奥鹏北理工《管理沟通》在线作业1标准答案

B通俗易懂
C生动感人
D准确朴实
正确答案:A
单选题
14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式?
• A说服
B征询
C告知
D参与
正确答案:C
15.口头演讲中的开场白应该（）。
A告诉听众要干什么
B解释你为什么有资格来讲这个主题
C总结你在演讲中将说到的三到五点• D引起听众的兴趣并与他们建立关系
正确答案:C
I单选题I
19.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的?
A销售信
C求职信
D给组织其他部门同事的备忘录 正确答案:C
单选题
20.下列哪种不属于倾听者的障碍？
A假装专心
B急于发言
C身体欠佳• D吵闹声
正确答案:D
I单选题I
21.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因?
A粗心大意
B耳聋
C误解
D译码 正确答案:B
A链式
B葡萄藤式
C轮式
D全通道式 正确答案:B
单选题
27.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准?
A展示了作者及其组织的良好形象• B只有一个目的
C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动
D所有读者的问题都做了回答
在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题?
A读者对该信息感兴趣
• B你必须要说服一个很难对付的读者
C你有好消息告诉读者
D该信息很复杂 正确答案:B
单选题I
2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方
面。很有可能这位听众：
A毫无理由地在点头
B想要误导你
C一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意

北京理工大学智慧树知到“工商管理”《管理沟通》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.让沟通升级，学会沟通做事，学会与人沟通，与己沟通，与时沟通，会让工作和生活更加顺畅。

具体来说：把事情做到极致，得到大家认可;学会与不同的人打交道，重点是让别人感到舒服;学会和自己沟通，高兴时奖励自己，悲伤时安慰自己，迷茫时放下自己;具体做事的过程中，注意提前点，及时点，准时点，反馈点和机会点。

通过课程学习和工作生活实际，论述你对这段话的理解。

2.压力的主要来源包括()。

A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个性压力源E.情绪压力源3.会议议程的设计原则包括()。

A.明确议题B.确定主次C.注重实效D.适时调整E.提供背景资料4.面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。

这在面谈者技巧中属于()。

A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问5.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。

这是面谈对象技巧中的()。

A.明确目的B.提供见解C.安排时间D.积极反馈6.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在()的表现。

A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力资源方面7.角色压力是()的影响因素。

A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源8.书面沟通的基本形式有()。

A.备忘录B.电子邮件C.商务信函D.建议书E.报告和摘要9.在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。

()A.错误B.正确10.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的()角色。

A.领导者B.挂名领袖C.联络员D.监听者11.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。

这种面谈是()。

A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化-标准化面谈12.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。

1.下面不属于书面沟通的缺点的是（）。

A.耗时B.反馈有限且缓慢C.缺乏有助于理解的非语言暗示D.有时难以控制时间【参考答案】: D2.（）既不肯定，也不否定，也被称作中性信函。

其主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。

A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函【参考答案】: B3.（）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。

A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲【参考答案】: D4.（）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。

A.引证型B.设问型C.宣言型D.时事型【参考答案】: A5.（）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。

A.A型B.B型C.A与B混合型D.O型【参考答案】: A6.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。

A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划【参考答案】: B7.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。

这种面谈是（）。

A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈【参考答案】: C8.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（）内容。

A.个体沟通B.人际沟通C.团队沟通D.组织沟通【参考答案】: C9.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（）方式。

A.告知B.推销C.征询D.参与【参考答案】: A10.（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。

A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函【参考答案】: A11.受重视程度是（）的影响因素。

A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源【参考答案】: B12.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。

A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.自然灾害方面【参考答案】: D13.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。

在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题A 读者对该信息感兴趣B 你必须要说服一个很难对付的读者C 你有好消息告诉读者D 该信息很复杂正确答案:B2.你正在和某人说话。

当你说话时，他一直在点头。

当你结束说话时，他提出了不同意的方面。

很有可能这位听众：A 毫无理由地在点头B 想要误导你C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。

如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。

因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。

小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。

请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息A 给每一位股东打一个私人电话B 给每一位股东写一份简短的电子邮件C 作为股东每月例会的议程中的一项D 写一份书面建议书正确答案:D些从未谋面的顾客写信。

你应该使用哪种风格A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式A 备忘录B 商务信函C 电子邮件D 报告正确答案:B8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗A 是的，因为迅速建议表明你思维敏B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已正确答案:C10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因A 为了使公司内所有人都能看到B 为了传递复杂的数据信息C 为了有记录D 为了促进群体进行决策正确答案:D12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:C13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实正确答案:A14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式A 说服B 征询C 告知D 参与正确答案:Ct15.口头演讲中的开场白应该（）。