文案的质量;5.对店铺数据进行整理、分析，结合类目现状提出改良建议并执行。

岗位要求：1.3年以上的阿里系平台运营经验(其中天猫不少于2年)，大学专科或以上学历;2.有过较大型天猫店操作经验的优先考虑;3.精通天猫规则，熟悉设计、客服以及其他相应部门的对接;4.具备较强的数据分析能力，能结合数据分析结果对推广方面提出切实可行的建议;5.有良好的学习能力、沟通能力，有较强的团队意识，能承受一定工作压力;6.对电商以及其趋势有自己的认识和理解。

天猫店长的岗位职责篇2职责：1、统筹公司电子商务部门的整体事业战略规划，制订切实可行的竞争策略并快速付诸实施。

2、全面负责电子商务部的运营与日常管理工作。

3、分析用户需求，调整栏目建设，带领团队成员完成网站改造及运营工作;4、负责网站运营部与公司各部门的协调管理工作，有效分配资源并落实;5、负责网站各类推广渠道的建立，有效提高转化;6、负责网站团队的日常管理，制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程，推动网站商业模式的形成和相关的优化。

7、设计营销运营部门各项运营指标，包含平台联盟运营指标等8、制订平台产品运营计划，负责平台的开发时间和上线质量，并负责执行实施，进行有效的项目管理任职要求：1、大专及以上学历，电子商务专业，两年以上电子商务运营经验。

2、熟悉B2C、B2B电子商务运营平台;熟知网站运营流程和网店运营指标数据分析。

3、具有优秀的沟通协调能力;具有创新精神、能承受工作压力;4、拥有良好的语言表达能力、人际交往能力、内部沟通能力与组织协调能力，富有亲和力，具备强烈的责任感与敬业精神，能够带领电子商务团队快速成长并提升。

天猫店长的主要职责职责：1、负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向;2、负责统筹制定季、月、周销售计划和任务分配，查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进，观察市场环境，带领所属人员及时调整销售策略;3、负责天猫整体运营，活动策划与推广，提高品牌影响力和成交量，专营店和企业店店铺运营、推广、客服管理、直通车资源投放;4、负责行业及店铺相关数据的分析、总结及活动方案撰写的能力，并监控执行情况。

任职要求：1、有____年以上天猫网店运营工作经验，其中____年以上相关管理经理，家居行业优先;2、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略;3、有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，能够独立运作相关推广活动;4、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心;5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强，能够适应高效率的工作环境。

6、有一定的团队管理经验，能够充分调动员工积极性和创造性，提高工作效率;7、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。

天猫店长的主要职责（2）范本如下：1. 设定销售目标和制定销售策略：根据公司的销售目标和战略，制定天猫店铺的销售目标，并制定相应的销售策略，包括促销活动、产品定价、广告投放等，以提升天猫店铺的销售额和盈利能力。

2. 天猫店铺运营管理：负责天猫店铺的日常运营管理，包括商品上架、库存管理、订单处理、物流配送等工作，确保店铺各项运营指标的达成，并及时解决可能出现的问题。

3. 商品管理：负责天猫店铺的商品管理工作，包括选品、采购、产品上架、SKU管理等，确保商品品质和库存充足，并根据市场需求不断调整商品组合，提升销售效果。

4. 价格策略和促销活动：根据市场竞争情况和销售目标，定期进行价格分析和调整，并制定促销活动，如满减、折扣、赠品等，以吸引消费者和提高销售额。

淘宝天猫店长岗位职责及KPI考核．淘宝天猫店长岗位说明书店长助理直接直接岗位淘宝天猫所在电商经理晋升通道电商经理客服电子商务下级上级店长部门名称美工薪酬及待遇8000-100保险暂无1%吃住包综合收入基本工资5000提成00工资计算方奖惩1% 绩效系销售提月工=500（底薪任职资电子商务诚信品行其男女不专学大专以年25-30 性市场营独立完成公司下达给所负责店铺的营运额，对业绩营运数据承担直接责任。

对店铺各项数据指标进行负责。

能独立处理店铺各工作1负责公司淘宝天猫商阿里巴巴等多个网络销售渠道的推广及运营管.2负责公司品牌及产品的网络渠道开发及推广活能独立完成分析市场环策划网店促销推广方.3整合各方资配合公司的淘宝商城店及其他网络分销平台进行特定时期或特定活动的宣配合店铺销.4市场资料收集和竞争对手研.5负责网站产品描述的撰配合其他部门做好相关文新品上架等工.6负责相关重点电子商务渠道销售合作平台客户的合作开.7懂音响行业产品，能独立解答客户所提出的问题，能对售前客服进行相关产品知识培.8有一定的审美观和美工基础，能优化店铺整体形象可以指导美工完成广告图和宝贝详情.9其它店铺内的各种相关工.10能吃苦耐劳，接受加班，诚信，品行端正，最好不抽.KP标职责与工作内权40%制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计25%完成公司规定的每月销售目标，月绩目标超额有加权1.5%2.制定所负责店铺月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）职责一工作内容5%3.针对目标列出实施方案落实到每周第天5%4.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施） 25% 负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作5% 1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作 5% 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名2. 职责二工作 5% 3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

2024年天猫店长的岗位职责职责：1.负责天猫旗舰店的日常运营工作，提高相应的数据指标;2.负责天猫店规划和推广工作，维护并优化好相应的推广资源;3.结合公司大方向、线下O2O商家的需求以及上级的需求、意图，具备一定的活动方案策划能力;____把控店铺日常相关图片、详情、创意的效果以及相应文案的质量;____对店铺数据进行整理、分析，结合类目现状提出改良建议并执行。

岗位要求：____年以上的阿里系平台运营经验(其中天猫不少于____年)，大学专科或以上学历;2.有过较大型天猫店操作经验的优先考虑;3.精通天猫规则，熟悉设计、客服以及其他相应部门的对接;____具备较强的数据分析能力，能结合数据分析结果对推广方面提出切实可行的建议;5.有良好的学习能力、沟通能力，有较强的团队意识，能承受一定工作压力;____对电商以及其趋势有自己的认识和理解。

2024年天猫店长的岗位职责（二）一、店铺运营管理：作为天猫店长，主要负责店铺的日常运营管理工作，包括但不限于：1. 制定店铺的运营策略和规划，以提高店铺的销售额和盈利能力；2. 定期分析店铺的运营数据，包括商品销售数据、流量数据等，根据数据结果进行业务调整和优化；3. 负责店铺的产品管理，包括商品上架、库存管理、价格调整等，确保商品信息准确完整；4. 负责店铺的营销推广工作，包括但不限于参与各类促销活动，制定营销方案，提高店铺的曝光度和转化率；5. 跟踪和研究市场动态及竞争对手情况，制定应对策略，提高店铺的市场竞争能力；6. 进行店铺运营相关的其他工作，如店铺客服管理、售后服务等，保证用户的购物体验。

二、团队管理与培训：天猫店长需要负责团队的管理与培训，包括但不限于：1. 负责招聘、培训和管理团队成员，确保团队的有效运作；2. 制定团队的工作目标和绩效评估体系，定期进行绩效评估和激励；3. 对团队成员进行业务、技能和知识培训，提高团队的专业素质和业务能力；4. 组织和安排团队的日常工作，监督和指导团队成员的工作进展，确保团队目标的完成；5. 协调团队内部的沟通和协作，促进团队合作和共享经验。

天猫店长的主要职责范本职责：1、按照公司要求负责指定电子商务平台的日常运营业务，策划制定营销推广方案，并实施。

如：天猫，京东等。

2、了解和搜集同行及竞争产品的动态信息，提交数据分析报表，并提出实质性建议;3、根据产品市场情况对销售产品的主图、详情等提出优化调整建议与方案，并组织落地实施;4、推动团队业绩增长、完成店铺销售目标5、公司安排的其他市场营销活动。

任职要求：1、电子商务、市场营销等相关专业;2、营销活动经验丰富，统筹规划能力好，执行力强;熟悉淘系平台规则;3、有奋斗精神，乐观向上，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力。

4、善于并乐于学习，关注细节，有市场洞察力，善于分析产品卖点，并勤于总结;5、有天猫/京东等渠道店铺管理经验优先。

天猫店长的主要职责范本（2）天猫店长是一家天猫店铺的负责人，主要负责店铺的日常运营和管理工作。

天猫店长的工作职责可以分为以下几个方面：一、店铺运营管理店铺运营是天猫店长最主要的职责之一。

他需要根据市场需求和竞争情况，制定店铺的运营策略和计划，包括商品定价、促销活动、店铺布局等。

同时，他还需要对店铺的运营数据进行监控和分析，及时调整运营策略，以提高店铺的销售额和利润。

此外，天猫店长还需要建立和维护与供应商、物流公司等合作伙伴的良好关系，确保能够及时获取商品和快速发货。

二、店铺商品管理作为天猫店长，他需要负责店铺商品的选品和上新工作。

他需要根据市场需求和消费者的偏好，筛选和采购具有竞争力的商品，并定期进行商品的更新和调整，以保持店铺的竞争力和吸引力。

此外，他还需要制定和执行商品的库存管理和采购计划，确保店铺能够及时满足消费者的需求，同时避免过多的库存造成资金和资源的浪费。

三、店铺营销推广天猫店长还要负责店铺的营销推广工作。

他需要制定和执行店铺的营销策略和计划，包括线上广告投放、活动促销、社交媒体推广等。

他需要与市场部门合作，制定有效的宣传方案和营销活动，提升店铺的知名度和品牌形象。

2024年天猫店长的基本职责职责：1、负责公司天猫店铺的运营管理，制定运营方案、目标及执行策略;2、根据销售目标，制定资源规划及计划、活动计划、推广计划并检查执行情况;3、对线上店铺日常数据直接负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略;4、对店铺全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进;5、深度分析用户需求，并依此制定店铺装修、宝贝详情及品牌形象的策略、方案并实施;6、负责店铺活动的策划、执行、站内及站外推广，负责各类合作资源的规划、拓展、执行;7、负责店铺运营的各项技术方案及实施方案的制定、执行;8、负责店铺运营团队建设及管理。

任职要求：1、____年以上天猫店铺工作经验;有团队管理经验者优先2、对电商各流程环节如运营、推广、订单及物流有相当丰富经验;3、熟悉天猫活动及其他运营技巧、策略及执行;有成功营销经验优先;4、有较强的沟通能力及团队管理能力，精通使用Word、E____cel等常用办公软件;2024年天猫店长的基本职责（2）主要包括以下几个方面，为了能够给你提供更全面的答案，将分为7个部分进行详细介绍。

一、店铺运营管理（1500字）1. 制定店铺发展战略和运营目标：根据市场需求和竞争情况，制定店铺的发展战略和运营目标，包括提升店铺的收入和销量、提高店铺的品牌知名度等。

2. 管理店铺商品：负责店铺商品的选品、上架和下架，与供应商进行合作，保证商品的质量和库存充足，同时关注竞争对手的商品情况，及时调整自家店铺的商品组合。

3. 优化商品推广：制定店铺的促销活动和营销策略，提高商品的曝光度和转化率，通过促销手段吸引用户购买。

4. 管理店铺运营数据：定期分析店铺的运营数据，包括访客量、销售额、转化率等，及时发现问题和机会，并基于数据进行优化决策。

5. 提升用户体验：优化店铺的页面设计、商品分类和搜索功能，提供良好的用户体验，增加用户的黏性和购买满意度。

6. 客户服务管理：建立健全的客户服务体系，包括售前咨询、订单处理、售后服务等，提供优质的客户服务，提升顾客的满意度。

天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度一、店铺经理店铺经理负责整个天猫旗舰店的运营和管理工作。

其职责包括：1.制定店铺的经营计划和销售目标，制定和执行店铺的运营策略；2.管理店铺的日常运营工作，包括商品管控、库存管理、订单处理等；3.负责团队的建设和管理，包括人员招聘、培训、绩效考核等；4.不断提升销售业绩和用户体验，通过市场调研和数据分析进行优化和改进；5.报告和反馈给上级，定期进行工作总结和汇报。

店铺经理的绩效考核制度主要考核以下方面：1.销售业绩：根据销售额、销售额增长率等指标进行考核，包括整体销售目标和具体商品的销售情况；2.用户体验：根据用户评价、退货率等指标进行考核，包括订单处理速度、售后服务质量等方面；3.运营策略执行：根据店铺的运营策略执行情况进行考核，包括促销活动的实施、商品上新和下架等；4.团队管理：根据团队建设和绩效考核的情况进行考核，包括新员工的培训和绩效成果。

二、运营专员运营专员是店铺经理的助手，负责店铺的日常运营工作。

其职责包括：1.负责店铺商品的上新和下架，商品库存的管理和调配；2.处理顾客的订单，跟踪订单配送情况，及时解决订单问题；3.负责店铺的促销活动和营销策略的执行，包括活动页面的设计和推广；4.监控店铺的数据和指标，提供运营分析和报告；5.协助店铺经理完成其他工作。

运营专员的绩效考核制度主要考核以下方面：1.促销活动结果：根据促销活动的销售量、点击量和转化率等指标进行考核，评估活动的效果；2.订单处理情况：根据订单处理速度、问题解决率等指标进行考核，评估运营专员的处理能力；3.数据分析和报告：根据数据分析和报告的质量评估运营专员的分析能力；4.团队合作：根据与其他部门合作的情况进行考核，评估运营专员的协作能力。

2.处理顾客的退货和换货请求，跟踪退货和换货的进度；3.处理顾客投诉和纠纷，协调解决顾客不满意的问题；4.搜集顾客的反馈和建议，及时向相关部门反馈问题和改进意见；5.协助店铺经理完成其他相关工作。