2015年电商运营工作计划

2014-2015年度电商营运工作计划衣饰天猫类目营运方案2014年2015年11月12月1月2月3月4月推行策略(打造畅销单品引流，形成网站接见的用户基数及自然流量，形成良性循环 )打造爆款单品 1-3打造爆款单品 1-3个，月销量 200个打造爆款单品 1-3个，月销量 300个以上个，月销量 30-60 以上- 直通车加大个- 直通车加大- 钻石展位加大、- 钻石展位加大、打造爆款单品 1-3个，月销量 600个-直通车加大-钻石展位加大、-淘宝活动申报（聚划算、淘满意、淘金币等）-团购 - 推出春天产品培育销售-秋冬产品存货清仓活动直通车保持，稳直通车保持，稳固定网站流量网站流量- 淘宝活动申报- 淘宝活动申报 ( 聚( 聚划算、淘满意划算、淘满意、淘、淘金币等)金币等)-团购-团购-推出春天产品培 - 推出春天产品培育养销售销售-秋冬产品存货清 - 秋冬产品存货清仓仓活动活动月销售额（不含运费）54,000 148,500 315,900 504,000 912,600 1,320,000 单位：元销售额日销售额（不含运费）1,800 4,950 10,530 16,800 30,420 44,000 单位：元（1）月订单数300 825 1,755 3,360 7,020 12,000 （2）日订单数10 28 59 112 234 400 （3）转变率 1.0% 1.1% 1.3% 1.6% 1.8% 2.0% （4）客单价180 180 180 150 130 110 每天流量总数UV）（1,0002,5004,5007,00013,00020,000月总流量（ UV）（1）免费 UV流量剖析（2）推行 UV直通车推行花费（推行花费会与实质状况有矛盾以当时状况为准）钻石展位推行（1）自然流量（产品标题的要点字优化）(2)淘宝各样活动免费流量来源（3）画报（4）帮派、微博30,000 75,000 135,000 210,000 390,000 600,000 300 600 1,100 2,000 3,000 4,5007001,9003,4005,00010,00015,5005601,5202,7204,0008,00012,400 未知未知未知未知未知未知产品的标题优化特别重要，需要借助统计工具，不停的动向优化；风格衣饰在“宝贝标题”有很大问题，例：标题没有品牌英文和中文名，用户很难搜寻到企业产品，而且不利于建立品牌；要点词堆砌较严重；淘宝的自然搜寻是用户进入网站特别重要的进口（前 3个月不可以上）以上是一些中、小商家主流的获取免费流量的方式，需要装备专人和淘宝小二交流，最大限度获取免费资源；该资源申请商家许多，拥有必定的不行控性；需与小二成立优秀的合作关系画报是一种特别好的免费资源，经过申请账号可免费发企业的产品图，流量比较可观。

电商运营工作计划电商运营工作计划一、市场研究1.1 竞争对手分析针对目标市场中的主要竞争对手，进行定期的市场调研和分析，了解其价格、促销活动、产品组合、营销策略等信息。

1.2 用户调研开展用户调研，了解用户需求、购买习惯、偏好等信息，制定相应的产品策略和营销策略。

1.3 行业动态定期关注行业动态，对市场情况、政策法规等进行了解和分析。

二、产品策划与管理2.1 产品选品定期着手对产品进行选品，考虑市场需求和用户需求，挖掘市场空间，寻找优质供应商，掌握独家产品资源，努力提高竞争力。

2.2 产品管控在产品策略的前提下，给出各个环节的管控标准，包括产品选品标准、库存管控、调货管理、价格管理等方面，通过营销策略的实施，实现产品销售和库存的优化。

2.3 用户评价管理重视用户的反馈，建立用户评价管理的制度，伴随产品销售过程，及时打听用户的反馈，从而优化产品的质量，提高用户体验。

三、商城营销策略3.1 促销策略制定各种促销策略，如优惠券、秒杀、满减、礼品等，尝试新的促销方式，创造更多的销售机会。

3.2 搜索引擎优化进行搜索引擎优化，提高网站在搜索结果中的排名，增加曝光率，提高点击率、转化率和用户体验，并考虑调整和迭代策略。

3.3 社交媒体推广推广社交媒体的营销策略，建立品牌形象和口碑，提高客户留存率，增加品牌曝光度。

四、支付流程及客户服务4.1 提供多种支付方式保持支付工具的丰富多样性，提供各种方式的支付，满足不同群体的需求。

4.2 客户服务在提供快速、优质、真实的客户服务方面，不断提高各个环节的服务质量，比如在线客服、质量保证、售后维修、退换货等，为客户提供全方位的服务支援。

4.3 顾客体验通过年度的顾客调查和精细化的分析，努力改善顾客体验，提升顾客满意度和忠诚度。

总结：以上就是电商运营工作计划，通过以上计划，可以完整地浏览电商网站的每一些业务流程、关注的各个重点及合理的规划，希望以上的工作计划，能够给电商运营者提供一些实用的帮助。

2015年淘宝天猫京东商城年度月度电商运营工作计划表-最新word版-可编辑电商运营计划模板2015年电商运营计划活动类目参与商品为了提高销售额，我们计划参与以下活动类目：五一、六一、七夕、中秋、国庆、双十一、双十二等。

我们将针对这些活动推出相应的商品，以吸引更多的消费者。

活动总结数据分析我们将在月底对所有活动进行总结，并进行数据分析。

我们会查看购物满多少金额可以赠送礼品的后台数据，以确定满就送的具体方案。

同时，我们还会对关键词优化、活动产品设置、店铺焦点海报设计和客服人员培训等进行评估，以提高活动效果。

推广运营我们将采取以下措施来进行推广运营：关键词优化、活动产品设置、店铺焦点海报设计和客服人员培训。

此外，我们还会限时打折、设置一日一价活动、推出收藏有礼等活动，以吸引更多的消费者。

套餐搭配活动预热我们计划在活动前进行套餐搭配活动预热，以提高消费者的购买欲望。

同时，我们还会进行直通车推广和个别单品推广，以提高店铺商品的曝光率。

店铺活动策划我们将不定期报名各类活动，并进行活动的申报、报名图片、店铺公告海报等准备工作。

同时，我们还会跟踪活动费用和产量，并进行联合活动，以提高销售额。

XXX购物分享我们将在各大微博发表文章、回复评论，利用明星微博等平台进行购物分享，以吸引更多的消费者。

此外，我们还将寻找淘客，提高成交量，用淘宝联盟平台引流量、促进成交率。

店铺人员招聘及管理我们将招聘淘宝美工和推广专员，以提高店铺的运营效率。

同时，我们还将跟踪报表和淘客成交量、佣金费用，并在各大论坛发表文章、回复评论和热帖，提高店铺的知名度。

产品管理基础运营我们将进行新品上架、关键词优化和宝贝标题优化，并定期跟踪宝贝页面管理。

同时，我们还将设计主页海报、活动海报和优化店铺页面和宝贝详情，以提高店铺的吸引力。

此外，我们还将根据各活动需求进行活动管理筹备，以确保活动的顺利进行。

销售管理和技术培训我们将进行销售和客服的培训，提高销售技术和服务水平。

电商运营工作计划【优秀5篇】日子如同白驹过隙，成绩已属于过去，新一轮的工作即将上线，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。

写工作计划需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家收集的电商运营工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电商运营工作计划篇1一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进与后续运营的关键，需要专人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网与传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性与电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。

电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。

一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。

公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计(第三步)1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、商品搜索引擎。

通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。

3、购物车。

购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目与价。

格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。

4、客户服务中心。

2015年电商部门运营推广销售工作年度计划2015年电子商务工作计划一、人员配备及职责确定：在前期，需要美工和客服两个重要工作岗位。

由于人员不足，需要建立弹性团队。

当团队基本稳定后，可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：由于人员不足，单一客服任务比较繁重。

因此，部分任务会由运营团队协助完成。

客服的工作包括：1.以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售，收货后不定期进行客户回访，引导二次销售或者分享等工作。

坚决做到有呼必应，有求必助。

2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。

在后期根据销售情况适当增加人员后，实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。

产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。

在活动期间，美工需要辅助每天发货的包裹打包完成。

推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动，并负责公司淘宝交易平台推广工作。

制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作。

研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议。

对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果。

负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

二、引流工作五步走：第一步：宝贝上架，自然浏览观察宝贝受欢迎程度，进行初选。

流量级别：30 - 50UV，交易量：每天1单左右交易。

策略是观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础。

第二步：分时段宝贝上架，获得基础流量。

建议宝贝数量达到200以上。

流量级别：100UV—300UV，交易量：每天1—10单交易。

策略是开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20.第三步：使用直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元）。

电商运营个人工作计划目标一、引言近年来，随着互联网和移动互联网的迅猛发展，电子商务成为了一个蓬勃发展的行业。

作为电商运营人员，我意识到只有不断学习和提升自己，才能在激烈竞争中占得一席之地。

因此，我制定了以下的个人工作计划目标，希望能够实现自己的职业发展和公司业绩的双赢。

二、个人发展目标1. 学习相关知识和技能：电商行业变化迅速，为了跟上潮流，我决定持续学习相关知识和技能。

我将阅读行业内的权威书籍和文章，参加相关讲座和培训，提升自己的专业素养和实践经验。

2. 锻炼沟通与协调能力：作为电商运营人员，沟通与协调能力是极为重要的。

我决定主动学习和锻炼沟通技巧，提高自己的团队合作和项目管理能力。

3. 增加数据分析能力：电商运营的核心是数据分析。

我打算学习数据分析工具和方法，提高自己对数据的敏感度和分析能力，以更好地理解用户行为和市场趋势。

三、日常工作目标1. 制定并实施营销策略：根据公司的业务发展目标，我将制定营销策略，并通过各种渠道和活动来吸引和留存用户。

我将通过市场调研和竞争分析，制定具体的推广计划和目标，并跟踪和评估其效果。

2. 管理和维护电商平台：我将全面负责电商平台的运营和维护工作。

包括商品信息的发布和更新，网站的排版和功能的改进，客户订单的处理和物流管理等。

我将通过优化用户体验和提高用户满意度，提升网站的转化率和销售业绩。

3. 跟踪用户行为和市场趋势：我将密切关注用户的行为和反馈，借助数据分析工具，分析用户偏好和购买习惯，及时调整产品和市场策略，并提供有效的推荐和个性化服务。

同时，我还将关注市场的变化和竞争对手的动态，及时调整和改进自己的运营策略。

4. 开展线上线下营销活动：我将组织和参与线上线下的促销和营销活动，包括参加展会和交流会，组织在线活动和折扣促销，以及与合作伙伴进行联合营销等。

通过这些活动，我将增加公司的曝光度和知名度，扩大市场占有率。

四、项目目标1. 提升网站流量和用户粘性：通过优化网站的内容和用户体验，提高网站的访问量和用户粘性。

电商运营个人工作计划目标是什么一、引言随着互联网的快速发展，电子商务在全球范围内蓬勃发展，成为了商业的新模式。

电子商务运营人员作为电商市场中不可或缺的一部分，其工作内容涉及到电商平台的策划、推广、售后等多个方面。

本篇文章将围绕电商运营个人工作计划展开，详细介绍在电商运营工作中所需关注的细节和要点，从而达到提高工作效率的目的。

二、目标设定1. 提高电商平台的浏览量和点击率作为电商运营人员，首要目标是提高电商平台的浏览量和点击率。

通过制定推广策略，如优化网页排名、广告投放等，吸引更多的用户浏览和点击，从而提高转化率和销售额。

2. 提高电商平台的客户转化率客户转化是电商平台的核心指标之一，运营人员需要通过数据分析、市场调研等方式，了解用户需求，制定相应的产品推广方案，提高客户转化率。

同时，加强售后服务，提高用户满意度，也是提高客户转化率的重要手段之一。

3. 提高电商平台的用户留存率用户留存率是衡量电商平台用户忠诚度的重要指标，高留存率能够提高用户的复购率，从而增加平台的销售额。

通过对用户行为数据的分析，了解用户的兴趣爱好，制定个性化的推广方案，提高用户留存率。

4. 开发新的产品和市场除了提高已有产品的销售额之外，电商运营人员还需要开发新的产品和市场，扩大电商平台的业务范围。

通过市场调研和用户需求分析，了解目标市场的需求，开发符合市场需求的产品，拓宽电商平台的发展空间。

三、具体工作计划1. 市场调研市场调研是电商运营人员必不可少的工作内容。

通过调查用户需求、了解竞争对手的产品和推广策略，掌握市场方向，为之后的运营工作提供基础数据支持。

2. 制定推广策略根据市场调研的结果，制定相应的推广策略。

例如，通过SEO优化、广告推广、社交媒体推广等方式，提高电商平台的曝光率和点击率，吸引更多用户购买。

3. 数据分析与优化通过对平台数据的分析，了解用户的行为习惯和购买偏好，进而优化产品设计、页面布局等方面。

例如，通过调整网页内容和购物流程，提高用户的购买转化率和留存率。

电商运营工作计划
《电商运营工作计划》
一、市场分析
1. 目标市场：根据产品定位和目标客户群体确定市场范围和目标客户
2. 竞争对手分析：分析主要竞争对手的产品特点、价格、促销策略等，制定应对措施
3. 消费者需求分析：调研消费者需求，了解他们的购物习惯和偏好
二、营销策略
1. 制定营销策略：根据市场分析结果，制定与目标市场相符的营销策略，包括定价、促销、渠道等
2. 内容营销：策划和发布符合目标客户需求的内容，提高品牌知名度和影响力
3. 社交媒体营销：利用社交媒体平台开展营销活动，吸引更多潜在客户
三、运营管理
1. 商品管理：根据市场需求和销售情况，及时调整产品组合，确保商品库存充足
2. 客户服务：建立健全的客户服务体系，提供个性化的购物体验，留住老客户，吸引新客户
3. 数据分析：通过数据分析，了解产品销售情况、客户购买行为等，为经营决策提供依据
四、绩效考核
1. 设定指标：根据具体工作内容和目标，设定相关运营指标，如销售额、客户满意度等
2. 考核方式：建立绩效考核体系，对运营团队和个人进行全面动态评估和激励
通过以上工作计划的执行，公司将能够更加全面有效地运营电商业务，提高品牌影响力和市场竞争力，实现销售业绩增长。

电商运营工作计划电商运营工作计划【篇1】随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。

一、电商部成立的原因1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节；2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时；3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者；4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率；5、分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万）京东6、淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人心。

7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。

二、电商部职责1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。

2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。

3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。

4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。

在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。

5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。

部门职责：1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与ROI负责；围绕销售目标制定可执行的运营方案2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营；按照运营计划实施各个岗位的工作；推广、活动策划、营销等3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析；为公司新品开发和战略布局提供有效参考5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理；以及后期其它电商平台开店计划实施与管理部门目标：1、销售额：300W/20zz下半年；20__W/20zz年。

（20zz年9/10/11/12月销售目标：20W/40W/90W/150W）2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI控制在1：3——1：5；营销10—15%、人员10%、运营25%、毛利50%；转化1%；目标完成率在5080%；复购率30%；3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳；打造营销型运营团队；KPI考核合理。

电商运营的工作目标和工作计划随着互联网的快速发展，电商行业蓬勃兴起。

电商运营作为电商企业的核心职能之一，扮演着促进销售、提升品牌影响力、增强用户粘性等关键角色。

为了有效地进行电商运营工作，企业需要明确工作目标并制定合理的工作计划，从而提高运营效率和业绩。

本文将重点探讨电商运营的工作目标和工作计划。

一、工作目标电商运营的工作目标是指电商企业在一定时间内希望实现的具体目标。

制定明确的工作目标能够指导运营人员的工作方向，使其更加专注和有针对性地开展工作。

以下是几个常见的电商运营工作目标：1. 提升销售额：电商企业的首要目标是通过电子渠道实现销售额的增长。

为了实现这一目标，电商运营人员可以通过制定并实施有效的促销活动，提升用户购买转化率，增加销售额。

2. 增强品牌影响力：在竞争激烈的电商市场中，树立良好的品牌形象对于企业的长远发展至关重要。

电商运营人员可以通过策划并执行一系列品牌营销活动，提升品牌知名度和用户认可度。

3. 提高用户粘性：用户粘性是电商企业衡量用户忠诚度和价值的重要指标，对于促进用户复购和增加用户黏性有着重要作用。

电商运营人员可以通过提供个性化的购物推荐、优惠券、积分兑换等方式，增强用户粘性。

4. 提升客户满意度：客户满意度直接关系到用户体验和口碑传播。

电商运营人员应关注用户反馈，及时解决用户遇到的问题，提高客户满意度。

二、工作计划工作计划是电商运营人员根据工作目标制定的一系列实施方案。

制定合理的工作计划能够帮助运营人员规划好每日、每周、每月的工作内容，进而高效地完成工作任务。

以下是几个常见的电商运营工作计划：1. 网站运营：电商网站是企业的线上门店，良好的网站运营能够吸引用户访问、提升转化率。

因此，电商运营人员需要定期更新商品信息、维护网站页面的美观性和易用性，并进行数据分析，不断优化网站用户体验。

2. 营销活动策划：电商运营人员需要根据季节、节日等时机进行营销活动的策划，并与相关部门协作，确保活动的顺利进行。