ISO/TS16949：2009标准培训考试题
一、选择题（选择最佳答案，每题只有一个正确答案,）
1、数据分析中，标准要求组织必须提供（F）方面的信息
A、顾客满意 B、供方 C、产品质量水平 D、过程能力 E、AC F、ABCD
2、组织必须减少顾客退货产品分析过程的时间周期，该时间周期指（B）
A、从接收到分析报告结束的时间 B、从接收到原因分析，纠正措施到实施有效性监视的时间周期
C、从接收到答复顾客的时间周期 D、以上都不对
3、认证范围 （ ）
A、应包括提供给签署ISO/TS16949标准顾客的所有产品； B、应包括与汽车相关产品
C、可不包括零件和材料生产 D、取决于组织的需要和其与认证机构的协议
4、对支持场所的审核应 （ ）
A、包括在初审中 B、 包括在监督审核中 C、 A与B都对 D、3年至少审一次
5、在ISO/TS16949：2009标准中，SHOULD表示（ ）
A 、要求 B 、建议 C、 推荐 D、 强制要求，但在符合方法上可灵活
6、ISO/TS16949：2009的要求是对产品要求的（ ）
A、 支持 B、 补充 C、 建议 D、 附加
7、以下哪个必须作为认证审核的要求（ ）
A、IATF 指南 B、IATF 检查表 C、IATF 认可规则 D、ISO/TS16949：2009标准
8、对签署ISO/TS16949协议的顾客来说，ISO/TS16949的实施必须加上（ ）才被承认
A、 顾客特殊要求 B、 行业特殊要求 C、 产品交付特殊要求 D、 A与B与C
9、ISO/TS16949：2009适用于汽车行业的（ ）现场
____培训测试试卷
日期：
个人资料 姓名 部门 工号 得分 审核
答题须知 1. 评分标准；
2. 保持试卷清洁
（注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格）
一、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题1分，共11分）
1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（ ）
2、 一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。因此，各企业的质量管理体系是不同的。（ ）
3、 对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。（ ）
4、 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。（ ）
5、 按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。（ ）
6、 对ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。（ ）
7、 ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。（ ）
8、 在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。（ ）
9、 所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。（ ）
10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。（ ）
TS16949五大工具培训
1. 简介
TS16949是ISO/TS16949国际质量体系标准的简称，它是全球汽车行业供给链中的通用要求。TS16949的实施能够帮助企业提高质量管理体系的能力，提升产品质量，降低本钱，增强竞争力。
在TS16949的质量管理体系中，五大工具是非常重要的一局部。这五大工具是统计质量控制的根底，通过使用这些工具可以对数据进行有效的分析和管理。本培训将重点介绍TS16949五大工具的原理、应用和操作方法，帮助参与培训的员工掌握这些工具的使用技巧，提升其在质量管理方面的能力。 2. TS16949五大工具
2.1. 流程流程图
流程流程图，又称为过程流程图，是描绘产品或效劳的整个生命周期的图形工具。通过绘制流程流程图，可以清晰地展示产品或效劳的流程，帮助识别和改良潜在的问题和风险点。本局部将介绍流程流程图的绘制方法和应用场景，并通过实例演示如何绘制流程流程图。
2.2. 控制图
控制图是一种用于分析和监控过程稳定性的统计工具。通过绘制控制图，可以将过程数据与控制界限相比拟，以确定是否存在特殊因素导致过程变异，从而及时采取措施进行调整。本局部将介绍控制图的种类、绘制方法和解读方法，并通过实例演示如何使用控制图进行过程监控。 2.3. 矩阵图
矩阵图是一种用于分析和解决问题的图形工具。通过绘制矩阵图，可以将问题的因素和解决方法进行对应，帮助系统化地分析问题和确定解决方案。本局部将介绍矩阵图的绘制方法和应用场景，并通过实例演示如何使用矩阵图进行问题分析和解决。
2.4. 相关图
相关图是一种用于分析变量之间关系的图形工具。通过绘制相关图，可以了解不同变量之间的相关性，帮助确定变量之间的因果关系，并从中获取有关改良产品和效劳的信息。本局部将介绍相关图的绘制方法和解读方法，并通过实例演示如何使用相关图进行变量分析和优化。
2.5. 直方图
直方图是一种用于展示数据分布的图形工具。通过绘制直方图，可以直观地了解数据的分布状况，帮助分析数据的中心趋势和变异程度。本局部将介绍直方图的绘制方法和解读方法，并通过实例演示如何使用直方图进行数据分析和决策。
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培训背景：
自国际汽车推动小组（IATF）ISO/TS16949：2022汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求的技术规范以来，中国的汽车整车厂纷纷推荐其供应采用这一标准，从而在全国汽车制造界、质量管理界掀起了一股TS16949的热潮。众所周知，TS16949的五大工具类课程，即生产件批准程序（PPAP 第四版2022）、产品质量先期策划和控制计划（APQP第二版2022）、潜在失效模式及后果分析（FMEA第四版2022）、测量系统分析（MSA第三版2022）、统计过程控制（SPC第二版2022）是IATF所推荐的配套工具类手册。
为了在中国推广和借鉴国际汽车工业质量管理先进经验，促进和提高中国汽车行业整体质量管理和质量保证水平，应广大学员的要求，广州康达信公司结合汽车行业多年工作的经验，特推出最新版五大核心工具培训课程，该培训班均由具有丰富汽车行业质量管理体系审核经验的高级咨询师授课，将结合深入浅出的案例阐述工具类课程在实际工作中的运用并有针对性的解答学员的疑难问题，充分保证教学质量。
培训目的：
本课程对ISO/TS16949五大核心工具作系统的培训。经培训后，学员将系统掌握ISO/TS16949:2022标准及五大核心工具，提高质量管理和质量保证水平。 课程大纲：
第一天、产品质量先期策划与控制计划（APQPCP）
1、APQP的概念；
2、确定项目；
3、产品设计开发；
4、过程设计开发；
5、产品和过程的确认；
6、反馈、评定和纠正措施
7、APQP文件包；
8、过程流程图；
9、产品特性、过程特性解析；
10、控制计划方法论。
第二天、潜在失效模式及后果分析（FMEA）；控制计划方法论
（注：请学员准备实际的产品、流程图）
1、FMEA与各项品质定义；
