电商大促活动工作计划
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序号模块具体工作
1双十一活动选款、价格、库存与品牌商的定稿
2蓄势、预热、正式三个阶段推广方案与品牌商沟通定稿
3蓄势、预热、正式三个阶段营销方案与品牌商沟通定稿
4大促所需软件购买确认
5
仓库发货方案的与品牌商的定稿(每小时预计订单量,
需配备人手量,包装物料数量,仓库流转)
6跟进双11库存到仓(保税仓)
7跟进双11库存到仓(ecargo仓)
8双11推广费用充值
9双11感谢信与好评优惠券的策划/设计与品牌商的定稿
10双11感谢信与好评优惠券到仓
1双十一货品结构及分级确定
2双11预售产品报名
3跟进双11产品的拍摄
4双十一报名商品信息表整理
5跟进双十一聚划算新品主图制作和内页代码制作
6双十一报名新品发布
7双十一产品上线完成
8货品分类和关联营销方案
9双11报名商品录入系统
10聚划算商品报名
和品牌商沟通
货品
11货品培训
12活动信息培训
13主窗口图添加促销价
14副标题撰写内页添加
15检查页面商品信息
16双十一前库存盘点确认
17活动当天监控库存
18双十一后窗口图/宝贝卖点替换
1预售页面策划
2预售推广素材策划
3内容营销方案规划确定
4所有双11报名宝贝页面策划
5双11主题氛围讨论
6重点款内页优化
7双十一入口图测试图
8预热期版首页策划(无线)
9预热期版首页策划(PC)
10预热期版官方承接页策划(PC+WX)
11品牌专辑页策划
12双十一预热推广图片策划
13双十一会场入口图素材策划
14营销短信撰写(预热+正式)
策划
15EDM策划(预热+正式)
16双11聚划算信息表卖点填写
17双11品牌团入口图素材/自定义楼层策划
18购物须知(Q&A)
19双十一正式版面策划(PC+无线)
20双十一官方正式承接页策划
21双十一当天推广图片/EDM策划
22双11活动后页面(PC+无线)
23感谢信策划(待定)
1店铺窗口图调整
2预售页面策划
2预售推广素材策划
5所有双11报名宝贝页面策划
6双11主题氛围讨论
7重点款内页优化
8双十一入口图测试图
9预热期版首页策划(无线)
10预热期版首页策划(PC)
11预热期版官方承接页策划(PC+WX)
12品牌专辑页策划
13双十一预热推广图片策划
14双十一会场入口图素材策划
设计
16EDM策划(预热+正式)
18双11品牌团入口图素材/自定义楼层策划
19购物须知(Q&A)
20双十一正式版面策划(PC+无线)
21双十一官方正式承接页策划
22双十一当天推广图片/EDM策划
23双11活动后页面(PC+无线)
24感谢信策划(待定)
1预售推广图片需求
2双十一入口图推广素材测试广告位测试需求
4双十一入口图素材投放测试
3双十一预热推广素材需求明细提供
6预售期发送营销短信、EDM、优惠券
9双十一宝贝标题优化
7双十一预售推广计划建立与投放
8双十一预热推广计划建立与投放
10双十一当天推广计划建立与投放
11双十一各个阶段推广费用充值监控
12双十一后标题标题调整
1重点产品针对全团队的卖点的培训与考核
2双十一预热期客服快捷话术的设置和培训
推广
3重点产品的客服推荐话术的设置
4双十一预热期自动回复/个性签名文案撰写与设置
511日审单方案、人员及排班确定(两班)
611日审单方案及人员实操训练
711日催付方案(含文案/应急预案)、人员及排班的制定
811日催付方案的实操训练
9双11快捷话术的编制
10旺旺账号的购买与权限设置
11
旺旺设置(分流设置、快捷话术、权责分配、防震屏、
加好友、状态签名)
12双11常见FAQ的编制与打印成册
13双11客服工作规范的编制、培训与实操(培训+强调)
14双11售后处理方案的确定
15双11售后培训与实操
16双11售后安抚短信的编制
17预热期页面自动回复/个性签名文案撰写与设置
1811日页面自动回复/个性签名文案撰写与设置
19活动后页面自动回复/个性签名文案撰写与设置
客服
大促活动工作计划(按双11为例)
要求最迟开始时间最后完成时间
清晰价格体系表
费用充值时间表,各项推广方式花费占比预算
营销玩法、活动、实现手段等
智能旺铺/催单王/来源分析等
双十一产品库存到货时间/数量/质检时间/发货流程
9月27日充值完第一轮;10月30日充值完第二轮
感谢信板式策划/设计
如:TOP10产品、调货顺序、类目主销产品
新品拍摄、场景图、脚模图、短视频拍摄。
商品货号、链接、活动价格、库存、主色确认、会场、聚划算
加关联营销
全部参加双11的产品都要先创建一个链接,图片可以后来才补充
双十一所有入系统活动产品内页制作完成。
【无线端为主】主销款、活动款。按男、女、童做关联营销组合
根据模板导入天猫后台,3人以上复查价格/产品/链接
时间待定,三人复查信息
对全团队进行重点产品的培训
活动促销方案针对全团队的培训(先发邮件)
添加“双11价:469元,全年仅此一天”
添加活动价格、优惠信息、数量有限、仅限一天等促销信息
窗口图、页面和关联营销、违规词部分是否有信息错误(与策划一起)
避免超卖/调整库存明细
监控库存情况,及时通知设计调整页面商品(热销品往上放,断码品往下
放),售罄高的紧急补货操作
双十一活动产品窗口更换/文案卖点调整
官方承接页、首页区块
钻展/直通车/品销宝/EDM
渠道、主题、大概内容、需要支持
待定
共创活动的主题、页面的风格、排版
10个入口款
钻展/直通车/品销宝等广告位素材制作,可根据入口图素材进行调整策划,通
过投放不断调整优化素材。选出点击较好的素材货图片作为双11入口图、推广
图。
店招(优惠券)、首屏海报(利益点、紧迫感)、品牌实力banner、活动预告
、促销优惠信息、活动货架(引导加入购物车)、关联营销、活动二级页、无
线端
注重自定义部分与首页的区分,重点突出最热点的是商品
二级页、商家中心/品牌街素材【强调品牌要素以及双11来了】
钻展/直通车/品销宝/EDM等广告位素材制作
时间待定,预计提交时间在10月20日左右
突出利益点和时间
大陆店铺调整
在预热版基础上改动,PC店招放重点产品,首屏海报强调利益点和紧迫感,货
架标明“立即抢购”,无线端同步调整
预热基础上调整
根据预热推广素材进行调整
延续销售高峰、提醒客户等待物流、延长售后时间等信息,关联营销和左侧栏
调整、关联店铺取消
官方承接页、首页区块
钻展/直通车/品销宝/EDM
待定
共创活动的主题、页面的风格、排版
10个入口款
钻展/直通车/品销宝等广告位素材制作,可根据入口图素材进行调整策划,通
过投放不断调整优化素材。选出点击较好的素材货图片作为双11入口图、推广
图。
店招(优惠券)、首屏海报(利益点、紧迫感)、品牌实力banner、活动预告
、促销优惠信息、活动货架(引导加入购物车)、关联营销、活动二级页、无
线端
注重自定义部分与首页的区分,重点突出最热点的是商品
二级页、商家中心/品牌街素材【强调品牌要素以及双11来了】
钻展/直通车/品销宝/EDM等广告位素材制作
时间待定,预计提交时间在10月20日左右
大陆店铺调整
在预热版基础上改动,PC店招放重点产品,首屏海报强调利益点和紧迫感,货
架标明“立即抢购”,无线端同步调整
预热基础上调整
根据预热推广素材进行调整
延续销售高峰、提醒客户等待物流、延长售后时间等信息,关联营销和左侧栏
调整、关联店铺取消
投放什么区域、每天花费控制、素材制作尺寸信息提供
监控数据
具体广告位置素材尺寸需求、数量要求
根据预热产品波次进行分批次发送,激活老客户
添加双十一活动标题,优化标题关键词
不断优化
不断优化
不断优化
根据制定的费用充值时间,对后台进行监控,反馈项目组充值进度
去掉双十一活动标题
由货品同学支持
活动介绍、预热产品推荐/时间节点等信息
运动品牌按照热销系列通用卖点针对推荐设置、自家品牌挑选重点产品卖点进
行针对推荐
推荐产品、活动信息、引导点击信息清晰明显
完成情况小活动S级大活动