信访工作来访事项办理程序及要求讲述
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精选范本 信访工作群众来访事项
办理程序及要求讲述
(群众来访接待中心)
一、来访登记
要求：信访人进行实名制登记(有效证件），信访人必须本人按要求反映的自己的问题和主要诉求，并提供事实依据；信访人不能自理或不能自己表达真实意图可由他人陪同来访。信访人必须在各级部门指定地点反映信访诉求，多人信访的推荐5人以下集中反映问题。 .
精选范本 二、不予受理事项：1、涉法涉诉来访的不予受理；填写告知书（如下表)
涉法涉诉信访事项不予受理告知书
信访件编号 来访人姓名 联系电话
身份证号 住 址
随访人姓名
信访日期
信访事项
办理部门 经办人 联系电话
不予受理
告知 你（们）反映的问题，按照《中共中央办公厅、国务院办公厅印发〈关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见〉的通知》《中共四川省委办公厅、四川省人民政府办公厅关于印发〈关于依法处理涉法涉诉信访问题的实施意见〉的通知》和《信访条例》有关规定，不属于我受理的范围，请依法向 提出。
特此告知。
签章：
年 月 日 .
精选范本 送达时间 送达人 联系电话
来访人意见
来访人（签字）：
年 月 日
说 明 此表一式二联，第一联信访人，第二存根
2、来访人诉求的事项基层已经受理且正在办理期限内的等不予受理,填写告知书告知信访人(如下表）
信访事项不予受理告知书
信访件编号 来访人姓名 联系电话
身份证号 住 址
随访人姓名
信访日期
信访事项
办理部门 经办人 联系电话
不予受理
告知 你（们）反映的问题，按照《信访条例》规定，属于不予受理的第 类情况，请向 提出。
特此告知。
签章： .
精选范本 年 月 日
不予受理的八类情况 一、各级人民代表大会以及县以以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；
二、已经或者依法应当通过仲裁、行政复议等法定途径解决的；
三、不属于《信访条例》第十四条规定的行政管理权限范围的；
四、不属于本级人民政府或工作部门处理权限范围的；
五、跨越两个及以上行政层级提出的；
六、信访事项已经受理且正在办理期限内的；
七、对信访事项的处理（复查）意见不服，且在复查（复核）期限内的；
八、其： 。
送达时间 送达人 联系电话
来访人意见 来访人（签字）：
年 月 日
说明 此表一式二份，第一联信访人，第二联存根。
三、不再受理事项 ：来访人的诉求情况以前通过程序进行处理过的不再受理；填写告知书告知信访人(如下表）
信访事项不再受理告知书
信访件编号 来访人姓名 联系电话
身份证号 住 址
随访人姓名 .
精选范本 信访日期
信访事项
办理部门 经办人 联系电话
不予受理
告知 你（们）反映的问题，按照《信访条例》规定，属于不再受理的第 类情况，我局不再受理。
特此告知。
签章：
年 月 日
不予受理的三类情况 一、对信访事项的处理（复查）意见不服，超过复查（复核）期限的；
二、已经四川省人民政府复查复核机构审核认定办结的；
三、已经复查复核终结备案并录入全国信访信息系统的。
送达时间 送达人 联系电话
来访人意见 来访人（签字）：
年 月 日
说 明 此表一式二联，第一联信访人，第二联存根
四、受理 .
精选范本 （一）办理方式:
1.电话交办(注：一般信访事项)
2.转办(省、市转办事项及突出信访事项)
3.交办(重大信访事项、领导“大接访”活动信访事项及进京上访事项）
4.督办(省、市交办的信访事项);国家信访信息系统转办(中央、省、市、县通过信访信息系统转办的信访事项)
5.上报 载体有：《信访快报》、《信访信息》等。
6.协调处理
（二）基本要求:
A、电话交办的信访事项要求经办机构及时联系信访人并做出处理，交办单位和办理单位都要做好记录及电话通话时间备查。
B、转办的信访事项要求经办机构按信访事项办理规定办理(注：根据信访事项办理的规定：1、已息诉息访信访事项要求要有承办机构的承办报告（如图)
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精选范本 .
精选范本
承办机构给信访人签字确认的信访事项处理意见书（如表） .
精选范本 信访事项处理意见书
信访件编号 来访人姓名 联系电话
身份证号 住 址
随访人姓名
信访事项
办理部门 经办人 联系电话
处理意见
如对此处理意见不服，可以自收到之日起30日内向
书面提出复查申请。
特此告知
签章：
年 月 日
送达时间 送达人 联系电话
来访人意见
来访人(签字）：
年 月
日
说 明 此表一式三联，第一联信访人，第二联责任单位，第三联存根 .
精选范本 是否受理告知书（如表)
信访事项程序性受理告知书 .
精选范本 （注：上表为督办机构填写)
信访件编号 来访人姓名 联系电话
身份证号 住 址
随访人姓名
信访日期
信访事项
办理部门 经办人 联系电话
信访事项
程序性受理
告 知 你(们)反映的问题，我们将转送 处理，按照《信访条例》规定，该机关将于 年 月 日前决定是否受理，并书面告知你们。在此期间，不应重复来来访或越级上访。
签章：
年 月 日
送达时间 送达人 联系电话
来访人意见
来访人(签字）：
年 月 日
说 明 此表一式三联，第一联信访人，第二联责任单位，第三联存根 .
精选范本 .
精选范本 信访件编号 来访人姓名 联系电话
身份证号 住 址
随访人姓名
信访日期
信访事项
办理部门 经办人 联系电话
信访事项
实体性受理
告 知 你(们)反映的问题，予以受理。按照《信访条例》规定，将于 年
月 日（注：最长不超过受理后60日）前办结并书面答复你（们）。在此特此告知。
签章：
年 月 日
送达时间 送达人 联系电话
来访人意见
来访人(签字）：
年 月 日
说 明 此表一式三联，第一联信访人，第二联责任单位，第三联存根 .
精选范本 信访事项实体性受理告知书
（注：上表为承办机构填写）
信访事项不予受理告知书
信访件编号 来访人姓名 联系电话
身份证号 住 址
随访人姓名
信访日期
信访事项
办理部门 经办人 联系电话
不予受理
告知 你（们）反映的问题，按照《信访条例》规定，属于不予受理的第
类情况，请向 提出。
特此告知。
签章：
年 月 日 .
精选范本 不予受理的八类情况 一、各级人民代表大会以及县以以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；
二、已经或者依法应当通过仲裁、行政复议等法定途径解决的；
三、不属于《信访条例》第十四条规定的行政管理权限范围的；
四、不属于本级人民政府或工作部门处理权限范围的；
五、跨越两个及以上行政层级提出的；
六、信访事项已经受理且正在办理期限内的；
七、对信访事项的处理（复查）意见不服，且在复查（复核）期限内的；
八、其： 。
送达时间 送达人 联系电话
来访人意见 来访人（签字）：
年 月 日
说明 此表一式二份，第一联信访人，第二联存根。
（注：上表为承办机构填写）
2.尚未息诉息访信访事项不但要有（1、息诉息访）所需资料，还需要有：一是承办机构还需视情填写延期办理告知书，听取信访人陈述笔录及场景照片；二是要求信访人、有关组织和人员说明情况笔录及场景照片；三是向有关组织和人员调查的资料，听证的相关资料，.
