管理心理学知识要点

管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。

包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。

性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。

第6章群体心理概述6．1 群体的定义及发展阶段人是社会的人，在组织中工作的人们会加入到各种各样的群体中。

美国北得克萨斯州大学的工作团队研究中心认为，在2000年80%的《财富》500强公司中，有一半或一半以上的员工在团队中工作，并且属于同一种类型的群体。

可以说，群体是构成组织的重要基石。

6.1.1 群体的定义群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。

群体与由于某些因素偶然聚集在一起的人群有所不同，它有两个重要的特点：1.共同目标。

群体成员之间具有某种共同的目标。

而且为了实现这一目标，群体通常会制订一系列规范。

长期存在的群体往往还发展和形成了自己特定的亚文化、价值观、态度倾向和行为方式等。

2.相互作用和影响。

群体成员心理上有依存关系和共同感，存在一定的相互作用和相互影响。

而火车站排队买票的人，咖啡厅里的顾客和电梯间里的乘客，这些偶然聚合在一起的人群是没有共同目标和归属感的，因此都不能称之为群体，而是属于聚合体亦称为集合体（aggregate）。

有时聚合体也可以转化为群体，例如被劫持飞机上的乘客，为了共同制服罪犯，求得生存的目标，可能会很快成为一个结构化的群体。

6.1.2 群体的类型根据不同的标准可以对群体做出不同的分类。

例如按群体形成的方式，可划分为正式群体和非正式群体；按群体的开放程度，可划分为开放型群体和封闭型群体；按群体所发挥的作用，可划分为参照群体（或标准群体、示范群体）和一般群体；按群体是否实际存在，可划分为假设群体和实际群体；按群体成员联系的紧密程度和群体的发展水平，可划分为松散群体、联合体和集体。

下面重点分析与管理工作联系密切的一种分类——正式群体与非正式群体。

这种分类法最早是由梅奥在霍桑实验中提出的。

1.正式群体正式群体（formal group）是指具有正式的社会结构，成员有明确的地位与社会角色分化，并有相应权利和义务规范的群体。

第一章习题答案■知识掌握1.1 管理心理学的研究对象是什么？主要包括哪些内容？答：管理心理学的研究对象是组织中的人及其心理活动，是研究如何调动人的积极性的学问。

大体包括：个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四部分内容。

1.2 管理心理学的形成主要有哪些基础理论？答：霍桑试验提出的“人际关系学”和勒温的群体动力学、马斯洛的需要层次论等，共同构成管理心理学的基础理论。

1.3 管理心理学的研究任务是什么？答：任务主要体现以下三个方面。

1）努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展。

2）提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展。

3）不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系。

1.4 研究管理心理学有何重要意义？答：具体表现在：1）推进管理的现代化和科学化2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效3）增强思想政治工作的科学性和有效性4）提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术1.5 如何理解管理心理学的研究原则？答：1）贯彻理论联系实际原则，就是要求从管理实践活动中总结和概括管理心理学的基本理论、程序和方法，坚持在实践中检验、丰富和发展管理心理学理论。

2）坚持客观性原则，就是要密切联系管理活动的实际情况，依据人们可以观察并加以检验的客观事实，客观地、全面地分析社会主义市场经济条件下管理心理的特点。

3）联系性原则，就是要求研究者要善于对人的行为心理活动进行综合考察，把几个不同的系统对人的影响联系起来考察，以联系的观点分析人的心理现象，认识人的心理全貌。

4）发展性原则即研究者要以动态的观点来分析研究人的行为及心理活动。

1.6 现代企业管理，为何重视人的心理研究？答：在现代企业人、财、物、信息等资源关系中，人是最重要的资源。

科技越发达，社会越发展，人的因素就越关键。

第二章习题答案知识掌握：2.1 什么是人性观？主要包括哪些观点？答：人性观或称人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度和工作目的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什么方法去激励他们的基本看法。

管理心理学管理心理学管理心理学的研究内容；1、个体心理2、群体心理3、组织心理二》管理心理学与普通心理学的关系；1、普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。

2、管理心理学要运用普通心理学揭示人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。

3、普通心理学是心理科学体系中的基础学科，管理心理学是心理科学中的分支。

因此，普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

三》管理心理学与工程心理学的关系；1、工程心理学研究的对象是人与机器的关系，更确切的说，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。

2、管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动规律。

工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者的关系几位密切。

从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。

四》管理心理学与社会心理学的关系；1、社会心理学是心理学科的一个重要部门，它的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。

2、它所包含的一些研究内容也是管理心理学所涉及的内容，例如；群体心理活动对个人心理活动的影响、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响等。

因此，社会心理学与管理心理学的研究内容密切相关，在某种意义上说，社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。

管理心理学的产生与发展，是社会实践中需要的产物。

五》管理心理学与组织心理学的关系；1、管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。

2、在实践过程中人的心理因素与行为因素是统一的。

因此，管理心理学与组织心理学的研究内容存在重复交叉的现象，甚至在引用的主要论据方面也大同小异。

因此，很难区分二者的边界。