政府微博影响力的评价指标体系研究

政务微博提升公信力的对策研究作者：林英陈祖芬来源：《电子世界》2012年第21期【摘要】网络虚拟性、信息的碎片化传播、作秀倾向以及官员素质不强等方面导致了我国政务微博的公信力不高。

建议通过提高官员素质能力、建立健全反馈机制、加强政务微博合作以及进行网民教育加强网络立法等方法加强政务微博的公信力。

【关键词】政务微博；公信力；对策1.引言从2010年原云南省委宣传部副部长伍皓第一个实名注册了政务微博开始，我国越来越多的政府部门、官员开始接触和使用微博。

政务微博成为官民沟通的新渠道，微博问政作为人民群众参政议政的新形式，无论业界还是学界对它在促进政务公开、民众参与方面均抱有较高的期待。

政务微博，是指政府部门推出的官方微博账户，其不仅可以实现相关政策、公开信息、政务动态的传递，同时亦可发布与民生息息相关的实用信息，比如天气状况、交通路况、就业情况等。

中国首份政务微博年度报告显示，截至11年10月底，全国政务微博总数接近2万，是一年前的近3倍，政务微博以其影响力的急速扩张逐渐引起关注。

由于微博在传播上具备了简介、快速和互动的优势，因此政务微博毫无疑问地成为了网络问政的利器，它为政府和人民解决了诸多难题。

例如，2011年4月12日，江苏省公安厅利用微博“平安江苏”贴出拐卖儿童疑犯的照片，此后很短时间内遭拐卖的儿童便被送回。

又如，在2011年“3.11”日本大地震后，一些地方流言四起，并一度出现“抢盐潮”，相关部门及时利用微博澄清谣言，使得民众在最短时间内得到权威信息。

这些例子都体现了政务微博在处理社会问题时的及时性和有效性，同时再次表明开通政务微博的必要性及其社会价值。

“微博问政”为政府发布信息开拓了新渠道，有利于政策的公开，为处理紧急事件建立了又一通道，促进政府行政能力的发挥；它还能使人民群众的呼声更加便捷地传达给政府，形成了完整的对话系统。

但政务微博在其发展过程仍暴露出了“公信力不足”的问题，本文拟聚焦于此，深入分析，托呈对策。

新媒体传播效果评估报告的核心指标和分析方法随着新媒体的迅猛发展，越来越多的组织和企业开始关注和利用新媒体进行传播。

然而，如何评估新媒体传播效果成为一个亟待解决的问题。

本文将详细论述新媒体传播效果评估报告的核心指标和分析方法，以帮助读者更好地了解和应用这一领域。

1. 直接影响力指标直接影响力指标是衡量新媒体传播效果的关键指标之一。

通过分析新媒体传播过程中的转发、评论、点赞等互动数据，可以了解传播内容在受众中的影响力。

例如，微博的转发数、微信公众号的阅读量等指标可以直接反映传播内容的关注度和传播范围。

2. 间接影响力指标除了直接影响力指标，间接影响力指标也是评估新媒体传播效果的重要参考。

间接影响力指标主要关注传播内容对受众行为、态度和观念的影响。

例如，通过分析销售额增长、品牌知名度提升等数据，可以了解传播内容对受众购买决策和品牌认知的影响程度。

3. 受众参与度指标受众参与度是评估新媒体传播效果的关键指标之一。

通过分析受众在新媒体平台上的参与行为，可以了解受众对传播内容的关注程度和参与度。

例如，通过分析用户在新闻客户端上的评论数量、博客的留言数等数据，可以了解受众对传播内容的参与程度和讨论热度。

4. 情感分析指标情感分析是评估新媒体传播效果的重要方法之一。

通过对受众对传播内容的情感表达进行分析，可以了解传播内容对受众情绪和态度的影响。

例如，通过分析用户在社交媒体上对某个品牌的评论情感，可以了解传播内容对受众情感的激发程度，进而对品牌形象和企业形象产生影响。

5. 线上线下数据融合分析新媒体传播效果评估报告的核心指标和分析方法还需要考虑线上线下数据融合分析。

在新媒体时代，线上线下的传播方式互相影响，需要综合考虑多个渠道的数据。

例如，通过线上营销活动的推广效果对线下销售额的影响进行分析，可以了解新媒体传播对线下业绩的贡献。

6. 时效性和持续性分析新媒体传播效果评估报告的核心指标和分析方法还需要考虑时效性和持续性分析。

政府电子网站分析
说明：1、分信息、服务、参与、技术四大类，其中前三类是网站的内容方面，第四类是网站的形式和保障。

2、政府网站在公共信息发布方面承担了重要责任和义务，具有权威性的特点，也是公众登录的重要原因，因此给予了相当的比重（30%），其中信息发布及时性是公众特别关注的，也是政府网站与门户网站相比所欠缺的。

3、而公共服务与公共信息相比而言，政府网站具有非替代性的特点，因为门户网站等众多网站均有提供信息的职能，同时也能体现电子政府的便捷和高效，因此考虑给予最高的比重（40%）。

4、就公共管理发展来看，公共治理、公众参与、合作治理、政府回应等是公民社会发展对政府的要求，同时从一定意义上说，政府网站建设普遍存在“一头热”的现象，即政府有热情、民众没兴趣，该评价指标是能体现公共对网站建设成功与否的客观态度；另外，互联网第二代的特征是网民自主表达（微博时代），政府网站如能提供良好的公众平台功能，应当可以提高政府的“亲民”程度，因此考虑相当比重（20%）。

当然，鉴于目前形势，这样的评价体系设计，笔者更多的是对政府网站的一种期望。

5、网站操作的便捷、界面友好程度、运行安全和速度等主要是由网站的信息技术保障部门所决定，并非网站内容的实质内容，但在一定程度上会影响公众对网站甚至政府的看法、判断，也会影响菜鸟级的网民登录政府网站的积极性，或者说是一类做好了网民没感觉、做不好网民心里不舒服的特殊指标，笔者给予10%的权重。

6、每个大类里各栏目的评分比重按照相互比较重要性并分别赋予分值。

微信传播指数WCI测算
1、采用数据：总阅读数R、总点赞数Z、发布文章数N、该账号当期最高阅读数Rmax、该账
号最高点赞数Zmax。

采用指标：总阅读数R、平均阅读数R/N，最高阅读数Rmax，总点赞数Z，平均阅读数Z/N，最高点赞数Zmax，点赞率Z/R。

建立如下指标体系：
2、无量纲化处理
3、权重确定
4、WCI计算公式：
ln（X=0）或lnX < 0时取值为0。

微博传播指数BCI（V9.0）
微博传播指数BCI（Micro-blog Communication Index）通过微博的活跃度和传播度来反映账号的传播能力和传播效果。

BCI重在评估账号的原发微博传播力，旨在鼓励高质量原创内容。

采用数据：发博数X1、原创微博数X2、转发数X3、评论数X4、原创微博转发数X5、原创微博评论数X6、点赞数X7。

采用指标：主要通过活跃度和传播度两大维度来进行评价。

建立如下指标体系：
指标体系：
BCI相关指标与权重：
计算公式：。

《人民日报》官方微博的媒体框架研究摘要：本文以框架理论为基础，结合当下微博的发展现状，对@人民日报进行媒体框架研究，考察其内容特点和传播策略，揭示出其媒体框架，并指出其在微博运营方面存在的问题。

关键词：媒体框架《人民日报》官方微博微博运营美国著名社会学家戈夫曼（Goffman）认为，框架是人们用来阐释外在客观世界的心理模式;框架能使我们确定、理解、归纳、指称事件和信息。

媒体框架起作用的过程，就是媒体通过选择新闻事实形成媒介议题，使某些事实凸显出来，进而影响人们对现实问题重要性的认识。

媒体微博可以看作是媒体在微博平台上的延伸，微博生产者在媒体的特定框架下选择、强调或重组新闻事件和其他信息，利用微博的方式对材料进行组合，使之在微博上体现媒体赋予的意义，并影响微博“粉丝”对该事件或信息的诠释。

因此，对媒体微博的框架分析有助于解读其运营策略和传播效果。

笔者选取《人民日报》官方微博在2014年1月1日至3月31日期间发布的4954条微博作为分析样本（所有数据选取时间截至2014年5月9日15：00），对微博的主题、类型、发布时段和发布形式等13个方面进行量化研究，并对微博的语言表达进行文本分析，以期揭示其媒体框架。

一、《人民日报》官方微博的传播策略1.多样化主题呈现主流媒体风格，温情类内容塑造亲民形象。

@人民日报发布的微博呈现出主题多样化的特征（见表1）。

同时，在主题分布上又有所侧重，社会民生、国际新闻和时事政治主题微博占据了其发布总数的一半以上，符合主流大报的角色定位。

为了转变严肃、刻板的形象，@人民日报还增加了百科知识和人生哲理主题的比重，关注了微博年轻“粉丝”的生活和情感需求。

2.通过设置微栏目整合信息，依据受众习惯平衡发布节奏。

微博平台海量、即时的信息传播带来了便捷性，同时也引起了信息泛滥和传播低效的问题。

为此，@人民日报设置微栏目来有效地整合信息。

统计发现，新闻报道类的数量占样本总数的一半以上（58.0%），其次为观点评论类（25.2%）、生活服务类（13.0%）、网友互动类（3.6%）以及其他（0.2%）。

《我国明星微博的传播效果研究——以新浪微博为例》篇一一、引言随着互联网的快速发展，社交媒体在中国已成为人们日常生活的重要组成部分。

其中，微博作为中国最大的社交媒体平台之一，吸引了众多明星的入驻。

这些明星通过微博与粉丝进行互动，传播信息，形成了独特的传播现象。

本文以新浪微博为例，探讨我国明星微博的传播效果。

二、明星微博的传播特点1. 粉丝基础庞大：明星微博拥有庞大的粉丝基础，这使得其信息传播具有广泛性。

2. 互动性强：明星通过微博与粉丝进行互动，增强粉丝的归属感和忠诚度。

3. 信息更新快：明星微博的信息更新速度快，能够及时传递最新动态。

4. 多元传播途径：除了文字，明星微博还通过图片、视频、直播等多种形式进行传播。

三、研究方法本文采用定性和定量研究相结合的方法，对明星微博的传播效果进行研究。

首先，通过内容分析法对明星微博的发布内容、互动情况等进行分析；其次，运用问卷调查法、访谈法等收集数据，分析粉丝的行为特征、对明星微博的认知和态度等。

四、研究结果1. 明星微博的内容分析通过对明星微博的内容进行分析，发现其内容主要包括生活分享、工作宣传、互动回复等。

其中，生活分享类内容更易引起粉丝的共鸣，工作宣传类内容则更具有传播价值。

此外，明星通过互动回复，增强与粉丝的粘性，提高粉丝的参与度。

2. 粉丝行为特征及认知态度通过问卷调查和访谈，发现粉丝主要通过手机端浏览和互动，对明星微博的关注度较高。

粉丝对明星微博的认知和态度受多种因素影响，如明星的个人魅力、微博内容的趣味性、互动性等。

大多数粉丝表示，通过关注明星微博，能够更深入地了解偶像的生活和工作，增强与偶像的情感联系。

3. 传播效果分析明星微博的传播效果主要体现在以下几个方面：一是扩大信息传播范围，使更多人了解明星的最新动态；二是增强明星与粉丝之间的互动，提高粉丝的归属感和忠诚度；三是通过粉丝的二次传播，进一步提高信息的传播效率。

具体数据表明，明星微博的转发量、点赞量、评论量等指标均呈上升趋势，说明其传播效果显著。

《新浪微博明星粉丝“控评”“轮博”现象研究》篇一一、引言新浪微博作为中国最具影响力的社交媒体平台之一，吸引了大量明星及其粉丝的入驻。

然而，近年来在微博上出现了一种独特的现象——“控评”和“轮博”。

这两种现象在明星粉丝群体中广泛存在，不仅影响了微博的生态环境，也引起了社会各界的关注。

本文将对这两种现象进行深入研究，探讨其产生的原因、影响及应对策略。

二、控评现象研究1. 控评定义控评，即控制评论，指的是粉丝通过集中力量，对微博下的评论进行筛选、删除或置顶，以使得正面、有利于偶像的评论占据主导地位。

这种行为在一定程度上影响了微博信息的多样性和客观性。

2. 控评原因控评现象的产生，一方面是由于粉丝对偶像的热爱和保护心理，希望维护偶像的形象和声誉；另一方面，也是因为部分粉丝希望通过控评来展示自己的力量和影响力。

3. 控评影响控评行为虽然在一定程度上维护了偶像的形象，但也导致了微博信息的单一化和片面化，削弱了微博作为社交媒体的信息交流功能。

同时，过度控评也可能引发其他粉丝的不满和反感，甚至引发粉丝之间的矛盾和冲突。

三、轮博现象研究1. 轮博定义轮博，即轮流发布微博，指的是一群粉丝通过组织性的方式，按照一定的顺序或时间表，轮流发布关于某位明星的微博，以增加该明星的曝光度和话题度。

2. 轮博原因轮博现象的产生，主要是出于对明星的喜爱和支持，希望通过集体行动来提高明星的知名度和话题度。

此外，部分粉丝也希望通过轮博来展示自己的组织和协调能力。

3. 轮博影响轮博行为虽然在一定程度上提高了明星的曝光度和话题度，但也可能导致微博信息过载，使其他用户感到困扰。

同时，过于频繁的轮博行为也可能被视为一种营销手段，引发其他用户的不满。

四、应对策略1. 平台监管新浪微博应加强对控评和轮博行为的监管，建立完善的规则和机制，对违规行为进行处罚。

同时，应提高用户的举报效率，对举报内容进行审核和处理。

2. 教育引导通过教育引导，提高粉丝的媒介素养和道德观念，让他们明白控评和轮博行为可能带来的负面影响。

第1篇一、报告概述随着互联网的普及和社交媒体的兴起，舆情分析已经成为企业、政府、媒体等众多领域的重要工具。

本报告通过对某特定事件或话题的网络舆情进行深入分析，旨在揭示舆情传播的特点、趋势及影响，为相关决策提供数据支持。

二、研究背景近年来，我国社会经济发展迅速，人民生活水平不断提高，同时也伴随着各种社会矛盾和问题的凸显。

在这种情况下，网络舆情成为了反映社会心态、舆论导向的重要窗口。

本报告以某特定事件或话题为例，对网络舆情进行深入分析。

三、数据来源与方法1. 数据来源：- 社交媒体平台：如微博、微信、抖音等；- 新闻网站：如新浪新闻、腾讯新闻、网易新闻等；- 论坛、贴吧等社区平台。

2. 数据采集：- 使用爬虫技术，对上述平台的相关内容进行采集；- 结合人工筛选，确保数据质量。

3. 分析方法：- 文本分析：对采集到的文本数据进行情感分析、关键词提取等；- 传播分析：分析舆情传播路径、传播节点、传播速度等；- 话题分析：对舆情进行聚类分析，找出核心话题；- 影响力分析：分析不同意见领袖的舆论影响力。

四、舆情分析结果1. 舆情传播路径：- 通过对传播路径的分析，发现该事件或话题的传播主要依赖于社交媒体平台，其中微博、微信等平台的影响力较大；- 传播路径呈现出多级传播的特点，意见领袖在传播过程中起到了关键作用。

2. 舆情传播速度：- 舆情传播速度较快，从事件爆发到舆论高潮，用时较短；- 传播速度受到事件本身的影响，同时也受到舆论引导的影响。

3. 舆情情感分析：- 通过情感分析，发现舆论对事件或话题的情感倾向较为复杂，既有积极情绪，也有消极情绪；- 积极情绪主要来自于对事件本身的关注，消极情绪则主要来自于对事件处理方式的质疑。

4. 核心话题分析：- 通过聚类分析，发现核心话题主要集中在以下几个方面：- 事件本身的描述；- 事件处理方式的讨论；- 相关政策法规的解读；- 社会影响的评估。

5. 意见领袖影响力分析：- 分析发现，意见领袖在舆情传播中具有显著的影响力；- 意见领袖的观点和态度对舆论走向具有较大影响。

44学术探讨浅析政府与自媒体的关系——以政务微博和政务微信为例陈薇宇（中共陕西省委党校，陕西 西安　716000）摘　要：随着信息传播方式的不断发展，自媒体对公众日常生活的影响力日益增强，成为如今最受欢迎的传播媒介之一。

几乎所有的个人和社会组织都能通过自媒体获取想要的信息和表达自己的观点。

自媒体的互动性传播，改善了政府与公众的沟通方式，拉近了政府与公众的距离。

但同时，自媒体的自由开放也影响了政府的绝对权威。

本文以政务微博和政务微信为例，旨在探讨政府该如何正确看待与自媒体之间的关系，在利用自媒体开展政务工作、维护政府形象、行使政府权力、履行政府义务时应该注意哪些问题。

关键词：自媒体；政府；关系研究；自媒体政务中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2018）06-0044-02一、如何界定“自媒体”“新媒体”“自媒体”“全媒体”“社交媒体”“流媒体”“社会化媒体”……传播学界出现了很多关于传播媒介的新概念，这些概念虽然还没有一个绝对、权威、正式的定义，但却在各个领域广泛使用。

该如何理解和区分这些定义呢？就前四种来说，它们本身是相对的，并且是不断变化的，它们的界限也越来越模糊，如果硬要有所区分，那么笔者认为应该是全媒体＞新媒体＞自媒体＞社交媒体。

全媒体强调的是所有媒体的全方位融合，利用多种媒体传播手段，实现任何人在任何地点利用任何方式获得任何想要的信息；新媒体是一个较为宽泛的概念，它区别于传统媒体，利用数字技术、网络技术发展起来的媒体形态都可以称为“新媒体”；自媒体以个人为核心，任何个人或者集体都可以成为信息的发布者、传播者，同时也是信息的接收者，发布的方式、内容有明显的个体特征，更加自由灵活、丰富多样，是近几年最受欢迎的传播方式之一；社交媒体是一个相对较小的概念，从属于自媒体，它强调对话与沟通，当自媒体的发布和接收者处在一个社交网络当中，就形成了社交媒体。

目前最常见的自媒体有微博、微信、博客、QQ 空间、论坛等等。

微博用户关注兴趣的社会网络分析引言：伴随着社交媒体的快速发展，微博已成为世界上最受欢迎的社交媒体之一。

作为中国最主要的社交平台之一，微博吸引了数量庞大的用户群体，并提供了一个平台，使用户可以方便地分享信息、观点和兴趣。

微博用户的关注兴趣成为了研究者们关注的焦点之一，本文将通过社会网络分析的方法，探索微博用户关注兴趣之间的关系，并分析其中的一些趋势和特征。

一、微博用户关注兴趣的背景微博作为一个社交媒体平台，允许用户通过发布和关注他人的信息来展示和分享兴趣爱好。

用户的关注兴趣可以反映其兴趣和态度。

研究微博用户关注兴趣的变化和特征有助于深入了解人们的兴趣爱好和社交关系。

二、构建微博用户关注兴趣社会网络在研究微博用户关注兴趣之前，我们需要构建一个微博用户关注兴趣的社会网络。

社会网络分析是一种研究个体之间关系的方法。

在本研究中，我们将通过收集微博用户的关注数据，构建微博用户关注兴趣的社会网络。

在这个网络中，微博用户被视为节点，他们之间的关注关系被视为边。

节点之间的关联反映了微博用户之间的兴趣相似度。

三、微博用户关注兴趣的度量指标为了对微博用户的关注兴趣进行量化，我们需要定义一些度量指标，帮助我们分析和理解他们的关系。

包括以下几个方面： 1. 兴趣相似度：通过计算两个用户之间的关注重叠度，可以量化用户之间的兴趣相似度。

2. 中心性指标：中心性指标可以帮助我们找到在用户关注兴趣网络中扮演重要角色的节点。

例如，度中心性可以表示用户在网络中被其他用户关注的数量，介数中心性可以表示用户在信息传播中的重要程度。

3. 社区检测：通过社区检测算法，可以将关注兴趣相似的用户聚集到一起，形成各种用户群体，从而更好地理解微博用户关注兴趣的分布情况。

四、微博用户关注兴趣的分析结果通过社交网络分析的方法，我们可以得到微博用户关注兴趣的一些有趣结果。

1. 兴趣社区的发现：通过社区检测算法，我们可以发现微博用户关注兴趣的社区结构。

例如，音乐、电影、体育、旅游等兴趣社区的形成。

微博话题贡献度计算规则
微博话题贡献度计算规则：
一、重要指标：
1. 浏览量：根据微博消息的浏览次数，反映消息的影响力，即贡献度
的核心指标；
2. 参与度：根据点赞、评论、转发的数量来衡量微博用户的参与度，
衡量群众认知水平。

3. 粉丝覆盖率：衡量微博用户影响力的一个重要因素，覆盖率越高表
明用户影响力越强，贡献度越大。

二、评价办法：
1. 浏览量：微博话题主题相关消息的浏览次数，越多则表明谈论度越高；
2. 参与度：点赞数、评论数、转发数都是衡量参与度的重要指标，对
对应消息的受关注度进行衡量；
3. 粉丝覆盖率：衡量微博用户影响力的一个重要因素，根据粉丝数量
来表示，分为低粉丝覆盖率、中等粉丝覆盖率和高粉丝覆盖率，其中，粉丝越多，覆盖越高，则表明微博帐号的影响力也会越高。

三、汇总计算：
1. 浏览量占比：根据消息的浏览量来决定贡献度的大小；
2. 参与度占比：根据消息的点赞数、评论数、转发数来确定贡献度的大小；
3. 粉丝覆盖率占比：根据粉丝数量来决定贡献度的大小。

四、总体评价：
（1）贡献度评价基准：
（1.1）低贡献度：浏览量在1万以下，参与度在1000以下，粉丝覆盖率低于1%；
（1.2）中贡献度：浏览量大于1万，参与度在1000至1万，粉丝覆盖率1%-10%；
（1.3）高贡献度：浏览量高于10万，参与度大于1万，粉丝覆盖率的10%-50%；
（2）贡献度计算：
当消息的浏览量、参与度、粉丝覆盖率三项指标任何一项超过对应的评估指标，即可算作贡献度高；
当消息的浏览量、参与度、粉丝覆盖率都处于正常范围，则算作贡献度中等。

品牌城市评价方案1. 背景简介近年来，城市品牌建设已成为各级政府的重要工作之一。

随着城市品牌建设的深入推进，如何评价城市品牌的影响力、竞争力和形象成为了一个亟待解决的问题。

2. 评价指标2.1. 影响力评价指标影响力是评价城市品牌的重要指标之一，主要从以下四方面进行评价：1.媒体报道：通过收集分析媒体对城市品牌的报道数量和质量来衡量影响力大小。

2.社交媒体关注度：通过统计城市品牌在微博、微信等社交媒体上的关注度，了解品牌对公众的影响力。

3.活动覆盖度：通过了解城市品牌主办或参与的活动覆盖面积、受众数量等数据，了解品牌在宣传推广方面所做的努力。

4.搜索引擎优化：通过了解城市品牌在搜索引擎上的排名情况，反映其在网络上的曝光度。

2.2. 竞争力评价指标竞争力是评价城市品牌的重要指标之一，主要从以下三方面进行评价：1.投资吸引力：通过了解投资者对城市的投资意愿和投资水平，反映出城市经济的发展潜力和竞争力。

2.企业活跃度：通过了解城市企业的注册、营业等情况，反映企业在该市的经营状况。

3.人才吸引力：通过了解城市的人口结构、教育水平等情况，反映出城市所具备的吸引人才的条件和优势。

2.3. 形象评价指标形象是评价城市品牌的重要指标之一，主要从以下三方面进行评价：1.建筑景观：通过考察城市的建筑风格、公共建筑、绿地景观等，反映出城市的形象和文化底蕴。

2.奖项荣誉：通过考察城市所获得的奖项及荣誉，反映出城市的品质和形象在全国范围内的认可度。

3.品牌形象：通过了解城市宣传口号、形象符号等，反映出城市的品牌形象和市民对该品牌的认知度。

3. 评价方法为了客观准确地评价城市品牌的影响力、竞争力和形象，需要采用科学合理的评价方法，具体步骤如下：1.选定评价指标：根据城市品牌的特征和目标，选择合适的评价指标。

2.设计问卷调查：根据选定的评价指标，设计问卷进行调查，收集公众和企业的意见和建议。

3.收集数据：通过各种途径（网络、媒体、调查问卷等）收集数据，对数据进行整理和分析。