员工压力管理方法新论文
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基层疾病预防控制人员压力产生的原因与对策摘要:疾病预防控制体制正在经历着一场深刻的变革。
疾病预防控制中心与卫生监督局(所)分离后,疾病预防控制中心作为一个新成立的机构,其工资水平、工作环境、工作任务、工作方式发生了深刻的变化,而这些变化对基层疾病预防控制人员(以下简称疾控人员)的心理无疑产生了巨大的冲击与震动,疾控人员所背负的职业压力却往往被人忽视。
疾控人员在面临工作、生活的双重挑战下,由此产生的压力和心理问题不仅仅影响着个人的生活质量,而且还直接影响到社会,疾控人员的心理压力以及由此引发的一系列问题是值得我们深思与探讨。
关键词:疾控人员;压力;对策【中图分类号】r18【文献标识码】a【文章编号】1672-3783(2012)04-0017-01压力也称应激,是机体的一种反应模式,当刺激事件打破了机体的平衡和负荷能力,或者超出了个体能力所及的时候,就会体现为压力[1]事业受到了前所未有的重视,身为卫生防疫主力军的疾控人员在疾病的预防、控制、应急预警与处置,疫情收集与报告,监测检验与评价,健康教育与促进等工作任务面前感到越来越重的职业压力,高负荷的工作使越来越多的人感到身心疲惫,工作热情减少、工作绩效下降,越来越多的人出现职业倦怠。
而此前对疾控人员压力关注较少,为此,对咸宁市7个疾病预防控制机构以及乡、村级预防接种门诊400名疾病预防控制人员为调查以期寻求疾控人员压力产生原因和有效的应对策略,对稳定疾控队伍、控制传染病的暴发和流行具有重要的意义。
1 疾控人员职业压力的现状基层疾病预防控制机构担负着最基层疾病预防控制、卫生监督管理和健康教育促进工作,是政府卫生行政机关执行国家卫生政策、法律、法规的前沿阵地。
新时期的疾控人员普遍感到工作中承受着较大压力。
近年来,随着人们的生活水平不断提高,人们开始从以前的物质要求提升到了精神要求,越来越多的人开始重视医疗体制改革所带来的影响,特别是基本公共卫生服务工作。
情绪是对人一系列主观上认知经验的总称,是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。
情绪是调节人心理和生理的重要节点,表现为喜、怒、哀、乐、惧等一系列的心理体验,而正是这些心理体验促成了我们的行为表现。
下面是搜素整理的心理学情绪管理论文8篇,供大家参考阅读。
心理学情绪管理论文第一篇:认知行为理论在青少年情绪管理活动中的应用摘要:文章将认知行为理论用于青少年的情绪管理活动中,旨在提高青少年情绪管理能力,教会青少年正确认识自身情绪和造成情绪无法控制的真正原因,帮助组员更好地管理自身情绪,保持一个良好心态,从而能够更加健康的成长和拥有健康心理状态。
关键词:情绪管理; 认知行为理论; 青少年;一、理论背景认知行为学派强调个人与环境的互动及影响,相信个人遭遇及反应受外在环境影响,但人本身有力量去创造属于和容纳自己的环境,因此人们做出的选择和行为反应都是由自己的思想和理解决定的。
认知行为理论通过改善服务对象的认知和行为去塑造一个新的认知和行为方式,帮助服务对象对问题有一个正确的认识,改善自我的不足之处。
认知行为理论可以从青少年的认知层面去改正青少年的错误想法,通过合理的方式改变青少年的行为,使得青少年学会在情绪爆发前控制自己的情绪,认识到情绪背后真正的原因以及在日常生活中,学会正确控制释放自身情绪。
二、小组介绍及活动流程本文节选两次小组,通过对小组活动过程的简单介绍,分析青少年情绪管理小组活动中的认知行为理论运用。
(一)小组简介小组名称:青少年情绪管理小组活动地点:Y市第四十五中学小组组员:花花、琴琴、月月、小红、凡凡、金金、婷婷、翠翠、曼曼、苗苗活动时间:每周五早上10:00—11:30活动目标:教会服务对象控制自身情绪,了解情绪产生背后的真正原因(二)小组活动设计小组活动中,活动设计十分重要,展示小组活动设计,有助于进行小组活动分析。
1.第一次活动主要流程第一次活动主要是回顾组员一周的心情将情绪引入小组活动中,让组员对自己的情绪有一个初步的了解。
人员管理存在的主要问题及对策论文人力资源管理是现代企业中不可或缺的一部分,因为它涉及到人员的招募、培训、激励和福利等方方面面。
然而,在实际的人员管理过程中,我们经常会遇到一些问题,这些问题可能影响到员工的工作效率、企业的竞争力甚至整个组织的稳定性。
本文将分析并讨论人员管理中存在的主要问题,并提出对策。
首先,员工流失是一个常见的问题。
员工流失可能导致企业出现人才缺失和生产力下降的情况。
引起员工流失的原因很多,包括不满意的薪酬待遇、缺乏晋升机会、不良的工作环境和不合理的工作压力等。
为了解决这个问题,企业可以采取以下对策:首先,提供具有竞争力的薪酬待遇。
人们往往更愿意留在薪酬待遇优厚的企业,并愿意为企业创造更大的价值。
其次,给予员工发展和晋升的机会,帮助员工实现自身的职业发展目标。
此外,提供良好的工作环境和关注员工的工作压力,增加员工对企业的归属感和认同感。
其次,沟通不畅也是一个常见的问题。
沟通不畅可能导致信息不对称、团队协作不畅和决策效果不佳等问题。
影响沟通的因素有很多,包括文化差异、沟通方式不当和缺乏沟通技巧等。
为了解决这个问题,企业可以采取以下对策:首先,建立一个开放、透明和互信的沟通氛围。
这可以通过定期组织团队会议、开展培训课程和建立员工反馈机制来实现。
其次,提供多样化的沟通方式,满足不同员工的需求。
最后,培养员工的沟通技巧,包括有效倾听、表达清晰和善于解决问题等。
另外,员工培训和发展也面临一些挑战。
培训和发展是提高员工素质和能力的重要手段,但在实际操作中,往往会出现培训内容不符合实际需求、培训方式单一和缺乏评估和反馈等问题。
为了解决这个问题,企业可以采取以下对策:首先,进行需求分析,了解员工的培训需求和岗位能力要求,制定相应的培训计划和内容。
其次,采用多样化的培训方式,包括实践培训、电子学习和导师制度等,以满足员工不同学习方式的需求。
最后,建立培训评估和反馈机制,通过考核和反思来提高培训效果和持续改进。
论篮球裁判员临场心理压力与调适摘要随着篮球运动的发展,比赛越来越激烈,对抗性越来越强,裁判工作越来越复杂,这对临场裁判员的技巧和尺度要求越来越高。
因此,一名优秀的篮球裁判员,必须具备良好的心理素质。
通过分析可能应激源对裁判员产生的心理压力反应,有针对性地提出调适的有效方法,以便裁判员学习借鉴。
关键词篮球裁判员临场心理压力调适中图分类号:g841 文献标识码:a 文章编号:1002-7661(2013)13-0108-04一、前言篮球裁判员,是指在篮球竞赛过程中,依据篮球竞赛规程和篮球规则,对参赛双方运动员(队)在竞技活动中表现出来的行为和动作,作出正确的裁断及处置并最终评定胜负的人员。
篮球裁判员、运动员和裁判规则是构成篮球比赛的三大基本要素。
随着篮球运动的发展对抗越来越激烈;战术运用越来越巧妙,灵活;比分更加接近,往往至终场才分出胜负;球迷群体对篮球的认识不断提高,很多球迷趁向于专业化。
这些都对裁判员提出了更高的要求。
二、研究内容及方法(一)研究内容篮球裁判员临场心理压力与调适(二)研究方法采用观察法、归纳法、分析法、文献资料法三、分析与研究结果(一)压力对裁判员心理及行为的影响压力是个体预期未来可能发生的不安,或对威胁有所知觉,因而对有机体产生刺激、警告或使其活动。
裁判员在面对压力时其心理反应可归纳为认知的、情绪的和行为的三方面。
1.认知方面当裁判员认定某一压力源具有威胁性时,智力方面的功能就会受到影响。
一般来说,压力愈大,认知愈低,思考的变通性便越差。
在赛场上,裁判员面临巨大压力时,知觉范围变窄,注意力会大大降低。
压力还会影响裁判员的记忆,干扰裁判员的问题解决、判断和决策的能力,并以刻板、僵直的思考方式取代较有创意的思考。
这些心理素质的下降和不稳定,必将影响裁判员对比赛情形的认知和判断,容易造成错误,漏判和反判。
2.情绪方面稳定的情绪是一名优秀的篮球裁判员心理品质的主要特征之一,裁判员临场时的情绪好坏,直接关系到篮球比赛的质量。
ICU护士的压力及其对策分析【中图分类号】r197.323【文献标识码】c【文章编号】1672-3783(2011)06-0103-03【摘要】本文通过对icu护士所承受的压力源进行了具体分析,通过对其精神和心理两方面的分析,提出了相应的解决对策,从而为医院管理者提供一个解决问题的方案。
【关键词】icu护士压力对策随着现代医学的发展,icu(重症监护)在医疗中的作用越来越重要了。
而作为icu的护士,在抢救、监护病人的过程中,承担着十分繁重的任务。
这使得她们承担着巨大的精神、心理压力,从而在一定程度上影响了她们的身心健康和工作质量。
对此,我们应该采取一定的措施来加以疏导,以便建立起和谐的医护关系。
一原因分析根据英国著名的《护理时代》杂志的调查显示:在被抽样调查的1 800名护士中,有64%的人感到头痛,62%的人有睡眠障碍,31%的人性冷淡或丧失性欲,82%的人有疲乏感,67%的人心情不好,29%的人容易被激怒,42%的人出现了人际交往困难。
[1]为什么会出现这样的情况呢?这主要是和icu的工作特点有着密切的关系。
由于icu危重患者多,要求icu护士素质高、知识面广、应变能力强,这无疑增加了icu护士的压力。
[2]压力又称紧张或应激,是某种事物对人的心理或生理造成的一系列紧张反应状态。
[3] 首先,高度紧张的工作环境是导致其压力的重要原因。
icu是危重病人抢救基地,病人病情复杂、变化快,护理人员必须掌握多学科的抢救知识,要有敏锐的观察力和敏捷的思维能力。
稍有不慎就会导致无可挽回的损失,引起差错事故的发生。
这使得icu的护士整天处于高度紧张的状态之下,因此,不论是体力上消耗,还是精神上高度紧张都会使其身心疲惫,加重心理负担。
其次,成就感缺乏,导致工作的倦怠。
工作倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。
其中,情感耗竭指个体的情感资源过度消耗,疲乏不堪,精力丧失;人格解体指个体对待服务对象负性、冷淡、过度疏远的态度;个人成就感降低指个体的胜任感和工作成就感下降。
1.2 研究目的及意义1意义在己有的关于压力管理研究的文献中,更多的是强调压力管理理论的普遍意义并用于指导实践,与行业的特性结合地不是很紧密。
本研究选择F建筑装饰公司员工的工作压力作为研究对象,通过对F建筑装饰公司员工工作压力源、压力反应的调查分析,找出影响员工的主要的工作压力源、压力症状及影响因素,提出有针对性的工作压力管理措施。
通过提出的工作压力管理策略,帮助F建筑装饰公司缓解员工工作压力、提高员工工作效率和工作满意度,并提高企业的整体绩效和竞争力。
同时,为我国建筑装饰企业进行工作压力管理提供参考依据。
2.本论题的意义理论上:工作压力是企业人力资源管理和服务营销理论研究中的一个重要课题。
在我国压力管理的理论研究历史较短,早期更多的是从心理学的角度停留在个体层面的压力管理思路。
近年来,压力管理的重点日益注重组织层面,基于组织背景的压力模型的研究,在过去20年里引起了众多研究者的关注。
组织压力将会影响企业战略、领导行为和人力资源模式的选择。
由于组织压力的理论研究起步较晚,并且旅游学科在我国仍属于新兴学科,酒店企业管理理论中涉及组织压力管理的研究并不多见。
在已有的关于酒店压力管理研究的文献中,由于研究者酒店管理实践的不足,更多的是强调压力理论的普遍意义并用于指导实践,与行业的特性结合的不是很紧密。
笔者试图更多的从酒店从业人员的角度,运用组织压力管理的基本理论,着眼于压力作用机制寻求压力减缓方法。
实践运用上:近年来,我国酒店业发展迅速,竞争日益激烈,并已形成了完全的买方市场。
要取得并保持酒店的竞争优势,就必须努力提高服务质量,赢得顾客的满意。
然而没有满意的员工就没有满意的顾客,许多酒店存在员工压力过重问题。
员工压力过重,就很难全身心投入对客服务工作,顾客满意度就会下降,并且也会带来员工的不满情绪,造成员工过度流失,给酒店运营管理带来困难。
笔者试图通过研究,揭示工作压力对服务质量,员工满意,酒店组织的工作绩效造成的影响,以引起酒店管理层对员工工作压力更多的关注。
员工援助计划在“80后”职场女性压力管理中的应用初探【摘要】随着时代的发展,“80后”员工正在逐步成为企业的中坚力量,作为“80后”员工中的成员,职场女性也在企业的发展中发挥着不容忽视的作用。
但由于女性心理和生理等方面的特点,职场女性同时也承受着来自社会、家庭、事业等方面的巨大压力。
员工援助计划从西方引入中国,若要在职场女性的压力管理中发挥作用,还需要结合中国的具体国情及我国职场女性的真正压力来源,才能做到有的放矢。
【关键词】员工援助计划;“80后职场女性”;压力管理“80后”职场女性由于其成长的时代和环境的不同,往往有其自身的发展特点,同时也面临着这个时代和社会带来的更多挑战。
“80后”的职场女性这样一个群体,大多接受过高等教育,对事物有自己独到的见解,在职场中也希望能有所成就。
但由于传统社会观念的存在以及女性心理和生理方面的因素,职场女性在职场中的发展并非一帆风顺,甚至面临比职场中男性更大的压力。
一、“80后”职场女性的特点及压力来源分析1.“80后”职场女性的特点。
“80后”职场女性普遍接受过高等教育,有较强的学习能力,思维较为活跃,接受新鲜事物能力较强,自信心比较足。
基于以上的特点,职场中的女性在工作中表现出很强的工作能力及工作责任感,竞争意识很强,工作中表现的更为独立,她们有自己很明确的职业规划,希望在自己的职业生涯中能够有所成就。
2.“80后”职场女性的压力来源。
一是男女就业机会不平等。
目前,我国就业形势严峻,女性相比男性而言,更难找到合适的工作。
在男女实力相当的情况下,男生更有可能被录用。
近期的一个调查显示,女性高管在企业中的比例低于30%,国内大型集团公司女性高管的比例低于10%。
可见在职场竞争中,女性相比于男性,处于弱势地位。
二是“玻璃天花板”的存在。
“玻璃天花板”是一种比喻,指的是企业或组织中设置一种无形、人为的障碍,以阻碍某些有资格的人(特别是女性)在组织中上升到一定的职位。
传染科护士职业压力与对策【中图分类号】r471 【文献标识码】a 【文章编号】1672-3783(2013)03-0123-02【摘要】目的:探讨传染科护士所面临的各种职业压力。
对传染科护士所面临的各种职业压力原因、因素进行分析,并提出相应的措施和方法。
结果:传染科护士在工作中有效减轻各种压力,充分发挥自己的工作积极性。
结论:对传染科护士的职业压力进行探讨,并能采取有效对策,不仅有利于护士自身的身心健康,和谐护患关系,更有利于充分提高工作效率。
【关键词】传染科护士;职业压力;对策传染科是各类传染病人抢救及治疗的重要场所。
由于传染科工作性质及工作环境的因素,传染科护士不仅担负着繁重的工作,还必须承受非同一般的职业压力,严重影响护士的身心健康。
本文对传染科护士所通常面临的职业压力做概括,并就压力应对措施做探讨,以提高护士的自我调节意识,并与管理部门共同努力,改善职业环境,把职业压力和损害降低到最低限度,充分提高工作效率。
一职业压力的因素和危害1. 工作负荷过大的压力本院传染病分院担负着全市乃至全省各种传染病人的主要抢救治疗任务,全省的一些特殊传染病种例如爱滋病出血热等全部收治我院。
本科本年度上半年病人花名册统计,本科1月1日-7月1日共收治疗传染病人600余人次,其中抢救人数200余人次。
本科共有护士12名,护理员2名,工作任务繁重,时常需要加班、拖班。
另外,护士的心理、生理长期处于应激状态,极易出现疲乏感、消化性溃疡等身心疾病,有些护士甚至出现轻度精神抑郁[1],还有不少护士出现内分泌严重失调,生理周期紊乱。
长期超负荷工作,精神高度紧张,使护士抵抗力下降,因此传染科护士比非传染科室护士在结核,肝炎,水痘等诸多传染病方面更具有易感倾向。
2 职业暴露的压力传染科护士与其他临床科室护士相比,可以说是处于职业暴露的风口浪尖。
第一是血液体液传染。
护士在每天工作中,都会接触到各类病人的血液体液,例如肝硬化引起的上消化道大出血的病人,护士在为病人检测生命体征、开放静脉通路、插入三腔二囊管等过程中,都有可能遭受职业暴露;在紧急气管插管或吸痰过程中,又有可能受到病人呕吐物或呼吸道分泌物的污染,第二呼吸道传染。
基层公务员工作压力的研究山西大学届硕士学位论文基层公务员工作压力研究作者姓名左江波指导教师李蓉蓉副教授学科专业行政管理研究方向人力资源管理培养单位政治与公共管理学院学习年限年月至年月二。
一三年六月’,.? . ..,目录中文摘要..沁.?.?..?..?.??..?.??..?.?.??.??.?.??.?.?.??.??.引言第一章我国基层公务员工作压力的基本内涵.压力概述?.压力源概述..压力源概念及分类....公务员压力源分析..压力的应对相关概念..压力应对的概念?...公务员压力的反应与应对.第二章我国基层公务员工作压力研究设计?.研究设计?..研究对象的界定?...调查形式?...有效样本的人口学变量统计??...研究工具?...数据分析?...基于人口学变量的公务员压力研究结果..公务员压力水平总体分析...基于人口统计变量的公务员压力分析?...基于人口统计变量的公务员压力分析结果??.第三章我国基层公务员工作压力现状分析...我国基层公务员工作压力的现状..我国基层公务员工作压力水平较高??...我国基层公务员工作压力较强?...我国基层公务员工作压力的消极表现居多??..我国基层公务员工作压力的特点..我国基层公务员工作压力来源的多元化...我国基层公务员工作压力的长期性??.第四章我国基层公务员工作压力引发的问题及压力源分析.我国基层公务员工作压力引发的问题?..我国基层公务员工作压力引起的个人问题??...我国基层公务员工作压力引起的组织问题??...我国基层公务员工作压力引起的社会问题??..基层公务员工作压力产生的个体因素?..人格特征差异??....个体认知偏差??....心理健康意识淡薄...工作任务与个人能力的矛盾??...价值观导致公务员的“我向性”...基层公务员工作压力产生的组织因素?..组织制度不完善造成的工作压力...人际关系及领导中心化加大公务员的工作压力...工作不明确与角色冲突方面造成的工作压力?...来自职业发展方面的压力..基层公务员工作压力产生的社会文化因素..权力制度的历史惯性??...传统文化?...社会背景?...潜规则..环境因素的影响?.第五章加强我国基层公务员工作压力管理的主要对策.从个人层面对基层公务员工作压力进行管理?..公务员要通过情绪管理来调节工作压力...公务员要通过人际关系管理来调节工作压力?...公务员要端正认知,增强心理健康教育...提高自身素质,树立正确的人生观、价值观、事业观..从组织层面对基层公务员工作压力进行管理?..合理配置人力资源...合理授权,多强调参与管理??...开展职业咨询帮助计划?..从社会文化方面对基层公务员工作压力进行管理..三元权力分割??....构建中国职业精神.结语参考文献??。
关于员工压力管理方法的新研究
【摘要】随着竞争的日趋激烈,员工面临的压力越来越大,给企业带来了巨大的隐性成本,成为企业管理有待解决的问题,受到了企业的更多关注。
尤其是2008年金融危机的出现,员工的压力进一步增大。
企业界和学术界已把员工压力管理作为研究的一个热点问题,针对员工进行有效的压力管理将对金融危机环境下企业更好地生存产生重要影响。
本文从压力的来源,分析了员工压力的具体情况,提出了几点建议从几个不同方面来提高对员工压力的管理,使其更好的为企业服务。
【关键词】压力;压力管理;方法
当今社会,人们越来越重视压力在工作中的影响。
员工压力已经成为一个全球性问题。
可以说,压力是社会的产物,当然,这里所指的是过度的压力。
持续和过度的压力会导致员工严重的身心疾病,对员工的影响会逐步波及到企业,使员工和企业都蒙受巨大的损失。
压力不再仅仅是员工的问题,更重要的是已经变成组织的问题。
当前,源于美国的金融危机还在继续蔓延,对我国的经济或多或少造成了影响,也因此给员工带来了很多压力,这是其一;其二,我国现阶段把经济发展放在首位,正经历着从计划经济向市场经济的过渡,企业员工面临的工作压力越来越大。
因此企业应该更加重视对员工的压力管理,没有或者不适当的压力管理都将会影响企业的生产效率,给企业造成更大的隐性成本。
一、压力与压力管理
英文的stress(压力)是来源于拉丁文strict us ,原意是指被紧紧的联系在一起,后来被运用在力学上,意思是当物体受到外界的作用时,物体内部所产生的阻力,如公路、桥梁承受的压力。
lazarus等学者认为“压力是需求以及理性地应对这些需求之间的联系”。
一个人承受压力与否与他对待压力的看法是紧密联系的,它是由人的认知系统所反映出来的,而这种反映的结果就是人对工作压力的认知评价。
根据压力的概念,我们可将压力管理的含义分为三部分理解:一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的环境因素;二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;三是改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
①
二、压力的来源
引发压力的因素称为压力源。
现代企业管理者尤其是人力资源管理者在实施员工压力管理活动时,首先要弄清楚导致员工压力的起因即压力源。
一般而言,压力源主要有三大方面:环境因素、组织因素和个体因素。
(一)环境因素
环境的不确定性和多变性势必影响员工的压力水平。
政治、经济、文化都随时在变化,如果不能很好的适应这些变化,将会提高员工的压力程度。
我国现阶段正处于改革时期,经济体制从计划型
转变为市场型,经济增长方式从粗放型转变为集约型,政治体制与分配制度都处于变化之中,人们在这种大环境下往往会感到惶恐不安。
尤其是08年的美国金融危机,对我国的经济的影响也很大,倒闭了许多企业,造成大量的失业;很多企业不是裁员就是降薪。
没有失业的员工心理也受到了影响,总担心自己的工作被别人抢走,这些都是环境的突然变化造成的,对于这些变化,员工并没有准备心理,所以一旦来临,受到的压力也是最大的,直接影响他们的情绪,进而影响工作效率。
(二)组织因素
组织对员工产生的影响主要有以下几个方面:首先是工作特性,它包括工作性质、工作环境、工作时间、工作强度和收入等。
其次是企业文化对员工压力的影响,有些企业推崇竞争,员工之间的竞争会导致个人的压力增强。
再次,组织中的角色行为。
在组织活动中,员工角色模糊与冲突是引发工作压力的重要来源。
此外企业的变革也会给员工带来相应的压力,因为变革意味着平衡将被打破,而习惯于稳定的员工由于要适应新形势将不可避免的感受到压力。
(三)个体因素
个体是压力及其后果的最终承担者,因此个人因素是影响压力状况的主要原因。
每个人都有不同的个体特性,因此对压力的承受力也不一样。
其次是家庭问题,不和谐的家庭状况会增加个体的压力。
另外,人与人之间的竞争加剧、经济问题带来的压力、害怕失业的压力、员工面对困难的承受能力等都或多或少的给人们带来焦
虑,进而造成人们对工作感到厌倦及产生压力感。
三、压力管理的措施
针对压力管理的必要性及原则,本文提出了几点建议,帮助员工处理过度的压力,帮助企业实现员工满意制度。
(一)形成理念
1、人格平等的理念
社会工作要求尊重当事人,帮助者与案主之间是平等的关系,人格上的地位是一样的。
当前的员工压力管理应借鉴这一理念,在员工压力管理过程中以平等的态度对待每一个受压力困扰的员工,并认为每个员工无论价值观怎样、思想认识有什么偏差,都必须得到尊重,一视同仁地对待。
2、服务的理念
社会工作在本质上是服务性的,其基本任务只能是对有困难、有需求者提供有效服务,帮助他们走出困境,以便正常生活和发展。
员工压力管理要强调一种服务的理念,服务员工、帮助员工,维护员工的利益,这是社会主义市场经济的内在要求。
3、助人自助的理念
助人自助,是将员工看做自我管理、自我完善的过程,管理者为员工提供选择和机会、挖掘和发展其自身的潜能、发挥员工的主动性,有利于员工自己解决工作、生活、环境等各个方面遇到的压力问题。
(二)社会工作方法
1、个案工作方法
个体工作方法是一种以个案为对象的专业方法,社会工作者通过与案主建立专业关系,协调可供利用的社会资源,为案主提供直接的、面对面的、一对一的服务。
传统的员工压力管理通常采用集体培训的方式,忽视员工的内在需要和个性差异。
现代社会的发展呈现多元化趋势,员工的压力源也越来越多元化,员工压力管理除了要考虑所有员工共同的需求外,还应该考虑个别员工存在的问题。
因此,在员工压力管理过程中应采用个案方法开展员工压力管理工作。
2、小组工作方法
小组工作方法是指运用团体的经验和在团体中形成的动力,协助参与团体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展,达成团体的目标,促进整个员工群体的成长。
小组工作方法利用组员之间互动中的彼此分享、分担、支持、感化、帮助,带来员工态度与行为的变化。
管理者利用这些资源,适时引导,强化暗示,引领组员向健康、积极、建设性的方向发展,实现解决员工压力过大的目的。
3、社区工作方法
社区工作方法是以社区为基础的社会工作,由专业社会工作者运用社会工作的理念和方法在社区大范围内开展社会工作,促进员工压力问题的改善,帮助员工在优化的环境中更好地释放压力。
例
如,企业连同社区开展帮扶活动,利用适当的时间,组织企业的其他员工对有困难的员工进行帮扶。
(三)促进员工工作丰富化
工作丰富化是一种纵向的扩大工作范围,即向工作深度进军的职务设计方法,与向工作的横向扩展的工作扩大化的职务设计方法相比较,此种职务设计方法的扩充范围更为广泛。
工作丰富化主要通过增加职务责任、工作自主权以及自我控制,满足员工心理的多层次需要,从而达到激励的目的。
(四)关注组织公平
公平是每个员工都希望组织具备的基本特点之一。
建立以业绩考核为基础,以公平、公正、公开、适度竞争为原则的激励机制和薪酬体系。
合理缩小员工与管理层之间的收入差距,使薪酬体系能真正体现酬劳对等原则,并发挥有效的激励作用。
因此,组织必须从以下三个方面做到公平。
首先,绩效考核的公平。
要运用科学的考核标准和方法,对员工的绩效进行定期考评。
其次,要建立绩效考核监督机制,保证考核工作公正和公开。
最后,选拔机会的公平。
为了使各种人才脱颖而出,在员工的选拔使用上既看文凭,又看水平;既考虑专业,又考虑专长;既看现有能力,又看潜在能力。
当前,我国正处于从传统社会向现代化社会转型的关键时期,加上金融危机的影响,对于企业员工的冲击比较明显,员工压力管理非常必要。
企业要想获得更多利润,在危机中闯出一条生命之路,对员工的压力管理不容忽视。
综上所述,社会工作的独特理念和专
业方法综合运用于员工压力管理工作中可以有效地改善员工压力
问题,可以提高员工管理的实效性。
注释:
①伊夫·阿达姆松.压力管理[m].黑龙江科学技术出版社,2008.
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作者简介:刘晶晶(1985-),女,湖北孝感人,现就读于苏州大学东吴商学院,研究方向:人力资源管理。