讲师助教手册

助教手册
一、前期准备
1、必须与我公司培训负责人做一下前期的沟通
①培训师课程，对培训老师课程的大纲的了解（问我公司培训负责人要培训大纲）
②培训的日期及每天时间安排
③客户联系人的联系方式
2、与客户的相关联系人做好前期的沟通
①确定培训地点及入住地点
②确定培训参加学员的具体人数
③沟通协商培训的中场休息时间及安排一些小点心
④确定培训师的安排：
一、培训师过去及回去的接送车安排（地点、时间），需提前告知客户培训师的乘坐的
班次、到达时间等信息
二、培训师就餐安排及午休安排（午餐需送到培训师房间、饭菜需与培训做好一定的
沟通安排）
3、培训前的物料准备（基本由客户那边准备）
①电脑（助教自带，自己检查是否能放投影仪）
②投影仪
③白板（至少1.5*1.8）、白板笔（至少准备1盒）、白板擦、激光笔（讲师是否自带）、A2
类大白纸
④音响、话筒（准备好电池）
⑤给学员的培训资料（与客户协商，不同客户有不同的需求）
⑥提前将《培训效果评估表》给到客户这边，复印好后在每类培训的最后一天发给学员做
好调研
4、提前对电脑、投影仪、音响、灯光、激光笔（讲师是否自带）进行调试
二、现场工作流程
1、电脑、投影仪、音响、灯光、激光笔的再次调试
2、培训主持：
①准备好培训开场白
例1：好！我们的课程马上就要开始了，首先问候一下XXX公司最最优秀的精英们，大家
上午好！
我们说团队讲的就是一致性，当我向大家问好时，大家的回应能不能更响亮，更加一
致呢！现在我跟大家分享一个问候方式，当我问候大家好的时候，我希望大家回应我的不
只是一个好字，而是：“好！很好!非常好！我们神采飞扬！YES!YES!YES!”好，都清楚了
吗？
好，再次问候我们XXX公司最最优秀的精英们，大家上午好！
②准备好培训师的介绍（附带介绍ppt）
上海帝略顾问首席顾问，实战派建材家居营销专家！
终端实战情景式培训专家！
中国单店营业力实战提升第一人！
近千场关于建材、家具行业招商会培训、经销商培训、单店营业力提升培训、金牌店长
管理培训，课程全部实战情景式，为原创、细节，注重实战经验的总结与归纳、注重理念到
落地的动作化分解，上午学下午就能用，讲课时注重生活化、生动化、案例化、互动化，鼓
舞士气，调整心态，因此非常受学员欢迎！
陆丰老师以及帝略团队2010年服务的家具建材企业（部分）：皇朝家私（全国巡回培
训）、巨桑家具、东金家具、四海家具、城市之窗家具、芝华士沙发、利豪沙发、蕾丝床垫、
明珠家具、全友家私、南洋胡氏家具、康耐登家具、德胜家具、中天家具、圣象集团、方太
橱柜、欧琳橱柜、大自然地板、世友地板、创展门业、海尔橱柜、欧派厨柜、斯米克瓷砖、
亿佳能太阳能、东鹏陶瓷、科勒卫浴、东鹏洁具、TOTO卫浴、箭牌陶瓷、友邦吊顶、今顶
吊顶等
3、学员分组学习竞技的组织
①按学员人数做出分组（一般以10~15人一组为宜）
②每组通过推荐选出各组组长
③由组长带领组员决定出队名、队训（口号）并将其写于大白纸上
④由组长带领组员喊下队名及口号
4、课堂的相关纪律
好，各位我们今天是来学习的，大家说是还是不是？那么一个好的学习环境对我们学
习效果是不是很有帮助。
那请各位全体起立，拿出你们最炫最酷的手机，跟我做一个动作，把你的手机用左手
高高举起，举得又高又直的就是高手，然后右手搭在你右手朋友的肩膀上，边拍他的肩膀边
跟我一起说：在讲课的过程中，如果我们的手机响起，我就把它送给你，成功者言行一致，
说到做到。
大家要不要把自己的手机送给别人？（不愿意）那好，现在给大家10秒钟的时间把手
机调整为关闭或静音、振动状态。在整个学习过程中，也请大家不要随意来回走动，交头接
耳，不要中途退场，有事请举手示意我一下，感谢大家的配合！

5、培训师的入场
好，大家现在准备好了没有？——准备好了！那我们以最饱满的激情和最最热烈的掌声
欢迎我们的X老师（要求学员起立，带领大家根据音乐节奏将双手高高举起不停地拍手，直
到讲师示意停下，音乐也随之结束）

6、激励游戏的组织（用于中场及下午开场的暖场，自行进行选择安排）
①小蜜蜂游戏
导购：“好，在场的销售精英们，首先问大家一个问题，你们想不想当高手（想），想不
想当赚钱的高手（想）。好，看来大家都想，那就请大家将你们的右手高高举起，看一下哪
位学员举得又高又直呢？好，我看到这位美女（帅哥）举得最高，非常厉害啊！那好将我们
的右手慢慢放下放到水平位置，然后再请大家伸出左手，握拳，拇指向上，轻抵右边伙伴的
右手手掌，那我们的右手掌向下，轻抵左边伙伴伸出的拇指，当我叫小蜜蜂的时候，大家就
回应嗡嗡嗡，我大声说的时候，大家大声回应，我小声说的时候，大家小声回应，当我说抓
的时候，大家尽量让自己的左手拇指不要让右边的伙伴抓住，同时，右手尽量抓住右边伙伴
的拇指，大家明白了吗？
两个来回之后，有些人一紧张，一定会先动手，然后，再来一次后，进行分析：大家有
没有抓住右边伙伴拇指的？抓住的请举手，很好，这说明你赚钱能力很强，不会让任何赚钱
机会错过，让我们以热烈的掌声鼓励一下；左手没有被抓住的请举手，这说明你光想着逃跑，
钱都不要啦，开个玩笑！；那有没有既抓住右边伙伴的拇指，同时，左手又没有被抓住的？
这说明你一方面能把握住赚钱的机会，另一方面又放弃赚钱机会啊，有点小矛盾啊！不过你
真的很厉害哦，还是让我们用最热烈的掌声鼓励一下。”

经销商：“现在我们来做一个游戏，请大家伸出左手，握拳，拇指向上，轻抵右边伙伴
的右手手掌，再伸出自己的右手，张开，掌向下，轻抵左边伙伴伸出的拇指，当我叫小蜜蜂
的时候，大家就回应嗡嗡嗡，我大声说的时候，大家大声回应，我小声说的时候，大家小声
回应，当我说抓的时候，大家尽量让自己的左手拇指不要让右边的伙伴抓住，同时，右手尽
量抓住右边伙伴的拇指，大家明白了吗？
几个来回之后，有些人一紧张，一定会先动手，然后，叫抓后，进行分析：大家有没有
抓住右边伙伴拇指的？抓住的请举手，很好，这说明你把握市场机会的能力很强，不会让机
会错过，让我们以热烈的掌声鼓励一下；左手没有被抓住的请举手，这说明你规避风险的能
力很强，让我们以热烈的掌声鼓励一下；有没有既抓住右边伙伴的拇指，同时，左手又没有
被抓住的？这说明你一方面能把握住市场的机会，另一方面又能规避市场风险，让我们把最
热烈的掌声鼓励一下。”
②按摩游戏（配合《桃花朵朵开》或《宝贝对不起》或《爱的初体验》音乐）
此游戏最好不要第一天上午做，可以第一天下午或第二天都可以
“好，大家经过一上午的培训（或一天的培训）想必也有些累了吧，那这样好了，下面
呢我来舒展下我们的筋骨做一个按摩的小游戏。（放音乐）好，全体起立（根据现场实际情
况作出相应安排，如一排排或者围成一圈），每位学员将双手搭在前面学员的肩上，给她（他）
捏捏肩。伴随口令1234223442345234，舒不舒服（舒服）！好，现在每位学员将你腰微微弯
下，后面那位给前面那位敲敲肩，左敲敲，右敲敲，上敲敲，下敲敲（重复两次）。好，再
给对方揉揉腰，左揉揉，右揉揉，哎，多笑笑，多身体有好处。（重复四次）接下来我们挺
直腰，再给对方拉拉耳朵哦，人家都说，耳垂长又长，福气多又多（我看到有位学员快将别
人耳朵拉下来啦），拉两次即可。
好，我们在享受了别人所提供的服务后，也要对别人提供相应的服务，只有这样，才是
互惠互利的，对不对啊！恩，那我们转个身，再来一次哦！重复上面的动作。期间可以参插:
如果在刚才的服务中，你对前面所提供的服务不满意的话，则这次你可以抓住机会对他们进
行报复了！“
③即兴热舞：根据不同节奏音乐现场发挥跳出不同的舞姿
流程：从每组选出两至三名学员上台，先放抒情
抒情版—激情版—诱惑版
（配合音乐《兔子舞》或者《洗涮涮》）
根据音乐带领每组选出来的学员一起跳
④抢凳板
道具：凳子（若干）
参加人员安排：8人或多人参加（其中一人为喊话员不参加比赛）
游戏规则：游戏开始先把凳子成圆形（按参加人数减一计算，即8人摆7张），然后，
参加人员在凳子外面围成一圈，主持人敲鼓或放音乐时参加人员就沿着圆形顺时针或逆时针
跑动（注意不能插队），当鼓声或音乐停下时参加人员要讯速找到一张凳子座下，因为凳子
少一张，所以会有一人没凳子座，这个人就算是被淘汰了，这时要把凳子减少一张，其余的
人继续玩，直到剩下最后一人为止，这人就算赢了。赢的人给予加分或奖品奖励。

7、培训过程音乐准备及播放
时间 名称 音乐
上午 学员进场 详见附件
上午 老师进场 详见附件
上午 中场休息 详见附件
上午 离场 详见附件
下午 学员进场 详见附件
下午 老师进场 详见附件
下午 中场休息 详见附件
下午 离场 详见附件
备注：可根据每位助教进行相应改变
8、培训期间的服务
①培训期间及时为讲师添加茶水
②及时为讲师擦净白板同时也要在白板上做好相应记录
③现场话筒的传递（学员回答问题）
④中场休息的提醒讲师
⑤培训期间的计分
9、课程结束
主持颁奖、合影、
10、其他事项
①关于书籍、光碟的出售 （提前商量是否可以现在卖）
②机密文件监督
关于培训师的相关资料、电脑、硬盘的现场监督管理
③注意助教个人的言行举止
衣着打扮是否符合身份
与客户沟通言语是否得当