实验一（4）淘宝市场细分 目录：1、市场细分 （一）按照客户对所需的产品来细分 （二）按人口统计学细分 （三）按地理细分 （四）按场合细分 2、目标市场及定位 3、总结 一、淘宝市场细分 （一）按照客户对所需的产品来细分
按照客户对所需的产品来细分，这无论是对于C2C B2C还是B2B来说都是最基本的市场细分，因为我们首先要知道我们的客户所要的产品，然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他的特殊要求——也就是进一步的市场细分。淘宝对产品的细分这点做得很好，在淘宝商城中，它将商品分为了服饰鞋包、美容美妆、珠宝饰品等十二个大类，对于每个大类还进行更详细的分类，这样看来一目了然，让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域，在这个小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品，非常方便，而且在很大程度上也提高了客户体验。 二、人口统计学细分 从人口统计学方面，可以对淘宝市场进行如下的细分： 淘宝市 场细分研究性别生命周期收入心理及行为 表现 男年轻单身低廉价、促销、实用的商品游戏点卡、电话卡、廉价衣物中 实用、中低端品牌、注重流 行 数码产品、品牌衣物 高个性、奢侈产品高端数码、奢侈品
从上表可以看出：淘宝在市场细分时，充分考虑到了客户的的特征，从年龄、性别、收入、购买行为等方面进行了详细的分类，针对不同的客户，开发不同的市场，通过提供不同档次的产品，来适应不同的顾客群。 三、地理细分 从地理方面来看，淘宝也作了详细的细分，由于现在是互联网的时代，网上店铺已不像传统店铺那样会受一定的地域限制，店主的铺面一旦开张，只要通过一定的网络推广，就可以让全国的消费者进行网上购物，所以对于淘宝来说，对客户进行一定的地理细分是必要的。
为什么你做淘宝不赚钱 1、做淘宝的心理准备 1、淘宝不是轻轻松松就可以赚钱的 2、做淘宝需要花费很大的心思 3、做淘宝要懂的很多东西 2、做淘宝有什么门槛 1、货源门槛：产品本身没有市场，在哪也卖不出去； 2、技术门槛：图片处理，文案写作，淘宝SEO等； 3、经营门槛：做生意要有生意人的洞穴力； 4、业务门槛：淘宝客服是销售，沟通技巧是关健； 5、资金门槛：淘宝的投入在你开店之后； 6、人员门槛：淘宝运营人才奇缺； ....... 3、做淘宝都需要做什么 1、宝贝拍照，处理图片； 2、上传产品，装修店铺； 3、促销活动，方案策划； 4、淘宝推广，报名活动； 5、旺旺淘通，售前售后； 6、联系快递，包装发货； ...... 4、做淘宝都需要会什么 1、淘宝规则：想擦边必须要懂法； 2、淘宝SEO：做淘宝的所有环节都是以SEO的思维为基础； 3、文案策划：把你要的表达的意思定出来不容易； 4、图片美工：淘宝图片不在地美观，而在于精准； 5、业务沟通：与人沟通最难的地方在于洞察 6、变通能力：举一反三，灵活运用；
...... 5、做淘宝哪些地方需要花钱 1、消保保证金； 2、旺铺产品和装修模板； 3、一些必要的软件； 4、推广费用； 5、货源成本； 6、人力成本； 6、做淘宝的机会 1、正因为淘宝运营门槛很高，所有才只有少数人有机会！ 2、做淘宝如逆水行舟，需要不断的学习，跟的上淘宝的宝化！
新手开店的8大认识误区 1、店铺没信誉不行，一味的刷信誉； 1、淘宝对新店赋予的权重最高； 2、淘宝对刷信誉的处罚； 3、经营类目的占批很重要； 2、只认识推广，不识转化率； 1、淘宝的流量很贵，一味的推广只会亏损； 2、转化率直接影响着你的排名和直通车费用； 3、第一分钱花出去一定得有回报； 3、网店开成杂货铺，什么都卖； 1、任何网络品牌形成一定是市场细分的结果； 2、什么都卖会非常影响店铺的相关性，导致排名不好； 4、定位不清晰，找什么卖什么； 1、卖什么比怎么卖更重要； 2、你的产品一定要有市场； 5、常问流量怎么弄，不清晰什么叫真正的流量； 1、垃圾流量：影响淘宝的搜索排名； 2、精准流量：提升转化率，提升排名； 6、不理解信誉的真正含义，认为仅仅是几心几钻； 1、几心几钻； 2、转化率； 3、回头客比例； 4、有价值的收藏量； 5、评价； 6、动态评分； 7、认为只有低价才能有销信； 1、淘宝上卖得最多的产品价位是适中的价位； 2、做淘宝必须赚钱，你一定要有利润空间；
90 青 年 店 铺 的 品 牌 定 位 班级：网络与新媒体13-1 学号：20132287 姓名:冯秋平
90青年店铺的品牌定位 对90青年店铺进行SWOT分析： 一、Strength（优势） 1.淘宝进入门槛低 作为一名大学生，没有资本去开实体店，而在淘宝开店铺不需要钱，进入门槛低，店铺操作简单，这就是我们为什么要选择在淘宝开店的主要原因。 2.商品价格低廉，没有库存 因为在90青年店铺可以从阿里巴巴平台代理一些衣服和鞋子，价格低廉，并且无需为库存积压而烦恼，大大降低了资本投入，只要根据上面定的价格合理地定价，从而把店铺管理的大部分进行在营销上，从而更有利于销售量的提升。 3.可以分享到朋友圈、QQ空间、微博等自媒体平台 因为自己可以把商品链接发到朋友圈、QQ空间、微博等自媒体平台，大大降低营销成本，提高产品的曝光率，进而可能提升产品的转化率。 4.自己是90后，更懂消费者 作为90后，深处移动互联网潮流中，我们知道自己喜欢什么，不喜欢什么。比如说，买衣服喜欢买有便宜和个性的，鞋子喜欢穿潮牌的。 二、Weakness（劣势） 1.无法全面了解衣服和鞋子的质量 由于90青年店铺是代理衣服和鞋子，不是所谓的自己生产自己在网上售卖的模式，对产品没有用过，无法知道产品的实际质量如何，只能通过售卖给消费者后评价后才知道质量实际如何，这对于售卖后的产品评价管理有一定的难度。 2.没有最低定价权 由于我们90青年店铺是从阿里巴巴代理衣服和鞋子，只能根据上面的价格进行定价（成本加成法定价），定太低没利润，定太高没人买，这对于在促销活动中的定价策略比较单一，弄不好消费者只有在促销才会买我们的产品。 三、Opportunity（机会） 1.非常好的互联网环境 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2015年中国网络购物市场研究报告》，截至2015年12月，我国网络购物用户规模达4.13亿，同比增加5183万，增长率为14.3%，高于6.1%的网民数量增长率。与此同时，我国手机网络购物用户规模达3.40亿，同比增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%。2015年
金融学院实验报告课程名称：电子商务概论
第一部分：关于淘宝网简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2013年11月11日，淘宝单日交易额360.19亿。连创新高。
公司名称：淘宝网 网址：.taobao. 淘宝网的发展可分为以下四个阶段： 1、淘宝网的诞生 由马云创办，从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小销售和变现他们的网络广告资源。 2、获得突破性增长 2004年前，互联网实验室电子商务CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。 3、超越竞争对手 2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。 4、成为亚洲最大购物 2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。淘宝网上还有“全球购”用户可以托人在世界各地采购商品。 第二部分：商业模式分析 2.1 企业所能提供的产品及服务 1、阿里旺旺
马云提出的“小而美”电子商务策略，在电商平台不断倒闭丶网络竞争吐血拼价的环境中，突然成为了整个电商行业和传统企业最关注的方向。 “小而美”，出自马云对淘宝的战略规划之100万个100万，即100万个年销售额100万的小而美店铺。关于小而美的定义，它可以是经营方式的创新创意，可以是满足某个群体认同的需求，可以是店长个性化的诠释需求，也可以是让用户感动的独特服务…… 其实，不能用一两句话概括“小而美”，小而美的对立面不只是大而全。皇太吉煎饼丶野兽派花店和南食召这样小而美的东西。本文通过细数十大小而美的淘宝店铺，分析店铺如何演绎小而美。 【定位篇】 海伶山珍：舌尖上的土特产
早在2009年，农产品电商意识还未兴起的时候，海伶山珍店铺就走上了土特产的细分道路：食品中的土特产，特产中的青川野生土特产。把“山里人的货”搬到线上，目前已经做到了3皇冠，2012年的年销售额达到350万元。销售额增长也许并不算特别快，但店铺目前已经拥有23万的老客户，店铺的热卖产品农家土蜂蜜已经累计售出上万斤。 在人们越来越重视食品安全和品质的今天，土生土长的特产美食，确实很能够打动人心。但是，蜂蜜丶竹荪丶花菇丶木耳这些看天生长的特产，要把控好它们的产量丶采集成本丶物流成本，可不是那么容易的事。在爆款经济的大行其道的时候，土特产品卖家似乎也只能暗自唏嘘了。 海伶山珍能够走到今天，很大一部分原因来自于口碑的传播。店主赵海伶专门开通了博客，她把每次进山取货的照片一一拍下来，把进山取货的经历和图片放到博客中，同时也放在店铺的首页和宝贝详情页，所有照片都让客户感受到现场的真实感。博客开通没多久，点击率就超过了30万，客户对这些信息的敏感度可想而知。此后，海伶山珍的官方微博丶赵海伶的个人微博也常常都会出现进山取货的照片和内容。 另一方面，赵海伶也较早给店铺注册了商标，对店铺产品进行统一包装，并在店铺中放上食品流通许可证丶产品生产许可证等，无形中让客户感受到店铺产品品质的保障。这在一定程度上拉高了竞争门槛，避免店铺陷入同质化丶价格战的混战中。
市场营销课程论文 淘宝市场竞争分析 级分院(系) 专业： 姓名： 学号： 任课教师： 完成日期 2011年11 月5日
SWOT分析大作业 一.引言 淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在全球权威Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。 那么淘宝为什么发展如此之快呢，让我们以科学的理论分析一下。 二. SWOT相关理论 SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上，但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，因此，两者之间又有紧密的联系。 三、案例分析 （一）优势分析
SWOT分析大作业 1.准确的市场定位2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。，淘宝的定位更适合中国，这也是淘宝得以快速发展的原因。 2.IM工具。即时通讯工具能迅速进行虚拟场景的实时交流和信息互传，如QQ、MSN等。“淘宝旺旺”是完全以淘宝网为生存场景开发的IM个人网店专用工具，它整合了特色的动画表情、强大的聊天记录、即时信息、交易管理和支付宝等功能，使中国的IM工具出现市场细分，满足了网上交易的需求。 3.支付宝。安全支付是C2C网站的软肋，也是中国电子商务发展面临的首要问题。淘宝网推出“支付宝”服务，有利地保证了网络交易者的利益不受侵害。 4.有形资产优势充足的资金，完整的资料信息。淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的最终需求。取得成本上的优势。 5无形资产优势优秀的品牌形象，杰出的商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网这一品牌也是极其重要的，"淘宝"已经成为人们的口头语。 6.人力资源优势有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时辰为自身的发展储备足够的人才。 7、竞争能力优势产品开发周期短，强大的经售商网络，与供应商杰出的伙伴关系，对市场情况变化的灵敏反映，市场份额的占领地位。支付宝作为它的生意业务工具，它的地位是难以撼动的。有类似ＱＱ的即时生意业务沟通工具"淘宝旺旺"，目的是让生意业务双方更加方便快捷的进行网上生意业务。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非及时的会员交流.
淘宝店铺定位的重要性及商品的定价 1. 店铺定位的重要性网上店铺要有竞争力,不但在于商品本身的质量,还在卖家的运作、商品的价格有很大的关系。同样的商品,价格低的自然就更有竞争力;相同价格的商品,如果质量相差无几,那么包装、小装饰就能拉开商品档... 淘宝店铺定位的重要性及商品的定价1．店铺定位的重要性网上店铺要有竞争力，不但在于商品本身的质量，还在卖家的运作、商品的价格有很大的关系。同样的商品，价格低的自然就更有竞争力；相同价格的商品，如果质量相差无几，那么包装、小装饰就能拉开商品档次。作为一个专业的网上店铺，首先必须给自己一个合理的定位！你所面临的顾客是什么样的人？他们的兴趣爱好是什么？他们的兴趣爱好是什么？他们对商品有什么样的需求？他们对商品的心理价位是什么？对于这些问题，即使在开店之初，不能做到全部心里有数，也应该是可留心。店铺定位准确之后，才能针对当前和潜在的顾客需求，开展适当的营销活动。店铺定位是针对商品展开的，其核心是要指向商品为谁服务的。其次，要进一步进行网点商品定位。比如商品价格定位，商品的品质定位等。你知道自己的产品的价格定位是属于高档、中档，还是最低价格吗？不同的价格定位，就要选择不同质地的产品。不同质地的产品就会适合不同的消费人群，这一点十分关键。 2.商品的定价到网店购物的买家中，导致他们消费的主要且直接的原因就是认为网店的卖品比实体店便宜。由此可见，开一家网店，价格的合理制定是至关重要的。价格定高了，顾客会敏锐地察觉出来并防骑与你进行交易；价格定低了，牺牲了自己的利润空间，甚至是赔本吆喝。 2.1 定价目标在实施定价前，先要明确自己的定价目标。网上商品的定价目标不是单一的，它是一个多元的结合体。下面就是一些常用的定价目标；1）以获得理想利润为目标；2）以获得适当的投资回报率为目标；3）以提高或维持市场占有率为目标；4）以稳定价格为目标；5）以应付或防止竞争为目标；6）以树立形象为目标。2.2 商品定价策略2.2.1 商品组合定价策略我们在网上开店首先选择的是哪个类别，比如你选择的是工艺礼品，以后你可以在你的店铺里小时一组相互关联的商品，而不是单一的商品。商品组合是指经营的全部商品的大结构或是大类别，每一类商品就是一个类品群，如男装专卖店可能有西装，衬衫，领带和袜子等几个品类群。而这些商品的成本差异，顾客对这些商品的不同评价和竞争者的商品价格等一系列因素，都会对商品定价有影响，细分为以下方面：（1）商品线定价商品线是指由不同等级的同种商品构成的商品组合。店铺在对商品线定价时，
运营总监职责描述 部门电子商务部 职级运营总监 上级总经理 下属各个店铺店长及主管 主要职责负责电子商务部旳.网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略旳.实施，并及时向公司董事汇报。建立和完善网络运营部旳.管理体系、制度等；通过各种营销计划旳.实施，拓展公司产品旳.网络市场覆盖率；并规避各类风险，提高公司旳.品牌形象及和营业收入。 职责1、制定网络营销部旳.营销策略，建立产品旳.网络营销管理体系和推广 模 式、网络营销部制度，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略旳.实施，并及时向管理层汇报； 2、根据公司旳.经营管理目标和任务统筹本部门旳.工作安排，制定工作 计 划，引导并带领团队人员完成各项计划任务。 3、根据公司各阶段旳.目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重 大 网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 4、完成公司产品旳.销售任务，建立和完善网络营销机制。 5、协调本部门内部以及与其他各部门之间旳.工作关系。 工作经验有三年以上淘宝运营工作经验。
教育程度本科以上学历，电子商务、计算机相关专业。 技能要求1、具备良好旳.分析能力，善于观察细节，对于互联网和电子商务发展 趋势有敏锐旳.洞察力，对于改变具有前瞻性。 2、富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好旳.人际交往能力、组织 协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导； 3、有强烈旳.进取精神和高度旳.责任心、事业心和坚韧旳.毅力，勇于承担责任，能够承受较大旳.工作压力；自学能力强，能够迅速掌握新旳. 知识。 身体要求身体健康，年龄45岁以下。
1 店长职责描述 部门电子商务部 职级店长 上级运营总监 下属电子商务部各主管 主要职责负责店铺旳.正常运营与维护，带领团队完成销售目标任务，制定相应规 章制度，提高团队工作效率，与各部门主管协调达到最好效果！总结店 铺各项数据，分析得出结果，发现问题并提出解决问题旳.方法！ 职责1、有极强旳.文字修养，能擅长撰写打动人心旳.软文，并有能力策划软 文 营销。 2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更 新、 能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 3、每日监控旳.数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理 4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺 正 常运营，不出现违规处罚现象。 工作经验有二年以上淘宝运营工作经验。 教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。 1、熟悉淘宝商城旳.运营、交易模式及其他所有后台操作；
1、 团队 1、产品开发 2、描述：对产品做详细的陈述，包括属性、功用、针对群体、售前 售后服务等图文信息 3、文案：创意类营销广告，突出亮点和特色，吸引眼球 4、装修：店铺规划与装修 2、 运营 1、产品定位：风格、属性、市场、目标消费群 2、店铺定位：涉及价格、专业度、特色、附加值，和情感投入（打 情感牌） 3、店铺活动定位和跟进：自定或根据市场行情开展活动 4、客户定位：目标消费群体——地域、性别、年龄、经济收入等 5、推广计划：淘宝站内与站外的营销推广 3、 售前 1、回答问题：参考“客服专业话术”（需针对性的开发“客服话术”） 2、引导顾客：参考“客服专业话术” 3、推荐产品：参考“客服专业话术” 4、订单备注：标明顾客的需求 4、 售中——顾客下订单后，后台处理 1、商品信息 2、客户信息 3、物流单输入 4、订单处理 5、 售后 1、换货 2、退货 3、查单 4、退款 6、 美工
1、页面设计：各级网页的规划和布局 2、页面实现：人员分工与落实 3、页面搭配 4、检查修改：收尾 7、 基础拍摄（量大时，可外包）（自己拍摄需 购置拍摄工具） 1、模特：与产品风格匹配、独家御用（一类风格一个模特） 2、实物 3、细节：产品结构局部图，亮点 4、对比：与同类产品细节对比，图文凸显 5、突出特色 8、 基本推广 1、宝贝标题：免费流量，30个字符，需要一定的标题组合功力和技 巧 2、直通车：搜索竞价模式，在淘宝网（以全新的图片+文字的形式 显示）上充分展示。每件商品可以设置200个关键字，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，排名位置可用淘大搜查询，并按实际被点击次数付费。 （每个关键词最低出价0.05元最高出价是100元，每次加价最低为0.01元 3、钻展：按照流量竞价售卖的广告位。计费单位为CPM（每千次浏 览单价），按照出价从高到低进行展现。卖家可以根据群体（地域和人群）、访客、兴趣点三个维度设置定向展现。 4、社会化媒体推广：软文 5、硬广：广告 6、淘宝客：帮助卖家推广商品并获取佣金的人。一种按成交计费的 推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金 7、活动报名：淘宝活动非常多，有专业的活动平台。包括节假日活 动、平台类活动等
何谓定位？定位就是确定某个品牌、店铺、产品在电子商务这个市场中的位置。其本质和最终目的是在现有目标客户群或潜在消费者心里占据有利的位置，在扩散其影响力或提升销量的同时开展营销。 电子商务在市场中的定位正是一个探索和发展的初级阶段，不少商家在定位上有着超前的意识和行动，他们处在了这一市场的前端并且牢牢占据了自有的目标客户群的意识认知。而回过头来仔细品味他们的行为不难发现，定位仅仅是为了满足某一空白或相对空白的理念的一种细分化概念或升级版的产品服务。在经过调研分析、数据拆解、竞争对手解析、目标客户群锁定、确定定位等一系列步骤，定位的思路就会逐渐明确。 某食品巨头在2011年大量投资电子商务，但是因为某定位模糊，且没有在竞争对手中找到适合自己的我位置最终导致其3000万元的投资无声无息的消失。 而定位成功的案例在淘宝上也比比皆是，例如，裂帛（女装知名淘品牌）发现，在女装的消费群体中，大多数人选择日韩或欧美的风格，而对于传统的中国女性，对中国风的原始依赖和穿着理念并没有完全摒弃，是一个相当可观的、空白的细分市场，而在彼时很多卖家都没有充分意识到这一点。当然，仅仅宣传中国风是没有办法传达出这一理念的。在服装的设计上、面料上以及整个色感上，品牌传达的理念无不透露出其中国风的
元素。以至于喜欢网购的买家在看到中国风元素的时候会脱口而出，是“裂帛”的吗？不仅如此，在图片的制作、文案的写作上，在产品描述和包装上无不流露出“中国风”这一定位。还记得笔者在2011年底的一次促销中购买裂帛产品，曾送的是一个Q版中国风老虎的鼠标垫，连赠品和感激卡都这样古色古香，定位何其明确。 美国著名营销大师，定位之父艾尔·列斯与杰克·特劳特说：“我们目前已成为一个传播过多的社会，而消费者只能接受有限的信息，消费者抵御这种‘信息爆炸’的最有力的武器就是：最小努力法则，即痛恨复杂，喜欢简单。” 面对铺天盖地的产品宣传、层出不穷的促销手段，电子商务是否应该回归产品最原始的本质?人们通常认为，网购第一平台是淘宝；阿芙就是精油；七格格的衣服就是“潮”；枣子还是和田玉枣好；打火机搜索人最多的还是Zippo……很多淘宝品牌在无形之中占据了人们的认知意识，并在行为和形态上掌握他们购买的欲望，形成了营销的核心目的。很多时候，商家选择了由俭入奢的繁复步骤，而那时电子商务正处在中国发展的初期；最终人们还是要回归营销的本质。并且，电子商务已经在不知不觉间进入到了定位和细分的领域，大刀阔斧！以上列举的商家均为淘品牌定位中的杰出代表。 电子商务在国内发展已有十年，从最初几年的摸索阶段，到2008年品牌爆发的“品牌年”(2008年被称为淘品牌年），电子商务整体的大环境已经进入一个分水岭——品牌&产品。 房屋租赁成本、人员劳动成本、原材料成本上涨，竞争环境日趋恶劣。很多商家已经不再考虑应该如何度过电子商务的寒冬，更多的则是在思考“如何能够快速而准确的占领市场，确定自己的位置”。而在2012年的电子商务市场中，势必有一场“定位”之战。如何在芸芸对手中脱颖而出？如何在传统行业大刀阔斧进驻电商渠道时杀出一条血路？如何在众多细分类目下找到最适合自己产品的位置？ 现今经济形势下，越来越多的传统行业将要进入电子商务领域，随着国内外知名品牌不断进入电子商务领域，曾经的蓝海（蓝海，指的是未知的市场空间）——电商已经慢慢被红海（红海则是指已知的市场空间）竞争所吞噬。面对淘宝800万卖家的争夺战，如何成为不被吃掉的小鱼？ 本章着重讲解如何定位市场、定位竞争对手并找到自己店铺的定位，同时希望能在战略定位中给迷茫的卖家以思考和启示。 本段小结： （1）：定位仅仅是为了满足某一空白或相对空白的理念的一种细分化概念或升级版的产品服务。 （2）：在经过调研分析、数据拆解、竞争对手解析、目标客户群锁定、确定定位等一系列步骤，定位的思路就会逐渐明确。 （3）：我们目前已成为一个传播过多的社会，而消费者只能接受有限的信息，消费者抵御这种‘信息爆炸’的最有力的武器就是：最小努力法则，即痛恨复杂，喜欢简单” （4）：2008年品牌爆发的“品牌年”。 （5）：电子商务已经在不知不觉间进入到了定位和细分的领域。 （6）：蓝海（蓝海，指的是未知的市场空间） （7）：红海（红海则是指已知的市场空间）
一、按服务提供者 （1）一淘网： 一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯。网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。 一淘网提供的并非直接的购物服务，而是一个统筹了淘宝网和淘宝商城的购物搜索引擎，它的目标就是为了使商品的购物途径更便捷、使购物者准确得找到最符合自己需求的商品。 （2）淘宝网 淘宝网是阿里巴巴公司的主题，作为一个C2C购物网站，不仅囊括了汽车、电脑、服饰、家居用品等商品，还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。 而这些商品的提供者，不仅包括众多中小型的企业、生产商和个体组织，还包括许多知名品牌商和大型生产商 商品的种类众多，品质不一。 （3）淘宝商城——Tmall 天猫原名淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012
年3月29日天猫发布全新Logo形象。 在剔除了中小型供货商后，Tmall的产品质量更高，服务更规范。作为淘宝网的补全和升级，为追求质量的客户群提供了理想的服务（二）按照客户对所需的产品来细分 按照客户对所需的产品来细分，这无论是对于C2C B2C还是B2B来说都是最基本的市场细分，因为我们首先要知道我们的客户所要的产品，然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他的特殊要求——也就是进一步的市场细分。淘宝对产品的细分这点做得很好，在淘宝商城中，它将商品分为了服饰鞋包、美容美妆、珠宝饰品等十二个大类，对于每个大类还进行更详细的分类，这样看来一目了然，让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域，在这个小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品，非常方便，而且在很大程度上也提高了客户体验。 三、人口统计学细分
淘宝店铺定位的重要性及商品的定价 1．店铺定位的重要性 网上店铺要有竞争力，不但在于商品本身的质量，还在卖家的运作、商品的价格有很大的关系。同样的商品，价格低的自然就更有竞争力；相同价格的商品，如果质量相差无几，那么包装、小装饰就能拉开商品档次。 作为一个专业的网上店铺，首先必须给自己一个合理的定位！你所面临的顾客是什么样的人？他们的兴趣爱好是什么？他们的兴趣爱好是什么？他们对商品有什么样的需求？他们对商品的心理价位是什么？对于这些问题，即使在开店之初，不能做到全部心里有数，也应该是可留心。店铺定位准确之后，才能针对当前和潜在的顾客需求，开展适当的营销活动。店铺定位是针对商品展开的，其核心是要指向商品为谁服务的。其次，要进一步进行网点商品定位。比如商品价格定位，商品的品质定位等。你知道自己的产品的价格定位是属于高档、中档，还是最低价格吗？不同的价格定位，就要选择不同质地的产品。不同质地的产品就会适合不同的消费人群，这一点十分关键。 2.商品的定价 到网店购物的买家中，导致他们消费的主要且直接的原因就是认为网店的卖品比实体店便宜。由此可见，开一家网店，价格的合理制定是至关重要的。价格定高了，顾客会敏锐地察觉出来并防骑与你进行交易；价格定低了，牺牲了自己的利润空间，甚至是赔本吆喝。2.1定价目标 在实施定价前，先要明确自己的定价目标。网上商品的定价目标不是单一的，它是一个多元的结合体。下面就是一些常用的定价目标； 1）以获得理想利润为目标； 2）以获得适当的投资回报率为目标； 3）以提高或维持市场占有率为目标； 4）以稳定价格为目标； 5）以应付或防止竞争为目标； 6）以树立形象为目标。
一对一淘宝店铺定位及基础辅导 学费：两周10天，的基础班5800 学院必须自带产品数据包至少20款产品每个产品可以有多个SKU） 服务店铺：单个 住宿：校内宾馆50元/晚，不提供洗漱用品，该费用不含在学费内。也可以在校外2KM左右的宾馆入住，大概120元每天。 吃饭：学校内有食堂和小吃部可以自行冲饭卡（饭卡押金20元，学习结束后归还饭卡、退回押金）在食堂和小吃部就餐，也可以在校外饭店就餐。 购物：校内有华洲超市，校外一公里内有多个超市 取款机：校内有中国银行自动存取款机一台 招生要求：被辅导对象已经将淘宝店铺开设成功，完成身份认证、保证金的缴纳。如果是要开设企业店铺的，已经通过企业店铺的审核。完成开店的各项准备工作。（建议带着新店参加学习，老店新开的又是转换经营类目的在初期的店铺培育阶段效果不如新店明显。） 基础班：上课时间9：00-11：30 14：00-17：00 D1 上午：熟悉操作后台，订购相关淘宝后台服务（打折软件套餐、搬家工具、超级店长、赤兔等等）讲解淘宝基本规则（违规处罚） D1 下午：图片空间的规划整理，养成规范上传产品的习惯。教师手把手指导上传2-3款产品后，独立完成2款产品的高质量上传。（如果是自带产品数据包的卖家则跳过产品的拍摄和详情页制作的教学环节） D2 上午：竞品分析店铺产品分类规划、定位、定价、制作规范的【产品表】D2 下午：继续制作产品表，定价表，规划店铺折扣，确定引流单品和高利润单品 D3 上午：产品卖点挖掘、拍摄计划的制作 D3 下午：观摩产品拍摄、图片处理、详情页制作 D4上午：宝贝标题（关键字选择和设置）上传产品 D4下午：上下架时间的设置和规划，上传产品 D5 上午：店铺装修之PC端首页装修 D5 下午：店铺装修之手机端首页装修 D6 上午：店内营销活动的设置之包邮、限时打折、满减、满返、满送、店铺优惠券、商品优惠券、店铺红包、公益宝贝、收藏送红包、VIP阶梯价格、店铺会员优惠、金币抵现、金币签到、评价有礼、联盟营销 D7上午：店内营销活动设置之淘金币、微海报、淘宝客、心选、U站 D7下午：站外推广：百度问答、贴吧、微博、微信、百度百科、论坛 D8上午：设置搭配套餐，全年分时间段设计店内的主题活动 D8下午：客服技巧、老客户维护、评价管理、纠纷处理、催付、催收、催评，售后关怀、售后卡片的制作、小礼品计划 D9：天天特价、破零、补单、直通车、设置上下架时间、搜索优化
实验报告撰写时间：2016年9 月15 日第3 周星期4 网络市场细分、选 指导老师文蓉实验课程网络营销实验项目 择、定位 实验小组名称爱学习实验小组所在班级14电商1班 实验小组成员 谭艳桃26、张怡薇41、朱怡雯47 组长朱怡雯 （姓名学号）
实验报告撰写时间：2016年9 月15 日第3 周星期4 网络市场细分、选 实验课程网络营销实验项目 指导老师文蓉 择、定位 实验小组名称爱学习实验小组所在班级14电商1班 实验小组成员 谭艳桃26、张怡薇41、朱怡雯47 组长朱怡雯 （姓名学号） 实验内容及过程：(注：此处通过调查掌握所选企业（品牌）的产品已有的市场细分、选择和定位情况) 一、确定经营领域：选择的企业（品牌）的产品是什么？ 我们选择的产品是华为手机。 二、对网络市场进行细分和选择：面对网络市场如何划分？其中选择的目标市场是什么？ A.网络市场划分： 1).市场细分：国家、地区、州、县、城市、农村或者街区。“以农村包围城市”，这正是华为早期的细分市场策略。华为进入通信市场的时候，中国的电信市场非常广阔，但竞争也比较激烈，尤其面对强大的国外和合资品牌厂商。华为作为市场后入者和挑战者，不可能在市话市场上与强大对手硬碰硬，所以华为在地理市场上选择了对手的薄弱环节——农村市场作为突破口。 2）人口细分：年龄、性别、家庭人口、家庭生活周期、收入、职业、教育、宗教、种族和国籍等。青少年（18岁以下），青年（18岁—30岁），中年（30—55岁），老年（55岁以上）。华为针对不同年龄和收入人群推出了四个系列： D系列—高端机，主攻中年商业人士； P系列—中高端机，主攻青年商业人士； G系列—中端机，主打对智能手机不太在行的中年人士； Y系列—低端机，针对低收人群。 3) 心理细分：心理因素也是企业选择进入市场的重要因素。华为是国产品牌，他在和三星、苹果等外来品牌竞争的时候拥有一个无法忽视的优势就是消费者的爱国心理，华为的目标消费者很大一部分落在爱国消费者上。 4）行为细分：今天的大多数消费者在购买外显性较强的手机产品上，也更多地追求与众不同、彰显个性。华为的自主研发能力有目共睹，产品在拥有低成本的同时兼顾了性价比和产品外观设计。华为荣耀系列以及畅玩系列的目标消费者是上班族和学生。
淘宝运营思路之店铺理念定位 纵观整个淘宝系（淘宝网+天猫商城）的卖家，大部分都还处于最基层的阶段---售卖产品阶段，因为这里面大部分还是以中小卖家为主，他们之前没有经历过电子商务，也没有真正的运营过一个品牌，在这里要说明的一点是品牌不等于商标。很多线下的厂家都意识到电子商务蕴藏着巨大的商业价值，但是在他们的骨子里很显然只看到了利润，没有太多考虑以后面临的风险，或者说是想象中的巨额利润让他们失去了理智，飞蛾扑火般的涌向这个未知世界。 当进入这个陌生而又令人兴奋的领域后，发现有些茫然与不知所措。原本以为放上产品有一些价格优势就可以卖个好价钱，没想到在这个电商世界中，没有最低的价格只有更低，这让一些在传统行业顺风顺水的老板们忧虑万分。之前听着牛逼的运营人员把电商世界说的玄之又玄的，到最后一个月没有几个销量，仓库积压了大量的库存，每个月一到发工资的日子，老板们总会想到考虑这个事情还靠谱不？过些时日运营人员拿着糟糕的业绩找老板要推广费拿低价格的时候，想想哪位老板还会那么轻易的把钱拿出来，有时候如果在一开始就没有明确思路的话，淘宝可以说是一个无底洞，就算你杂太多的钱也只是徒劳无功的，如果你一开始就是想着去赚钱，不考虑运营思路而让那些所谓的运营高手肆意妄为的话，吃亏的永远是我们这些自认为可以赚大钱的老板们。 我本人也是做运营出身的，深知淘宝运营这个行业的水有多深，这个行业的状况是怎么样的。大家都知道随着电子商务的迅速发展，我们这方面的人才储备是远远不够的，很多还没有干一年两年的童鞋就从客服直接升任推广或者店长等职务，在这个过程中，很显然他们的能力与职务是不相符的，这样的人才如果还没有端正自己的态度，意识到自己有多少碗水，那对企业来说是一个灾难。这个时代人才难找，庸才坑害企业啊，我也提醒一下英明的企业主，擦亮你们明亮的双眼吧，不要被他们的谎言所迷惑，过大的浮夸总会被戳穿，在这里我和运营的同行们说一句，出来混总是要还的，根据自己的实际能力来挑战自己。 ------------------------------------------------------------------------------------- 一下子说了那么多与本片文章无关的东西，意思也是要吐槽一下，希望大家能对目前发烧的电商有个清醒的认识。
淘宝市场营销宏观和微观环境分析 科文学院 14广告 148313153 张芮 一、淘宝网的宏观环境分析 (一)政治-法律因素-互联网交易的政治、法律背景 为了加强管理，保障国际计算机信息交流的健康发展，国务院、邮电部等部门先后颁布了一系列与之有关的法规和规章。…应该说，这些法规与规章的颁布，对我国计算机信息网络的初步建立与迅速发展期到了良好的促进和规范的作用。 (二)经济因素-中国的总体经济形势 中国经济已深受全球经济形势的影响。近20 年来世界经济发生了质变：第一是互联网的出现导致信息一体化和金融一体化，并已完全渗透到人类生活之中；第二是冷战结束后全球实现了市场一体化，跨国公司遍布全球，世界经济主体已发生巨变；第三是以中国为代表的发展中国家融入全球经济体系，导致世界经济结构也发生重大变化。因此，观察预测中国宏观经济形势必须有全球整体性分析，切实改变以往“中国是个相对独立经济体”的思维习惯和分析方式。 (三)社会-人文因素-电子商务的文化背景 赛迪顾问发布了《2005年中国城市电子商务成熟度研究报告》，对中国100多个城市的电子商务成熟度进行了定量分析和定性分析，取得了丰硕的成果。对于各级政府制定有针对性的政策，推进电子商务发展，意义重大。 淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城。 (四)技术因素-电子商务的发展 中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。电子商务的主体正在由IT 厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域。企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要视角。
淘宝网的商业模式分析 淘宝介绍： 淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。 C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。 B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。 一、营运模式 1、体验式营销———免费。淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay 易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。 4、信用评价体系。在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。 5、其他。淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。 二、盈利模式
淘宝网SWOT分析 一、发展背景 淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。 2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。 截至 2005 年 7 月 10 日 ，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760万、 2005 年二季度成交额达 16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。 在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。 与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同，淘宝网在国内的人气飚升极快。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过eBay易趣位居第一。 淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。 截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。 一、SWOT分析 （一）优势分析 1. 准确的市场定位 2003年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。分析淘宝与易趣的用户可知，易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。相比之下，淘宝的定位更适合中国，这也是淘宝得以快速发展的原因。 2.正确的本土化策略 中国有着独特的国情和文化，淘宝网正是很好地把握了这一点，才
电商市场精细化趋势显露 经过二十多年的发展，中国服装业开始迎来市场细分时代，服装电子商务领域虽然只有几年的成长历史，却也紧跟其后开始展露行业细分苗头，每一个细分出来的市场都蕴含着巨大的潜力和利润空间。 同一细分市场的消费者，他们对某种产品都有着极为相似的需求。这就要求细分市场的需求是以现实的或潜在的方式存在，而不是毫无根据、天马行空的杜撰。对于服装电子商务领域亦是如此，其细分市场虽不可以杜撰，却可以创造，这种创造依赖的是消费者需求的先知先觉。网络市场的消费者经过几年的发展，消费观念、对市场的选择和需求的日渐成熟，逐渐显露出对几个细分领域的“偏爱”。 奢侈品牌为触网放低身价
根据中国社科院等发布的2010年《商业蓝皮书》，2010年中国奢侈品消费总额为94亿美元，首次超越美国，消费额仅次于日本。中国品牌战略协会最新研究报告显示，目前中国有能力购买国际名牌的消费人群达到总人口的13%，2010年达到2.5亿人。这样的背景趋势下，自2010年底开始，国际奢侈品大牌纷纷在中国试水网上销售。 2010年11月26日，全球最大的奢侈品牌之一阿玛尼，其掌门人Giorgio Armani在时尚之都意大利米兰宣布，该品牌的中国网上商店以域名https://www.doczj.com/doc/dd15476604.html,正式营业。Giorgio Armani在一份声明中表示，“鉴于网上消费大行其道以及中国市场的日趋重要，我决定在中国开设一间Emporio Armani网店，我们在中国拥有数量众多的消费者，他们肯定会喜欢这种购物方式”。 美国、英国、意大利等欧美国家很多奢侈品购物网站也都看准了中国这个高端消费的庞大市场，集合了欧美中国顶尖品牌，包括LV、古奇、普拉达、芬迪、阿玛尼等顶尖品牌，涉及男女装、鞋子、手提包、内衣、配饰等综合时尚百货类网站，纷纷接受中国用户订购。 《2010中国奢侈品报告》显示，半数受访者愿意在线购买奢侈品，中国奢侈品网上消费的巨大潜力无不让品牌商“眼红”。因此，依托更加重视用户体验的专业B2C或许更能解决品牌商们的难题。 事实上，中国奢侈品网站数量相对较少，但发展势头却如日中天，在秀团网、第五大道、乐士网、尚品网、佳品网、唯品会、魅力惠、聚尚网、呼哈网等时尚网上商城大举上线的同时，京东商城等综合类网站也纷纷开设奢侈品频道，凡客V+也号称年底试水奢侈品销售。几乎所有的奢侈品品牌都热衷于开拓电子商务市场。逐渐聚拢人气，赢得消费者。 奢侈品走上电子商务平台也已蔚然成风，众多奢侈品企业纷纷抢滩在线奢侈品市场。不过，这些奢侈品一旦和“折扣”、“团购”这样廉价的字样搭上关系，其量只能算是昂贵的高端产品。把国际高端时尚产品带入了原本贴上“低价”标签的电子商务市场，迎合了电子商务市场越来越细分化，商品客群定位越来越精准的趋势。页面上昂贵的大牌能不能让消费者买账，现在还言之过早。纵然国内奢侈品团购网站百花齐放，但是还未出现一家独大的现象。在全球第二大奢侈品消费国的盘子里，网站群雄逐鹿正处于战国时代。 设计师品牌不甘寂寞 随着中国服装产业规模的不断壮大，消费市场的不断完善和发展，以及消费者对服装的认识、消费理念等不断转变、成熟，越来越多的设计师品牌正在走入人们的视线。