《管理心理学》

教学参考《管理心理学》课程说明课程代码：适用专业：管理类学时：48学分：3开课学期：第二、三学期大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质管理心理学是研究组织中个人、群体、组织的行为活动规律，用科学和方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科，是管理类专业的基础课。

管理学心理学的研究对象是一定组织中人的心理活动规律。

随着社会的发展和改革的深化，科学管理的要求越累越高。

学习管理心理学，有助于提高现代化管理水平，有助于提高劳动生产率或者工作效率，有助于加强思想政治工作，促进社会主义精神文明的建设。

通过本课程的学习，使学生系统的掌握管理心理学的基本概念、基础知识和理论；能够理解管理过程中个人和群体的心理规律；学会运用管理心理学的基本研究方法；培养学生运用心理学规律分析并解决管理中实际问题的能力。

2.本课程的基本内容该课程介绍了管理心理学的发展历程，特点，研究对象，研究方法以及理论基础，还有具体的案例分析。

管理心理学大致经历了古典管理理论阶段，行为科学管理理论阶段，现代管理理论阶段这三个阶段。

其理论基础主要有劳动心理学与工程心理学、社会心理学、教育心理学、心理技术学、社会测量论等。

其研究的基本内容有个性与管理、知觉差异与管理、激励与管理、需要、动机与管理、群体心理与管理、组织心理与管理与领导心理与管理，还加了一个现代人特别需要的内容，就是员工心理健康与管理。

3.教学目的和要求《管理心理学》课程通过介绍能够管理心理学的研究方法及基本理论，阐述管理心理学的规律，揭示管理心理学的特点，使学生认识管理心理学的客观规律，同时让学生掌握本学科的专业知识，增强分析问题和解决问题的能力。

该课程难度适中，重点是掌握心理学的现象及其规律，通过案例的渗入，要求学生在了解管理心理学基础知识的基础上，掌握管理心理学的一般规律，并且能够在实践中运用管理心理学的原理。

由于本课程理论性较强，授课老师在上课时需注意结合案例，并运用多媒体，引导学生用管理心理学知识去思考生活中的实际问题，讨论生活中的人际关系，以调动学习的积极性。

《管理心理学（上）》中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.管理心理学是在管理条件下，研究人们（）和外在行为的活动及其规律的科学。

答案:内在心理2.关于管理心理学的学科演进过程，以下说法正确的是（）答案:工业心理学——人际关系学派——行为科学学派——管理心理学3.1958年，正式使用“管理心理学”，并成为一门独立学科的人是（）答案:莱维特4.在大众心理与管理，社会心理可以促进（）答案:社会化5.哪种资源最容易成为管理中木桶效应的短片（）答案:被管理者6.认知过程是（）反映到人们内心的过程。

答案:客观世界7.根据马斯洛需要层次理论，下列哪些不属于人类需要层次（）答案:感情需要8.下列说法错误的是（）答案:奥德费的ERG理论是对马斯洛理论的批判和挑战9.下列哪些因素不属于奥德弗ERG理论的工作动机示意图的内容（）答案:人际10.根据赫兹伯格的双因素激励理论，激励员工的关键在于（）答案:设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务11.根据洛克的目标设置理论，目标设置的激励过程的正确步骤是（）答案:组织目标确立、目标分解整合、目标内化认同、目标激励行为、管理反馈调整、结果鉴定兑现12.根据弗鲁姆提出的期望模式，以下正确的示意流程是（）答案:需要——努力——绩效——结果——满足——需要13.在管理中采用正强化，除了产生期望的动机增强效果外还可能附带产生其他有利效果，这种现象称之为正强化的（）答案:溢出效应14.根据亚当斯公平理论，关于公平感与工作绩效的关系错误的是（）答案:对个别员工的偏向可以增加组织绩效15.对自己能力的积极评价可以提高工作成绩，这个现象反映了态度对（）的影响答案:行为模式16.态度改变中，信息的指示性是指信息对（）提供帮助的程度。

答案:解决问题17.态度构成要素中的认知要素起着（）作用。

答案:基础18.关于权威性，下列说法错误的是（）答案:某人在某一特定领域的权威不会扩散到其他领域19.在非对抗性态度的条件下，用含蓄、间接的方式对他人的心理和行为产生影响，使之产生一致性，称为（）答案:暗示20.表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）答案:性格21.关于管理心理学学派的创始人和代表性成果，以下搭配正确的是（）答案:霍桑实验——人际关系学派《心理学与工业效率》——工业心理学22.管理心理学的研究对象包括（）答案:社会心理群体心理个体心理组织心理23.关于现代激励思路（赫茨伯格的双因素理论）和传统激励思路（马斯洛需要层次理论和奥德弗ERG理论）的区别，以下说法正确的是（）。

2024年学习《管理心理学》的心得体会我曾经有幸学习过《管理心理学》这门课程，并且从中收获了许多宝贵的知识和经验。

在接下来的5500字中，我将分享我对这门课程的心得体会。

首先，我想强调的是《管理心理学》这门课程的重要性。

在一个竞争激烈的商业环境中，有效的管理是企业成功的关键。

而心理学作为一门研究人类行为和思维的科学，对于管理者来说具有重要的应用价值。

通过学习《管理心理学》，我深刻地认识到管理者需要了解员工的需求和动机，以便在工作中引导和激励他们的表现。

其次，我学到的第一个重要观点是了解员工的个性和行为模式对于有效管理至关重要。

每个人都有独特的人格特质和行为偏好，这些特质和偏好对于个体的工作表现和职业发展有极大的影响。

作为管理者，我们需要通过有效的沟通和观察来了解员工的个性和行为模式，并根据这些特点来安排工作任务和提供适当的激励。

在课程中，我学到了许多关于人格和行为的理论，例如五大人格特质模型和情绪智商理论。

这些理论不仅帮助我更好地了解自己的个性特点，也帮助我更好地理解他人。

通过应用这些理论，我能够更准确地预测和解释员工的行为，并采取适当的管理策略来激励他们的表现。

此外，我还学到了关于领导和团队建设的重要概念和技巧。

作为管理者，领导能力是必不可少的。

通过学习《管理心理学》，我了解到一个好的领导应该具备的特质和行为，并学习到了提高自身领导能力的方法。

例如，良好的沟通技巧、灵活的决策能力和有效的问题解决能力等，这些都是一个好的领导所应具备的基本素质。

同时，团队建设也是一个成功管理的关键因素。

在《管理心理学》的课程中，我学到了如何构建一个高效的团队，并将团队成员的优势发挥到最大。

通过了解每个成员的个性和技能，我们可以更好地分配任务和角色，并通过团队建设活动来增强合作和沟通能力。

这样，团队成员之间的合作将更加顺畅，并且团队的整体表现也将得到提高。

此外，我也学到了关于冲突管理和激励的重要知识。

在现代工作环境中，冲突是不可避免的。

《管理心理学》作业练习参考答案测试1答题版本1.“自信、坚强、勤奋"描写的是人的哪种心理特征（）性格2.双因素理论的提出者是（）。

郝茨伯格3.下列不属于最具代表性的内容型激励理论是（）期望理论4.人的需要最高级的层次是（）。

自我实现需要5.20世纪40年代末到70年代中叱在冲突理论中占统治地位的是（）人际关系的观点6.工作价值观的概念最早是由（）提出的。

赛普尔7.下面哪一项不属于自我效能感在个体学习当中发挥的重要作用（）提升个体的学习能力8.冲突管理风格中，唯一完全体现双赢取向风格的是（）。

协同9.在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是（）。

测验法10.由于其成员拥有某些共同特点而形成和发展的群体称为（）友谊型群体11.思维与决策属于（）。

认知管理12.教育心理学的研究和其它科学研究都应遵循的基本原则是（）系统性原则13.建立胜任特征模型的最常用的方法为（）。

行为事件访谈法14.个体难以容忍模糊性，并寻求理性；他们有效率而且有逻辑，由于对效率的关注，导致他们会在最低信息量时做出决策，并且没有更多的备选方案可以评估。

这一类个体的决策风格属于（）指示性15.组织承诺最早是由（）提出的。

贝壳16.个人之间能面对面地接触和联系的群体是（）小型群体17.1990年提出品德形成的三维结构理论模式的我国心理学家是（）章志光18.有的管理者在沟通中注意上下级关系，较少开放式地表达自己的意见，更多依赖下级的反馈，往往在管理沟通过程中无法有效运用信息•这种沟通风格属于（）顺从型风格19.认知平衡理论是心理学家海德在（）提出的。

1946 年20.小学生的个性倾向性主要表现在（）理想、信念、世界观21.管理心理学研究常用的一种方法是（）0问卷法22.最早的组织结构形式是（）直线式组织结构23.学习者根据一定的评价标准进行自我评价和自我监督来强化相应学习行为是属于（）自我强化24.最基本的心里过程是（）0认知25.罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值观的范畴（）幸福26.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）强化理论27.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和（）再冻结28.小明原来见了陌生人就躲避。

国家开放大学电大《管理心理学》教学考网考判断题题库及答案一、判断题1.领导的有效性是领导者、被领导者及环境的函数。

()A.对B.错2.群体沟通的一般模式包含：发信息者、编码、讯道、译码和接收者。

()A.对B.错3.管理心理学是一门应用性较弱的学科。

()A.对B.错4.管理心理学研究的核心问题是激励问题。

()A.对B.错5.需要转化为动机和行为有两个条件，即需要的强度和诱因。

()A.对B.错6.个体的偏差是阻碍组织作出有效决策的因素之一。

()A.对B.错7.管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。

()A.对B.错8.冷漠态度属于理智性的行为反应。

()A.对B.错9.管理心理学的研究范围是组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心里机制。

()A.对B.错10.人群关系理论起源于霍桑试验。

()A.对B.错11.领导的有效性是领导者、被领导者及环境的函数。

〔〕A.对B.错12.霍桑实验说明，人不是“经济人”,而是“复杂人”。

〔〕A.对B.错13.群体内部的冲突会阻碍群体的绩效水平，破坏群体的团结和凝聚力，因此全部的冲突都是有害的。

()A.对B.错14.只要采取某种方法，传言是可以杜绝的。

()A.对B.错15.群体决策优于个体决策。

()A.对B.错16.带薪休假属于直接薪酬。

()A.对B.错17.人的社会知觉总是正确的，能够真实反映社会环境的情况。

()A.对B. 错18.心理契约所包含的大部分内容都可以体现在“体谅”与“品德”两大范畴内。

()A.对B.错19.管理心理学的研究范围是组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心里机制。

()A.对B.错20.管理心理学是一门应用性较弱的学科。

()A.对B.错21.密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。

()A.对B.错22.管理心理学具有双重目标或双重性。

()A.对B.错23.个体的偏差是阻碍组织作出有效决策的因素之一。

()A.对B.错24.当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。

《管理心理学》课程教案第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义、起源和发展历程理解管理心理学的研究对象和内容掌握管理心理学的基本理论和方法1.2 教学内容管理心理学的定义和发展历程管理心理学的研究对象和内容管理心理学的基本理论和方法1.3 教学方法讲授法：讲解管理心理学的定义、起源和发展历程讨论法：引导学生探讨管理心理学的研究对象和内容案例分析法：分析管理心理学的基本理论和方法1.4 教学评估课堂讨论：评估学生对管理心理学的基本理解小组报告：评估学生对管理心理学理论和方法的应用能力第二章：组织行为与管理2.1 教学目标了解组织行为的概念和特点理解组织行为对管理的影响掌握组织行为管理的基本策略2.2 教学内容组织行为的概念和特点组织行为对管理的影响组织行为管理的基本策略2.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的概念和特点案例分析法：分析组织行为对管理的影响小组讨论法：探讨组织行为管理的基本策略2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的基本理解案例分析报告：评估学生对组织行为管理策略的应用能力第三章：领导心理与行为3.1 教学目标了解领导心理的概念和特点理解领导心理对领导行为的影响掌握领导心理和行为的理论和方法3.2 教学内容领导心理的概念和特点领导心理对领导行为的影响领导心理和行为的理论和方法3.3 教学方法讲授法：讲解领导心理的概念和特点角色扮演法：模拟领导心理和行为的情境小组讨论法：探讨领导心理和行为的理论和方法3.4 教学评估角色扮演：评估学生对领导心理的基本理解小组讨论：评估学生对领导心理和行为理论和方法的应用能力第四章：员工激励与绩效管理4.1 教学目标了解员工激励的概念和理论理解员工激励对员工绩效的影响掌握绩效管理的基本方法和技巧4.2 教学内容员工激励的概念和理论员工激励对员工绩效的影响绩效管理的基本方法和技巧4.3 教学方法讲授法：讲解员工激励的概念和理论小组讨论法：探讨员工激励对员工绩效的影响案例分析法：分析绩效管理的基本方法和技巧4.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工激励的基本理解案例分析报告：评估学生对绩效管理方法和技巧的应用能力第五章：组织文化与管理5.1 教学目标了解组织文化的概念和特点理解组织文化对组织管理的影响掌握组织文化管理的理论和方法5.2 教学内容组织文化的概念和特点组织文化对组织管理的影响组织文化管理的理论和方法5.3 教学方法讲授法：讲解组织文化的概念和特点小组讨论法：探讨组织文化对组织管理的影响案例分析法：分析组织文化管理的理论和方法5.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织文化的基本理解案例分析报告：评估学生对组织文化管理理论和方法的应用能力第六章：决策心理与行为6.1 教学目标了解决策心理的概念和过程理解决策心理对组织决策的影响掌握决策心理和行为的理论和方法6.2 教学内容决策心理的概念和过程决策心理对组织决策的影响决策心理和行为的理论和方法6.3 教学方法讲授法：讲解决策心理的概念和过程决策模拟法：模拟决策心理和行为的情境小组讨论法：探讨决策心理和行为的理论和方法6.4 教学评估决策模拟：评估学生对决策心理的基本理解小组讨论：评估学生对决策心理和行为理论和方法的应用能力第七章：沟通与冲突管理7.1 教学目标了解沟通的概念和过程理解沟通对组织管理的影响掌握冲突管理的理论和方法7.2 教学内容沟通的概念和过程沟通对组织管理的影响冲突管理的理论和方法7.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念和过程角色扮演法：模拟沟通和冲突管理的情境小组讨论法：探讨沟通和冲突管理的理论和方法7.4 教学评估角色扮演：评估学生对沟通的基本理解小组讨论：评估学生对沟通和冲突管理理论和方法的应用能力第八章：压力管理与人际关系8.1 教学目标了解压力的概念和来源理解压力对组织成员的影响掌握压力管理和人际关系处理的理论和方法8.2 教学内容压力的概念和来源压力对组织成员的影响压力管理和人际关系处理的理论和方法8.3 教学方法讲授法：讲解压力的概念和来源压力应对模拟法：模拟压力管理和人际关系处理的情境小组讨论法：探讨压力管理和人际关系处理的理论和方法8.4 教学评估压力应对模拟：评估学生对压力的基本理解小组讨论：评估学生对压力管理和人际关系处理理论和方法的应用能力第九章：团队建设与管理9.1 教学目标了解团队的概念和特点理解团队建设的重要性掌握团队管理与激励的理论和方法9.2 教学内容团队的概念和特点团队建设的重要性团队管理与激励的理论和方法9.3 教学方法讲授法：讲解团队的概念和特点团队建设活动：增强学生对团队建设的理解小组讨论法：探讨团队管理与激励的理论和方法9.4 教学评估团队建设活动：评估学生对团队建设的基本理解小组讨论：评估学生对团队管理与激励理论和方法的应用能力第十章：变革管理与组织发展10.1 教学目标了解变革的概念和过程理解变革对组织的影响掌握变革管理和组织发展的理论和方法10.2 教学内容变革的概念和过程变革对组织的影响变革管理和组织发展的理论和方法10.3 教学方法讲授法：讲解变革的概念和过程案例分析法：分析变革对组织的影响小组讨论法：探讨变革管理和组织发展的理论和方法10.4 教学评估案例分析：评估学生对变革的基本理解小组讨论：评估学生对变革管理和组织发展理论和方法的应用能力第十一章：员工培训与开发11.1 教学目标了解员工培训与开发的概念和意义理解员工培训与开发的过程和策略掌握员工培训与开发的理论和方法11.2 教学内容员工培训与开发的概念和意义员工培训与开发的过程和策略员工培训与开发的理论和方法11.3 教学方法讲授法：讲员工培训与开发的概念和意义案例分析法：分析员工培训与开发的过程和策略小组讨论法：探讨员工培训与开发的理论和方法11.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工培训与开发的基本理解案例分析报告：评估学生对员工培训与开发理论和方法的应用能力第十二章：领导力发展与传承12.1 教学目标了解领导力发展的概念和过程理解领导力传承的重要性掌握领导力发展和传承的理论和方法12.2 教学内容领导力发展的概念和过程领导力传承的重要性领导力发展和传承的理论和方法12.3 教学方法讲授法：讲领导力发展的概念和过程案例分析法：分析领导力传承的重要性小组讨论法：探讨领导力发展和传承的理论和方法12.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力发展的基本理解案例分析报告：评估学生对领导力传承理论和方法的应用能力第十三章：组织战略与心理资源13.1 教学目标了解组织战略的概念和过程理解心理资源在组织战略中的作用掌握组织战略和心理资源管理的理论和方法13.2 教学内容组织战略的概念和过程心理资源在组织战略中的作用组织战略和心理资源管理的理论和方法13.3 教学方法讲授法：讲组织战略的概念和过程案例分析法：分析心理资源在组织战略中的作用小组讨论法：探讨组织战略和心理资源管理的理论和方法13.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织战略的基本理解案例分析报告：评估学生对心理资源管理和组织战略理论和方法的应用能力第十四章：情绪管理与工作满意度14.1 教学目标了解情绪的概念和影响理解情绪管理的重要性掌握情绪管理和工作满意度的理论和方法14.2 教学内容情绪的概念和影响情绪管理的重要性情绪管理和工作满意度的理论和方法14.3 教学方法讲授法：讲情绪的概念和影响情绪管理模拟法：模拟情绪管理和工作满意度的情境小组讨论法：探讨情绪管理和工作满意度的理论和方法14.4 教学评估情绪管理模拟：评估学生对情绪的基本理解小组讨论：评估学生对情绪管理和工作满意度理论和方法的应用能力第十五章：组织伦理与责任15.1 教学目标了解组织伦理的概念和原则理解组织伦理在组织管理中的重要性掌握组织伦理和责任管理的理论和方法15.2 教学内容组织伦理的概念和原则组织伦理在组织管理中的重要性组织伦理和责任管理的理论和方法15.3 教学方法讲授法：讲组织伦理的概念和原则案例分析法：分析组织伦理在组织管理中的重要性小组讨论法：探讨组织伦理和责任管理的理论和方法15.4 教学评估案例分析：评估学生对组织伦理的基本理解小组讨论：评估学生对组织伦理和责任管理理论和方法的应用能力重点和难点解析重点：1. 管理心理学的定义、起源和发展历程2. 组织行为的概念、特点及其对管理的影响3. 领导心理与行为的基本理论和方法4. 员工激励与绩效管理的理论和方法5. 组织文化与管理的基本理论和方法6. 决策心理与行为的过程和影响7. 沟通与冲突管理的理论和方法8. 压力管理与人际关系处理的理论和方法9. 团队建设与管理的基本理论和方法10. 变革管理与组织发展的理论和方法11. 员工培训与开发的过程和策略12. 领导力发展和传承的理论和方法13. 组织战略与心理资源管理的基本理论和方法14. 情绪管理与工作满意度的理论和方法15. 组织伦理与责任管理的理论和方法难点：1. 管理心理学各种理论之间的联系和应用2. 组织行为管理的实践应用3. 领导心理和行为的实践操作4. 员工激励与绩效管理的策略制定5. 组织文化的塑造和维护6. 决策心理和行为的理性与感性平衡7. 有效沟通和冲突解决的实践技巧8. 压力管理和人际关系处理的平衡策略9. 团队内部动态管理和团队精神的培养10. 变革管理的实施策略和应对阻力11. 员工培训与开发的个性化需求满足12. 领导力的连续性和发展传承13. 组织战略与心理资源的匹配和利用14. 情绪管理和工作满意度的关系处理15. 组织伦理与责任的管理实践和道德判断本教案旨在通过理论与实践相结合的教学方法，帮助学生深入理解管理心理学的各个层面，并能够将所学应用于实际的组织管理和领导实践中。

----------------------- Page 1-----------------------导论1、作为一门从现代管理科学和行为科学中派生出来的新兴独立学科，管理心理学主要研究人的行为激励问题，其主要任务是提高激励人心理和行为的各种途径与技巧，以达到最大限度地提高工效的目的。

2、管理心理学的研究内容是——个体心理、群体心理、领导心理、组织心理3、管理理论重要人物（1）泰勒——科学管理之父，提倡“时间——动作”分析，只考虑如何提供生产率，对工人的思想感情漠不关心。

（2）法约尔——管理理论之父，他不但对企业的活动、管理的基本要素和管理的一般原则作了详细的阐述，而且对企业中员工的需要、动机、态度、管理者的素质、能力、工作要求、以及员工的激励和管理教育问题作了深入的分析和探讨。

（3）韦伯——组织理论之父，他认为只有“理性——合法”的权力才宜于作为理想组织体系的基础，特点是重视人员的考评、教育和规则、纪律对人的约束作用，避免管理中的非理性。

（4）闵斯特伯格——工业心理学之父，《心理学与工业生产率》书中提到，一是尽可能有的最好工人，二是尽可能有的最好工作，三是尽可能有的最好效果（人—事—果）（5）梅约——工业社会心理学创始人，首次把管理中的人际关系问题摆到了管理工作的首位。

4、霍桑试验（1）霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。

这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅约主持。

（2）霍桑实验共分四阶段——照明实验、福利实验、群体实验、访谈实验。

（3）实验进行了总结，提出了一系列理论：①社会人理论：霍桑实验表明，经济因素只是第二位的东西，社会交往、他人认可、归属某一社会群体等社会心理因素才是决定人工作积极性的第一位的因素，因此梅奥的管理理论也被称为“人际关系”理论或“社会人”理论。

②士气理论：霍桑实验表明，士气，也就是工人的满意感等心理需要的满足才是提高工作效率的基础，工作方法、工作条件之类物理因素只是第二位的东西。

2024年春4月《管理心理学》全国自考考题一、单项选择题1、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。

其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的类型是______A.交易型B.过渡型C.平衡型D.关系型2、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代3、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”4、最早提出知识型员工这一概念的是______A.法约尔B.德鲁克C.斯坦纳D.詹姆斯5、在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相关6、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化7、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。

其中，参与型领导方式的领导风格是______A.高工作—低关系B.高工作—高关系C.低工作—高关系D.低工作—低关系8、个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨的现象，属于团体影响的行为效应中的______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象9、不属于传统组织观念的是______A.组织有一个共同的目标B.组织包括不同层次的分工合作C.组织是一个开放的系统D.组织的任务明确10、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业11、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。

这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因12、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格13、美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.标杆管理B.绩效管理C.目标管理D.战略管理14、“特征”“标志”“属性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.气质15、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与元机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织16、下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络17、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用18、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI19、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年20、美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和______A.松散团体B.正式团体C.实际团队D.工作团队21、根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有______A.司机B.计算机操作工C.文秘D.律师22、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营23、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是A.经常鼓励，多教方法B.严格要求，谨慎表扬C.表扬为主，防微杜渐D.肯定成绩，避开锋芒24、人类意见沟通的最重要的形式是______A.肢体交流B.言语交流C.眼神交流D.思想交流25、增加工作内容，以改变员工对常规性、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是A.工作职务轮换B.工作丰富化C.工作扩大D.工作延伸化26、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导27、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落28、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体29、心理测验的有效性与准确性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度30、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。