2020年管理学期末考试题
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2020年管理学期末考试题
一，名词解释题
1.程序化决策：计划决策及在问题重复发生的情况下，检测者通过限制或排除行动方案，按照书面的或不成文的政策程序，或规则所进行的决策。
2.非程序化决策：非程序化决策只在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题。
3.管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
4.概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
5.标准化原理:要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
6.正式组织：组织有两个或两个以上的为人，围绕一个共同目标，经过有意识的处于系统关系的物的要素，人的要素和社会要素组成的有机整体。
7.非正式组织：独立于正式组织目标之外，以人际关系和谐为导向，以非理性为行为逻辑，受潜在的不成文规定约束的个体组合的集合体。
二，简答题
1.组织设计的原则。
答：目标一致原则，分工以协作原则，有效管理幅度原则，权责对等原则，有效经济原则
2.影响有效沟通的原则。
答：表达能力，知识和经验差异，个性和关系，情绪，选择性知觉，信息过滤，信息过载。
3如何克服沟通障碍：学会倾听，重视反馈，克服认知差异，抑制情绪化反应。
控制的原则：有效标准原则，控制关键点原则，控制趋势原则，直接控制原则，例外原则。
4计划编程的过程包括什么
答：制定计划目标，现状与目标之间的差距，预测未来情况，制定计划方案，实施和总结计划方案
5计划的作用。
答：计划是管理者进行指挥的抓手，计划是管理者实施控制的标准，计划是降低未来不确定性的手段，计划是提高效率，以效益的功绩计划是激励人士气的依据。
三，思考题
1.泰勒制的主要观点。
答：管理的根本目的是提高工作效率，提高效率的手段是运用科学方法，科学管理的实质，劳资双方的一次完全的思想革命。
2.泰勒制的主要内容。
答：工作定额能力与工作相适应，标准化改进分配方法，有差别的计
件工资制，计划职能已执行职能相分离。
3.决策的特征和功能，任务。
答：决策的特征包括目标性，可行性，动态性，整体性，创造性
决策的功能，从组织层面看，决策能够为组织确立明确的方向，从个体层面看，决策可以激发组织成员的积极性
决策的任务从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化，从组织内部视角看，检测的任务还包括调整和优化组织管理体系
四，案例分析题
1.经济全球化为中国带来的挑战。
答：第一，我国以发达国家之间的经济差距很难缩小，经济全球化实质上是以发达国家的垄断资产阶级为主导的，这促使世界经济发展更加不平等，两极分化更加严重；啊，经济全球化不仅仅对国内企业带来压力，更导致中国生态环境遭到破坏及消耗了他国的字眼，还污染了环境；在经济全球化的发展，使得世界经济发生波动，就好比金融危机。
2.全球化的特征。
答：第一，国际间的商品流动资本流动技术流在数量上，以空前的速度增长；第二，世界各国之间的相互依赖性增强，全球经济合作走向新的起点；第三，跨国公司在世界经济中的作用越来越重要，包括贸易全球化，投资全球化，金融全球化，跨国公司生产经营全球化。
3.经济全球化背景下，如何成为一名优秀的管理者。
第一，注重以人才交往的，才能和感情的交流；第二，拥有技术才能，他是一个合理管理者，所必须具备的应用工具和特殊技能的能力；第三，分析和解决问题的能力，一个合理的管理者，毕竟能看出问题，分析复杂的情况，审视周围环境分析影响记忆的因素；第四，批判和自我批判，同时不断学习新的管理知识和方法，恰以实践；第五，共同建设高度认可的企业文化；第六，设计才能地基概念的，才能掌握大局。
